Umfrage: Unternehmen beschleunigen Automatisierung, um globalem Fachkräftemangel entgegenzuwirken

Führungskräfte setzen in den letzten Jahren verstärkt auf Automatisierungstools, um ihre Belegschaften effizienter arbeiten zu lassen – „smarter, not harder“ – und sowohl das Mitarbeitererlebnis als auch die Unternehmensleistung zu verbessern. Da Arbeitgeber weltweit versuchen, die Herausforderungen des Fachkräftemangels im Zuge der sogenannten „Great Resignation“ (auch „Great Migration“ genannt) zu bewältigen, verdoppeln Unternehmen ihre Automatisierungsinvestitionen, um nicht nur den Betrieb aufrechtzuerhalten, sondern auch bestehende Mitarbeiter zu halten und langfristig neue Talente zu gewinnen.

Um die Investitionen von Organisationen in Automatisierung zur Gewinnung und Bindung von Talenten während der Great Resignation zu verstehen, befragte UiPath im Dezember 2021 500 US-amerikanische Führungskräfte in C-Level- und Senior-Management-Rollen in Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern. Die Antworten zeigen, wie unverzichtbar Geschäftsführer Automatisierungstechnologie zur Unterstützung ihrer Teams und des gesamten Unternehmensbetriebs unter pandemiebedingten Druck betrachten. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse.

Automatisierung bietet kritische Unterstützung für Teams mit begrenzten Kapazitäten

Fast zwei Drittel (62 %) der befragten Führungskräfte gaben an, mit dem aktuellen Fachkräftemangel zu kämpfen, wobei 69 % von ihnen qualifizierte Mitarbeiter für notwendige Aufgaben verloren. Als Lösung erklärten 78 % der Führungskräfte, sie würden wahrscheinlich in Automatisierungs- oder KI-Tools investieren oder ihre Investitionen erhöhen, um die Auswirkungen überdurchschnittlich hoher Fluktuationsraten zu bewältigen.

Viele Führungskräfte kennen das Potenzial der Automatisierung bereits. Von den Befragten gaben 83 % an, dass ihre Unternehmen derzeit in Automatisierungs- oder KI-Tools investieren und/oder diese nutzen. Nun wenden Führungskräfte die Vorteile der Technologie an, um die Herausforderungen anhaltender Arbeitskräftemängel auszugleichen. Konkret glauben die befragten Führungskräfte, dass Automatisierung ihren Unternehmen hilft, besser zu performen, indem sie Zeit spart (71 %), die Produktivität verbessert (63 %) und Kosten senkt (59 %). Diese Vorteile ermöglichen es ihren Organisationen, das Produktionsniveau auch bei vorübergehendem Personalmangel aufrechtzuerhalten.

Gleichzeitig können Führungskräfte Automatisungssoftware nutzen, um den Einstellungsprozess selbst zu unterstützen. 58 % der befragten Führungskräfte nannten höhere Onboarding- und Offboarding-Raten als eine der größten Herausforderungen, die ihre Unternehmen aufgrund von Arbeitskräftemangel erleben – mit der Folge gestörter Workflows. Doch Automatisierung kann auch HR-Prozesse unterstützen. Die Effizienz, die Automatisierung bietet, beschleunigt Backoffice-HR-Prozesse, sodass HR-Experten mehr Zeit für die Kommunikation mit Mitarbeitern haben. Insgesamt 86 % der befragten Führungskräfte sind überzeugt, dass Automatisierung es ihren Mitarbeitern ermöglicht, sich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren und weniger Zeit für monotone, repetitive, zeitaufwändige Tätigkeiten aufzuwenden.

Automatisierungstraining verschafft Arbeitgebern einen Wettbewerbsvorteil

Zusätzlich zum Fachkräftemangel gaben 74 % der befragten Führungskräfte an, Schwierigkeiten zu haben, neue Talente für notwendige Aufgaben zu gewinnen. Die Erweiterung des Zugangs zu Automatisierung und die Bereitstellung entsprechender Schulungsmöglichkeiten können ein entscheidender Mehrwert für bestehende Mitarbeiter und Bewerber sein. Tatsächlich glauben 85 %, dass Automatisierung ihnen hilft, Mitarbeiter zu halten und neue Talente während der Great Resignation einzustellen.

Das Angebot von Automatisierungstools und -schulungen kann Arbeitgeber auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt deutlich differenzieren – beginnend damit, Mitarbeiter bei ihren aktuellen Organisationen zu halten, um weitere Fachkräftelücken zu verhindern.

Ein Drittel der befragten Führungskräfte nannte mangelnde Qualifizierung als weiteren Grund, warum Menschen ihre Jobs verlassen. Ebenso waren die meisten befragten Führungskräfte der Meinung, dass die Arbeitsleistung der Mitarbeiter – und damit ihre Bindung – durch folgende Maßnahmen verbessert werden kann:

• Möglichkeiten, neue Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu erlernen (60 %), und
• Möglichkeiten, bestehende Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern (53 %).

Diese Ergebnisse decken sich mit denen einer früheren UiPath-Studie unter globalen Büroangestellten, in der 91 % der Befragten der Meinung waren, ihre Arbeitgeber sollten stärker in digitale und technologische Kompetenzen investieren, damit ihre Mitarbeiter in der zukünftigen Arbeitswelt erfolgreich sind.

Trotz des überwältigenden Wunsches der Mitarbeiter nach digitaler Qualifizierung bieten laut unserer Dezember-2021-Umfrage nur 51 % der Organisationen derzeit Automatisierungstraining an. Davon bieten 63 % On-the-Job-Training in Automatisierungsfähigkeiten während der Arbeitszeit an, und 29 % schulen außerhalb der Arbeitszeit, wobei die Kosten vom Unternehmen übernommen werden.

Diese Organisationen haben einen Vorteil auf dem heutigen Arbeitsmarkt. Bei der nächsten Karriereschritt entscheiden sich Arbeitnehmer oft für die Organisation, die ihre Fähigkeiten weiterentwickelt und damit größere Karrierechancen bietet. Noch besser, wenn sie unter Anleitung ihres aktuellen Arbeitgebers wachsen können.

Indem sie ihre Investitionen in Automatisierung verstärken und Mitarbeitern Schulungsmöglichkeiten bieten, um das Potenzial der Technologie voll auszuschöpfen, können Arbeitgeber aktuelle Fachkräftemängel effektiver bekämpfen und ihre Mitarbeiter auf die Zukunft der Arbeit vorbereiten. Für Arbeitgeber, die ihre Teams in Automatisierung schulen möchten, bietet die UiPath Academy passende Angebote.