Automatisierungs-Quick-Wins: Das Geheimnis des Wettbewerbsvorteils von Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora

Wäre es nicht großartig, die Anführer der innovativsten Unternehmen der Welt in einen Raum zu bringen und sie zu fragen, wie sie Automatisierung genutzt haben, um erfolgreich zu sein?

Nun, letzten Monat haben wir auf der FORWARD III in Las Vegas genau das getan. Ich setzte mich mit Führungskräften von Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora zusammen, um ihren Rat zu erhalten, wie man im „Automation-First“-Zeitalter wettbewerbsfähig bleibt.

Es kam auf eines hinaus: Früh Quick-Wins mit Automatisierung erzielen, um Schwung für zukünftige, hochmoderne Innovationen aufzubauen.

In diesem Artikel teile ich, wie Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora sich für Automatisierungserfolg aufstellten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie sehen Quick-Wins aus?

Quick-Wins entstehen durch die Automatisierung von „Low-Hanging-Fruit“-Prozessen. Diese frühen Siege zeigen Stakeholdern und Mitarbeitern die unmittelbaren Vorteile und den ROI von Robotic Process Automation (RPA).

Oft kommen diese Erfolge aus dem Proof of Concept (PoC) oder Pilotprozessen. Pilotautomatisierungen helfen Unternehmen, schnell zu skalieren und Begeisterung für Automatisierungstools unter C-Level-Führungskräften aufzubauen. Dies wiederum macht Entscheidungsträger begeistert für digitale Transformation und fördert frühes Buy-in.

Quick-Win-Prozesse erfordern kein hohes Maß an internem Fachwissen, um sie einzurichten. Dies macht, wie Khaleeli fand, die resultierende Automatisierung skalierbar und für Business- und Operations-Teams erreichbar. Dies traf für alle Workflows zu, die bereits regelbasiert und organisiert waren.

Als Khaleeli in die Automatisierung eintauchte, wusste er, dass eines der ersten Dinge, die sie angehen mussten, ihre Legacy-Pandora-Prozesse waren.

Zusätzlich begann Amazon seine Reise mit der Automatisierung der Steuerabzugs- und Cash-Positionierungs-Prozesse. Dies reduzierte die Stunden, die für jede Transaktion aufgewendet wurden.

Obwohl SiriusXM/Pandoras und Amazons Pilotprozesse unterschiedlich waren, gaben beide den Unternehmen Schwung, um die digitale Transformation voranzutreiben.

Wie Quick-Wins Sie für eine Automation-First-Reise aufstellen

Automatisierung ist ein Marathon, kein Sprint. Wie Marathonläufer braucht Ihre Automatisierungsstrategie – und das Team, das sie unterstützt – schnelle Energiequellen, um weiterzumachen.

Delphine Bernard, Global Head of Finance Operations bei Uber, erklärt, wie Transformation eine Reise ist:

Quick-Wins sind wie die Energie-Gel-Packs Ihrer Automatisierungsreise. Sie helfen, Ihre Software-Roboter auf ihrem evolutionären Pfad voranzubringen. Dieser frühe Erfolg baut nicht nur Schwung auf, sondern überzeugt auch Skeptiker.

Bei SiriusXM/Pandora war das C-Level begierig darauf, die Automatisierungsinitiativen des Unternehmens zu bewerten, um zu sehen, ob RPA seine Versprechen halten konnte. Mit Hilfe schneller, skalierbarer Pilotprogramme konnten sie Skeptikern zeigen, dass Automatisierung lohnenswert war.

Wie schnelle Automatisierungsgewinne helfen, Legacy-Denkweisen zu überwinden

Die Einführung neuer Technologien ist selten die größte Herausforderung einer digitalen Transformationsreise. In den meisten Fällen ist es das Loslassen von Legacy-Systemen und -Denkweisen, das Automatisierungsstrategien stolpern lässt.

Es kann schwierig sein, skeptische Mitarbeiter und C-Level-Führungskräfte davon zu überzeugen, dass die Prozesse, die Ihre Organisation erfolgreich gemacht haben, möglicherweise neu gestaltet werden müssen.

Wie Unternehmen wie Amazon wissen, verhindern ineffiziente Workflows Innovation, wenn es darauf ankommt.

Sie brauchen jedoch keine bestehende Kultur um Innovation und neue Technologie, um Automatisierung anzunehmen und davon zu profitieren. Tatsächlich können die Vorteile des „Automation-First“-Zeitalters für Unternehmen, die neu in der Schaffung einer digitalen Belegschaft sind, am größten sein.

Dies liegt daran, dass der ROI der Automatisierung von Prozessen, die durch manuelle, umständliche Arbeit ausgebremst sind, hoch ist. Die Lektionen, die aus diesen frühen Automatisierungen gelernt wurden, helfen Ihrem Unternehmen, zukünftig komplexere Workflows anzugehen.

Genau das setzte sich SiriusXM/Pandora zum Ziel. Am Anfang gaben ihre Führungskräfte ihnen den Segen, Automatisierung zu erkunden, waren sich aber nicht sicher, ob es funktionieren würde. Diese frühen Erfolge zeigten C-Level-Führungskräften, dass Automatisierung lohnenswert und skalierbar war.

Schnelle Automatisierungsgewinne nützen auch innovationsverwurzelten Unternehmen

Quick-Wins zu erzielen, geht nicht nur darum, Zweifler vom Versprechen der Automatisierung zu überzeugen. Unternehmen, die neue Technologien schätzen, können auch den Schwung dieser Siege nutzen.

Im Fall von Amazon veranlasste ihr Ziel der digitalen Transformation sie, neu zu überdenken, wie sie manuelle und sich wiederholende Arbeit strafften. In der Vergangenheit wären diese umständlichen Aufgaben möglicherweise an ein Offshore-Center ausgelagert worden.

Stattdessen investiert Amazon 700 Millionen Dollar in seine Belegschaft. 100.000 seiner US-Arbeiter – etwa ein Drittel seiner Belegschaft – werden jährlich ca. 1.000 Dollar an Weiterbildungsbudget pro Person erhalten. Mit Automatisierung kann Amazon eine digitale Belegschaft schaffen, die ihre neu geschulten Mitarbeiter befähigt, diese Prozesse schneller und besser abzuschließen.

Bei Uber hatte das Unternehmen bereits eine Kultur geschaffen, die Menschen ermutigte, Neues auszuprobieren. Das Unternehmen wusste, dass ihre Mitarbeiter eher das Potenzial der Automatisierung annehmen würden.

Mitarbeiterbegeisterung reicht jedoch manchmal nicht aus, selbst in einem innovationsverwurzelten Unternehmen. Damit Automatisierung Bestand hat, müssen diese frühen Erfolge zeigen, wie RPA und intelligente Automatisierung die Ziele jedes Stakeholders adressieren können.

Einige Stakeholder sind risikoscheu und wollen keine Veränderung sehen. Andere sind das genaue Gegenteil und bringen jeden Prozess, den sie können, für Automatisierung vor, sogar solche, die nicht die besten Kandidaten sind. Mit einem Produkt wie UiPath Task Mining können Organisationen zwischen diesen Bedenken navigieren und die besten Prozesse für Automatisierung identifizieren.

Um jeden Stakeholder an Bord zu halten, müssen Automatisierungs-Evangelisten diese Chancen finden und zeigen, was RPA und KI für das Unternehmen auf jeder Ebene tun können.

Die Anführer innovativer Unternehmen wie Amazon werden den Hype nicht ohne Beweise glauben. Frühe Erfolge zeigen, dass Automatisierung greifbare Vorteile hat, die sich über das Unternehmen skalieren lassen.

Wie die Quick-Wins von heute Ihren Wettbewerbsvorteil von morgen sichern

Die Anführer der heutigen Top-Unternehmen wissen, dass jene, die zögern, neue Technologien schnell zu adoptieren, aus der Relevanz fallen.

Branchenführer gewinnen nicht nur sofort an Boden durch den Einsatz von Automatisierung; sie legen auch das Fundament für zukünftige Innovation und Erfolg.

Schnelle Automatisierungsgewinne helfen, die Basis für zukünftigen Erfolg aufzubauen, indem sie:

• Geld bei manuellen Prozessen sparen, damit Unternehmen in bessere Talente investieren können

• Unternehmen eine Roadmap zukünftiger Verbesserungsmöglichkeiten geben

• Unternehmen einen Vorsprung vor Wettbewerbern verschaffen, die das „Automation-First“-Zeitalter noch nicht angenommen haben

Heutige Branchenführer müssen mehr mit weniger erreichen. Es ist nicht nachhaltig, qualifizierte junge Talente weiter für manuelle Arbeit unter ihrem Qualifikationsniveau einzustellen. Ganz ehrlich: Die meisten der heutigen technikaffinen Hochschulabsolventen mit High-Tech-Abschlüssen sind auch nicht so bereit, niedrigere technische Jobs zu machen.

Dies bringt Unternehmen wie Amazon in eine schwierige Lage. Sie haben ihren Ruf auf ihrer Fähigkeit aufgebaut, durch Einstellung zu skalieren, aber sie müssen neu überdenken, wie ihre menschliche Belegschaft mit einer digitalen koexistiert.

Automatisierung lässt Unternehmen Personalbudgets darauf konzentrieren, die besten Talente das tun zu lassen, was sie am besten können: kognitive, kreative Arbeit. Während Wettbewerber Geld in teures Support-Personal stecken, können Unternehmen wie Amazon die Kosteneinsparungen aus Automatisierung nutzen, um in Forschung und Entwicklung zu investieren.

Durch Automatisierung haben Mitarbeiter und Führungskräfte Raum, sich auf die Entwicklung und Nutzung ihrer Expertise dort zu konzentrieren, wo es zählt.

Statt sich nur auf Quoten zu konzentrieren, erhalten Mitarbeiter die Freiheit, darüber nachzudenken, wie sie die Arbeit, in der sie gut sind, auf bessere Weise erledigen können.

Quick-Wins sind nicht nur über sofortige Ergebnisse hinaus. Über die Belegschaftsvorteile hinaus zeigen diese Siege, wo Ihre Automatisierung im großen Maßstab den größten Unterschied machen kann. Die notwendige Aufnahme und Prozessprüfung, die mit einem Pilotprogramm einhergeht, gibt Unternehmen eine Hitliste von Wegen, Fett und Fehler zu trimmen.

Das bedeutet, wenn Ihre Wettbewerber nächstes Jahr noch ihre Räder beim Integrieren von Automatisierung drehen, werden Sie bereits evolvieren.

Schließen Sie sich Amazon, Uber und SiriusXM/Pandora an und nutzen Sie Automatisierung, um ein besseres Unternehmen zu schaffen

Die Standards, denen heutige Branchenführer gegenüberstehen, werden nur höher. Und da sich das „Automation-First“-Zeitalter rasant weiterentwickelt, kann es schwer sein zu wissen, welche Tools die besten sind, um diese allentscheidenden Quick-Wins zu erzielen.

Hier kommen UiPath und unser Netzwerk aus Expertenpartnern ins Spiel.

Die UiPath Enterprise RPA Platform befähigt Ihre Organisation über den gesamten Automatisierungslebenszyklus hinweg – von der Planung und dem Bau von Automatisierungen bis hin zum Betrieb Ihrer digitalen Belegschaft und der Messung ihrer Erfolge. Mit UiPath fügen Sie nicht mehr Tools zum Developer- oder IT-Tech-Stack hinzu; Sie demokratisieren den Zugang zu RPA und der Zukunft der Arbeit.

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