Versteckte Lehrer in Ihrer Organisation entdecken und befähigen

Der nachhaltige Wettbewerbsvorteil jedes Unternehmens ist die Fähigkeit seiner Belegschaft, zu lernen, sich anzupassen und zu innovieren – sichernd, dass die Organisation den sich ständig wandelnden Marktanforderungen gerecht wird.

Training Magazine's 2009 Industry Report fand, dass die durchschnittliche Organisation 2009 ca. 484.000 $ in formales Training investierte. Während Klassenraumunterricht und Online-Kurse für Skill-Entwicklung vital sind, findet der Großteil des Lernens tatsächlich außerhalb des traditionellen Klassenzimmers statt. Experten wie Jay Cross argumentieren, dass informelles, unstrukturiertes Lernen diese Zahl noch höher treiben kann.

Bei so viel Wissen, das täglich zwischen Führungskräften, Managern, Mitarbeitern und Kunden ausgetauscht wird, ist es an der Zeit zu untersuchen, wer still als Lehrer agiert – und wie Sie deren Impact verstärken können.

In diesem Artikel erkunden wir zwei Archetypen versteckter Lehrer: Führungskräfte, die lehren, und Subject Matter Experts (SMEs), die lehren.

Führungskräfte als Lehrer

Obwohl oft die sichtbarsten, können die Führungskräfte eines Unternehmens die mächtigsten Lehrer sein. Ronald Heifetz und Donald Lauries Artikel "Leader as Teacher: Creating the Learning Organization" betont, dass "Unternehmen heute Herausforderungen gegenüberstehen, die viele Menschen erfordern, neue Gewohnheiten, Einstellungen und Werte zu lernen. Wir sollten nach Führungskräften suchen, die uns bewegen können, den Problemen zu begegnen, für die es keine einfachen, schmerzlosen Lösungen gibt – jene, die uns verlangen, neue Wege zu lernen."

Dieses Modell erstreckt sich über Executives hinaus. Teamleiter, Projektmanager, Komiteevorsitzende und sogar Meeting-Moderatoren können die Lehrerrolle verkörpern, indem sie Zweck ausrichten, Verhaltensweisen vorleben, Werte demonstrieren und den Kontext für Wachstum rahmen.

SMEs als Lehrer

SMEs verfügen über tiefes Domänenwissen und werden oft gebeten, Expertise zu teilen, erhalten aber selten formale Lehrerausbildung. Typische versteckte SME-Lehrer umfassen:

• Arbeitsplanungsspezialisten
• Software "Power User"
• Geschäfts- oder Prozessberater
• Kunden-Software-Integrationsspezialisten
• Kundensupport-Experten
• Rechts- oder Vertragsmanager
• Finanz- oder Steuerprüfer
• Top-Verkäufer
• Six Sigma Black Belts

Da Lehren nicht ihre Primärrolle ist, fehlen SMEs möglicherweise die Skills, Lernerfahrungslevel einzuschätzen, aktive Sessions zu facilitieren oder Inhalte mit realer Anwendung zu verknüpfen. Diese Lücke kann ein Wissensasset in eine verpasste Chance verwandeln.

Betrachten Sie Pam, eine Kundenintegrationsspezialistin, die Software für Kunden anpasst. Wenn Pam engaginge, aktivitätsreiche Sessions designen kann, die Kundenwiderstand adressieren und Verhaltensänderung fördern, steigen die Adoptionsraten ihres Unternehmens und Kunden werden Markenbotschafter. Ohne richtige Facilitation-Ausbildung kann selbst Pams tiefe Expertise nicht in nachhaltiges Lernen übersetzt werden.

Wenn erwartet wird, dass Kunden ihre Kollegen schulen, brauchen auch sie Coaching, wie man effektiv lehrt.

Versteckte Lehrer stärken

Sobald Sie die versteckten Lehrer Ihrer Organisation identifiziert haben, unterstützen Sie ihren Übergang zu geschickten Facilitatoren mit folgenden Strategien:

1. Strukturiertes Selbststudium
   Bücher wie Active Training (Mel Silberman, 3. Aufl.), Telling Ain't Training (Harold Stolovitch) und Presenting with Pizzazz (Sharon Bowman) bieten fundamentale Techniken. Lernende sollten Fortschritte in einem Entwicklungsplan dokumentieren und beantworten:
   1. Welche Aktion werde ich nach dem Lesen ergreifen?
   2. Welche Ergebnisse wird diese Aktion erzielen?
   3. Wie werden diese Ergebnisse der Organisation nützen?
   4. Wann werde ich diese Aktion umsetzen?
2. Individuelles Coaching
   Den angehenden Lehrer mit einem Mentor oder Trainer-Coach paaren. Organisationen wie Life Cycle Institute erstellen individuelle Entwicklungspläne und bieten laufende Unterstützung.
3. Train-the-Trainer Workshops
   Institute wie Life Cycle Institute, SkillPath und die Bob Pike Group bieten praxisnahe Ausbildung. Suchen Sie nach Kursen, die Praxis betonen, gefolgt von Coaching.
4. Success-Story-Netzwerk
   Hochperformende Mitarbeiter identifizieren und die Verhaltensweisen erfassen, die ihren Erfolg antreiben. Eine Community schaffen, wo Best Practices und reale Case Studies zirkulieren.

Jede Organisation enthält versteckte Lehrer, die Lernen und Wandel antreiben können. Indem Sie sie erkennen und befähigen, schalten Sie einen mächtigen Katalysator für Performance und Wachstum frei.

Fühlen Sie sich frei, diese vier Schritte auf Ihre eigene Entwicklung anzuwenden oder sie mit Teamkollegen zu teilen, die davon profitieren könnten.

Referenzen

Heifetz, R. A., & Laurie, D. L. (2003). Leader as Teacher: Creating the Learning Organization. Ivey Business Journal, 1-10.

Über die Autorin

Tara Denton ist Learning Consultant bei Life Cycle Institute und designt und liefert seit 2001 formale und informale Lernerfahrungen. Sie baut Lernlösungen, die auf Geschäftsziele abgestimmt sind, und wendet Facilitation-Techniken an, die Wissensretention sicherstellen. Erreichen Sie sie unter tdenton@LCE.com.