Ist Ihre Automatisierungsagenda 2022 ambitioniert genug?

Anmerkung des Autors:Am 26. Januar wird Mary Tetlow, Chief Brand Officer von UiPath, gemeinsam mit mir Gastgeber sein UiPath Live:Ihre Automatisierungsagenda für 2022 . Unsere fantastische Reihe von Branchenexperten wird praktische Perspektiven zu den Must-dos und How-tos in der Automatisierung für das kommende Jahr bieten – und noch tiefer in einige der Themen eintauchen, die ich unten angesprochen habe. Wir hoffen, Sie werden machen Sie mit !

Wahrscheinlich haben Sie bereits Ihren Plan zusammengestellt und Ihre Ziele für Ihre Automatisierungsinitiativen für 2022 festgelegt. Aber bist du sicher, dass du vollständig genug warst? Strategisch genug? Langfristig genug?

Angesichts der vielen Möglichkeiten, die sich Ihnen direkt bieten – und der wachsenden Nachfrage nach Automatisierungen aus dem gesamten Unternehmen – ist es allzu einfach, sich darauf zu konzentrieren, all diese Arbeit zu erledigen. Ein enger Fokus auf diese kurzfristigen „To-Do’s“ birgt jedoch die Gefahr, dass einige umfassende Initiativen ausgelassen werden, die die Grundlage für den Aufbau einer unternehmensweiten, strategischen Automatisierungsfähigkeit bilden.

Lassen Sie uns also, bevor das Jahr älter wird, einen Blick auf einige der Dinge werfen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten, um sie 2022 in Ihre Automatisierungsagenda aufzunehmen.

Machen Sie sich bereit, auf einen „Automatisierungsauftrag“ Ihres Vorstands und CEO zu reagieren.

Ich habe diesen Satz zum ersten Mal im vergangenen Oktober von einem unserer Kunden bei FORWARD IV gehört, und seitdem taucht er immer häufiger auf. Wie dieser Kunde, ein Chief Information Officer (CIO) eines großen öffentlichen Unternehmens, erklärte:

Stellen Sie sich vor, Sie würden einen Automatisierungsauftrag wie diesen erhalten. Was müssten Sie tun? Welche Probleme müssten Sie lösen, wenn Sie vorankommen? Einige große Steine, die Sie möglicherweise zu Ihrer Agenda hinzufügen müssen, sind:

• Stellen Sie sicher, dass Sie über die Technologie verfügen die Automatisierung in dieser Größenordnung, Breite, Komplexität und Exzellenzebene unterstützen können

• Ermittlung der kostengünstigsten, vollständigsten und schnellsten Wege zur Erkennung und Dokumentation alle Automatisierungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen

• Aufbau der richtigen Organisationsstruktur um Ihnen zu ermöglichen, sich schnell in der Automatisierung zurechtzufinden

• Entwicklung und Implementierung eines großen Änderungsmanagements Programme, die Ihren Mitarbeitern dabei helfen, die Automatisierung anzunehmen und Probleme mit einer „Automation first“-Denkweise anzugehen

• Menschen mit Tools und Training versorgen damit sie zu „Do-it-yourself“-Experten werden können, die ihre eigenen täglichen Aufgaben automatisieren

• Aufbau von Governance Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre digitale Roboterarbeitskraft sicher und konform ist und das tut, was sie tun soll

Und das ist nur der Anfang. Wie der CIO oben sagte:„Wenn Sie diese Art von Anweisungen vom Vorstand erhalten, müssen Sie Ihr Denken – und Ihr Handeln – schnell von taktisch auf strategisch heben.“ Das wird Ihrer bestehenden Automatisierungsagenda eine ganz neue Aktivitätsebene hinzufügen.

Gehen Sie über die technischen Aspekte der Automatisierung hinaus und konzentrieren Sie sich auch auf die menschliche Seite.

In den nächsten fünf Jahren wird die Automatisierung nicht nur Arbeitsprozesse, sondern auch den Arbeitsplatz und die Belegschaft verändern. Deshalb ist es so wichtig, Human Resources (HR) ins Bild zu bringen – und dafür zu sorgen, dass die Automatisierung auch auf der HR-Agenda steht.

Es gibt viele wichtige Rollen, die die Personalabteilung in Ihrem Automatisierungsprogramm spielen wird, aber lassen Sie uns auf drei eingehen. Erstens, wie ich oben erwähnt habe, ist Ihr HR-Team entscheidend für die Leitung der Automatisierungsschulung, -einführung und -nutzung sowie des digitalen Änderungsmanagements. Hoffentlich haben Sie ihre Unterstützung in diesen Bereichen bereits angeworben – aber wenn nicht, muss es auf Ihre Liste gesetzt werden.

Zweitens kann die Personalabteilung dazu beitragen, Störungen zu reduzieren und einen reibungsloseren Übergang in die neue Arbeitswelt zu gewährleisten, wenn sich Ihre menschliche Belegschaft in eine hybride Mensch-Roboter-Belegschaft verwandelt. Beispielsweise arbeiten die HR-Teams bei einer Reihe unserer Kunden hart daran, vorherzusagen, welche Jobs neu entstehen und welche eingestellt werden, damit sie einen Übergangs- und Schulungsplan für die von der Umstellung betroffenen Mitarbeiter erstellen können. (Dies ist eine kritische Aktivität:In einer Deloitte-Umfrage sagen Führungskräfte voraus, dass sie aufgrund der Auswirkungen der Automatisierung ein Drittel ihrer Belegschaft umschulen müssen.)

Schließlich gibt es Rekrutierung. Laut einer Studie des McKinsey Global Institute erfordert eine Welt, in der Roboter die sich wiederholende Arbeit übernehmen, Menschen, die einen Mehrwert schaffen können, der über das hinausgeht, was Roboter leisten können. Sie benötigen kognitive und kreative Fähigkeiten, einen fließenden Umgang mit digitaler Technologie und Flexibilität bei der Anpassung an neue Arbeitsweisen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Organisation nicht genug von diesen Leuten hat. Es wird also Ihrer Personalabteilung obliegen, die Mitarbeiter, die Sie haben, weiterzuentwickeln und die neuen Mitarbeiter zu identifizieren und anzuziehen, die Sie benötigen, um das Beste aus der Automatisierung zu machen.

Empfehlen Sie Automatisierung, um die größten Schwachstellen Ihres Unternehmens zu lindern.

Sie mögen von der Automatisierung überzeugt sein – aber sind Sie sicher, dass andere in Ihrer Organisation verstehen, wie sie einige ihrer größten Probleme lösen könnte? Wenn nicht, sind Sie es ihnen und Ihrer Organisation insgesamt schuldig, ihnen zu zeigen, wo Automatisierung helfen kann.

Nehmen wir zum Beispiel künstliche Intelligenz (KI). Ihr Unternehmen tätigt wahrscheinlich erhebliche Investitionen in den Aufbau fortschrittlicher Modelle und die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen – aber erzielt es die erwarteten Renditen? Für viele Unternehmen lautet die Antwort „noch nicht“. Und einer der wichtigsten Gründe liegt in der Zeit, die benötigt wird, um Modelle aus dem Labor zu transportieren und in Betrieb zu nehmen.

Zwei Drittel der Befragten in einer kürzlich durchgeführten Run:AI-Umfrage gaben an, dass es mindestens einen Monat dauerte, bis ihre Modelle operationalisiert waren. Und 20 % der Befragten gaben an, dass die überwiegende Mehrheit ihrer KI – 90 % – immer noch ungenutzt in ihren Labors sitzt.

Automatisierung kann dabei helfen, diese letzte, schmerzhafte Meile der KI-Ausführung zu schließen. Beispielsweise ist die Verwendung einer Low-Code-Drag-and-Drop-Plattform zum Aufbau automatisierter Datenextraktionen, -transformationen und -zusammenführungen viel schneller und zuverlässiger als die Entwicklung einer maßgeschneiderten Codierung für jedes neue Modell und jeden neuen Datenfluss. Und es wird noch besser, wenn Ihre Automatisierungsplattform über eine Funktion wie UiPath AI Center™ verfügt, mit der anspruchsvolle Modelle per Drag-and-Drop in Workflows eingefügt werden können. Es ist daher kein Wunder, dass in vielen Unternehmen Analyse- und Automatisierungs-Kompetenzzentren (CoEs) Hand in Hand arbeiten, um Modelle schnell in die Produktion zu bringen.

Aber es gibt noch viele andere Bereiche in Ihrem Unternehmen, die große Vorteile aus der Automatisierung ziehen können. Hat Ihre Organisation zum Beispiel kürzlich ein großes Nachhaltigkeitsprogramm gestartet oder vielleicht sogar einen Chief Sustainability Officer eingestellt? Automatisierung kann diese Bemühungen in vielerlei Hinsicht unterstützen. Beispielsweise haben wir ein automatisiertes Programm implementiert, das unsere Rechenzentren in Zeiten mit geringer Auslastung abschaltet und so unseren Stromverbrauch um 65 % senkt. Eine Reihe unserer Kunden haben sich mit ihren Nachhaltigkeitsteams zusammengetan, um die Berichterstattung zu automatisieren und sicherzustellen, dass Aktivitäten vollständiger, häufiger und genauer überwacht und gemessen werden können.

Und scheuen Sie sich nicht, sich auf die Einnahmenseite der Dinge einzulassen. Für diejenigen, die neue Unternehmen gründen oder erweiterte Dienstleistungen anbieten möchten, kann die Automatisierung ihnen helfen, schnell Angebote zu erstellen und einzuführen, die Kunden begeistern, sich leicht skalieren und flexibel und profitabel betreiben lassen. Bringen Sie Ihren Kollegen bei, was möglich ist – und zeigen Sie ihnen, wie die Annahme einer Automatisierungs-First-Mentalität eine Flut neuer Möglichkeiten und gesteigerter Einnahmen freisetzen kann.

Dies sind nur einige Ideen, um Ihr Denken zu erweitern und möglicherweise einige Ihrer Prioritäten neu zu ordnen. Automatisierung ist eine transformative Technologie, die enorme Auswirkungen auf Ihr gesamtes Unternehmen haben kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Automatisierungsagenda für 2022 groß und mutig und strategisch genug ist, um sie zu verwirklichen. Und vergessen Sie nicht, bei UiPath Live dabei zu sein am 26. Januar 2022 für zusätzliche Perspektiven und praktische Ratschläge.