Bedeutung von CMMS Key Performance Indicators (KPIs)

Bei KPIs (Key Performance Indicators) geht es darum, Ziele zu setzen und den Fortschritt zu verfolgen. Im Grunde die wichtigsten Bausteine ​​des Erfolgs. Aber wie funktionieren sie und welche sollten Sie verwenden?

Bevor Sie einen KPI haben, brauchen Sie ein Ziel. Sobald Sie das Ziel festgelegt haben, können Sie entscheiden, welche KPIs Sie verwenden möchten, um zu messen, wie gut Sie abschneiden. Aber sei vorsichtig. Es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen, sich die ganze Idee von „wie gut es dir geht“ genau anzusehen. Es ist oft nicht so einfach wie „gut“ oder „schlecht“.

KPIs für weit und schnell

Beispielsweise können Sie die Zeit für Schraubenschlüssel verfolgen, mit dem Ziel, dass Techniker mindestens 50 % ihres Tages damit verbringen, Arbeitsaufträge aktiv abzuschließen. Wenn Sie sich die Zahlen ansehen, sehen Sie, dass Sie derzeit bei 45 % liegen; du machst das gut, oder? Sie sind Ihrem Ziel nah. Aber wie lange hast du gebraucht, um dorthin zu gelangen? Was ist, wenn Sie nur einen Prozentsatz pro Jahr gewinnen? Sie haben Fortschritte gemacht, aber es hat wirklich lange gedauert, und wenn Sie nach vorne schauen, sind Sie bereit, fünf Jahre zu warten, um endlich Ihr Ziel zu erreichen?

Um festzustellen, wie gut wir abschneiden, reicht eine Art von KPI im Allgemeinen nicht aus. In diesem Beispiel haben wir etwas, das uns sagt, wie nah wir unserem Ziel sind, und etwas anderes, das uns sagt, wie schnell wir uns darauf zubewegen. Es ist, als wären Sie auf einem Roadtrip. Eine Art von KPI sagt Ihnen, wie weit Sie gegangen sind. Es ist Ihr Kilometerzähler. Aber eine andere Art von KPI sagt Ihnen, wie schnell Sie sich Ihrem Ziel nähern. Das ist dein Tacho. Und Sie brauchen beide, um wirklich zu verstehen, wie Ihre Reise verläuft.

KPIs, die hinterherhinken und führen

Im Großen und Ganzen gibt es zwei Kategorien von Leistungsindikatoren, nacheilend und vorauseilend. Die erste ist die Art, die einem in den Sinn kommt, wenn man an KPIs denkt; die zweite ist vielleicht etwas weniger offensichtlich, aber genauso wichtig.

Nachlaufende Indikatoren

Hier verwenden Sie historische Daten, um zu sehen, ob Sie sich auf ein Ziel zu oder von ihm weg bewegen. Wenn Ihr Ziel also darin besteht, Gewicht zu verlieren oder die Anzahl Ihrer Liegestütze zu erhöhen, sehen Sie sich Ihr Gewicht oder Ihre persönlichen Liegestützrekorde der letzten Monate an, zeichnen Sie sie in einem Diagramm auf und sehen Sie sich die Trendlinie an.

Es geht aufwärts! Die hellblaue Trendlinie zeigt einen Gesamtanstieg.

Um Gewicht zu verlieren, brauchst du eine Linie, die nach unten zeigt, aber um die maximalen Liegestütze zu erhöhen, brauchst du eine, die nach oben zeigt. Mithilfe von nachlaufenden Indikatoren können Sie gewissermaßen vorhersagen, wann Sie Ihr Ziel erreichen werden. Es wird nicht genau sein, aber wenn alles im Großen und Ganzen beim Alten bleibt, haben Sie eine gute Vorstellung davon, wie die Zukunft aussieht. Denken Sie daran, dass Sie für verzögerte KPIs einen pro Ziel haben. Sie wollen abnehmen, der KPI ist Ihr Gewicht. Du möchtest mehr Liegestütze machen, der KPI ist deine maximale Anzahl an Liegestützen.

Frühindikatoren

Hier verfolgen Sie alle Dinge, die Sie tun sollten, um Ihr Ziel zu erreichen. Im Gegensatz zu verzögerten KPIs, bei denen es im Allgemeinen einer pro Ziel ist, haben wir jetzt eine Sammlung. Zum Abnehmen können wir KPIs zu verbrauchten und verbrannten Kalorien, Zeit im Fitnessstudio, die wir dann in KPIs für Cardio und Gewichte unterteilen können, und sogar eine für Stunden Schlaf pro Nacht einbeziehen. Wir verfolgen keine absolute Bewegung zum Ziel hin. Stattdessen schauen wir uns die Dinge an, von denen wir wissen, dass sie uns helfen, dorthin zu gelangen.

Da es unwahrscheinlich ist, dass Ihre Aufgabe darin besteht, auf Ihre Taille zu achten und bei Liegestützen wirklich gut zu werden, lohnt es sich, sich ein kurzes, konkretes Beispiel aus der Fertigung anzusehen. Ihr Ziel ist es, für Ihre große, kritische Druckmaschine so wenig wie möglich ungeplante Arbeitsaufträge zu haben. Ihr nachlaufender KPI ist einfach:die Anzahl der On-Demand-Arbeitsaufträge auf dieser Druckmaschine. Je niedriger diese Zahl wird, desto besser geht es dir. Für führende KPIs können Sie die Anzahl verpasster PMs verfolgen. Wie oft wurden geplante Sichtprüfungen versäumt? Wie oft haben Sie das Testen übersprungen und die Schmierung ausgetauscht? Es kann vorkommen, dass Techniker eine spezielle Schulung benötigen, bevor sie PMs an der Druckmaschine durchführen können. Ein weiterer wichtiger KPI könnte die Anzahl der Techniker sein, die diese Schulung abgeschlossen haben.

KPIs, die wirklich wichtig sind

Welche KPIs sind am wichtigsten? Hängt davon ab, was Ihnen wichtig ist und was Sie verbessern möchten. Letztendlich ist ein guter KPI einer, der das Verhalten der Menschen verbessert. Es bringt Menschen dazu, ihre Arbeit neu zu bewerten und sie von üblichen Praktiken zu Best Practices zu bewegen.

Nur nicht mitreißen. Am Anfang haben Sie vielleicht eine lange Liste, aber Sie sollten sie ein wenig eingrenzen. Mit einer guten CMMS-Software sind KPIs einfach einzurichten, aber in einigen Fällen kann das Verfolgen eines KPI bedeuten, dass neue Wege der Datenerfassung eingerichtet werden müssen. Ein Beispiel:Sie möchten abnehmen, aber bevor Sie einen KPI einrichten können, um Ihren Fortschritt zu verfolgen, müssen Sie zuerst in den Laden gehen und eine Waage kaufen. Ein weiteres Beispiel:Sie möchten einen KPI, der sich auf die Anzahl der Zyklen einer Pumpe bezieht. Haben Sie eine zuverlässige und genaue Möglichkeit, diese Daten zu sammeln, oder müssen Sie in neue Geräte investieren?

Wenn Sie sich nicht entscheiden können oder unsicher sind, welche für Ihren Betrieb am besten geeignet sind, können Sie immer mit einigen der eher standardmäßigen KPIs beginnen.

KPIs, die „Klassiker“

Ihre endgültige Liste von KPIs wird von Ihrer Branche und den spezifischen Umständen und Bedürfnissen bestimmt. Und es kann sich im Laufe der Zeit ändern, wenn Sie es verfeinern, Ziele erreichen und neue setzen. Aber zu Beginn ist es vielleicht am besten, sich an einige der gebräuchlicheren KPIs zu halten. Einer der Vorteile ist, dass es einen „Weltklasse“-Standard für die gebräuchlicheren gibt, der sich im Laufe der Zeit durch direkte praktische Erfahrung etabliert hat. Sie müssen nicht „Weltklasse“-Standards als Ihre Ziele verwenden, aber es ist gut, sie als Benchmarking-Möglichkeit im Hinterkopf zu behalten.

MTBF

Für diesen und den nächsten gibt es einen ganzen Blogbeitrag, der die Unterschiede zwischen ihnen erklärt, wie man sie verwendet und warum sie wichtig sind.

Für eine kurze Zusammenfassung:Die mittlere Zeit bis zwischen Ausfällen gibt an, wie lange eine Anlage läuft, bevor sie repariert werden muss. Nicht ersetzt, behoben. Das ist wichtig, weil es immer nur für reparierbare Assets verwendet wird.

Nehmen Sie die Gesamtzahl der Stunden, die die Anlage in Betrieb war, die Anzahl der Ausfälle und die Zeit, die für die Reparatur nach jedem Ausfall benötigt wurde. Nehmen Sie dann die Gesamtzahl der Betriebsstunden und dividieren Sie sie durch die Gesamtzahl der Ausfälle. Berücksichtigen Sie nicht die Zeit, in der es für die vorbeugende Wartung offline war. Wenn Ihnen das zu viel im Kopf zu halten scheint, liegt das daran, dass es so sein kann. Eine umfassendere Erklärung finden Sie im ursprünglichen Blogbeitrag. Und um diesen KPI tatsächlich einzurichten und zu verfolgen, besorgen Sie sich ein gutes CMMS.

MTBF sagt Ihnen viel, einschließlich:

• wie gut Techniker Reparaturen durchführen

• wie sorgfältig Betreiber ein Asset verwenden

• wie effektiv Ihre PM Probleme frühzeitig erkennen

MTTF

Wie lange hält eine Glühbirne? Das ist die mittlere Zeit bis zum Ausfall:Wie lange dauert es, bis etwas ersetzt werden muss. Anders als bei MTBF betrachten wir hier nur Vermögenswerte, die nicht repariert, sondern nur ersetzt werden können. Um die MTTF zu erhalten, benötigen wir ein Bündel desselben Artikels. Nehmen wir also an, Sie haben fünf Glühbirnen und sie halten 30, 31, 30, 35 und 25 Stunden. Die MTTF ist all diese Zahlen, die zusammengezählt und durch fünf geteilt werden:etwas mehr als 30 Stunden.

MTTF sagt uns, dass wir zu einer anderen Glühbirnenmarke wechseln sollten. Diese Zahlen sind schrecklich. Wenn Sie diesen KPI verbessern möchten, müssen Sie im Allgemeinen Artikel von besserer Qualität kaufen. Die beste Zeile aus dem alten Blogbeitrag lautet „Das ist Ihr KPI, für den Sie bekommen, wofür Sie bezahlen.“

Wartungsstau

Der ständig wachsende Stapel von Arbeitsaufträgen, die Ihr Techniker abschließen muss. Auf den ersten Blick mag es so aussehen, als wollten Sie keinen Rückstand, aber ein wirklich niedriger KPI hier deutet tatsächlich darauf hin, dass Sie wahrscheinlich überbesetzt sind.

Geplanter Wartungsprozentsatz (PMP)

Wartungsabteilungen haben viele gute Gründe, sich von der Ungewissheit reaktiver On-Demand-Arbeitsaufträge und all dem damit verbundenen Stress und den damit verbundenen Kosten zu verabschieden. Vorbeugende Wartung stellt sicher, dass Probleme entdeckt und behoben werden, bevor sie sich zu kostenintensiven Problemen auswachsen können.

PMP zeigt Ihnen, wie viel Prozent aller Ihrer Arbeitsaufträge vorbeugende Wartung sind. Je höher die Zahl, desto besser. Der Weltklasse-Standard liegt bei rund 80 %.

Einhaltung der vorbeugenden Wartung (PMC)

Ähnlich wie PMP, aber etwas anders. Hier sehen Sie, wie viele Ihrer PMs geschlossen werden. Wenn Ihre Zahl hoch ist, bedeutet dies, dass Ihr vorbeugendes Wartungsprogramm befolgt wird. Wenn Sie bei 100 % sind, könnte es bedeuten, dass es an der Zeit ist, dem Zeitplan weitere PMs hinzuzufügen; Sie scheinen die Ressourcen dafür zu haben.

Eine niedrige Zahl bedeutet, dass Ihr vorbeugendes Wartungsprogramm nicht befolgt wird, und dies wird später auch PMP nach unten ziehen.

Nächste Schritte

Wenn Sie kein CMMS haben, besorgen Sie sich eines. Nichts wird das Verfolgen von KPIs einfacher machen als ein intuitives, benutzerfreundliches CMMS. Sie sind sich nicht sicher, ob sich ein CMMS lohnen wird? Sie können Ihren IPS-ROI mit unserem ROI-Rechner berechnen. Sie werden eine gute Vorstellung davon bekommen, wie die Mathematik zu Ihren Gunsten arbeiten wird. Wenn Sie bereits ein CMMS haben, aber es nicht das hält, was Ihnen versprochen wurde, besorgen Sie sich ein neues. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie im Gespräch mit Anbietern nach KPIs fragen. Sie möchten eine Lösung, mit der sie einfach nachverfolgt und gemeldet werden können.

Wenn Sie bereits über ein CMMS verfügen, sind KPIs eine großartige Möglichkeit, Ihre Investition zu nutzen. Wenn Sie Ihr CMMS lieben, aber nicht sicher sind, wie Sie es für KPIs verwenden sollen, rufen Sie Ihren Anbieter an und fragen Sie nach zusätzlichen Schulungen. Scheuen Sie sich nicht davor. Ein guter Anbieter möchte, dass Sie das Beste aus seinem Produkt herausholen.