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3 Skype for Business-Herausforderungen für die IT zur Bewältigung

  Da Cisco BroadSoft übernimmt, werden Unified Communications as a Service-Plattformen ernsthaft rationalisiert. Nun, es sei denn, Sie sind Skype for Business. Im Gegensatz zu konkurrierenden Plattformen stützt sich Skype for Business auf eine Vielzahl von Technologien verschiedener Anbieter, die die Integration, Überwachung und Verwaltung des Ökosystems komplex machen können. Die Aufgabe muss jedoch nicht entmutigend sein. IT-Teams können die Schwachstellen des Ökosystems in drei Schlüsselbereichen trennen und dann angehen:Server/Infrastruktur, Netzwerk und Endpunkte.

1. Treffen Sie die richtige Wahl für Server/Infrastruktur

Wenn Sie Optionen mögen, ist Skype for Business genau das Richtige für Sie. Unternehmen können zwischen lokalen, Cloud- und Hybridbereitstellungen wählen und es werden viele Erweiterungen von Drittanbietern unterstützt. Da wir beobachten, wie der Wechsel von der lokalen zur Cloud-Topologie immer beliebter wird, werden all diese Entscheidungen ein wenig überwältigend. Dies gilt insbesondere für Skype for Business, da sich sein Funktionsumfang und die aktuellen Einschränkungen bestimmter Bereitstellungsmethoden ständig weiterentwickeln. Beispielsweise hat Microsoft erst im vergangenen September Skype for Business Server 2019 angekündigt, das keine Standard Edition-Serverbereitstellungsoption enthalten wird. Stattdessen wird die Bereitstellung der Enterprise Edition mit einem einzelnen Serverknoten unterstützt, was bedeutet, dass für eine einzelne Serverbereitstellung ein separater Back-End-SQL-Server erforderlich ist.

Für Unternehmen, die bereit sind, in die Cloud einzusteigen, beseitigt die Migration die Komplexität. Aber für viele Unternehmen, die mit On-Premises vertrauter sind, zwingt die Weiterentwicklung von Skype for Business sie dazu, zukünftige Roadmaps für Kommunikationstechnologie neu zu bewerten.

Unabhängig von der gewählten Infrastruktur sollten Unternehmen allgemeine Ziele definieren, um die Komplexität zu reduzieren und den Erfolg von Skype for Business zu steigern. Unternehmen sollten Fragen stellen wie:

2. Schaffen Sie ein zuverlässiges Netzwerk und meistern Sie Herausforderungen

Unternehmen setzen Skype for Business wahrscheinlich nicht ein, weil ihre Mitarbeiter eine bessere Kommunikationsmöglichkeit benötigen, während sie im selben Raum sitzen. Realistischerweise handelt es sich bei den Benutzern um mobile Mitarbeiter, die auf drahtlose Netzwerke angewiesen sind, zu Hause arbeitende Mitarbeiter, die sich von Wohnnetzwerken, Hotels, Flughäfen, Kundenstandorten und dem guten alten Starbucks verbinden. Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Netzwerk Schmerzpunkte verursachen wird.

Um das Netzwerk vor einer Bereitstellung vorzubereiten, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um zu wissen, was wirklich passiert, einschließlich:

3. Machen Sie Skype for Business unabhängig vom Endpunkt

Der dritte Bereich, der für Komplexität sorgt, verbindet alles miteinander:Endpunkte. Die Benutzer von heute haben Laptops, Tablets, iPhones, Android-Telefone und mehr, die alle auf Netzwerke angewiesen sind. Wie und wann Geräte verbunden sind, und ihre Probleme sind sehr unterschiedlich. Berücksichtigen Sie bei der Bewertung von Endpunkttechnologiepartnern, ob benutzerdefinierte Software oder Gateways für die Zusammenarbeit mit Microsoft erforderlich sind und wie sich die Sprach- und Videoqualität unterscheidet.

Für Unternehmen, die eine Richtlinie zum Mitbringen Ihrer eigenen Geräte einführen oder einfach nur eine Vielzahl von Geräten unterstützen müssen, benötigt die IT ein Tool, mit dem Sie feststellen können, ob das Qualitätsproblem beim Endpunkt, Netzwerk oder der Anwendung liegt.

Obwohl Komplexität die heutigen Ökosysteme zu durchdringen scheint, bedeutet dies nicht, dass die Fehlerbehebung nachziehen muss. AppNeta hilft dabei, die drei Schlüsselbereiche aufzuschlüsseln, indem es eine End-to-End-Ansicht für jede Cloud, jeden Benutzer und alle Standorte bietet – fordern Sie noch heute eine kostenlose Testversion an.


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