RPA für HR:Die bevorstehende Übernahme von Ultimate Software lässt seine RPA-Lösung für HR ungeschmälert

RPA für die Personalabteilung:Pat Pickren:„Wir können die Zeit reduzieren, die Manager mit administrativen Aufgaben verbringen müssen , um sie für diese höherwertigen Arten von Aktivitäten zu entlasten."

„Wir glauben, dass eine der besten Investitionen, die ein Unternehmen tätigen kann, darin besteht, in seine Mitarbeiter zu investieren“, sagt Pat. Die Robotik-Prozessautomatisierung mag bei manchen Zuschauern einen schlechten Ruf haben, „braucht es nicht Jobs?“, fragen sie, aber die RPA-Lösung für HR von Ultimate Software veranschaulicht das Gegenargument perfekt. Es geht nicht darum, Arbeitsplätze zu ersetzen, sondern sie zu verbessern. Aber im Fall von Ultimate Software geht es auch darum, „Ihren Mitarbeitern zu helfen, erfolgreich zu sein“, so Pat uns zumindest.

„Wir können die Zeit reduzieren, die Manager mit administrativen Aufgaben verbringen müssen“, und sie „für diese höherwertigen Arten von Aktivitäten freistellen.“

RPA für HR

Wie funktioniert es? Wie würde die Personalabteilung eines Unternehmens von RPA profitieren? Was muss ein CTO oder CIO verstehen?

Die meisten RPA-Anbieter bieten eine breite Lösung an:Automatisierung in jeder gewünschten Abteilung:Ultimate Software ist im Bereich Human Capital Management tätig.

„Unsere Prozessautomatisierung ist Teil der Ultimate-Plattformtechnologie“, sagt er.

„Viele unserer Kunden erwarten von uns, dass wir automatisierte Prozesse in Form von Paketen oder Vorlagen bereitstellen. Eines der attraktiven Elemente von RPA ist, dass „ich keine Armee von Entwicklern oder Programmierern brauche, die mir helfen, einen gewissen Wert aus der Verbindung von HR-Lösungen oder -Systemen zu ziehen“. Aus diesem Grund stellen wir so weit wie möglich vordefinierte Vorlagen für die Automatisierung bereit.“

Und was bedeutet das?

„Wir haben Organisationen gesehen, die eine 40 %ige Verbesserung der Reaktionszeiten gegenüber Mitarbeitern festgestellt haben.“

Die Übernahme

Bevor wir fortfahren, müssen wir uns mit dem Elefanten im Rechenzentrum befassen:Ultimate Software unterliegt einem Gebot von 11 Milliarden US-Dollar von einer Gruppe von Investoren, angeführt von der Private-Equity-Gesellschaft Hellman &Friedman.

In einer Erklärung sagte das Unternehmen:„Unsere Kunden werden von unserer Fähigkeit profitieren, neue Funktionen und Dienste schneller auf den Markt zu bringen, während sie immer noch das gleiche hohe Serviceniveau genießen, das sie heute mit Ultimate haben, oder besser, mit neuen Innovationen zu unserem Opfergaben.“

Oder anders ausgedrückt, was auch immer als nächstes passiert – und übrigens, die Vereinbarung, die das Unternehmen mit den potenziellen Investoren hat, erlaubt ihm eine 50-tägige „Go-Shop“-Periode, um nach alternativen Deals zu suchen – es wäre auf keinen Fall ' Interesse des Käufers, das Produktangebot einzuschränken.

Das Angebot entspricht einem Aufschlag von 19 % auf den Aktienkurs vor dem Angebot. Und das Unternehmen sagt, dass nach dem Kauf das bestehende Management unter der Leitung von Chief Executive Scott Scherr weiterhin an der Spitze stehen wird.

RPA ist nur ein Teil

Der RPA-Markt wächst schnell, ist aber noch recht klein. Ein kürzlich erschienener Bericht von Grand View Research vom vergangenen Oktober prognostiziert, dass der RPA-Markt bis 2025 einen Wert von 3,11 Milliarden US-Dollar haben wird. Ultimate Software, ein Unternehmen, das eine Reihe von HR-Lösungen anbietet, von denen RPA nur eine ist, ist anscheinend ungefähr wert viermal so viel wie der globale RPA-Markt in sechs Jahren wert sein wird. Sehen Sie es so, und plötzlich erscheint RPA klein.

RPA für HR, was es in der Praxis bedeutet

Ultimate Software ist ein globales Unternehmen mit Kunden auf der ganzen Welt, und zwar Kunden, die selbst auf der ganzen Welt ansässig sind. Wir baten Pat um ein konkretes Beispiel dafür, wie seine RPA-Software funktioniert, und er führte zunächst den Fall internationaler Herausforderungen an.

„Wir haben Kunden, die möglicherweise unterschiedliche Systemlösungen verwenden. In einem Land könnten sie einen Anbieter verwenden, um die Gehaltsabrechnung oder das Bewerber-Tracking bereitzustellen, und in einem anderen Land etwas anderes. „Einige Unternehmen beziehen dann Informationen über die Einstellung neuer Mitarbeiter aus einer HR-Lösung eines Drittanbieters ein.“

Hier kommt RPA ins Spiel. Entweder durch die Interaktion über APIs oder, falls nicht, durch Komma-getrennte Dateien, wird sein RPA-Tool „diese Daten abrufen.“

„Wenn Sie darüber nachdenken, als neuer Mitarbeiter einer Organisation beizutreten, gibt es viele verschiedene Arten von organisationsspezifischen Dokumenten sowie andere Compliance-Dokumente, die auf dem Land oder der Region basieren, sogar auf der Gemeinde einer Stadt.

So kann das RPA for HR-Tool zum einen die erforderlichen Mitarbeiterinformationen abrufen und dann die Informationen personalisieren, die dem neuen Mitarbeiter präsentiert werden, „um Ihnen nur die entsprechende Dokumentation vorzulegen.“

„Es kann dann eine elektronische Signatur sammeln, die zeigt, dass sie bestätigt haben, dass sie diesen Vertrag erhalten haben. Dann lassen Sie das für die amtlichen Aufzeichnungen digital speichern und archivieren.“

RPA für HR und NLP

Aber RPA wird oft eng mit der Verarbeitung natürlicher Sprache – NLP – in Verbindung gebracht.

Das NLP kann beispielsweise in Kombination mit dem RPA für die Personalabteilung eine Mitarbeiterbefragung anwenden, die in der Lage ist, unstrukturierten Text zu erfassen, Stimmungsanalysen durchzuführen und emotionale Themen zu erkennen, so dass es dem Manager helfen kann, Erkenntnisse zu gewinnen was ist los mit ihrem team. Auf diese Weise können sie nicht nur eine bessere Erfahrung für den Arbeitnehmer bieten, sondern auch eine bessere Arbeitsbeziehung haben und potenzielle organisatorische Probleme angehen, bevor sie problematisch werden.“

Oder das NLP kann beim Screening potenzieller neuer Mitarbeiter für eine Stelle helfen. Manchmal listet ein Lebenslauf die entsprechenden Fähigkeiten für eine Rolle auf, verwendet jedoch eine andere Terminologie. Ein Unternehmen sucht möglicherweise Personen mit Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden. Ein Lebenslauf könnte lauten:„Bearbeitete Telefonanrufe von Kunden, die mit dem Service unzufrieden waren.“

Wie Pat sagte:„Das NLP macht mehr als nur die Suche nach Schlüsselwörtern, es geht darum, die Daten, die möglicherweise nicht sauber abgeglichen wurden, einfach durch die Bewerbungsfragen, diese Knock-out-Fragen, zu gehen, um Kandidaten zu finden, die es gewesen sein könnten übersehen.“