Bekämpft die Komplexität der E-Commerce-Erfüllung

Da immer mehr Unternehmen zum Online-E-Commerce übergehen, setzen sie auf Omnichannel-Fulfillment-Strategien. Stückkommissionierung, Paketversand und Hauszustellung, kombiniert mit Pick-in-Store und mehreren Bestelloptionen, erhöhen das Volumen kleiner Bestellungen. Und das übt Druck auf Platz, Ladungsaufbau und Transportkosten aus, da Bestände nicht in effiziente Paletteneinheiten, komplette LKW-Ladungen und Direktlieferungen ab Werk konsolidiert werden können.

Lieferketten wandeln sich zu „Liefernetzwerken“ und Omnichannel-Fulfillment erhöht die Komplexität. Als Reaktion darauf implementieren Unternehmen „Control Towers“, um ihre Enterprise Supply Networks (ESNs) mit Konnektivität zu Handelspartnern auszustatten, um Transparenz zu schaffen und den Warenfluss zu optimieren.

Wenn jedoch Kontrolltürme implementiert werden, zeigt die Sichtbarkeit der Flusspfade, dass das ESN einfach ein Knoten in einer größeren Ökosystemversorgungsnetzwerk-Community ist. Zu den Teilnehmern zählen Wettbewerber, Lieferanten und ESNs von Kunden.

So wie jeder Flughafen über einen Kontrollturm verfügt, um den Verkehr in seinem Luftraum zu verwalten, verfügen ESNs über einen Kontrollturm, der den Güterverkehr steuert. Das aufkommende Problem ist, dass diese Kontrolltürme zwar Transparenz und Kontrolle über die Lasten bieten, aber nicht den gesamten Verkehr im Marktökosystem, in dem sie tätig sind, einsehen können. Die ESN-Komplexität resultiert nicht nur aus Unternehmensflusswegen und Waren, sondern auch aus dem konkurrierenden „unsichtbaren“ Warenfluss aus den ESNs von Wettbewerbern, Lieferanten und Kunden. Alle müssen sich an sich ändernde Nachfrage, Ressourcenbeschränkungen sowie Kapazitätsauslastung und -verfügbarkeit anpassen.

Einzelne Flughafenkontrolltürme erhalten ihre Befehle vom Flugsicherungssystem (ATC) – selbst kein Kontrollturm, sondern ein Netzwerk von Türmen mit Sicht auf den gesamten Verkehr im Ökosystem. Was wir Ecosystem-Commerce-Plattformen (ECPs; Gartner nennt sie Multi-Enterprise-Supply-Chain-Business-Plattformen) nennen, verbinden seit Jahren Handelsgemeinschaften innerhalb von Marktökosystemen. Die meisten sind aus EDI-Transaktionsmanagement, Marktplätzen und kollaborativen Brancheninitiativen entstanden. Sie nutzen digitale Business 4.0-Technologien wie Cloud Computing, Mobilität, das Internet der Dinge, künstliche Intelligenz und Business Intelligence, um Prozesse im gesamten Marktökosystem zu optimieren.

ECP-Anbieter bauen das, was wir Ecosystem Resource Planning oder ERP4.0 nennen, eine neue Welle von Betriebsplanungstechnologien im digitalen Umfeld von Business 4.0. Führende ECP-Anbieter entwickeln oder erwerben Betriebsanwendungen. ERP4.0-Suiten ermöglichen es ESNs, sich mit einem ECP zu verbinden, das die Optimierung und Synchronisation von Ökosystem-Flusspfaden ermöglicht, wodurch die Kosten und die Komplexität der Integration des Warenflusses mehrerer Unternehmen in ein Ökosystem gesenkt werden.

ERP4.0 erfordert Neutralität bei der Erfassung, Konsolidierung und Zusammenführung von Daten, Informationen und Handelstransaktionen. Dies impliziert die Bereitstellung durch Multi-Enterprise-ECPs. ECPs sind abhängig von skalierten Abonnements von Handelsgemeinschaften mit gemeinsamen Interessen. Business 4.0 ist im Allgemeinen auf Konnektivität angewiesen. Wir erwarten, dass ECPs im Laufe der Zeit übernommen und eingesetzt werden, ähnlich der Entwicklung und Konsolidierung des aktuellen Marktes für Enterprise Resource Planning (ERP).
Im Jahr 2020, wenn Sie die Kostenunterbrechung nicht spüren aufgrund kleinerer und häufigerer Sendungen, begleitet von Herausforderungen bei der Zustellung auf der letzten Meile, werden Sie es tun. Neue Anwendungen wie ERP4.0, die bestehende Datenquellen nutzen und die Digitalisierung zur Optimierung von Ökosystemressourcen und Warenflüssen nutzen, sind gefragt. Es ist an der Zeit, über die „Kettenglieder“ des Unternehmens hinauszuschauen und in das Versprechen zu blicken, das Ökosystemtechnologien wie ERP4.0 und ECPs bieten.

Rich Sherman ist Senior Fellow bei Tata Consultancy Services.