Change Management für Remote-Work-Erfolg meistern

Die Remote-Working-Ära mag eine Abweichung in unserer Arbeitsweise sein, aber sie ist eine Realität, mit der wir leben, und Veränderungen müssen stattfinden. Als solches ist Ihre Change-Management-Strategie kritisch.

Selbst wenn die Aussage, dass 70 % der Veränderungen scheitern, noch stark diskutiert wird, ist eines sicher: Veränderungen scheitern, wenn Organisationen nicht richtig planen und keine effiziente Change-Management-Strategie haben. Situationen wie der unerwartete Massenwechsel von Mitarbeitern zu Remote-Arbeit können Change-Management-Initiativen wirklich stören. Zunehmend erfordert dies effizientes Change Management.

Warum? Die COVID-19-Pandemie war ein böser Wind, der niemandem etwas Gutes brachte. Unternehmen, Regierungen und Individuen leiden noch immer unter ihren verheerenden Auswirkungen. Veränderungen und dramatische, wie Remote-Service und Condition Monitoring, sind nun zur Notwendigkeit geworden; im Gefolge dieser dramatischen Veränderungen kamen beispiellose Risiken und Cybersicherheitsprobleme.

Während all dies offenkundig ist, mag jede Organisation, die zuvor eine effiziente Change-Management-Strategie implementiert hatte, nicht so stark getroffen worden sein. In dieser Ära der Remote-Arbeit und basierend auf der Tatsache, dass viele Mitarbeiter angegeben haben, auch nachdem die Welt eine Lösung für die Pandemie gefunden hat, weiterhin remote arbeiten zu wollen, müssen Sie effektive Change-Management-Strategien entwickeln, um Change Management zu verbessern.

Change Management umfasst alle Wege, wie Sie Teams, Mitarbeiter und Ihre Organisation auf Veränderungen vorbereiten, unterstützen und helfen können. Es kann durch folgende Faktoren initiiert werden:

• Aufkommende Technologien
• Modernisierung von Legacy-Systemen
• Entlassungen
• Massenhirings
• Krisenreaktion
• Verbesserung der Kundenerfahrung
• Relevanz und Wettbewerbsvorteil erlangen
• Akquisitionen und Fusionen
• Restrukturierung der Führungsebene

Die Veränderung, die Sie anstreben, kann eine Umleitung von Budgets, menschlichen und finanziellen Ressourcen, Prozessen und Operationen erforderlich machen. Wenn Ihr Ziel nur darin besteht, den Wechsel von Personal und Teams zu managen, können Sie sich auf Change Management konzentrieren, aber wenn Sie eine totale organisatorische Veränderung des gesamten Unternehmens anstreben, müssen Sie sich auf Organizational Change Management fokussieren.

Welchen der beiden Sie auch verfolgen, Ihr ultimatives Ziel wird sein, einen strategischen Ansatz zu nutzen, um Ihre Geschäftsoperationen und -prozesse auf ein höheres Level zu heben, um mehr Wert für Ihre Kunden und die Organisation zu schaffen.

Change-Management-Strategie

Ohne Change-Management-Strategie begeben Sie sich auf Veränderungen ohne Roadmap, und es wird kaum für Ihre Kunden und die Organisation nützlich sein. Abgesehen davon werden Ihre Mitarbeiter nicht den richtigen Fokus haben; Ihre Ressourcen werden langfristig verschwendet.

Eine gut definierte Strategie spezifiziert das Ziel, den Zweck, die Zielrichtung und die Richtung, der die Veränderung folgen soll. Sie definiert die Merkmale und Eigenschaften der Veränderung; der Zeitrahmen, Risiken, Limitations, potenzieller Widerstand von Mitarbeitern und wie die Veränderung fortschreiten wird, werden klar dargelegt.

Eine Change-Management-Strategie erleichtert einen reibungslosen Übergang für alle, die eine Rolle in der Change-Initiative spielen. Keine zwei Veränderungen sind gleich, daher müssen Sie eine Strategie für all die verschiedenen Arten von Veränderungen haben.

Beispielsweise kann die Change-Management-Strategie, die Sie für den Austausch der oberen Führungsebene im Remote-Working-Zeitalter benötigen, niemals dieselbe sein wie die Bereitstellung neuer Technologien, um sicherzustellen, dass Ihre Remote-Belegschaft leicht zusammenarbeiten kann.

Jede Veränderung hat ihre Prozesse, Herausforderungen und begleitenden Risiken. Ihre Strategie muss untersuchen, wie die Veränderung Ihre Mitarbeiter beeinflusst, die Einfachheit der Adoption und die Machbarkeit der Nutzung.

Eine Change-Management-Strategie entwerfen

Nun, da Sie die Notwendigkeit einer Change-Management-Strategie gesehen haben, ist der nächste Schritt, eine zu entwerfen. Sie müssen jedoch wissen, was Sie erreichen wollen, und Sie können der Organisation helfen, mit der Change-Management-Strategie ein gutes Tempo voranzukommen, indem Sie einige knifflige Punkte klären.

1. Die Merkmale der Veränderung skizzieren

Ein guter Schritt, um die Merkmale oder Eigenschaften der Change-Management-Strategie schnell zu skizzieren, ist, eine Liste von Fragen vorzubereiten, auf die Sie Antworten geben müssen; die folgenden können Ihr Leitfaden sein:

• Haben Sie den Umfang der Veränderung bestimmt?
• Zielt die Veränderung auf Mitarbeiter, Kunden, die Lieferkette oder die Organisation ab?
• Wissen Sie, wie viele Menschen die Veränderung betreffen wird?
• Wie beabsichtigen Sie, alle mitzunehmen, die die Veränderung betrifft?
• Sind alle auf derselben Seite mit der Veränderung?
• Was genau wollen Sie verändern?
• Haben Sie einen Zeitrahmen für den Abschluss der Veränderung?

Offene Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, sich auf die Strategie zu fokussieren, die Sie entwerfen wollen.

2. Ein tiefes Verständnis Ihrer Organisation

Eine gute Change-Management-Strategie für das Remote-Working-Zeitalter muss einen nach innen gerichteten Blick darauf werfen, wie die Organisation funktioniert. Geschichte und Unternehmenskultur sind entscheidend für die Strategie, die Sie entwerfen wollen.

Sie müssen gute Gründe haben, die die Notwendigkeit dieser Veränderung rechtfertigen, jetzt, da Ihre Organisation remote arbeitet.

Inwieweit glauben Ihre Manager und Mitarbeiter an diese Veränderung? Wenn Sie zuvor einige Veränderungen durchgeführt haben, wer hat sie gemanagt? Wie erfolgreich waren die Veränderungen, die Sie vor dem Übergang zu Remote-Arbeit durchgeführt haben? Hat jeder in der Organisation ein gemeinsames Ziel? Führen Sie derzeit eine Veränderung in der Organisation durch? Wie flexibel ist Ihre Unternehmenskultur?

Tiefes Wissen über das, was in Ihrer Organisation vor sich geht, versetzt Sie in eine gute Position, um eine Change-Management-Strategie zu entwerfen.

Der nächste Schritt ist, Ihre Change-Management-Strategie tatsächlich zu erstellen, aber Sie müssen die folgenden kraftvollen Elemente beachten, die stark in Ihrer Strategie vorkommen müssen.

Teamstruktur

Ihre Strategie muss die Rollen des Projektteams und des Change-Management-Teams explizit spezifizieren; oft gibt es Verwirrung darüber, wer eine bestimmte Rolle spielt. Wenn dies nicht spezifiziert ist, kann Ihre Change-Initiative ins Stocken geraten.

Es muss einen Leiter geben, höchstwahrscheinlich aus dem Projektteam, im Change-Management-Team, der eine reibungslose Beziehung zwischen den beiden Teams sicherstellt. Es wird Reibungen lindern, wenn Ihre Strategie Verantwortlichkeiten definiert und sich auch um Ressourcen kümmert.

Sponsoren-Koalition

Es gibt normalerweise einen Hauptsponsor, der die Veränderung autorisiert und initiiert; diese Person kann die Veränderung möglicherweise nicht allein überwachen, besonders wenn die Veränderung verschiedene Abteilungen und Bereiche der Organisation durchschneidet. Um einen reibungslosen Ablauf des Change-Projekts zu verbessern, bildet der Hauptsponsor eine Sponsoren-Koalition von Stakeholdern, die Mitglieder der C-Suite und Abteilungsleiter umfasst.

Wenn die Veränderung nicht jede Abteilung betrifft, ist es ratsam, Ihre Sponsoren-Koalition aus den Bereichen zu wählen, die direkt von der Veränderung betroffen sein werden. Diese Führungskräfte müssen Menschen sein, denen Ihre Mitarbeiter vertrauen und die ihre Entscheidungen beeinflussen.

Dies ist wichtig, um Reibungen zu mildern, die aus vielen Change-Projekten entstehen. Ein effektiver Kommunikationskanal ist von hoher Wichtigkeit.

Fazit

Die Remote-Working-Ära mag eine Abweichung in unserer Arbeitsweise sein, aber sie ist eine Realität, mit der wir leben, und Veränderungen müssen stattfinden. Ihre Change-Management-Strategie ist an diesem Punkt kritisch, und sie stellt sicher, dass Sie Risiken und Bereiche, aus denen Widerstand entstehen könnte, von Anfang an identifizieren und proaktiv über deren Lösung nachdenken.

Wenn Sie eine Change-Management-Strategie haben, wird es relativ einfacher, einen Plan zu erstellen. Der Plan wird wesentliche Details umfassen wie den Umfang der Veränderung, das benötigte Budget, wie die Zusammenarbeit zwischen Teams sichergestellt wird und die erwartete Abschlusszeit.