So verwenden Sie ISO 9004 zur Verbesserung Ihres Fertigungsbetriebs

Die ISO (International Organization for Standardization) ist eine unabhängige, nichtstaatliche, internationale Organisation, die Standards entwickelt, um die Qualität, Sicherheit und Effizienz von Produkten, Dienstleistungen und Systemen zu gewährleisten. Im Zuge der rasanten Entwicklung der Technologie werden neue Standards von Menschen auf allen Ebenen der globalen Industrie entwickelt und implementiert, die eine Standardisierung durchlaufen. Die Normenfamilie ISO 9000 bezieht sich auf Qualitätsmanagementsysteme in jeder Branche; Lesen Sie weiter, um mehr über die ISO 9004-Maßnahme zu erfahren und wie Ihre Fertigungsorganisation davon profitieren kann!

Kurzlinks:

• Was ist der ISO 9004-Standard?
• Was ist der Unterschied zwischen ISO 9004 und ISO 9001?
• Eine Aufschlüsselung des ISO 9004-Standards
• CMTC hilft Ihnen gerne weiter!

Was ist der ISO 9004-Standard?

Die ISO 9004:2018 enthält Richtlinien zur Verbesserung der Fähigkeit einer Organisation, nachhaltigen Erfolg zu erzielen, die mit den Qualitätsmanagementprinzipien der Familie der ISO 9000:2015 vereinbar sind. Dieser spezielle Standard bietet ein Selbstbewertungsinstrument, um zu überprüfen, inwieweit die Organisation die Konzepte in diesem Dokument übernommen hat. Außerdem ist ISO 9004:2018 auf jede Organisation anwendbar, unabhängig von ihrer Größe, Art und Aktivität.

Was ist der Unterschied zwischen ISO 9004 und ISO 9001?

Sowohl ISO 9004 als auch ISO 9001 sind singuläre Maßnahmen innerhalb des Gesamtkörpers der ISO 9000-Normen. Jedes spezifiziert Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), wenn eine Organisation ihre Fähigkeit unter Beweis stellen muss, Produkte und Dienstleistungen konsistent bereitzustellen, die die Kundenerwartungen zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen erfüllen. ISO 9001 verbessert die Qualitätsmanagementsysteme in der Fertigung, indem es detaillierte Prozesse erfordert und Lückenanalysen und interne Audits implementiert, während ISO 9004 eine Selbstbewertungskomponente beinhaltet.

Eine Aufschlüsselung von ISO 9004

In diesem Standard werden sieben Hauptthemen vorgestellt. Jedes Thema setzt sich aus bestimmten Qualitäten und Fragen zusammen, anhand derer Sie Ihre Fertigungsorganisation in Übereinstimmung mit dieser ISO-Norm bewerten können.

Bewertung und Aufrechterhaltung der Qualität einer Organisation

Ein wirksames Qualitätsmanagementsystem schafft Mehrwert, anstatt nur die Einhaltung der Vorschriften zu erzwingen, was bedeutet, dass Sie weniger Probleme haben und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.

Manager sollten auf der Grundlage ähnlicher Ziele arbeiten, die die Vision und die Werte Ihres Unternehmens vermitteln. Mitarbeiter in Führungspositionen sollten daran arbeiten, ihre Mitarbeiter zu befähigen, "die Maßnahmen zu ergreifen und zu übernehmen", damit sie den Mitarbeitern helfen können, eine "Das ist nicht mein Job"-Mentalität zu überwinden, die die Schuld verlagert und zu einem geringeren Engagement führt. Wenn Probleme auftreten, sollten Manager versuchen, die Ursachen und nicht die Symptome anzugehen, indem sie die entsprechenden Personen zusammenbringen, um sie zu lösen.

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Niedriges Ranking: Das Arbeitsumfeld wird beiläufig angesprochen
• Hohe Platzierung: Das Unternehmen verwaltet seine Infrastruktur und Arbeitsumgebung, um die gewünschten (leistungsstarken) Ergebnisse zu erzielen

Führungsrolle

Es ist zwischen Managern und Führungskräften zu unterscheiden; Während Manager eine Gruppe kontrollieren, um ein Ziel zu erreichen, und sich um die Effizienz einer Organisation kümmern, beeinflussen Führungskräfte das Verhalten einer Gruppe, um sie in Richtung eines Ziels zu befähigen.

Das Top-Management sollte durch seine Führung:

1. Vermitteln Sie ihre Mission, Vision und Kultur, damit sie leicht zu verstehen sind
2. Schaffen Sie eine Umgebung, in der sich die Menschen verpflichtet fühlen, ihre Ziele zu erreichen
3. Ermutigen Sie eine Aufsicht, die einem einzigen Zweck dient
4. Fördern Sie eine Kultur des Vertrauens, der Integrität, der Teamarbeit und der Qualitätsführung

Insgesamt ist ein kontinuierlicher, kleiner, inkrementeller Fortschritt das Ziel. Durch die Verbesserung Ihrer Fertigungsorganisation wird Ihr Unternehmen für Kunden und Mitarbeiter attraktiver und baut einen weiteren Wettbewerbsvorteil aus!

Zu den Merkmalen der Qualitätsführerschaft gehören die Fähigkeit:

• Lerne aus früheren Problemen
• Verpflichten Sie sich, alle Anforderungen zu erfüllen
• Wählen Sie Lieferanten nach mehreren Kriterien aus, nicht nur nach dem Preis
• Bringen Sie anderen bei, Probleme zu durchdenken, anstatt eine bestimmte Aufgabe auszuführen (mit anderen Worten, ihnen beizubringen, ein Leben lang zu fischen)
• Zeigen Sie Ihre Wertschätzung für diejenigen, die das System nutzen und verbessern, im Gegensatz zu denen, die "Loone Hero Lob" verfolgen

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Niedriges Ranking: Die Organisation überprüft ihre KPIs nur zeitweise
• Hohe Platzierung: Alle KPIs werden verstanden und gepflegt, um die Leitprinzipien und Strategien des Unternehmens richtig zu kommunizieren

Prozessmanagement

Sie müssen Ihre Prozesse proaktiv managen. Für jedes Verfahren sollten Sie einen „Eigentümer“ ernennen – diese Person ist verantwortlich und befugt, diesen Prozess aufrechtzuerhalten und alle Audits oder Leistungslücken zu schließen. Wieder einmal spielt dieses Thema, Ihre Mitarbeiter zu befähigen, ihre Leistung und ihr Engagement zu steigern, eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihrer Fertigungsorganisation.

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Niedriges Ranking: Verantwortlichkeiten für Prozesse werden nur beiläufig definiert
• Hohe Platzierung: Prozesse sind klar und werden regelmäßig auditiert und verbessert

Ressourcenverwaltung

Ihre Herstellungsorganisation muss sicherstellen, dass geeignete Ressourcen zur Verfügung stehen, um jeden Prozess zu kontrollieren. Neben der Bereitstellung von genügend Zeit und Geld bestehen die Ressourcen auch aus:

• Genug Leute
• Effektive Technologie
• Angemessene Arbeitsumgebung
• Richtige Informationen
• Infrastruktur; Ausrüstung, Platz und Dienstprogramme

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Niedriges Ranking: Es gibt keinen formellen Prozess zur Verwaltung der Ausrüstung, Maschinen und Einrichtungen
• Hohe Platzierung: Das Unternehmen arbeitet mit seinen Lieferanten zusammen, um seine Produkte zu identifizieren und zu verbessern, damit alle davon profitieren können

Bewertung der Leistung einer Organisation

Kompetente, befähigte und motivierte Mitarbeiter sind die wichtigsten Ressourcen Ihrer Fertigungsorganisation. Ihr Management sollte in der Lage sein, Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen zu gewinnen und zu halten, die zu Ihrem Wachstum beitragen können. Wenn der Leistungsgrad nicht den Erwartungen entspricht, sollten Sie Ihre Trainingsstrategie überprüfen.

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Niedriges Ranking: Die Entwicklung von Menschen erfolgt ad-hoc und nur bei Bedarf
• Hohe Platzierung: Großartige Ergebnisse durch engagierte und motivierte Mitarbeiter; Das Unternehmen fördert häufig Best Practices und Exzellenz

Verbesserung, Lernen und Innovation

Die Befähigung Ihrer Mitarbeiter erhöht die Motivation der Menschen, Verantwortung für ihre Arbeit und deren Ergebnisse zu übernehmen. Daher sollten Manager die Bedeutung der Verantwortung und der Fähigkeit der Arbeiter zur Wertschöpfung in Ihrem Fertigungsunternehmen diskutieren!

Ihre Aufgabe als Anführer ist es, mehr Anführer zu schaffen, nicht mehr Anhänger. Fragen Sie sich, welche Art von Coaching Sie den aufstrebenden Führungskräften Ihrer Abteilung anbieten? Wie legen Sie den Grundstein für den zukünftigen Erfolg?

Verwenden Sie den folgenden QMS-Selbstbewertungsbereich, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wo sich Ihr Fertigungsbetrieb derzeit befindet:

• Untere Reichweite: Verbesserungsprojekte werden spontan und ohne viel Planung oder Voraussicht durchgeführt
• Hohe Reichweite: Das Unternehmen kann in jeder Abteilung routinemäßig und regelmäßig langfristige Ergebnisse erzielen; das passiert organisch

Feststellung des Kontexts und der Identität einer Organisation

Der Kontext und die Identität Ihres Fertigungsunternehmens beinhalten viele bewegliche Teile, sowohl intern als auch extern. Jede Kombination dieser Facetten kann einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg, den Ruf und die Zukunft Ihres Unternehmens haben. Es ist wichtig, jeden dieser Faktoren zu verstehen, um ihren Einfluss auf die kurz- und langfristigen Pläne und die Leistung Ihres Unternehmens zu bewerten.

Interne Probleme umfassen Aspekte innerhalb der Organisation, die Ihren Erfolg gefährden können, wie zum Beispiel:

• Größe Ihres Unternehmens
• Die Komplexität Ihrer Produkte
• Menge Ihrer Produkte
• Leistung Ihrer Organisation
• Suche nach Innovation
• Kompetenz und Reife

Externe Probleme hingegen beinhalten Faktoren, die Ihre Fähigkeit, weiterhin erfolgreich zu sein, beeinflussen. Dazu können gehören:

• Wettbewerb
• Globalisierung
• Gesetzliche und behördliche Anforderungen
• Andere Faktoren wie soziale, wirtschaftliche
• Politisch und Kulturell; Natürliche Umgebung
• Innovation und Technologie

CMTC ist hier, um zu helfen!

Indem Sie die ISO 9004-Leitlinien verwenden, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen, können Sie einen strategischen Qualitätsplan erstellen, um diese Lücken zu schließen und die Leistung Ihres Betriebs zu verbessern. Um Ihrem Fertigungsunternehmen zu helfen, die Standards zu verstehen, die Sie benötigen, um angesichts fortschreitender Technologien und immer komplexer werdender Lieferketten erfolgreich zu sein, hat CMTC ein ISO-Tippblatt erstellt, in dem die Details des Standards beschrieben werden. Laden Sie es kostenlos herunter oder wenden Sie sich noch heute an unsere Fertigungsexperten, um weitere Informationen zu erhalten!