Wichtige Skype-for-Business-Herausforderungen überwinden: Praktischer Leitfaden für IT

Mit Ciscos Akquisition von BroadSoft steht Unified Communications as a Service (UCaaS) vor signifikanter Konsolidierung. Doch Skype for Business sticht hervor – seine Abhängigkeit von einem vielfältigen Mix an Anbietern kann Integration, Monitoring und Management komplexer machen. IT-Teams können dies vereinfachen, indem sie sich auf drei Kernbereiche konzentrieren: Server/Infrastruktur, Netzwerk und Endpoints.

1. Die richtige Server- und Infrastrukturstrategie wählen

Skype for Business bietet On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Deployments sowie Unterstützung für zahlreiche Drittanbieter-Erweiterungen. Da sich die Branche in Richtung Cloud-First-Modelle bewegt, kann die Breite der Optionen überwältigend sein, besonders da Microsoft die Fähigkeiten und Limits der Plattform kontinuierlich aktualisiert. Zum Beispiel eliminiert der September-2023-Release von Skype for Business Server 2019 die Standard Edition; die Enterprise Edition kann nun auf einem einzelnen Server-Node laufen, erfordert aber einen separaten Backend-SQL-Server.

Organisationen, die bereit sind, die Cloud zu adoptieren, können viele dieser Komplexitäten reduzieren, während diejenigen, die On-Premise bevorzugen, ihre langfristige Kommunikations-Roadmap neu bewerten müssen.

Unabhängig vom gewählten Deployment hängt der Erfolg von klaren Zielen ab. Schlüsselfragen sind:

• Welche Budgetbeschränkungen bestehen?
• Wie viel Kontrolle wird benötigt, und gibt es regulatorische oder Compliance-Vorgaben?
• Welche Endpoints müssen angebunden werden?

2. Ein robustes Netzwerk aufbauen, das Mobilität unterstützt

Skype for Business ist nicht nur für Büro-Kollaboration gedacht; es ist für eine mobile Belegschaft gebaut, die von zu Hause, Hotels, Flughäfen und öffentlichen Wi-Fi-Hotspots arbeitet. Diese Breite führt zu Netzwerk-Schmerzpunkten.

Vor dem Deployment sollte eine umfassende Netzwerk-Baseline-Bewertung durchgeführt werden, die abdeckt:

• Alle Netzwerkpfade, die Skype-for-Business-Services bereitstellen.
• Carrier-bereitgestellte Bandbreite und andere Performance-Metriken.
• Kompatibilität mit bestehendem Netzwerk-Traffic.
• Auswirkungen der Spitzenauslastung auf normale Geschäftsoperationen.

3. Nahtlose Endpoint-Performance sicherstellen

Endnutzer betreiben jetzt Laptops, Tablets, iPhones, Android-Geräte und mehr. Ihre Konnektivitätsgewohnheiten variieren stark, ebenso wie die Qualitätsprobleme, auf die sie stoßen. Bei der Auswahl von Endpoint-Partnern bewerten Sie, ob Custom-Software oder Gateways benötigt werden, um mit Microsoft zu interoperieren, und wie sich Sprach- und Videoqualität über Geräte unterscheiden könnten.

Für Organisationen, die Bring-Your-Own-Device-(BYOD)-Richtlinien unterstützen oder einen heterogenen Gerätepark pflegen, ist ein Diagnosetool essenziell, das isoliert, ob ein Qualitätsproblem beim Endpoint, im Netzwerk oder in der Applikation liegt.

Obwohl das Ökosystem komplex erscheinen mag, muss Troubleshooting das nicht sein. AppNeta bietet eine End-to-End-Sicht auf Ihre gesamte Umgebung – ob On-Premise, Cloud oder Hybrid – über alle Nutzer und Standorte hinweg. Fordern Sie noch heute eine kostenlose Testversion an und gewinnen Sie die Transparenz, die Sie benötigen, um Ihr Skype-for-Business-Deployment reibungslos am Laufen zu halten.