Arbeitsanfragen:Die Währung, die das Wartungsmanagement am Laufen hält

Wartungsanfragen – auch bekannt als Arbeitsanfragen – sind ein wichtiger Akteur bei strategischen Vermögensverwaltung und Taktik Wartungsverwaltung.

Genauso wie die Terminvereinbarung für Ihr stotterndes Auto in der Werkstatt, Ihren schmerzenden Körper beim Arzt oder Ihren kaputten Handybildschirm in der Werkstatt - Wartungsanfragen die Räder des Instandhaltungsmanagements in Gang halten.

Ohne sie wird viel geredet und wenig getan!

Was ist eine Wartungsanfrage?

Ganz einfach, die Antwort steckt in der Frage.

Es handelt sich um einen formellen Unterhaltsantrag. Eine Möglichkeit der Störungsmeldung. Und es kann aus jedem Teil der Organisation kommen:Betrieb, Finanzen, Sicherheit, Technik, Logistik, Gebäudetechnik und viele andere.

Früher wurden Wartungsanfragen auf Papier geschrieben oder auf ein Whiteboard gekritzelt. Heutzutage – im Zeitalter des Industrial IoT (IIoT) – verwenden wir Computer und mit der Cloud verbundene mobile Geräte und Online-Lösungen.

Wartungsanfragen sind einfach, bescheiden und leicht zu erledigen. Aber sie sind ein wichtiger Triggerpunkt für einen lebenswichtigen Prozess in allen Branchen, insbesondere in anlagenintensiven Branchen.

Work Management ist dieser Prozess.

Wenn Ihr Unternehmen die Arbeit gut verwalten kann, können Sie große Verbesserungen bei der Schlüsselzeit (der Zeit, die Ihre Techniker tatsächlich mit Werkzeugen in ihren Händen für eine Aufgabe verbringen), der Wartungseffizienz und der Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit erwarten.

Quelle:www.assetivity.com.au

Wartungsanfragen sind die wichtigste Eingabe für die Identifizierung von Arbeit. Wenn die Anfragen von der Geschäftsabteilung oder anderen Personen im Unternehmen kommen, sind sie normalerweise reaktiv oder Korrektur Arbeitsanfragen. Wenn sie genehmigt werden, werden sie geplant, geplant, ausgeführt und abgeschlossen.

Aber es ist nicht nur die Wartungsorganisation, die diesen Prozess vorantreibt.

Betriebs- und Wartungsteams profitieren von der Zusammenarbeit

Wir haben gesagt, dass viele Teile der Organisation Wartungsanfragen generieren können, und das ist wahr. Aber der Haupttreiber für industrielle reaktive Arbeitsanfragen ist der Betrieb Team. Sie sind den Vermögenswerten am nächsten, die auf die Vermögenswerte angewiesen sind, um ein verkaufsfähiges Produkt zu liefern.

Betrieb und Wartung sind miteinander verflochten und voneinander abhängig. Letzterer stellt dem Betrieb einen Service zur Verfügung, um die Fähigkeit der Anlage aufrechtzuerhalten, die richtigen Produkte pünktlich und auf einem akzeptablen Qualitätsniveau zu liefern.

Das Betriebsteam – und insbesondere das Management – ​​steht oft unter großem Druck, „die Zahlen zu treffen“ und die Anlagen rund um die Uhr am Laufen zu halten. Sie können sich einfach keine ungeplanten Ausfallzeiten leisten, die die Anlagenverfügbarkeit und damit ihren wichtigsten KPI untergraben:die Gesamtanlageneffektivität (OEE).

Zeit ist Geld, und Geld ist König, wie das alte Sprichwort sagt.

Aus diesem Grund steht auch das Instandhaltungsteam unter erheblichem Druck, die Leistungsfähigkeit der Assets zu erhalten und Ausfallzeiten zu minimieren. Wenn Maschinen ausfallen, stehen die Techniker unter großem Druck, sie sofort wieder zum Laufen zu bringen – nicht immer das beste Szenario für dauerhafte Reparaturen und Zuverlässigkeit.

Daher müssen Betrieb und Wartung versuchen, zusammenzuarbeiten – nicht gegeneinander.

Eine Möglichkeit besteht darin, dass der Betrieb Wartungsanfragen akzeptiert und proaktiv nutzt .

Dies wäre besonders effektiv in einem Unternehmen, das eine Betreiber-Asset-Care-Philosophie verwendet, bei der der Betreiber die erste Verteidigungslinie bei der Erkennung eines bevorstehenden Ausfalls ist. Er oder sie könnte ein mobiles Gerät bei sich tragen und wie folgt schnell eine Wartungsanfrage stellen:

Gruppencode: Füllmaschine

Anfragetyp :Vibration

Priorität: Hoch

Beschreibung: Signifikanter Anstieg der Geschützturmvibration auf Filler 2B. Es verursacht Leitungseffizienzverluste und Leckagen. Es muss so schnell wie möglich neu eingestellt werden.

Anfragedatum: 21. Februar 2021, 9:35 Uhr.

Diese reaktive Wartungsanforderung – auf einem mit der Cloud verbundenen Gerät – würde dem Wartungsteam fast sofort zur Kenntnis gebracht. Automatisierte E-Mails können an wichtige Responder eingerichtet werden. Die Reaktionszeiten werden kürzer – und damit die Verfügbarkeit höher.

Das ist ein einfaches, elegantes und leistungsstarkes Werkzeug.

Proaktive Arbeit anfordern

Bei weniger dringenden Wartungsanfragen hat Operations die Möglichkeit, proaktiv anzufordern Arbeit. Wenn sie die Verschlechterung einer Komponente feststellen, können sie vorzeitig einen Wartungseingriff anfordern:

Gruppencode: Förderer

Anfragetyp: Geräusches Lager

Priorität: Mittel

Beschreibung: Antriebslager ist lauter geworden. Es muss nächste Woche am Tag der Wartungsunterbrechung ersetzt werden.

Anfragedatum: 21. Februar 2021, 10:15 Uhr.

Der Instandhaltungsplaner prüft dann diese Instandhaltungsanforderung. Wenn er genehmigt wird, wird er zu einem Arbeitsauftrag, der an einen Techniker mit den richtigen Fähigkeiten weitergeleitet und nach Bedarf priorisiert wird:

Vermögen :Förderer 7-C

Beschreibung :Verschlissenes Antriebsendlager an der Antriebseinheit des Förderers

Datum :27. Februar 2021, 8 Uhr.

Anleitung :Förderer isolieren (elektrisch). Antriebslager ersetzen (SKF 6203 ZZ C). Verwenden Sie SOP BR23.1 für Lageraustauschtechniken und erforderliche Werkzeuge.

Kategoriecode :Mechanischer Austausch

Prioritätscode :Hoch

Das Tolle am Cloud-verbundenen Echtzeit-Arbeitsmanagement ist, dass der Anforderer (oder jeder mit einem Login) sehen kann, ob das Problem oder der Defekt bereits gemeldet wurde.

Dies kann viel verschwendete Zeit und doppelte Arbeit sparen.

Das meinen wir mit Kommunikation ist der Schlüssel .

Der Anforderer kann den Arbeits- oder Anfragestatus live einsehen, d. h. ist es in Planung? Zugelassen? In Bearbeitung? Warten auf Ersatzteile? Geplant? Vollständig?

Und die besten Systeme ermöglichen es dem Anforderer, eine E-Mail zu erhalten, wenn sich etwas an der Wartungsanfrage ändert. Operations Manager können eine Liste aller von Operations übermittelten Anfragen durchsuchen und anzeigen ob es ein Muster in den gestellten Anfragen gibt.

Arbeitsanfragen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie

Eine solche Branche, die Wartungsanfragen nutzt, ist die Lebensmittel- und Getränkeindustrie.

In diesen Branchen sind die Gewinnspannen niedrig, die Volumina hoch, und daher ist ein kontinuierlicher Betrieb von entscheidender Bedeutung - Ausfallzeiten sind eine große Sache.

Das Wartungsteam muss reaktionsschnell sein.

Diese Branchen werden von der FDA (Food and Drug Administration) und der FSA (Food Standards Agency) stark reguliert. Dann finden GMP (Good Manufacturing Practice) und FMSA (Food Safety Modernization Act) Audits statt. Und ganz zu schweigen von regelmäßigen Kundenaudits, die Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Unterlagen und Vermögenswerte untersuchen!

All diese Audits und Eingriffe reichen aus, um das Herz eines Wartungsmanagers mit Schrecken und Stress zu erfüllen.

Eigentlich jeder Manager.

Angenommen, die Wirtschaftsprüfer fragen häufig nach Wartungsunterlagen zu den Vermögenswerten. Warum nicht mit einem Cloud-verbundenen System vorbereitet sein, das Ihre Wartungsstrategie und alle vergangenen und aktuellen Wartungsanfragen digital speichert?

Lösung

Das Dynaway Requests-Modul ist eine Online-Lösung für die schnelle und einfache Meldung möglicher Störungen und Fehler, die in einer Produktions- oder Gebäudeanlage erkannt werden. Die beabsichtigten Benutzer sind:

• Mitarbeiter, die in Büros arbeiten.
• Arbeiter in der Werkstatt.
• Maschinenbediener.
• Andere Geräte und Vermögenswerte, die vom Wartungsteam gewartet werden.

Wartung von Ihrer mobilen App anfordern

Mitarbeiter können Anfragen aus der Microsoft Dynamics 365 Business Central-App von einem mobilen Gerät aus erstellen. Mit Dynaway Requests können Sie Wartungsanfragen zeitnah bearbeiten, um die Schraubenschlüsselzeit zu verlängern, die Kommunikation zwischen Betrieb und Wartung zu verbessern und die Auditzeit und Compliance zu reduzieren.