Wie Automation Quick Wins Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben

Wäre es nicht großartig, die Führungskräfte der innovativsten Unternehmen der Welt in einen Raum zu stellen und sie zu fragen, wie sie die Automatisierung erfolgreich eingesetzt haben?

Letzten Monat haben wir bei FORWARD III in Las Vegas genau das getan. Ich habe mich mit Führungskräften von Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora zusammengesetzt, um ihren Rat einzuholen, wie man in der „Automation First“-Ära wettbewerbsfähig bleibt.

Es lief auf eine Sache hinaus:Erzielen Sie frühzeitig schnelle Erfolge mit Automatisierung, um die Dynamik für zukünftige, hochmoderne Innovationen aufzubauen.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie sich Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora für den Automatisierungserfolg aufstellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie sehen schnelle Erfolge aus?

Schnelle Erfolge ergeben sich aus der Automatisierung von „Low Hanging Fruit“-Prozessen. Diese frühen Siege zeigen Stakeholdern und Mitarbeitern die unmittelbaren Vorteile und den ROI von Robotic Process Automation (RPA).

Oft stammen diese Erfolge aus dem Proof of Concept (PoC) oder Pilotprozessen. Pilotautomatisierungen helfen Unternehmen, schnell aufzusteigen und bei Führungskräften der C-Suite Begeisterung für Automatisierungstools zu wecken. Dies wiederum begeistert Entscheidungsträger für die digitale Transformation und fördert die frühzeitige Zustimmung.

Quick-Win-Prozesse erfordern kein hohes Maß an interner Expertise, um sie zu implementieren. Wie Khaleeli feststellte, macht dies die resultierende Automatisierung skalierbar und für alle Geschäfts- und Betriebsteams erreichbar. Dies galt für alle Workflows, die bereits regelbasiert und organisiert waren.

Als Khaleeli in die Automatisierung einstieg, wusste er, dass eines der ersten Dinge, die sie in Angriff nehmen mussten, ihre alten Pandora-Prozesse waren.

Darüber hinaus begann Amazon seine Reise mit der Automatisierung seiner Steuereinbehaltungs- und Bargeldpositionierungsprozesse. Dies reduzierte die Anzahl der Stunden, die für jede Transaktion aufgewendet wurden.

Obwohl die Pilotprozesse von SiriusXM/Pandora und Amazon unterschiedlich waren, gaben beide den Unternehmen den nötigen Schwung, um die digitale Transformation voranzutreiben.

Wie schnelle Erfolge Sie für eine erste Automatisierungsreise vorbereiten

Automatisierung ist ein Marathon, kein Sprint. Wie Marathonläufer braucht Ihre Automatisierungsstrategie – und das Team, das sie unterstützt – schnelle Energiequellen, um voranzukommen.

Delphine Bernard, Global Head of Finance Operations bei Uber, erklärt, warum Transformation eine Reise ist:

Quick Wins sind wie die energiespendenden Gel-Pack-Snacks Ihrer Automatisierungsreise. Sie helfen dabei, Ihre Software-Roboter auf ihrem Evolutionspfad voranzutreiben. Dieser frühe Erfolg gibt nicht nur Auftrieb, sondern überzeugt auch Skeptiker.

Bei SiriusXM/Pandora wollte die C-Suite unbedingt die Automatisierungsinitiativen des Unternehmens bewerten, um zu sehen, ob RPA seine Versprechen halten kann. Mit Hilfe von schnellen, skalierbaren Pilotprogrammen konnten sie Skeptikern zeigen, dass sich Automatisierung lohnt.

Wie schnell die Automatisierung gewinnt, um alte Denkweisen zu ändern

Die Einführung neuer Technologien ist selten die größte Herausforderung auf dem Weg zur digitalen Transformation. In den meisten Fällen ist es das Loslassen veralteter Systeme und Denkweisen, die Automatisierungsstrategien zum Scheitern bringen.

Es kann schwierig sein, skeptische Mitarbeiter und C-Suite-Führungskräfte davon zu überzeugen, dass die Prozesse, die Ihr Unternehmen erfolgreich gemacht haben, möglicherweise neu gestaltet werden müssen.

Wie Unternehmen wie Amazon jedoch wissen, verhindern ineffiziente Arbeitsabläufe Innovationen, wenn es darauf ankommt.

Sie brauchen jedoch keine bestehende Kultur rund um Innovation und neue Technologien, um die Automatisierung anzunehmen und davon zu profitieren. Tatsächlich können die Vorteile der ersten Ära der Automatisierung für Unternehmen am größten sein, die neu bei der Schaffung einer digitalen Belegschaft sind.

Denn der ROI der Automatisierung von Prozessen, die durch manuelle, umständliche Arbeit festgefahren sind, ist hoch. Die Erkenntnisse aus diesen frühen Automatisierungen helfen Ihrem Unternehmen, in Zukunft komplexere Workflows zu bewältigen.

Genau das hat sich SiriusXM/Pandora vorgenommen. Am Anfang gab ihnen ihre Führung den Segen, die Automatisierung zu erforschen, war sich aber nicht sicher, ob sie sich durchsetzen würde. Diese frühen Erfolge zeigten C-Suite-Führungskräften, dass sich die Automatisierung lohnt und skalierbar ist.

Schnelle Automatisierungsgewinne kommen auch Unternehmen zugute, die in Innovation verwurzelt sind

Um schnelle Erfolge zu erzielen, geht es nicht nur darum, die Zweifler vom Versprechen der Automatisierung zu überzeugen. Auch Unternehmen, die neue Technologien schätzen, können die Dynamik dieser Siege nutzen.

Im Fall von Amazon veranlasste das Ziel der digitalen Transformation sie dazu, zu überdenken, wie sie manuelle und sich wiederholende Arbeiten optimierten. In der Vergangenheit wurden diese umständlichen Aufgaben möglicherweise in ein Offshore-Zentrum verlagert.

Stattdessen investiert Amazon 700 Millionen Dollar in seine Belegschaft. Einhunderttausend seiner Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten (USA) – etwa ein Drittel seiner Belegschaft – erhalten jedes Jahr etwa 1.000 US-Dollar an Weiterbildungsmaßnahmen pro Person. Mit der Automatisierung kann Amazon eine digitale Belegschaft schaffen, die ihre neu geschulten Mitarbeiter in die Lage versetzt, diese Prozesse schneller und besser abzuschließen.

Bei Uber hatte das Unternehmen bereits eine Kultur geschaffen, die Menschen ermutigte, neue Dinge auszuprobieren. Das Unternehmen wusste, dass seine Mitarbeiter das Potenzial der Automatisierung eher nutzen würden.

Die Begeisterung der Mitarbeiter reicht jedoch manchmal nicht aus, selbst in einem Unternehmen, das auf Innovation ausgerichtet ist. Damit die Automatisierung Bestand hat, müssen diese frühen Erfolge zeigen, wie RPA und intelligente Automatisierung die Ziele aller Beteiligten erreichen können.

Einige Stakeholder sind risikoavers und wollen keine Veränderung sehen. Andere sind das genaue Gegenteil und bringen jeden Prozess, den sie können, zur Automatisierung, selbst solche, die nicht die besten Kandidaten sind. Mit einem Produkt wie UiPath Task Mining können Unternehmen diese Bedenken miteinander verknüpfen und die besten Prozesse für die Automatisierung identifizieren.

Um alle Beteiligten an Bord zu halten, müssen Automatisierungsevangelisten diese Möglichkeiten finden und zeigen, was RPA und KI auf allen Ebenen für das Unternehmen tun können.

Die Führer innovativer Unternehmen wie Amazon werden dem Hype ohne Beweise nicht glauben. Erste Erfolge zeigen, dass die Automatisierung greifbare Vorteile hat, die im gesamten Unternehmen skaliert werden können.

Wie die Quick Wins von heute Ihren Wettbewerbsvorteil von morgen sichern

Die Führungskräfte der heutigen Top-Unternehmen wissen, dass diejenigen, die zögern, neue Technologien einzuführen, schnell an Relevanz verlieren.

Branchenführer gewinnen durch den Einsatz von Automatisierung nicht nur unmittelbar an Boden; Sie bilden auch die Grundlage für zukünftige Innovationen und den Erfolg des Prozesses.

Schnelle Automatisierungserfolge helfen dabei, die Grundlage für zukünftigen Erfolg zu schaffen, indem:

• Sparen Sie Geld bei manuellen Prozessen, damit Unternehmen in bessere Talente investieren können

• Bereitstellung eines Fahrplans für zukünftige Verbesserungsmöglichkeiten für Unternehmen

• Unternehmen einen Vorsprung gegenüber Wettbewerbern verschaffen, die die erste Ära der Automatisierung noch nicht angenommen haben

Die heutigen Branchenführer müssen mit weniger mehr erreichen. Es ist nicht nachhaltig, weiterhin qualifizierte junge Talente einzustellen, die unter ihrem Qualifikationsniveau manuelle Arbeiten verrichten. Ehrlich gesagt sind die meisten der heutigen technisch versierten Hochschulabsolventen mit High-Tech-Abschlüssen auch nicht so bereit, Low-Tech-Jobs zu übernehmen.

Das bringt Unternehmen wie Amazon in eine schwierige Lage. Sie haben ihren Ruf auf ihre Fähigkeit aufgebaut, durch Einstellung zu skalieren, aber sie müssen erneut prüfen, wie ihre menschliche Belegschaft mit einer digitalen zusammenpasst.

Durch die Automatisierung können Unternehmen ihre Personalausgaben darauf konzentrieren, die besten Talente das tun zu lassen, was sie am besten können:kognitive, kreative Arbeit. Während Wettbewerber Geld in teures Supportpersonal stecken, können Unternehmen wie Amazon die Kosteneinsparungen durch die Automatisierung nutzen, um in Forschung und Entwicklung zu investieren.

Durch die Automatisierung haben Mitarbeiter und Führungskräfte Raum, sich auf die Entwicklung und den Einsatz ihres Fachwissens zu konzentrieren, wo es darauf ankommt.

Anstatt sich nur auf Quoten zu konzentrieren, haben die Mitarbeiter die Freiheit, darüber nachzudenken, wie sie die Arbeit, in der sie gut sind, besser erledigen können.

Bei Quick Wins geht es nicht nur um sofortige Ergebnisse. Abgesehen von den Vorteilen für die Mitarbeiter zeigen diese Siege, wo Ihre Automatisierung im Maßstab den größten Unterschied machen kann. Die notwendige Aufnahme- und Prozessprüfung, die mit einem Pilotprogramm einhergeht, gibt Unternehmen eine Hitliste mit Möglichkeiten, Fett und Fehler zu reduzieren.

Das bedeutet, dass Sie sich bereits weiterentwickeln werden, wenn Ihre Konkurrenten im nächsten Jahr ihre Räder drehen und Automatisierung integrieren.

Schließen Sie sich Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora an und nutzen Sie die Automatisierung, um ein besseres Geschäft aufzubauen

Die Standards, denen sich die heutigen Branchenführer stellen müssen, werden immer höher. Und da sich die erste Ära der Automatisierung schnell weiterentwickelt, kann es schwierig sein zu wissen, welche Tools die besten sind, um diese überaus wichtigen schnellen Erfolge zu erzielen.

Hier kommen UiPath und unser Netzwerk aus Expertenpartnern ins Spiel.

Die UiPath Enterprise RPA-Plattform befähigt Ihr Unternehmen über den gesamten Automatisierungslebenszyklus hinweg – von der Planung und Erstellung von Automatisierungen bis hin zum Betrieb Ihrer digitalen Belegschaft und der Messung ihrer Erfolge. Mit UiPath fügen Sie dem Entwickler- oder IT-Tech-Stack keine weiteren Tools hinzu; Sie demokratisieren den Zugang zu RPA und die Zukunft der Arbeit.

Haben Sie es verpasst, auf der FORWARD III von führenden Branchenführern wie Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora zu hören? Holen Sie sich noch heute unser Veranstaltungspaket, um zu sehen, wie die weltweit führenden Unternehmen UiPath nutzen, um die Arbeit neu zu starten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben.