Arbeitsplatzautomatisierung:Warum Unternehmen eine persönliche Note bewahren müssen

Boston Consulting Group kürzlich geschätzt, dass bis 2025 bis zu einem Viertel der Arbeitsplätze entweder durch intelligente Software oder Roboter ersetzt werden. Darüber hinaus schätzt die Bank of England, dass bis zu 15 Millionen Arbeitsplätze in Großbritannien Gefahr laufen, durch Roboter verloren zu gehen. Eine Studie von Capita Resourcing ergab, dass Unternehmen glauben, dass jeder zehnte Arbeitsplatz bis 2025 nicht mehr existieren wird .

Es scheint, dass es eine Fülle von Daten gibt, die Organisationen sagen, was passieren wird, aber es ist wichtig, bei diesem Thema einen klaren Kopf zu behalten. Beispielsweise werden in naher Zukunft nicht ganze Berufe automatisiert, sondern eher bestimmte Tätigkeiten.

Dies wird eher zu einer Änderung von Geschäftsprozessen und einer Neudefinition von Berufsbezeichnungen führen als zu einer vollständigen Revolution des Arbeitsplatzes. Ein gutes Beispiel dafür ist die Tatsache, dass es zwar fahrerlose Autos, „Carebots“ für ältere Menschen und automatisierte Kassen gibt, die ihren Weg in die tägliche Arbeitspraxis finden, diese jedoch immer noch eine Form der persönlichen Interaktion entlang der Linie erfordern.

Personalabteilungen sind ein großartiges Beispiel für Teams, die eine ähnliche Wendung der Ereignisse erleben. Aufgaben wie die Mitarbeiterschulung sind durch den Einsatz computergestützter Testprogramme effizienter geworden, und die Personalbeschaffung wurde durch den Aufstieg der sozialen Medien beeinflusst.

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Der Schlüssel für Personen, deren Jobs eine stärkere Interaktion mit Technologie erfordern, besteht darin, die Chance und nicht die Bedrohung zu sehen. Durch die Übernahme des Konzepts der Automatisierung und sogar des Einsatzes von Robotik für eher transaktionsbezogene Aufgaben kann es den Mitarbeitern tatsächlich mehr Zeit verschaffen, sich darauf zu konzentrieren, einen echten strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen und gleichzeitig das Endergebnis ihrer eigenen Abteilung zu verbessern.

Um mit der Automatisierung am Arbeitsplatz umzugehen und sie besser zu verstehen, gibt es drei Dinge, die Unternehmen meiner Meinung nach sofort tun können.

1. Definieren Sie den Unterschied zwischen beziehungsgesteuerten Aktivitäten und solchen, die von der Automatisierung profitieren können

Das Identifizieren und Anerkennen der Unterschiede ermöglicht es Organisationen, die aktuelle Mischung, die sie haben, besser zu verstehen und daher die Änderungen zu erkennen, die sie implementieren müssen.

Dies kann durch eine Überprüfung der Stellenbeschreibungen erfolgen – einschließlich der Analyse der erforderlichen Fähigkeiten, Hauptverantwortlichkeiten und täglichen Aktivitäten – um festzustellen, wo Aufgaben effizienter erledigt werden könnten, wenn dies durch Technologie ermöglicht wird.

2. Führen Sie ein „Talent-Audit“ durch, um festzustellen, wo verschiedene Fähigkeiten und Verhaltensweisen einen Mehrwert darstellen

Mit den Ergebnissen daraus können Organisationen planen, wie sie die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter entwickeln und weiterentwickeln können, um die Automatisierung von Aufgaben zu ermöglichen. Dies sollte von HR-Teams geleitet werden, muss aber vom gesamten Unternehmen unterstützt werden, um am effektivsten durchgeführt zu werden.

3. Stellen Sie ein Team von Changemakern zusammen

Bringen Sie eine Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen zusammen. Sobald Organisationen die Personen identifiziert haben, die sich für den Automatisierungsprozess einsetzen können, können sie deren Weiterbildung zu einer Priorität machen. Die Gruppe wird dazu beitragen, gleichgesinnte, digital versierte Mitarbeiter anzuziehen und das Engagement für digitale Tools voranzutreiben.

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Auf dem Weg zur Automatisierung ist es wichtig, sowohl aktuellen als auch potenziellen Mitarbeitern stets klar zu machen, dass das Unternehmen menschenorientiert bleiben wird.

Wie die oben genannte Studie nahelegt, gibt es in digital zukunftsorientierten Unternehmen oft Vorstellungen, dass neue Technologien die Mitarbeiter unweigerlich überflügeln werden – aber das ist wirklich nicht der Fall.

Aus diesem Grund ist es Aufgabe der Arbeitgebermarke eines Unternehmens, die Bedeutung hervorzuheben, die das Unternehmen seinen Talenten beimisst, und ihm treu zu bleiben.

Positive Botschaften darüber zu verbreiten, wie das Unternehmen digitale Tools angenommen und eingesetzt hat, während es seine Mitarbeiter immer noch wertschätzt, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu vermitteln und dazu beizutragen, die richtigen Talente mit den begehrten digitalen Fähigkeiten anzuziehen.

Aber egal, wie technisch versiert die Mitarbeiter eines Unternehmens sind, es gibt eine Reihe von Fähigkeiten, die die Automatisierung niemals ersetzen kann, wie z. B. Führung, soziales Verständnis, Verantwortung und Kreativität.

Aktivitäten wie die Ideenfindung im Team und die Straffung von Prozessen durch Teamberatung sind Qualitäten des Arbeitsplatzes, die immer wichtig und durch Maschinen unersetzlich sein werden.

Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen dies ihren Mitarbeitern vermitteln. Solange die menschliche Interaktion immer noch der Kern des Geschäfts ist, wird der Arbeitsplatz wachsen und von sich ändernden Technologien profitieren können.

Quelle:Jo Matkin, Capita Resourcing