Führungskräfte auf KI & Automatisierung vorbereiten: Strategien für Business Impact

Führungskräfte müssen bereit sein, die effektive Zusammenarbeit zwischen digitalen und menschlichen Aspekten zu überwachen. KI und Automatisierung werden voraussichtlich die größten geschäftlichen und gesellschaftlichen Veränderungen im nächsten Jahrzehnt antreiben. Es wird prognostiziert, dass KI bis 2030 bis zu 15,7 Billionen $ zum BIP beitragen könnte. Die Geschwindigkeit der Innovation und das Ausmaß der Disruption sowie KIs erheblicher wirtschaftlicher Einfluss werden Unternehmen, die ihren Chancen ignorant gegenüberstehen, obsolet machen. Mit 60 % der Führungskräfte, die angeben, dass ihren Organisationen die sensorischen und innovativen Prozesse fehlen, um auf schnelle Disruption zu reagieren, könnten viele durch die Auswirkungen von Automatisierung und KI gefährdet sein.

Geschäftsführer stehen immer an vorderster Front der Transformation. Daher wird die Entwicklung von Führungskräften, die mit der schieren Innovationsgeschwindigkeit Schritt halten und schnelle, informierte Investitionsentscheidungen in Technologie treffen können, der Schlüssel zum organisatorischen Erfolg sein. Digital ist fundamental für tägliche Geschäftsabläufe und organisatorischen Fortschritt, daher müssen alle Führungskräfte – nicht nur Chief Technology und Chief Digital Officers – einen Satz de facto Skills und Verhaltensweisen entwickeln.

Digitale Geschäftsmodelle verstehen

KI und Automatisierung sind noch weit davon entfernt, ihr volles Potenzial zu entfalten, doch mit verbesserter Datenverarbeitung, erweiterten Computerfähigkeiten und fortschrittlichen Algorithmen sehen wir rasanten technologischen Fortschritt, der unsere Arbeitsplätze disruptieren wird. So sehr KI das Potenzial hat, Kundenbindung zu verbessern, Effizienz zu steigern und Kosten zu senken, so führt sie auch neue Bedrohungen ein und fordert bestehende Arbeitspraktiken heraus.

Alle Senior-Führungskräfte müssen das digitale Ökosystem verstehen, wie die digitale Ökonomie funktioniert und wie digitale Tools wie KI und Automatisierung ihre aktuellen Geschäftsmodelle disruptieren können. Dies stellt sicher, dass Organisationen neue Technologie für geschäftlichen Nutzen nutzen und wettbewerbsfähig bleiben können.

Agiles Arbeiten

Oft mit der Technologiefunktion assoziiert, ist eine agile Arbeitsweise sowohl eine Kultur als auch eine Mindset, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht, um Probleme kollektiv zu lösen. Während Führungskräfte sich vielleicht nicht in die Details von Retrospektiven und Stand-ups einbringen wollen, treibt das agile Mindset eine Kultur der schnellen Veränderungsannahme, bessere Kundenerfahrungen und eine reduzierte Time-to-Market an. Agilität treibt auch verbesserte Produktqualität, größeres Stakeholder-Engagement und kollektive Leistung an, doch ohne traditionelle Organisations- und Personalmanagementstrukturen kann es dazu führen, dass talentierte Mitarbeiter das Unternehmen überflügeln.

Die erfolgreichsten und effektivsten Führungskräfte haben Erfahrung sowohl mit agilen Kulturen als auch mit strukturierteren Organisationen. Diese Führungskräfte können sich darauf konzentrieren, eine gesunde Spannung zwischen Tempo und der Sicherstellung von Prozessen zur Risiko- und Liefersteuerung zu finden.

Technologische Neugier

Die Kultivierung natürlicher Neugier wird Führungskräfte antreiben, neue Entwicklungen und ihre praktischen Geschäftsanwendungen zu erkunden. Nicht nur wird dies Führungskräfte auf Veränderung vorbereiten und sicherstellen, dass sie nicht von technologischer Disruption überrollt werden, sondern es entwickelt Führungskräfte, die aktiv Wege suchen, Prozesse und Operationen zu verbessern. Gleiches gilt für die Vermeidung, sich von „glänzenden neuen Spielzeugen“ ablenken zu lassen und Prozesse um der Automatisierung willen zu automatisieren. Der diesjährige A-Level-Bewertungs-Skandal zeigt, dass es schädlich sein kann, menschlich geführte Operationen durch Algorithmen zu ersetzen, ohne zuerst die Komplexitäten und Nuancen des Prozesses zu würdigen. Ebenso wird Investition in Technologie ohne Planung, wie sie das Geschäft unterstützt, zu zukünftigem technischem Schuldenberg.

Neben Geschäftschancen müssen Führungskräfte sich der Bedrohungen bewusst sein, die KI und Automatisierung darstellen. Im Hinblick auf Cybersicherheit werden weitere Datenschutz- und Schutzgesetzgebungen entstehen und massive Auswirkungen auf die organisatorische Governance haben könnten. Die Befolgung von Best Practices frühzeitig wird den Teamübergang zu neuen Prozessen erleichtern und einen Last-Minute-Krampf vermeiden, Fristen einzuhalten.

Sich verändernde Jobrollen und Skills managen

Bis 2030 wird prognostiziert, dass mehr als 10 Millionen britische Arbeitnehmer in digitalen, entscheidungsbezogenen und kommunikativen Fähigkeiten unterqualifiziert sein könnten. Nach aktuellen Schätzungen könnte das digitale Skills-Defizit das UK bis zu 63 Mrd. £ pro Jahr kosten. Zusätzlich sind 58 % der britischen Erwachsenen bereits besorgt, dass Automatisierung ihre Jobs gefährdet, was bedeutet, dass Organisationen Mitarbeiter beruhigen und eine Lücke zwischen aufkommenden Technologien und Arbeitnehmern, die sie nutzen können, schließen müssen.

Anstatt Jobaussichten zu eliminieren, wird KI neue Rollen schaffen und neue Skills erfordern, was anschließend Geschäftsstrukturen verändert und Upskilling antreibt. Erfolgreiche Geschäftsführer sehen KI als Werkzeug zur Skalierung von Geschäftsoperationen. Daten können genutzt werden, um Customer Journeys zu plotten und Schlüsselberührungspunkte für Automatisierung zu identifizieren. Der Einsatz von KI zur Antizipation von Kundenbedürfnissen ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich auf komplexe Anfragen und den Aufbau menschlicher Beziehungen zu konzentrieren – mehr Kunden zu bedienen und eine bessere Erfahrung zu bieten.

Investition in Lernen

Es ist nicht immer möglich, die Natur des nächsten disruptiven Ereignisses vorherzusagen – Covid-19 hat das bewiesen – was es schwierig macht, vorauszusehen, welches Spezialwissen nötig sein wird, um zukünftige Transformationen erfolgreich zu navigieren.

Während STEM-Skills für Technologierollen wichtig sein werden, werden Soft-Leadership-Skills und Verhaltensweisen, die eine change-led Kultur unterstützen, Unternehmen auf Disruption und schnelle Transformation vorbereiten. Emotionale Intelligenz (EQ) ist unschätzbar, wenn es um Zusammenarbeit und Teammanagement geht, aber auch bei der Kommunikation mit Stakeholdern, um Updates zu teilen und Projekt-Buy-in zu sichern. Unternehmen sollten Individuen auch den Raum zum Lernen geben und eine Umgebung kultivieren, die es ihnen ermöglicht, neue Technologien ohne Angst vor Scheitern zu erkunden.