E-Commerce-Fulfillment meistern: Strategien zur Vereinfachung und Kostensenkung

Da immer mehr Unternehmen auf Online-E-Commerce setzen, verfolgen sie Omnichannel-Fulfillment-Strategien. Einzelstück-Kommissionierung, Paketversand und Heimlieferung, kombiniert mit Store-Picking und multiplen Bestelloptionen, erhöhen das Volumen kleiner Aufträge. Das belastet Fläche, Ladungsbildung und Transportkosten, da sich Bestände nicht mehr in effiziente Paletteneinheiten, Komplettladungen (FTL) und Direktabrufe ab Werk konsolidieren lassen.

Von Lieferketten zu Liefernetzwerken

Supply Chains wandeln sich zu „Supply Networks“, Omnichannel-Fulfillment erhöht die Komplexität. Als Reaktion implementieren Unternehmen „Control Towers“, um ihre Enterprise Supply Networks (ESNs) mit Konnektivität zu Handelspartnern auszustatten – für Transparenz und Optimierung des Warenflusses.

Doch beim Einsatz von Control Towers zeigt sich: Das ESN ist lediglich ein Knoten in einem größeren Ökosystem aus Supply-Network-Communities. Teilnehmer sind Wettbewerber, Lieferanten und Kunden-ESNs.

Die Analogie zum Luftverkehr

Genau wie jeder Flughafen einen Control Tower für seinen Luftraum hat, managen ESNs ihren Warenverkehr. Das Problem: Diese Towers bieten Transparenz und Kontrolle über eigene Ladungen, aber keine Sicht auf den gesamten Marktverkehr im Ökosystem. ESN-Komplexität resultiert nicht nur aus eigenen Flowpaths und Gütern, sondern auch aus dem „unsichtbaren“ Konkurrenzfluss von Wettbewerbern, Lieferanten und Kunden-ESNs. Alle müssen sich an wechselnde Nachfrage, Ressourcenbeschränkungen und Kapazitätsauslastung anpassen.

Individuelle Flughafen-Control-Towers erhalten Anweisungen vom Air Traffic Control (ATC) System – selbst kein Control Tower, sondern ein Netzwerk von Towers mit Sicht auf allen Verkehr im Ökosystem. Was wir Ecosystem Commerce Platforms (ECPs) nennen (Gartner: Multi-Enterprise Supply Chain Business Platforms) verbinden seit Jahren Handelsgemeinschaften in Marktökosystemen. Die meisten stammen aus EDI-Transaktionsmanagement, Marktplätzen und kollaborativen Brancheninitiativen. Sie nutzen Business-4.0-Technologien: Cloud Computing, Mobility, IoT, KI und Business Intelligence zur Optimierung über das Marktökosystem hinweg.

ERP4.0: Die nächste Evolutionsstufe

ECP-Anbieter bauen Ecosystem Resource Planning (ERP4.0) – eine neue Welle Operations-Planning-Technologie im Business-4.0-Digitalumfeld. Führende ECP-Anbieter entwickeln oder akquirieren Operations-Applikationen. ERP4.0-Suites ermöglichen ESNs die Anbindung an einen ECP, der Optimierung und Synchronisation von Ökosystem-Flowpaths erlaubt, Kosten und Komplexität der Multi-Enterprise-Güterintegration im Ökosystem senkt.

ERP4.0 erfordert Neutralität bei Sammlung, Konsolidierung und Föderation von Daten, Informationen und Handelstransaktionen. Es impliziert Deployment durch Multi-Enterprise ECPs. ECPs hängen von skalierten Subskriptionen von Handelsgemeinschaften mit gemeinsamen Interessen ab. Business 4.0 hängt generell von Konnektivität ab. Wir erwarten ECP-Adoption und -Deployment ähnlich der Evolution und Konsolidierung des heutigen ERP-Marktes.

Handlungsbedarf 2020

2020: Wenn Sie die Kostendisruption durch kleinere, häufigere Sendungen und Last-Mile-Herausforderungen noch nicht spüren, werden Sie es. Neue Applikationen wie ERP4.0, die bestehende Datenquellen und Digitalisierung nutzen, um Ökosystem-Ressourcen und Güterflüsse zu optimieren, sind erforderlich. Zeit, über die „Kettenglieder“ des eigenen Unternehmens hinauszublicken – hin zum Versprechen von Ökosystem-Technologien wie ERP4.0 und ECPs.

Rich Sherman ist Senior Fellow bei Tata Consultancy Services.