Wie Qualitätsmanagement Wachstum bei Allen Inspection Services antreibt

Allen Inspection Services, ansässig in Mills, Wyoming, ist ein familiengeführtes Metall-Service-Center mit 16 Mitarbeitern. Dieses vollständig mobile Unternehmen bietet metallische Rohrdienstleistungen und -verkauf an, darunter Hardbanding, Hardband-Entfernung, Richtung, Rohrinspektion sowie Rohrverkauf und -vermietung. Allen Inspections Primärmarkt ist die Öl- und Gasbohrindustrie, und es verfügt über die einzige tragbare Hardband-Entfernungseinheit in den Rocky Mountains.

Anfang 2016 wurde Allen Inspection von einem Kunden auditiert. Damals bestand das Qualitätshandbuch aus lediglich drei Seiten, und das Unternehmen hatte für einen Großteil seiner Betriebsabläufe wenig bis gar keine Dokumentation. Das Audit-Ergebnis waren mehrere Nichtkonformitäten, die Korrekturmaßnahmen erforderten – andernfalls drohte der Verlust des Auftrags.

„Die Zusammenarbeit mit Manufacturing-Works half uns, ein riesiges Problem zu lösen, das für uns unüberwindbar schien. Wir wussten nicht, wie man von einem Unternehmen ohne Qualitätshandbuch oder Qualitätskultur zu einem wird, das einem Audit standhält. Die Fähigkeit von Manufacturing-Works, es in machbare Teile zu zerlegen, machte es für uns erreichbar. Ohne das Team von Manufacturing-Works wären wir heute entweder pleite oder würden noch immer mit unserer Dokumentation kämpfen und Audits fürchten.“
— Linda Allen, Mitinhaberin

Die Inhaber von Allen Inspection, Linda und Scott Allen, wandten sich an Manufacturing-Works, Teil des MEP National Network™, um Hilfe zu erhalten. Das Unternehmen musste Nichtkonformitäten beheben, ein besseres Qualitätshandbuch erstellen und das Gesamtgeschäft verbessern. Damals bestand Allen Inspection aus sechs Mitarbeitern mit drei Großkunden und verfügte weder über die Zeit, das Wissen noch die Erfahrung, die Situation ohne externe Hilfe zu lösen.

Manufacturing-Works begann damit, die Nichtkonformitäten anzugehen und Allen Inspection bei den entsprechenden Korrekturmaßnahmen zu unterstützen. Nachdem die unmittelbaren Bedürfnisse adressiert waren, führte Manufacturing-Works ein SharePoint-Tool für Dokumentenaufbewahrung namens „The Q“ ein und organisierte ISO 9001:2015 Internal Auditor und Leadership Training für das Unternehmen. Manufacturing-Works unterstützte das Allen Inspection Team bei der Entwicklung eines vollständigen, robusten Qualitätshandbuchs, um ISO 9001-konform zu werden.

Mit dem neuen Qualitätsmanagementsystem (QMS) konnte Allen Inspection Projekte für Kunden anbieten, die zuvor außer Reichweite lagen. Die Nutzung von „The Q“ und dokumentierter Verfahren trieb interne Effizienzen an, die einen Großteil der täglichen Arbeit verbesserten und strafften.

Ergebnisse

• 10 neue Arbeitsplätze
• Gesteigerte/gesicherte 4,4 Mio. $ Umsatz
• Kosteneinsparungen von 350.000 $
• Eine Qualitätskultur
• QMS ermöglichte Zugang zu neuen Kunden

Könnte Ihr Unternehmen von Unterstützung bei der Geschäftsverbesserung profitieren? Kontaktieren Sie Ihr lokales MEP Center für weitere Informationen.

Manufacturing-Works ist der offizielle Vertreter des MEP National Network in Wyoming. Das MEP National Network ist eine einzigartige öffentlich-private Partnerschaft, die kleinen und mittleren Herstellern hilft, Geschäftsergebnisse zu erzielen und in der heutigen technologiegetriebenen Wirtschaft zu gedeihen. Das MEP National Network umfasst die Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP) des National Institute of Standards and Technology sowie die 51 MEP Center in allen 50 Bundesstaaten und Puerto Rico.