Bewertung der Ambition Ihrer Automatisierungsstrategie 2022

Anmerkung des Autors: Am 26. Januar werden Mary Tetlow, UiPath Chief Brand Officer, und ich die Veranstaltung UiPath Live: Your Automation Agenda for 2022 moderieren. Unsere erstklassigen Branchenexperten liefern praktische Perspektiven zu den unverzichtbaren Maßnahmen und Umsetzungswegen in der Automatisierung für das kommende Jahr – und vertiefen einige der unten angesprochenen Themen. Wir hoffen, Sie dabei zu haben!

Die Chancen stehen gut, dass Sie Ihren Plan bereits zusammengestellt und Ihre Ziele für Ihre Automatisierungsinitiativen 2022 festgelegt haben. Sind Sie jedoch sicher, dass er vollständig, strategisch und langfristig genug ausgelegt ist?

Angesichts der zahlreichen Möglichkeiten, die direkt vor Ihnen liegen – und der wachsenden Nachfrage nach Automatisierungen aus allen Bereichen Ihres Unternehmens – ist es allzu leicht, sich ausschließlich auf die Erledigung dieser kurzfristigen „To-dos“ zu konzentrieren. Eine enge Fokussierung auf diese kurzfristigen Aufgaben birgt jedoch das Risiko, grundlegende Big-Picture-Initiativen auszulassen, die für den Aufbau einer unternehmensweiten, strategischen Automatisierungsfähigkeit grundlegend sind.

Bevor das Jahr weiter fortschreitet, werfen wir einen Blick auf einige Punkte, die Sie Ihrer Automatisierungsagenda 2022 hinzufügen sollten.

Bereiten Sie sich auf ein „Automatisierungsmandat“ von Vorstand und CEO vor.

Diesen Begriff hörte ich erstmals im Oktober auf der FORWARD IV von einem unserer Kunden – und seitdem taucht er immer häufiger auf. Wie dieser Kunde, der CIO eines großen börsennotierten Unternehmens, es erklärte:

Stellen Sie sich vor, Sie erhielten ein solches Automatisierungsmandat. Was müssten Sie tun? Welche Probleme müssten Sie lösen? Einige große Brocken, die Sie Ihrer Agenda hinzufügen könnten, umfassen:

• Sicherstellung der Technologie, die Automatisierung in diesem Umfang, dieser Breite, Komplexität und Exzellenz unterstützt
• Identifizierung der kosteneffizientesten, vollständigsten und schnellsten Wege, um alle Automatisierungsmöglichkeiten im gesamten Unternehmen zu entdecken und zu dokumentieren
• Aufbau der richtigen Organisationsstruktur, um schnell Automatisierungskompetenz aufzubauen
• Entwicklung und Implementierung umfangreicher Change-Management-Programme, um Mitarbeiter dabei zu unterstützen, Automatisierung zu akzeptieren und Probleme mit einer „Automation-First“-Denkweise anzugehen
• Bereitstellung von Tools und Schulungen, damit Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben selbst automatisieren können („Do-it-yourself“)
• Aufbau von Governance-Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass die digitale Roboter-Belegschaft sicher, compliant und zweckgerichtet arbeitet

Und das ist erst der Anfang. Wie der oben genannte CIO sagte: „Wenn man eine solche Anweisung vom Vorstand erhält, muss man sein Denken – und Handeln – schnell vom Taktischen zum Strategischen heben.“ Das fügt Ihrer bestehenden Automatisierungsagenda eine völlig neue Aktivitätsebene hinzu.

Gehen Sie über technische Aspekte hinaus und fokussieren Sie auch die menschliche Seite.

In den nächsten fünf Jahren wird Automatisierung nicht nur Arbeitsprozesse, sondern auch den Arbeitsplatz und die Belegschaft transformieren. Deshalb ist es so wichtig, Personalwesen (HR) einzubeziehen und sicherzustellen, dass Automatisierung auch auf HRs Agenda steht.

HR wird in Ihrem Automatisierungsprogramm viele kritische Rollen spielen, aber konzentrieren wir uns auf drei. Erstens, wie oben erwähnt, ist Ihr HR-Team entscheidend für die Führung von Automatisierungsschulungen, -akzeptanz, -nutzung und digitalem Change Management. Hoffentlich haben Sie deren Unterstützung bereits gewonnen – falls nicht, gehört es auf die Liste.

Zweitens, während sich Ihre menschliche Belegschaft in eine hybride menschlich-robotische verwandelt, kann HR helfen, Störungen zu reduzieren und einen reibungsloseren Übergang in die neue Arbeitswelt zu gewährleisten. Beispielsweise arbeiten HR-Teams bei einigen unserer Kunden intensiv daran, vorherzusagen, welche Jobs entstehen und welche wegfallen, um Übergangs- und Schulungspläne für betroffene Mitarbeiter zu erstellen. (Eine kritische Aktivität: In einer Deloitte-Umfrage sagten Führungskräfte voraus, dass sie aufgrund von Automatisierung ein Drittel ihrer Belegschaft umschulen müssen.)

Drittens geht es um Recruiting. Laut einer Studie des McKinsey Global Institute erfordert eine Welt, in der Roboter repetitive Arbeit übernehmen, Menschen, die über das hinaus Mehrwert schaffen, was Roboter leisten. Sie benötigen kognitive und kreative Fähigkeiten, digitale Kompetenz und Flexibilität bei der Anpassung an neue Arbeitsweisen. Wahrscheinlich verfügt Ihr Unternehmen nicht über genügend solcher Menschen. Daher fällt es an die HR-Abteilung, bestehende Mitarbeiter weiterzubilden und die neuen Talente zu identifizieren und zu gewinnen, die nötig sind, um das Beste aus der Automatisierung herauszuholen.

Empfehlen Sie Automatisierung, um die großen Pain Points Ihrer Organisation zu lindern.

Sie sind vielleicht von Automatisierung überzeugt – aber sind Sie sicher, dass andere in Ihrer Organisation verstehen, wie sie einige ihrer größten Probleme lösen könnte? Wenn nicht, schulden Sie es ihnen und der Organisation insgesamt, aufzuzeigen, wo Automatisierung helfen kann.

Nehmen Sie künstliche Intelligenz (KI) als Beispiel. Ihre Organisation investiert wahrscheinlich erheblich in den Aufbau fortschrittlicher Modelle und KI-gestützter Lösungen – erzielt sie aber die erwarteten Renditen? Für viele Organisationen lautet die Antwort „noch nicht“. Einer der Hauptgründe liegt in der Zeit, die vergeht, bis Modelle aus dem Labor in den produktiven Betrieb überführt werden.

Zwei Drittel der Befragten einer aktuellen Run:AI-Umfrage berichteten, dass die Operationalisierung ihrer Modelle mindestens einen Monat dauerte. Und 20 % gaben an, dass der weitaus größte Teil ihrer KI – 90 % – noch ungenutzt in ihren Laboren liegt.

Automatisierung kann helfen, diese letzte, schmerzhafte Meile der KI-Ausführung zu schließen. Beispielsweise ist der Aufbau automatisierter Datenextraktion, -transformation und -zusammenführung per Low-Code-Drag-and-Drop-Plattform weitaus schneller und zuverlässiger als die Entwicklung individueller Programmierung für jedes neue Modell und jeden Datenfluss. Und es wird noch besser, wenn Ihre Automatisierungsplattform eine Funktion wie UiPath AI Center™ besitzt, die es ermöglicht, komplexe Modelle per Drag-and-Drop in Workflows zu integrieren. Kein Wunder also, dass in vielen Organisationen Analytics- und Automatisierungs-Centers of Excellence (CoEs) Hand in Hand arbeiten, um Modelle schnell in die Produktion zu bringen.

Doch es gibt viele weitere Bereiche in Ihrer Organisation, die erheblich von Automatisierung profitieren können. Hat Ihre Organisation kürzlich ein großes Nachhaltigkeitsprogramm gestartet oder sogar einen Chief Sustainability Officer ernannt? Automatisierung kann diese Bemühungen vielfältig unterstützen. Beispielsweise haben wir ein automatisiertes Programm implementiert, das unsere Rechenzentren in Zeiten geringer Nutzung herunterfährt und so den Stromverbrauch um 65 % senkt. Viele unserer Kunden arbeiten mit ihren Nachhaltigkeitsteams zusammen, um Berichterstattung zu automatisieren und sicherzustellen, dass Aktivitäten vollständiger, häufiger und genauer überwacht und gemessen werden können.

Scheuen Sie sich auch nicht, sich auf der Umsatzseite einzubringen. Für diejenigen, die neue Geschäftsbereiche starten oder erweiterte Services anbieten möchten, kann Automatisierung helfen, Angebote schnell zu erstellen und einzuführen, die Kunden begeistern, einfach skalieren und flexibel sowie profitabel operieren. Zeigen Sie Kollegen, was möglich ist – und demonstrieren Sie, wie eine „Automation-First“-Denkweise eine Flut neuer Möglichkeiten und Umsatzsteigerungen freisetzen kann.

Dies sind nur einige Ideen, um Ihr Denken zu erweitern und möglicherweise Prioritäten neu zu ordnen. Automatisierung ist transformative Technologie, die einen überproportionalen Einfluss auf Ihr gesamtes Unternehmen haben kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Automatisierungsagenda 2022 groß, mutig und strategisch genug ist, um dies zu bewirken. Und vergessen Sie nicht, am 26. Januar 2022 an UiPath Live teilzunehmen, für zusätzliche Perspektiven und praktische Ratschläge.