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Die 10 wichtigsten Automatisierungstrends 2022

Wir werden uns jeden dieser Trends in einem Webinar am 13. Januar 2022 ausführlich ansehen. Sichern Sie sich Ihren Platz und machen Sie mit!

Im Jahr 2022 wird sich die Automatisierung im gesamten Unternehmen beschleunigen, in der gesamten C-Suite, bis hin zu neuen Technologien. Hier sind die 10 Trends, die Sie kennen müssen, um ihre Dynamik zu verstehen – und was sie für Sie bedeutet.

Automatisierung war noch nie eine statische Kategorie:schnelles Wachstum, ständige Innovation und breitere Akzeptanz sind in ihre DNA eingebrannt. Aber 2022 wird sich die Kategorie schneller und weiter bewegen als je zuvor.

Wir haben 10 Trends identifiziert, von denen wir glauben, dass sie den Kern dessen erfassen, was kommen wird. Lassen Sie uns also ohne Umschweife einen Blick nach vorne werfen.

Und für weitere Einzelheiten zu jedem dieser Trends fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar des neuen Berichts „2022 Trends:Automation Accelerates“ an.

Trend Nr. 1:CIOs übernehmen die Automatisierung

Automatisierung ist jetzt der Top-Trend in der Technologie (McKinsey). Laut einer aktuellen Gartner-Umfrage sagen mehr als 80 % der Unternehmen, dass sie in diesem Jahr die Automatisierungsausgaben „weiterführen oder erhöhen“ werden. Jetzt schreiten Chief Information Officers (CIOs) ein, um Ansätze auf Unternehmensebene für Strategie, Governance und Plattformtechnologie zu entwickeln.

Wenn die Investitionen wachsen, möchten Vorstände sicherstellen, dass sie klug und strategisch eingesetzt werden. So viele von ihnen erteilen „Automatisierungsmandate“. Sie wollen Strategie- und Implementierungspläne, die eine erstklassige unternehmensweite Automatisierungsfähigkeit bieten – zusammen mit zentralisierter Governance, Transparenz und Kontrolle.

Im Großen und Ganzen werden CIOs angezapft, um diese Mandate zu erfüllen. 2022 werden sie sich also auf kritische Themen konzentrieren wie:

Über diese Fragen hinaus nähern sie sich auch der Umsatzseite des Geschäfts und fragen, wie die Automatisierung zur Unterstützung des Umsatzwachstums und neuer Geschäftsmöglichkeiten eingesetzt werden kann. Robotic Process Automation (RPA) hat bereits eine starke Erfolgsbilanz bei ertragsorientierten Vorgängen wie Kunden-Self-Service, Kontaktzentren sowie Vertriebs- und Marketingvorgängen. (Tatsächlich prognostiziert IDC, dass RPA-getriebene wirtschaftliche Vorteile aus Umsätzen bis 2025 fast den wirtschaftlichen Vorteilen aus Kosteneinsparungen und betrieblicher Effizienz entsprechen werden.) Erwarten Sie, dass CIOs auf der Dynamik des Umsatzwachstums durch innovative Programme aufbauen, die Unternehmen und Betriebsmodelle mit Automatisierung neu erfinden der Kern.

Empfohlene Lektüre:Die Perspektive des CIO zur Automatisierung

Trend Nr. 2:Im Kampf um die Konvergenz von Automatisierungsplattformen siegt RPA über BPA, iPaaS, LCAP und KI

„RPA-plus“-Plattformen werden erweitert, um Funktionen aus angrenzenden Technologien zur Automatisierung von Geschäftsprozessen zu integrieren.

Vielleicht ist Ihnen der stille, aber intensive Kampf um die Seele der Automatisierungstechnik aufgefallen? Neueinsteiger aus allen Optionen – Geschäftsprozessautomatisierung (BPA), Integrationsplattformen als Service (iPaaS), Low-Code-Anwendungsplattformen (LCAPs), Plattformen für künstliche Intelligenz (KI) und natürlich End-to-End-RPA-Plattformen – waren dabei die darum wetteifern, die zentrale Plattform zu sein, um die die anderen Technologien kreisen werden.

In diesem Jahr wird sich der Kampf zuspitzen, wenn CIOs die Automatisierung im gesamten Unternehmen koordinieren und sich um eine einzige Plattformtechnologie zusammenschließen. Und wir glauben, dass, wenn sich der Rauch verzieht, RPA – oder genauer gesagt RPA-plus – der Gewinner sein wird. Hier ist der Grund:

Das soll nicht heißen, dass RPA alles kann, was andere Automatisierungstechnologien können – noch nicht. In diesem Jahr können Sie also davon ausgehen, dass RPA-Plattformen zwei gleichzeitigen Pfaden folgen werden.

Beide Wege werden es RPA-Plattformen ermöglichen, ihre Position als Kerntechnologie zu erobern und zu halten, um die sich alle anderen Automatisierungsaktivitäten und -technologien drehen – eine Strategie, die wir „RPA-plus“ nennen.

Ted Kummert, Executive Vice President of Products and Engineering bei UiPath, sprach auf der UiPath FORWARD IV über „RPA-plus“ und den nächsten Trend (siehe unten). Sehen Sie sich die vollständige Wiederholung der Keynote an .

Trend Nr. 3:Automatisierung rückt an die Spitze des Enterprise-Stacks und treibt eine neue Interaktionsebene voran

Roboter, nicht Menschen, verweben Anwendungen, Systeme und Software miteinander und ermöglichen so die Neugestaltung von Prozessen.

Heutzutage verfügen große Unternehmen im Durchschnitt über 170 verschiedene Anwendungen, zwischen denen die Mitarbeiter wechseln müssen, um ihre Arbeit zu erledigen. Ein großer Teil des Tages eines durchschnittlichen Mitarbeiters wird mit geringwertiger „Drehstuhlarbeit“ verbracht – eine enorme Belastung sowohl für die Produktivität des Unternehmens als auch für den menschlichen Geist.

Viele Unternehmen gehen dieses Problem an, indem sie Mitarbeitern digitale Desktop-Assistenten oder, wie wir es nennen, „einen Roboter für jede Person™“ zur Verfügung stellen. Im Jahr 2022 werden führende Unternehmen etwas Neues ausprobieren:das Hinzufügen einer „Automatisierungsschicht“ an der Spitze ihrer Anwendungsstapel.

Diese Ebene befindet sich zwischen den Mitarbeitern und den Unternehmenssystemen und -anwendungen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Roboter, nicht Menschen, werden digitale Verbindungen zwischen Aufzeichnungssystemen herstellen und sich wiederholende Aufgaben übernehmen, wie das Eingeben von Daten von einem System in ein anderes oder das Öffnen und Schließen von Programmen. Es wird Verbindungen und wiederverwendbare Komponenten, eine Build-Umgebung sowie Wartungs- und Governance-Funktionen enthalten.

Durch Standardisierung, Wiederverwendbarkeit und zentralisierte Steuerung und Verwaltung kann diese neue Schicht es Unternehmen ermöglichen, ihre Prozesse gründlich neu zu überdenken und schnell neue Ansätze zum Leben zu erwecken, die Menschen von den Lasten der technologischen Fragmentierung befreien.

Trend Nr. 4:Aufgabenbasierte Just-in-Time-Workflows entwickeln sich als Alternativen zu geschäftsanwendungsbasierten Workflows

Erste virtuelle Fließbänder liefern „Arbeit nach Bedarf“ auf die Desktops der Menschen.

Heutzutage erledigen die Leute ihre Arbeit normalerweise innerhalb von Geschäftsanwendungen:Jira öffnen, zu Workday wechseln, Aufgaben in Salesforce erledigen und so weiter. Aber im Jahr 2022 werden wir die Entstehung eines neuen Workflow-Paradigmas erleben. Anstatt zu vielen separaten Geschäftsanwendungen zu wechseln, um ihre Arbeit zu erledigen, erhalten die Mitarbeiter einen Strom von Just-in-Time-Aufgaben auf ihren Desktops, die von Robotern für sie bereitgestellt werden.

Dieser Ansatz schützt die Menschen vor einem Großteil der Komplexität und Fragmentierung und gibt ihnen die Freiheit, sich auf wichtige und wertvolle Arbeit zu konzentrieren. Sie müssen ihre Zeit nicht mit dem Öffnen, Schließen und Navigieren in Anwendungen verschwenden oder sich abmühen, Workflows abzuschließen, die sich über mehrere Systeme erstrecken. Und sie müssen sich nicht mit Produktivitätsverlusten auseinandersetzen, wenn sie die Lernkurve für neue oder aktualisierte Anwendungen verbessern.

Wir glauben, dass virtuelle Montagelinien das gleiche Potenzial haben, die Produktivität in der digitalen Welt freizusetzen, wie Fertigungslinien, die einst in der physischen Welt freigeschaltet wurden. Dies könnte der Grund sein, warum IDC prognostiziert, dass bis 2024 „25 % der neuen mitarbeiterorientierten Anwendungsentwicklung durch die codelose Entwicklung diskreter Aufgaben verdrängt werden, die Mitarbeitern in Kombination mit Roboterassistenten just-in-time zugewiesen werden.“

Trend Nr. 5:Automatisierungs-Kompetenzzentren (CoEs) treten ein, um das Problem der KI-Bereitstellung zu lösen

CoEs decken die letzte Meile ab, um höhere Erfolgsraten und ROI für KI-Initiativen zu erzielen.

In einer kürzlich durchgeführten Studie unter KI-Experten gaben 64 % an, dass ihre Organisationen mindestens einen Monat brauchten, um ein neues Modell zu implementieren – und 20 % gaben an, „6 Monate oder mehr“. Das ist eine sehr lange letzte Meile.

Die Automatisierung erweist sich als ideale Wahl, um dieses Problem der „letzten Meile“ bei der KI-Ausführung anzugehen. Die heutigen Plattformen der Unternehmensklasse ermöglichen das schnelle Einfügen von Modellen in Arbeitsabläufe, sodass Roboter darauf zugreifen und sie in Echtzeit anwenden können. Human-in-the-Loop-Feedback kann hinzugefügt werden, um die kontinuierliche Modellverbesserung zu unterstützen, ebenso wie automatisierte Datenextraktion, Transformation und Qualitätssicherung (QA). Zentralisierte Überwachung, Verwaltung und vollständige Audit-Trails unterstützen Governance und Compliance.

Führende Unternehmen nutzen bereits Automatisierung, um Modelle in Produktion zu bringen und KI und maschinelles Lernen (ML) in die vorderste Reihe von Aktionen, Entscheidungen und Analysen zu bringen. Und zunehmend fordern sie Automatisierungs-CoE-Teams auf, ihren Zuständigkeitsbereich über die Prozessautomatisierung hinaus zu erweitern, um auch den Einsatz von KI und ML abzudecken. Erwarten Sie, dass weitere Automatisierungs-CoEs ihren Anwendungsbereich auf die KI-Implementierung ausdehnen und im Jahr 2022 engere Allianzen zwischen sich und KI- und Analyse-CoEs schmieden werden.

Trend Nr. 6:„Semantische Automatisierung“ revolutioniert RPA

In diesem Jahr unternimmt die Branche große Schritte, um „KI ins Innere“ zu bringen, um die Automatisierung schneller, einfacher und widerstandsfähiger als je zuvor zu machen.

Heutzutage müssen Automatisierungsentwickler Robotern Schritt für Schritt sagen, was sie tun sollen:„Bewege dich hierher, öffne dies, extrahiere das, bringe es dorthin …“ Also selbst in Drag-and-Drop-Low-Code-Umgebungen, um eine komplexe Automatisierung aufzubauen kann, nun ja, komplex sein.

Aber die semantische Automatisierung lässt Entwickler von regelbasierten Ansätzen wegkommen. Semantische Software-Roboter werden in der Lage sein, eine Aktivität einfach zu beobachten und sie ohne Schritt-für-Schritt-Anleitung zu emulieren. Sie erkennen den Prozess, verstehen, welche Daten erforderlich sind, und wissen, woher sie diese Daten bekommen und wohin sie verschoben werden müssen. Entwickler – oder sogar Geschäftsanwender – können die Automatisierungsentwicklung einfach initiieren, indem sie Roboter bitten, eine Aufgabe auszuführen oder einen Workflow abzuschließen.

Daniel Dines, CEO und Mitbegründer von UiPath, erörterte semantische Automatisierung in seiner FORWARD IV-Keynote. Sehen Sie sich die Wiederholung seiner Präsentation an .

Wir glauben, dass wir den Fall nicht übertreiben, wenn wir sagen, dass die semantische Automatisierung das Potenzial hat, die Branche zu revolutionieren, Entwicklern Zeit zu sparen, die Automatisierung weiter zu demokratisieren und sie noch einfacher zu skalieren.

Wir haben bereits die ersten Hürden im Jahr 2021 überwunden und grundlegende Fortschritte in den Bereichen KI, Dokumentenverständnis und Computer Vision erzielt. Erwarten Sie an dieser Front weitere Fortschritte von uns, da wir im Laufe des Jahres 2022 und darüber hinaus neue Durchbrüche in KI und ML in unsere Plattform integrieren. Ein Beispiel ist unsere neue Formular-KI, die sich in der öffentlichen Vorschau befindet. Es handelt sich um semantisch automatisiertes Dokumentenverständnis. Sie müssen nicht für jeden neuen Dokumenttyp eine Vorlage definieren. Der Roboter kann Daten aus den Feldern neuer Dokumenttypen verstehen und extrahieren, die er noch nie zuvor gesehen hat, alles dank des ML-Modells hinter den Kulissen. Dies ist nur ein Beispiel dafür, was kommen wird, wenn sich Roboter von „sehen, denken, tun“ zu „sehen, denken, tun und verstehen“ entwickeln .’

Trend Nr. 7:Der Wunsch nach Flexibilität bei den Bereitstellungsoptionen spornt Cloud-basierte Architekturinnovationen an

Containerisierung und native Cloud werden zum Standard sowohl für die SaaS- als auch für die Nicht-SaaS-Bereitstellung.

Es ist vielleicht nicht der fesselndste Aspekt des Automatisierungsmarktes, aber die Bereitstellung ist oft ein kritischer Aspekt bei der Kaufentscheidung für eine Plattform. Und wenn es um die Wahl einer Automatisierungsplattform geht, fordert der Markt heute zunehmend mehr Flexibilität und weniger Bindung an ein bestimmtes Bereitstellungsmodell. Das wiederum spornt Automatisierungstechnologieunternehmen an, Plattformen zu entwickeln, die von Software as a Service (SaaS) mit minimalen Umwälzungen und Unterbrechungen lokal bereitgestellt werden können – und die einen reibungslosen Übergang zu neuen Bereitstellungsmodi ermöglichen.

Für viele Unternehmen der Automatisierungstechnik bedeutet dies, Cloud-native Architekturen einzuführen, die Containerisierung und Microservices nutzen. Diese modernen Technologien ermöglichen es ihnen, die gleichen Funktionalitäten und Fähigkeiten bereitzustellen, unabhängig davon, wie oder wo der Kunde seine Plattform betreiben möchte. Kunden müssen sich keine neuen Fähigkeiten aneignen oder ihre Betriebsverfahren und -umgebungen wesentlich ändern, falls sie sich in Zukunft für einen Wechsel zu einem anderen Bereitstellungsmodus entscheiden. Und On-Premises-Kunden profitieren von größerer Flexibilität, Aktualität und Leichtigkeit bei der Aktualisierung oder Erweiterung ihrer Installationen.

Erwarten Sie im Jahr 2022 noch mehr Innovationen bei der Gestaltung und Verpackung von Plattformen. Innovationen konzentrieren sich auf die Bereitstellung von Vorteilen wie die weitere Minimierung der Fähigkeiten und des Aufwands, die für die Installation, Verwaltung und Aktualisierung von Plattformen erforderlich sind, und die Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO) für jeden Bereitstellungsmodus.

Trend Nr. 8:Die Automatisierung findet einen neuen Champion der C-Suite:den Chief Sustainability Officer

Green IT, Tech-Jobs für die Unterversorgten und mehr:CSOs arbeiten mit CIOs zusammen, um die Kraft der Automatisierung für das Allgemeinwohl zu nutzen.

Bis März 2021 war die Zahl der Chief Sustainability Officers (CSOs) in allen Fortune-500-Unternehmen auf 95 gestiegen, wobei fast ein Drittel davon allein im Jahr 2020 hinzukam.

Während diese neuen Unternehmensleiter nach Wegen suchen, ihre Aufgaben zu erfüllen, entdecken viele von ihnen, dass technologiebasierte Lösungen wie Automatisierung hilfreich sein können. Es ist daher nicht verwunderlich, dass CSOs zunehmend Partnerschaften mit CIOs eingehen, um ihre Organisationen grüner zu machen. Tatsächlich gaben in einer kürzlich durchgeführten Gartner-Umfrage** mehr als 85 % der befragten CIOs an, an den Nachhaltigkeitsinitiativen ihrer Organisationen beteiligt zu sein.

Obwohl die Automatisierung keineswegs der einzige technologische Pfeil im Köcher von CSOs/CIOs ist, ist sie doch ein mächtiger. Beispielsweise können automatisierte Prozesse zum Herunterfahren von Rechenzentren in Zeiten mit geringer Auslastung den Stromverbrauch von Unternehmen erheblich senken. Wir konnten die jährliche Cloud-Computing-Nutzung um 65 % reduzieren, indem wir eine effizientere Infrastruktur betreiben. Die Automatisierung und Digitalisierung der Rechnungsstellung, Vertragsausführung und anderer Papierabläufe kann den Papierverbrauch erheblich senken. Automatisierte Prozesse sind entscheidend für die Überwachung des Betriebs und die Erfassung der Daten, die CSOs für Berichts- und Compliance-Zwecke benötigen.

Darüber hinaus macht es die Low-Code-/No-Code-Umgebung von RPA Menschen ohne tiefgreifenden technischen Hintergrund einfacher, Entwickler zu werden, und ebnet den Weg zu Tech-Jobs für Menschen, denen der Weg zu einer höheren Bildung fehlt. Dies ist ein überzeugender Vorteil für CSOs, die unterbeschäftigte oder unterversorgte Bevölkerungsgruppen unterstützen möchten.

Im Jahr 2022 – da Organisationen mehr CSOs einbeziehen und die globale Dringlichkeit, den Klimawandel und andere Umwelt-, Sozial- und Governance-Probleme (ESG) anzugehen, zunimmt – erwarten wir von den neuesten C-Suite-Champions einen noch stärkeren Fokus auf die Nutzung der Automatisierung für das Gute.

Trend Nr. 9:HR-Teams bereiten sich auf ihre nächste große Herausforderung vor:die Führung einer menschlich-digitalen Belegschaft

Chief Human Resource Officers (CHROs) stellen sich – und planen – einen Arbeitsplatz vor, an dem Menschen und Roboter zusammenarbeiten.

Der Arbeitsplatz befindet sich in einem tektonischen Wandel. Innerhalb der nächsten fünf Jahre werden hybride Mensch-Digital-Arbeitskräfte alltäglich sein. Die Menschen werden Seite an Seite mit ihren virtuellen Roboterassistenten arbeiten, Aufgaben teilen, Arbeit abgeben und Dutzende Male am Tag zurücknehmen.

Aber wie kommen Unternehmen von hier nach dort? Wie können sie zum Beispiel dafür sorgen, dass Mitarbeiter Automatisierung annehmen und lernen, effektiv mit automatisierten Prozessen und digitalen Assistenten zu arbeiten? Wie können sie die Automatisierung vollständiger demokratisieren? Und wenn Roboter weniger qualifizierte Jobs übernehmen, wie können Organisationen Mitarbeiter am besten umschichten und sie darauf vorbereiten, neue, höher qualifizierte Jobs zu übernehmen?

Dies sind die kritischen Fragen, auf die sich zukunftsorientierte CHROs und ihre Teams im nächsten Jahr konzentrieren werden. Sie werden Mehrjahrespläne zusammenstellen, um vorherzusagen, wo Arbeitsplätze verloren gehen – und wo sie entstehen werden. Sie werden Umschichtungspläne durchdenken und Weiterbildungen, Umschulungen und Einstellungen für die Zukunft aufbauen. Und sie werden Alltagsarbeiter darin schulen, wie sie effektiv mit Automatisierung und Desktop-Assistenten arbeiten können.

In einer Welt, in der Führungskräfte davon ausgehen, dass sie in den nächsten Jahren aufgrund neuer Automatisierungstechnologien ein Drittel ihrer Belegschaft umschulen müssen, muss die Personalabteilung eine entscheidende Rolle dabei spielen, ihren Unternehmen bei der Bewältigung der Veränderungen zu helfen. Sie treten 2022 an die Spitze, um es zu erledigen.

Trend Nr. 10:Das Wachstum im gesamten Automatisierungsökosystem explodiert

Nicht nur die Automatisierungstechnik boomt, sondern auch alle Aktivitäten rundherum.

Wenn es darum geht, die Größe und das Wachstum des Automatisierungsmarktes zu messen, sind die Hersteller von Automatisierungstechnik wirklich nur die Spitze des Eisbergs. Das Ökosystem um sie herum – diejenigen, die Software, Hardware, IT-Integrationsdienste, kundenspezifische Anwendungsentwicklung und Beratung liefern, die die Leistungsfähigkeit der Technologie freisetzen – ist tatsächlich um ein Vielfaches größer. Und es wächst schneller.

Das ist gut. Denn wie in der Natur ist ein gesundes Ökosystem ein Zeichen für die zugrunde liegende Stärke und Nachhaltigkeit der gesamten Automatisierungsbranche.

IDC prognostiziert, dass das um UiPath herum aufgebaute Ökosystem im Jahr 2022 gegenüber dem Niveau von 2021 um 2,3 Milliarden US-Dollar (das sind 46 %!) steigen wird. Laut IDC wird die Größe unseres Ökosystems bis 2025 auf 16,4 Milliarden US-Dollar steigen – was für unsere Partner eine kumulierte Chance von 51,2 Milliarden US-Dollar von 2021 bis 2025 schafft.

Und das ist nur das UiPath-Ökosystem.

Kein Wunder also, dass IT-Unternehmen und -Services, Software- und Lösungsanbieter, Hardware- und Netzwerkspezialisten sowie Beratungsdienste mit Begeisterung in diesen Markt einsteigen. Accenture hat kürzlich angekündigt, in den nächsten zwei Jahren 10.000 Automatisierungsspezialisten einzustellen. Unser eigenes UiPath-Partnernetzwerk umfasst jetzt 4.700 Partner und wächst weiterhin schnell.

Im Jahr 2022 wird sich das Wachstum im gesamten Ökosystem fortsetzen. Wir werden auch verstärkte Marketing-, Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsbemühungen sehen, da die Teilnehmer des Ökosystems versuchen, den gesamten Automatisierungskuchen zu vergrößern – und auch ihr Stück davon zu bekommen.

Das sind sie also:unsere Top-Prognosen für 2022. Wir sehen, dass die Automatisierung ihre Position als wesentliche Unternehmenstechnologie festigt – mit RPA im Mittelpunkt. Wir sehen, dass es seine Rolle im Stack erweitert. Neue Champions in der C-Suite finden. Auf Innovationen setzen, die es verändern werden. Und ein boomendes Ökosystem aufzubauen.

Holen Sie sich den vollständigen Bericht:2022 Trends:Automation Accelerates

Im Jahr 2022 beschleunigt sich die Automatisierung in jeder Hinsicht.

*Gartner, Marktanteilsanalyse:Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26. Mai 2021

**Gartner, The Role of the CIO and Technology in the Enterprise Sustainability and ESG Endavour, Worldwide, 2021, Simon Mingay, 9. August 2021


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