Die wichtigsten CMMS-KPIs, die jedes Unternehmen verfolgen sollte

Als Business-Professional sollte das Aufdecken neuer Möglichkeiten zur Leistungssteigerung oberste Priorität haben. Doch Verbesserungen offenbaren sich nicht allein durch Bauchgefühl. Der einzige Weg, besser zu werden, führt über tiefe Einblicke in das aktuelle Tun – in Mitarbeiter, Richtlinien, Prozesse – via CMMS. (Nicht wissen, was CMMS ist? Unser Guide verlinkt.)

Um Leistung zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren, sind einige Key Performance Indicators (KPIs) unverzichtbar. Einzeln wichtig, gemeinsam zeichnen sie ein klares Bild: Wo Sie stehen, wie Sie dahin kamen, welche Änderungen die organisatorische Basis stärken.

Offene Arbeitsaufträge

Dieser KPI mag simpel wirken, verrät aber viel. Die Verfolgung der Gesamtzahl offener Arbeitsaufträge zu jedem Zeitpunkt identifiziert nicht nur anstehende Aufgaben. Sie deckt Trends und Muster auf, die sonst verborgen blieben.

Offene Aufträge (plus Bearbeitungszeit und andere Faktoren) zeigen, warum Techniker ständig Überstunden machen – nicht nur, dass sie es tun, sondern warum. Sie erkennen: Personalineffizienzen, Probleme in Standardprozessen, ständige Notfallunterbrechungen u. v. m. Sie sehen proaktive vs. reaktive Wartung: Wie viele Aufträge sind geplant (PM) vs. ungeplant? Warum? Was tut das Team? Endlich wissen Sie es – ohne stundenlanges Suchen oder Puzzeln. So betrachten Sie Wartungsprogramme im Kontext der Mitarbeiterproduktivität.

Mittlere Reparaturzeit (MTTR)

Mean Time to Repair (MTTR) zeigt, wie lange ein Asset bei Ausfall außer Produktion ist. Geht ein Asset offline, hilft dieser KPI, die Dauer abzuschätzen und den Dominoeffekt zu tracken. MTTR liefert handlungsrelevante Daten für Personalplanung, Bestandsmanagement und die Entscheidung: „Reparieren oder ersetzen?“ – kritisch für die Ausrichtung der Assets an langfristigen Zielen.

Letztlich zeigt MTTR, wie gut Sie und Ihre Teams auf Reparaturen und Geräteprobleme reagieren. Steigt die Zahl bei verschiedenen Assets, deutet das auf ein tieferliegendes Organisationsproblem hin, das volle Aufmerksamkeit verdient.

Mittlere Zeit zwischen Ausfällen (MTBF)

Mean Time Between Failures (MTBF) beschreibt den Zeitraum zwischen Ausfällen im Betrieb eines Systems. Besonders bei kritischen Assets ermöglicht dieser KPI tiefe Einblicke in die Asset-Performance.

Kennt man MTBF, weiß man im Grunde alles: Inspektionshäufigkeit festlegen, Ursachen verstehen, präventive Maßnahmen ergreifen. All das reduziert unerwartete Ausfälle und das Risiko von Underperformance.

Einhaltung der vorbeugenden Wartung (PM Compliance)

Der vielleicht wichtigste Indikator, ob Ihr PM-Programm tatsächlich funktioniert. Die beste Verfolgung hängt von der Fähigkeit der Mitarbeiter ab, Start- und Endzeiten konsequent und genau im CMMS zu erfassen. PM Compliance ermöglicht bessere, fundierte Entscheidungen über Arbeitsrioritäten – aktueller Zeitplan ist entscheidend.

Viele CMMS-Dashboards tracken PM Compliance automatisch; manche bieten einen „Schedule Compliance Score“. Dieser misst die Erfolgsquote abgeschlossener Arbeitsaufträge in Echtzeit über einen festen Zeitraum. Berechnung: Erledigte Jobs / Geplante Jobs. Beispiel: 8 erledigte, 10 geplante Jobs in einer Woche = Score 0,8 (80 %).

Wartungsmanagement umfasst viele „bewegliche Teile“. Durch Monitoring essenzieller KPIs im CMMS gewinnen Sie nötige Transparenz und Insight genau dann, wenn Sie sie brauchen. Ein weiteres Beispiel, warum Software wie CMMS und CRM von höchster Bedeutung ist.