Verbesserung des Qualitätsmanagements führt zu neuem Geschäft

Allen Inspection Services mit Sitz in Mills, Wyoming, ist ein Metall-Service-Center in Familienbesitz mit 16 Mitarbeitern. Dieses vollständig mobile Unternehmen bietet Dienstleistungen und Verkauf von Metallrohren, einschließlich Hardbanding, Hardband-Entfernung, Richten und Inspektion von Rohren, sowie den Verkauf und die Vermietung von Rohren. Der Hauptmarkt von Allen Inspection ist die Öl- und Gasbohrindustrie und verfügt über die einzige tragbare Hardband-Entfernungseinheit in den Rocky Mountains.

Anfang 2016 wurde Allen Inspection von einem Kunden auditiert. Zu dieser Zeit umfasste das Qualitätshandbuch nur drei Seiten und das Unternehmen verfügte für einen Großteil seiner Operationen über wenig bis gar keine Dokumentation. Die Ergebnisse des Audits waren eine Reihe von Nichtkonformitäten, die Korrekturmaßnahmen erforderten oder Allen Inspection drohte, die Arbeit zu verlieren.

Die Zusammenarbeit mit Manufacturing-Works hat uns geholfen, ein riesiges Problem zu lösen, das für uns unüberwindbar schien. Wir hatten keine Ahnung, wie wir von einem Unternehmen ohne Qualitätshandbuch oder Qualitätskultur zu einem Unternehmen werden sollten, das einem Audit standhält. Die Fähigkeit von Manufacturing-Works, uns dabei zu helfen, es in überschaubare Teile zu zerlegen, machte dies für uns möglich. Wenn das Team von Manufacturing-Works nicht wäre, wären wir entweder heute aus dem Geschäft oder hätten immer noch Probleme mit unserer Dokumentation und fürchten uns vor Audits. —Linda Allen, Mitinhaberin

Die Eigentümer von Allen Inspection, Linda und Scott Allen, haben sich an Manufacturing-Works, Teil des MEP National Network ^TM gewandt , für Hilfe. Das Unternehmen musste Nichtkonformitäten beheben, ein qualitativ besseres Handbuch erstellen und das Gesamtgeschäft verbessern. Allen Inspection bestand zu dieser Zeit aus sechs Mitarbeitern bei drei Großkunden und hatte weder die Zeit, noch das Wissen oder die Erfahrung, um die Situation ohne fremde Hilfe zu korrigieren.

Manufacturing-Works begann damit, die Nichtkonformitäten zu beheben und Allen Inspection bei den entsprechenden Korrekturmaßnahmen zu helfen. Nachdem der unmittelbare Bedarf gedeckt war, führte Manufacturing-Works ein SharePoint-Tool zur Dokumentenaufbewahrung namens "The Q" ein und arrangierte eine ISO 9001:2015 Interne Auditor- und Führungsschulung für das Unternehmen. Manufacturing-Works unterstützte das Team von Allen Inspection bei der Entwicklung eines vollständigen und robusten Qualitätshandbuchs, um ISO 9001-konform zu werden.

Mit seinem neuen Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist Allen Inspection in der Lage, Projekte für Kunden anzubieten, die zuvor unerreichbar waren. Die Verwendung von "The Q" und dokumentierten Verfahren hat die interne Effizienz von Allen Inspection gesteigert, die einen Großteil ihrer täglichen Arbeit verbessert und rationalisiert hat.

Ergebnisse

• 10 neue Jobs
• Umsatz von 4,4 Millionen $ gesteigert/beibehalten
• Kosteneinsparungen von 350.000 $
• Qualitätskultur
• QMS hat neuen Kunden Zugang gewährt

Könnte Ihr Unternehmen von Unterstützung bei der Verbesserung des Geschäfts profitieren? Wenden Sie sich an Ihr lokales MEP-Center, um weitere Informationen zu erhalten.

Manufacturing-Works ist der offizielle Vertreter des MEP National Network in Wyoming. Das MEP National Network ist eine einzigartige öffentlich-private Partnerschaft, die kleinen und mittleren Herstellern hilft, Geschäftsergebnisse zu erzielen und in der heutigen technologiegetriebenen Wirtschaft erfolgreich zu sein. Das MEP National Network umfasst die Manufacturing Extension Partnership des National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), die 51 MEP-Zentren in allen 50 Bundesstaaten und Puerto Rico.