Wartungs- und Zuverlässigkeitslieferanten:Käufer aufgepasst

In den letzten zehn Jahren haben Anlagen die Verbesserung der Wartung und Zuverlässigkeit als einen der besten Bereiche zur Gewinnsteigerung gesehen. Dies hat zu einer Zunahme von Beratern, Schulungsunternehmen, Hardware- und Softwarefirmen und anderen Wartungs- und Zuverlässigkeitslieferanten geführt.

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Auf dem Markt gibt es zwar viele seriöse Anbieter und Anbieter von Wartung und Zuverlässigkeit, aber auch viele Scharlatane und Haie. Ich glaube, es ist wichtig, dass Sie sich der möglichen Umgebungen bewusst sind, die existieren können, und fundierte Entscheidungen treffen. Einige der wichtigsten Warnhinweise sind:

• Unternehmen, die behaupten, für Sie einen maßgeschneiderten Wartungs- und Zuverlässigkeitsplan erstellen zu können, aber keine Kernkompetenz in einem bestimmten Bereich haben. Ein Beispiel hierfür wäre ein Unternehmen, das über wenig bis gar keine Kenntnisse und Erfahrung in prädiktiven Technologien verfügt.
  
  Folglich wird das Unternehmen Ihre Wartungsstrategie auf das Einzige ausrichten, was es versteht - präventive Wartung. Wie die RCM-Theorie erklärt, lassen sich viele Fehlermodi und Gerätedefekte am besten mit zustandsbasierten Methoden erkennen, anstatt mit den herkömmlichen vorbeugenden Aufgaben der Reparatur und/oder des Austauschs.

• Unternehmen und andere, die behaupten, Ihr Programm zur vorausschauenden Wartung für Sie entwickeln zu können, aber nicht über ausreichende Ausbildung und Kenntnisse in allen erforderlichen Technologien verfügen.
  
  Sie haben möglicherweise Erfahrung und Wissen in ein oder zwei Werkzeuge, aber nicht das gesamte Spektrum, das für Anlagen benötigt wird, die über mehrere Ausrüstungsteile mit mehreren Fehlermodi verfügen. Diese müssen von einer Vielzahl von PdM-Tools erkannt werden.

• Unternehmen, die behaupten, ein Ergebnis ihrer gesamten Organisation zu haben, obwohl in Wirklichkeit nur eine Person über Kompetenz/Erfahrung zu diesem Thema verfügt. Dies mag für ein einmaliges Projekt in Ordnung sein, aber als strategischer Lieferant für mittlere bis große Kunden wahrscheinlich nicht ausreichend.

• Unternehmen, die gemeinfreie Ideen als geistiges Eigentum beanspruchen und wahrscheinlich versuchen werden, die Arbeit, die sie für Sie leisten, als ihr eigenes geistiges Eigentum zu beanspruchen. Sie müssen in der Lage sein, der Firma, mit der Sie zusammenarbeiten, zu vertrauen.
  
  Wenn diese Firma beabsichtigt, ihre Arbeit weiter zu kommerzialisieren, sollte sie die Integrität haben, diese Diskussion im Vorfeld mit Ihnen zu führen. Es muss mit Ihnen auf der Ebene des Scrubbings zusammenarbeiten, die durchgeführt werden muss, anstatt die Arbeit, für die Sie bezahlt haben, den Konkurrenten allgemein zugänglich zu machen.

• Unternehmen, die behaupten, einem Kunden geholfen zu haben, eine Zuverlässigkeitsstrategie zu entwickeln, obwohl sie in Wirklichkeit nur taktische Wartung und Zuverlässigkeits-Grunt-Arbeiten wie Gerätebegehungen durchgeführt haben.

• Unternehmen, die Geschäftsfälle anpreisen, die nicht auf grundlegender Wirtschaftstheorie basieren (dh das Zeitgewicht des Geldes in keiner der Berechnungen berücksichtigen oder nur Kostenvermeidungsberechnungen verwenden, die sich nie auf den Gewinn und Verlust des Kunden auswirken) .

• Unternehmen, die behaupten, über Wartungs- und Zuverlässigkeits-Benchmark-Daten zu verfügen, aber ihre Quelle, die Stichprobenmethode usw. nicht erklären können.

• Unternehmen, die Gimmicks (Akronyme, Namen, Phrasen usw.) verwenden, um sich zu differenzieren, wenn sich ihre Produkte nicht von anderen Produkten unterscheiden (oder ihnen möglicherweise unterlegen sind).

• Unternehmen, die nach ungebildeten Käufern Ausschau halten. Sie schaffen einen Markennamen für ein Produkt, das darauf hinweist, dass es eine Technologie enthält, die es eindeutig nicht hat.

• Unternehmen, die einen Deal aushandeln und nicht dahinter stehen, weil sie ihre eigene Kostenstruktur und/oder ihr Vertriebsmodell nicht verstanden haben oder, was noch schlimmer ist, ihren Verpflichtungen nicht nachkommen.

• Unternehmen, die Ihren Namen oder Firmennamen bei anderen Kunden "namentlich fallen lassen", in einer Weise, die die Beziehung falsch darstellt, übertreibt oder fabriziert. Sie tun dies, um eine Illusion von Kompetenz in einem Bereich zu schaffen, indem sie ihr Unternehmen mit Ihrem in Verbindung bringen.

• Unternehmen, die versprochene Produkt-Upgrades und -Erweiterungen nicht einhalten. Sehen Sie sich ihre Historie an, nehmen Sie an einer ihrer Benutzerkonferenzen teil und sprechen Sie mit so vielen Benutzern wie möglich. Nennen Sie ihre geskripteten Referenzen nicht einfach.

Die Lehre aus diesen Beispielen besteht darin, im Vorfeld zu recherchieren und sich über Wartungs- und Zuverlässigkeitslieferanten zu informieren, bevor Sie sich zu etwas verpflichten. Voraussetzung ist eine fundierte Ausbildung in den Grundlagen und Details des Faches.

Außerdem sollten Sie eine vollständige Marktanalyse des Themas durchführen und die genauen Anforderungen aufdecken, die Ihr Unternehmen zu diesem Thema benötigt. Eine detaillierte Analyse der Gesamtbetriebskosten ist unerlässlich, bevor Sie sich für einen Lieferanten entscheiden. Der zusätzliche Aufwand und die Sorgfaltspflicht sparen Ihnen Zeit, Geld und Reputation.

Tim Goshert ist der weltweite Zuverlässigkeits- und Wartungsmanager bei Cargill, einem der weltweit größten Lebensmittel- und Agrarverarbeitungsunternehmen (mehr als 1.000 Anlagen weltweit). Er ist verantwortlich für die globalen Zuverlässigkeits- und Wartungsinitiativen des Unternehmens und ist Vorsitzender des weltweiten Lenkungsausschusses für Zuverlässigkeit und Wartung des Unternehmens. Tim ist aktives Mitglied der Society of Maintenance &Reliability Professionals (SMRP) und gehört deren Vorstand an.