Wie können sich Führungskräfte auf die geschäftlichen Auswirkungen von Automatisierung und KI vorbereiten?

Führungskräfte müssen bereit sein, eine effektive Zusammenarbeit zwischen digitalen und menschlichen Aspekten zu überwachen.

KI und Automatisierung werden voraussichtlich in den nächsten zehn Jahren die größten geschäftlichen und gesellschaftlichen Veränderungen vorantreiben. Es wird vorhergesagt, dass KI bis 2030 bis zu 15,7 Billionen US-Dollar zum BIP beitragen könnte. Die Geschwindigkeit der Innovation und das Ausmaß der Störungen sowie die beträchtlichen wirtschaftlichen Auswirkungen der KI werden dazu führen, dass Unternehmen ihre Möglichkeiten nicht kennen. Da 60 % der Führungskräfte angeben, dass ihren Organisationen die sensorischen und innovativen Prozesse fehlen, um auf schnelle Störungen zu reagieren, könnten viele aufgrund der Auswirkungen von Automatisierung und KI gefährdet sein.

Führungskräfte stehen immer an vorderster Front der Transformation. Daher werden aufstrebende Führungskräfte, die darauf vorbereitet sind, mit der schieren Geschwindigkeit der Innovation Schritt zu halten und schnelle, fundierte Investitionsentscheidungen in Technologie zu treffen, der Schlüssel zum Unternehmenserfolg sein. Die Digitalisierung ist für den täglichen Geschäftsbetrieb und den organisatorischen Fortschritt von grundlegender Bedeutung, daher müssen alle Führungskräfte – nicht nur die Chief Technology und Chief Digital Officers – eine Reihe von De-facto-Fähigkeiten und -Verhaltensweisen entwickeln.

Digitale Geschäftsmodelle verstehen

KI und Automatisierung sind noch weit davon entfernt, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, aber mit verbesserter Datenverarbeitung, erweiterten Computerfähigkeiten und fortschrittlichen Algorithmen sehen wir einen schnellen technologischen Fortschritt, der unsere Arbeitsplätze stören wird. So sehr KI das Potenzial hat, die Kundenbindung zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken, so bringt sie auch neue Bedrohungen mit sich und stellt bestehende Arbeitspraktiken in Frage.

Alle Führungskräfte müssen das digitale Ökosystem verstehen, wie die digitale Wirtschaft funktioniert und wie digitale Tools wie KI und Automatisierung ihre aktuellen Geschäftsmodelle stören können. Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen neue Technologien zum geschäftlichen Nutzen nutzen und wettbewerbsfähig bleiben können.

Agiles Arbeiten

Eine agile Arbeitsweise, die oft mit der Technologiefunktion in Verbindung gebracht wird, ist sowohl eine Kultur als auch eine Denkweise, die eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur gemeinsamen Lösung von Problemen ermöglicht. Während Führungskräfte sich möglicherweise nicht mit den Details von Retrospektiven und Stand-ups beschäftigen möchten, fördert die agile Denkweise eine Kultur der schnellen Übernahme von Veränderungen, besserer Kundenerfahrungen und einer kürzeren Markteinführungszeit. Agilität fördert auch eine verbesserte Produktqualität, ein stärkeres Engagement der Interessengruppen und eine kollektive Leistung. Ohne traditionelle Organisations- und Personalmanagementstrukturen kann dies jedoch dazu führen, dass talentierte Mitarbeiter dem Unternehmen entwachsen.

Die erfolgreichsten und effektivsten Führungskräfte haben Erfahrung sowohl mit agilen Kulturen als auch mit strukturierteren Organisationen. Diese Führungskräfte können sich darauf konzentrieren, eine gesunde Spannung zwischen schnellem Handeln und dennoch sicherzustellen, dass Prozesse vorhanden sind, um Risiken und Ergebnisse zu verwalten.

Technologische Neugier

Die Kultivierung einer natürlichen Neugierde wird Führungskräfte dazu bringen, neue Entwicklungen und die praktischen Geschäftsanwendungen zu erforschen, die sie haben. Dies bereitet Führungskräfte nicht nur auf den Wandel vor und stellt sicher, dass sie nicht von technologischen Störungen überrumpelt werden, sondern entwickelt auch Führungskräfte, die aktiv nach Wegen suchen, um Prozesse und Abläufe zu verbessern. Ebenso stellt es sicher, dass sie nicht von „glänzendem neuen Spielzeug“ abgelenkt werden und dafür Prozesse automatisieren. Das Abitur-Debakel in diesem Sommer zeigt, dass es schädlich sein kann, von Menschen geführte Operationen durch Algorithmen zu ersetzen, ohne sich vorher der Komplexität und Nuancen des Prozesses bewusst zu sein. Ebenso werden Investitionen in Technologie, ohne zu planen, wie sie das Unternehmen unterstützen wird, zu einer Quelle zukünftiger technischer Schulden.

Neben Geschäftsmöglichkeiten müssen sich Führungskräfte auch der Bedrohungen bewusst sein, die KI und Automatisierung darstellen. In Bezug auf die Cybersicherheit werden weitere Datenverwaltungs- und Schutzgesetze entstehen, die enorme Auswirkungen auf die Organisationsführung haben könnten. Die frühzeitige Befolgung von Best Practices erleichtert dem Team den Übergang zu neuen Prozessen und vermeidet Probleme in letzter Minute, um Fristen einzuhalten.

Umgang mit wechselnden Jobrollen und Fähigkeiten

Prognosen zufolge könnten bis 2030 mehr als 10 Millionen Arbeitnehmer im Vereinigten Königreich in den Bereichen Digitalisierung, Entscheidungsfindung und Kommunikation unterqualifiziert sein. Nach aktuellen Schätzungen könnte das Defizit bei den digitalen Fähigkeiten das Vereinigte Königreich bis zu 63 Milliarden Pfund pro Jahr kosten. Darüber hinaus sind 58 % der Erwachsenen im Vereinigten Königreich bereits besorgt, dass die Automatisierung ihre Arbeitsplätze gefährdet, was bedeutet, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter beruhigen und eine Lücke zwischen neuen Technologien und Arbeitnehmern schließen müssen, die sie nutzen können.

Anstatt Jobaussichten zu eliminieren, wird KI neue Rollen schaffen und neue Fähigkeiten erfordern, wodurch die Geschäftsstrukturen verändert und die Weiterbildung vorangetrieben werden. Erfolgreiche Führungskräfte sehen KI als Werkzeug zur Skalierung von Geschäftsabläufen. Daten können verwendet werden, um Kundenreisen zu zeichnen, um wichtige Berührungspunkte für die Automatisierung zu identifizieren. Die Verwendung von KI zur Vorhersage von Kundenbedürfnissen ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren und zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen – mehr Kunden zu bedienen und ein besseres Erlebnis zu bieten.

Investition in Lernen

Es ist nicht immer möglich, die Art des nächsten disruptiven Ereignisses vorherzusagen – Covid-19 hat das sicherlich bewiesen –, was es schwierig macht, vorherzusehen, welches Fachwissen erforderlich sein wird, um die zukünftige Transformation erfolgreich zu meistern.

Während STEM-Fähigkeiten für technologische Rollen wichtig sein werden, bereiten Soft-Leadership-Fähigkeiten und Verhaltensweisen, die eine veränderungsorientierte Kultur unterstützen, Unternehmen auf Disruption und schnelle Transformation vor. Emotionale Intelligenz (EQ) ist von unschätzbarem Wert, wenn es um Zusammenarbeit und Teammanagement geht, aber auch bei der Kommunikation mit Stakeholdern, um Updates auszutauschen und die Zustimmung zu Projekten zu sichern. Unternehmen sollten Einzelpersonen auch Raum zum Lernen geben und ein Umfeld schaffen, das es ihnen ermöglicht, neue Technologien ohne Angst vor dem Scheitern zu erforschen.