CMMS nutzen, um Techniker-Training für Facility Manager zu beschleunigen

Der Erfolg eines Unternehmens hängt weitgehend von den Fähigkeiten derer ab, die für es arbeiten. Ohne gut geschultes Personal ist es unwahrscheinlich, dass Unternehmen ihr volles Potenzial erreichen.

In der Fertigungswelt führt unzureichendes Training oft zu Produktionsverzögerungen, die in erhöhte Kosten und sinkende Umsätze münden. Einfach ausgedrückt: Unzureichend geschultes Personal führt zu operativen Defiziten.

Für viele Unternehmen, die operative Defizite erleben, liegt die Wurzel des Problems möglicherweise in der Unfähigkeit des Unternehmens, sein „tribal knowledge“ (Stammeswissen) zu pflegen und zu kommunizieren. In der Geschäftswelt bezeichnet Stammeswissen unwritten, aber unter langjährigen Mitarbeitern bekannten Informationen über Unternehmensabläufe. Probleme entstehen, wenn diese ungeschriebenen Informationen nicht an neue Mitarbeiter weitergegeben werden, bevor ihre langjährigen Kollegen das Unternehmen verlassen. Leider geht ohne Dokumentation oft kritischer Betriebsinformationen essenzielles Wissen unwiderruflich verloren, es sei denn, es wird an neue Mitarbeiter kommuniziert. Vor diesem Hintergrund ist es leicht zu verstehen, warum die ordnungsgemäße Dokumentation aller Betriebsabläufe nicht nur für laufende Unternehmensfunktionen, sondern auch für die langfristige Lebensfähigkeit und den Erfolg unerlässlich ist.

Hier zeige ich einige Wege, wie Computerized Maintenance Management Software (CMMS) das Stammeswissen eines Unternehmens bewahren und das Training neuer Wartungs- und Servicetechniker in allen Aspekten ihrer Jobanforderungen erleichtern kann. Kurz gesagt: CMMS-Plattformen erreichen dies, indem sie sicherstellen, dass alle Wartungsabläufe und zugehörigen Informationen ordnungsgemäß dokumentiert und gespeichert werden, während sie systematisch für alle Mitarbeiter – neue und alte – zugänglich sind.

Arbeitsauftragsdaten

Abgesehen von der Fähigkeit der CMMS-Software, neue Techniker vom Anfang bis zum Ende durch den Arbeitsauftragsprozess zu führen, enthält dieses Modul wertvolle Informationen zu allen wesentlichen Unternehmensassets. Für neue Wartungstechniker wertvoll ist die Möglichkeit, auf im System gespeicherte Betriebs- und Wartungshandbücher der Assets zuzugreifen. Techniker, die mit Wartungsverfahren nicht vertraut sind, müssen nur das Handbuch für detaillierte Anweisungen und hilfreiche Bilder konsultieren. Zudem können Techniker die Arbeitsauftragshistorie für ein bestimmtes Asset einsehen. So sehen sie, was in der Vergangenheit mit Assets schiefging und wie Probleme gelöst wurden. Ein CMMS beseitigt Unsicherheiten, indem es die erforderlichen Informationen per einfachem Mausklick oder Tablet-Tipp bereitstellt.

Interaktive Grundrisse und Standortpläne

Nicht alle Systeme verfügen über diese Funktion, aber jene, die sie haben, erweisen sich als unschätzbar wertvoll – besonders für große Anlagen mit zahlreichen Assets oder für Unternehmen, deren Techniker an verschiedenen Standorten arbeiten. Der Zugriff auf interaktive Grundrisse und Standortpläne spart sowohl Zeit als auch Ressourcen. Durch die Suche nach einem bestimmten Asset im CMMS-System kann dessen genauer Standort auf dem im Unternehmensdatenbank gespeicherten Grundriss schnell identifiziert werden. Ein Asset, das gewartet werden muss, ohne Anleitung eines anderen Technikers lokalisieren zu können, ist ein enormer Vorteil für Einsteiger. Es macht sie viel schneller selbstständig und entlastet die anderen Techniker.

Vorbeugende Wartungspläne

Vorbeugende Wartung ist der Hauptgrund, warum sich die meisten Unternehmen für ein CMMS zur Verwaltung ihrer Wartungsbedürfnisse entscheiden. Obwohl ihr primärer Zweck die Überwachung, Planung und Berichterstattung routinemäßiger Wartungsprüfungen für alle Unternehmensgeräte ist, ist die CMMS-Vorbeugungswartungskomponente auch ein hervorragendes Werkzeug für das Techniker-Training. Das Modul unterstützt neue Wartungstechniker auf vielfältige Weise, darunter:

• Die PM-Planungsfunktion ermöglicht es Wartungsmanagern, Arbeitsaufträge zu delegieren und zu verfolgen. Im Fall eines neuen Technikers können Wartungsmanager einen Arbeitsauftrag zuweisen, der am besten zu dessen Fähigkeiten passt, die Aufgabe durchzuführen und rechtzeitig abzuschließen. Da das CMMS Managern erlaubt, den Fortschritt eines Arbeitsauftrags zu verfolgen, kann Hilfe angeboten werden, wenn ein Auftrag zu lange dauert. Wenn ein Arbeitsauftrag, der in einer Stunde erledigt sein sollte, nach zwei Stunden noch nicht abgeschlossen ist, weiß der Manager, dass ein Problem vorliegt.

• Als Qualitätskontrolle hat das CMMS die zusätzliche Fähigkeit, neue Techniker daran zu hindern, Arbeitsaufträge eigenständig abzuschließen. So können Manager doppelt prüfen, ob Wartungsinspektionen korrekt durchgeführt werden, bevor sie die Aufträge selbst über das CMMS-System abschließen. Sobald ein neuer Techniker länger im Unternehmen ist, können seine Benutzerberechtigungen angepasst werden.

Allgemeiner sind PMs ein großartiges Beispiel dafür, wie Computerized Maintenance Management Software Stammeswissen bewahrt. Wenn ein Unternehmen ein neues Asset erhält, wird der PM-Plan gemäß den Herstellerempfehlungen erstellt. Doch im Laufe der Zeit beginnt die Wartungsabteilung, den Plan anzupassen. Sie schaut sich die Reparaturhistorie des Assets an, sieht, welche Reparaturen durchgeführt wurden, und bekommt eine Vorstellung davon, was funktioniert und was nicht. Indem sie die direkte Erfahrung der Techniker mit dem Asset einbeziehen, können sie ihren eigenen PM-Plan erstellen und alle zugehörigen Tricks und Tipps in den PMs hinterlegen.

Key Performance Indicators (KPIs)

KPIs sind quantitativ gemessene Werte, die Auskunft darüber geben, wie effektiv ein Unternehmen seine zentralen Geschäftsziele erreicht. KPIs basieren auf den einzigartigen Zielen eines Unternehmens, die Dinge wie Asset-Nutzung, vermiedene Kosten, Compliance-Raten, Bedarfsprognosen und Kundenzufriedenheit umfassen können, um nur einige zu nennen. Zur Bewertung der Leistung neuer Techniker haben CMMS die Möglichkeit, monatliche KPIs durchzuführen, die spezifisch auf Personalressourcen bezogen sind. Mit dieser Messgröße können Manager die Leistung neuer Techniker bewerten, indem sie ihnen zeigen, ob sie überlastet oder unterfordert sind.

Fazit

Die Einstellung neuer Mitarbeiter erfordert das Engagement eines Unternehmens für die Zeit, Energie und Ressourcen, die für ihre Ausbildung nötig sind. Bei der Ausbildung Kompromisse einzugehen, schafft Risiken auf mehreren Ebenen, einschließlich Produktivität, Sicherheit und Mitarbeitermotivation, -zufriedenheit und -bindung. Während CMMS-Programme eine robuste Lösung für das gesamte Wartungsmanagement bieten, haben sie den zusätzlichen Vorteil, neue Techniker zu trainieren und ihre Leistung zu überwachen. Zusammen betrachtet macht dies CMMS-Systeme zu einer kosteneffektiven und produktiven Ressource für effektive und profitable Unternehmensabläufe.