Conexiom:Optimierung Ihres Order-to-Cash-Prozessflusses

Die Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses ist entscheidend für den Erfolg. Conexiom untersucht, wie die Automatisierung drei der wichtigsten Schritte im Prozess verbessern kann...

In der Herstellung und im Vertrieb des Großhandels ist der Order-to-Cash-Prozess ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs. Die Optimierung des Order-to-Cash-Prozessflusses hilft Ihnen, Kunden effizienter zu bedienen, Verzögerungen und Fehler zu reduzieren und Ihre Mitarbeiter am effizientesten einzusetzen.

Um den Order-to-Cash-Prozess zu optimieren, muss er als eine Reihe diskreter Schritte verstanden werden – von denen drei durch Automatisierung massiv verbessert werden können:Auftragserfüllung, Kundenrechnungsstellung und Debitorenbuchhaltung.

Eine Makroansicht des Order-to-Cash-Prozesses

Der Order-to-Cash (O2C)-Prozess bildet das gesamte Auftragsabwicklungssystem einer Organisation. Es beginnt damit, dass ein Kunde eine Bestellung aufgibt, und endet damit, dass das Unternehmen die Zahlung erhält. Die Arbeitsabläufe unterscheiden sich von Unternehmen zu Unternehmen und Bestellungen gehen über eine Vielzahl von Plattformen ein, aber diese Reihenfolge untermauert jeden O2C-Prozess.

Der Order-to-Cash-Prozess wird von allen Aspekten des Betriebs beeinflusst:Arbeit, Lieferkettenmanagement, Bestandsverwaltung und so weiter. Je schneller und reibungsloser der Prozess abgeschlossen wird, desto kürzer werden die Auftragsdurchlaufzeiten, was die Zeit bis zum Umsatz verkürzt. Darüber hinaus bestimmen die aus den Rechnungs- und Debitorenfunktionen des O2C-Zyklus gesammelten Daten den Umsatz und den Geldzufluss eines Unternehmens – was bedeutet, dass Verzögerungen im Prozess weitere Liquiditätsprobleme auslösen können.

Automatisierung Ihres Order-to-Cash-Zyklus

Für die meisten Unternehmen lässt sich der Order-to-Cash-Prozess in acht Schritte unterteilen:

1. Auftragsverwaltung

2. Kreditmanagement

3. Auftragserfüllung

4. Versand der Bestellung

5. Rechnungsstellung an den Kunden

6. Kreditoren

7. Zahlungseingänge

8. Berichterstattung und Datenverwaltung

Auftragserfüllung

Hier beginnen viele Unternehmen, Ineffizienzen zuzulassen. Obwohl wir enorme Fortschritte in der Technologie erzielt haben, bearbeiten wir Bestellungen immer noch von Hand. Tatsächlich verarbeiten nordamerikanische Unternehmen jedes Jahr .

Bei der manuellen Auftragsabwicklung geben Kundendienstmitarbeiter Bestellungen manuell ein, das gleiche, was sie seit den 1990er Jahren tun. Da die meisten Einkäufer jetzt jedoch Beschaffungs- und ERP-Software verwenden, wird dies zu einer komplexen Choreografie aus manueller Dateneingabe und hin- und hergehendem Austausch von Dokumenten.

Das ist zeitaufwändig und furchtbar ineffizient. Die Verwendung von a ist der klügere Schachzug. Indem Sie über die manuelle Auftragsbearbeitung hinausgehen, können Sie den gesamten O2C-Prozess beschleunigen.

Kundenrechnung

Laut , verarbeiten Organisationen, die sich in ihrem Order-to-Cash-Zyklus auszeichnen, nur 16,2 % ihrer Rechnungen manuell. Die automatisierte Verarbeitung ist die beliebtere Wahl, da sie schneller und fehlerfreier ist. Bei der manuellen Verarbeitung können sich Rechnungsungenauigkeiten und Verzögerungen häufen, was zu Bargeldproblemen führen und den Betrieb stören kann. Setzen Sie Tools mit 100 % Genauigkeit ein, um Ihren Prozess weiter zu optimieren.

Kreditorenbuchhaltung

Durch die Automatisierung Ihrer Buchhaltungssysteme können Sie ausstehende Rechnungen einfach kennzeichnen, bevor sie überfällig sind. Darüber hinaus muss Ihre Kreditorenbuchhaltung eine schnelle Möglichkeit haben, die Daten aus Ihrem System zu überprüfen. Dies wird ihnen dabei helfen, festzustellen, wo die Fehler liegen, und schnell eine überarbeitete Version der Rechnung zurücksenden.

Erleichtern Sie Ihren O2C-Fluss mit Verkaufsauftragsautomatisierung

Ein erfolgreich verwalteter und optimierter Order-to-Cash-Prozess in Verbindung mit der richtigen Technologie hilft Unternehmen, ihren Kunden effizient Mehrwert zu bieten und eine zeitnahe Vergütung für ihre Dienstleistungen zu erhalten. Während des achtstufigen Prozesses können technologische Innovationen Ihren Order-to-Cash-Prozessablauf verbessern.

wandelt Bestellungen mit einer Geschwindigkeit und Genauigkeit in Verkaufsaufträge um, die menschliche Teams übertrifft. Die Technologie eliminiert alltägliche Dateneingabeaufgaben, senkt die Kosten, schafft Ressourceneffizienz, lässt sich auf Tausende von Handelspartnern skalieren und verbessert das Kundenerlebnis. Durch die Implementierung von Sales Order Automation verleihen Sie Ihrem Order-to-Cash-Prozess von Anfang an eine neue Effizienz. Alles geht schneller, mit weniger Fehlern. Bestellungen werden schneller bearbeitet, Bargeld und kommt schneller an.

Ideale Ergebnisse aus Ihrem Order-to-Cash-Prozess zu erzielen, erfordert eine Verschmelzung von Prozessmanagement, abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Technologie. Der Einsatz der richtigen Lösungen rationalisiert den gesamten Prozess und sorgt für reibungslose Übergänge von einem Schritt zum anderen. Darüber hinaus werden dadurch Ressourcen und Personal freigesetzt, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können:die Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses.

Wie es heißt:„Früher verbrachte unser CSR-Team 80 % seiner Zeit mit der Auftragserfassung und 20 % seiner Zeit mit Kunden. Jetzt sind es 80 % auf Kunden und 20 % auf Auftragseingang. Und keine Notwendigkeit, ehemalige Mitarbeiter zu ersetzen.“