Revolutionierung des Einzelhandels:Wie IoT betriebliche Exzellenz und Personalisierung vorantreibt

Wir befinden uns im Zeitalter des Internets der Dinge (IoT), in dem praktisch jeder Betrieb – ob groß oder klein, intelligent oder einfach – auf eine ständige Internetverbindung angewiesen ist.

Diese Konnektivität hat der Einzelhandelsbranche eine Welt voller Möglichkeiten eröffnet und es ihr ermöglicht, Abläufe wie nie zuvor anzupassen.

IoT ermöglicht es Einzelhändlern, durch integrierte Datenanalyse unschätzbare Einblicke in die Vorlieben, Verhaltensweisen und Kaufhistorien der Käufer zu gewinnen. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, ihren Kunden hochgradig personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Aus diesem Grund nutzen viele Einzelhändler die IoT-Technologie, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

In diesem Blogbeitrag werden wir die wichtigsten Vorteile des IoT im Einzelhandel untersuchen und einige seiner aufregendsten Anwendungsfälle hervorheben.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie IoT den Einzelhandel revolutioniert!

Überblick über IoT im Einzelhandel

IoT steht für das Internet der Dinge.

Es umfasst eine breite Palette elektronischer Geräte – wie Waschmaschinen, Glühbirnen, Kühlschränke und Türschlösser –, die keine herkömmlichen Computergeräte sind, aber mit dem Internet verbunden sind. Diese Geräte können Daten senden und empfangen, was sie „intelligent“ macht und ihnen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren.

Im Wesentlichen bringt IoT Internet-Konnektivität , automatisierte Steuerung und Datenanalyse auf physische Objekte.

Für Verbraucher bedeutet dies, dass sie mit einem globalen Datennetzwerk interagieren können, ohne einen Bildschirm oder eine Tastatur zu benötigen. Stattdessen nutzen Geräte Technologien wie Bluetooth-Beacons, Sensoren, Global Positioning System (GPS) und Radio-Frequency Identification (RFID), um sich zu verbinden und zu kommunizieren.

Im Einzelhandelssektor hat das IoT aufgrund seines Potenzials, verschiedene Aspekte der Branche zu revolutionieren, zunehmend an Bedeutung gewonnen. Es hilft Einzelhändlern, Lagerbestände zu verfolgen, den Standort, den Zustand und die Bewegung von Produkten zu überwachen und sich durch die Verbindung von Geräten und die Integration von Daten in ihre Systeme einen umfassenden Überblick zu verschaffen.

IoT steigert die Effizienz der Lieferkette, liefert wertvolle Kundeneinblicke und bietet ein intelligenteres Einkaufserlebnis.

Hier sind einige Statistiken, die die wachsende Bedeutung des IoT im Einzelhandel unterstreichen:

Globale IoT-Ausgaben

• Laut der International Data Corporation (IDC) werden die weltweiten Ausgaben für IoT im Jahr 2023 rund 805,7 Milliarden US-Dollar erreichen. Das ist ein Anstieg von 10,6 % im Vergleich zu 2022.
• Bis 2026 werden die Gesamtausgaben für das Internet der Dinge voraussichtlich über 1 Billion US-Dollar betragen und von 2023 bis 2027 jedes Jahr um etwa 10,4 % wachsen.

Geschätzte Marktgröße von IoT im Einzelhandel

• Im Jahr 2021 betrug der weltweite Markt für IoT im Einzelhandel 28,14 Milliarden US-Dollar. Experten prognostizierten, dass es bis 2031 wachsen und 177,90 Milliarden US-Dollar erreichen wird, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 20,3 % von 2022 bis 2031.
• Einzelhändler investieren in IoT-Lösungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Abläufe zu rationalisieren. Größter regionaler Markt
• Nordamerika (USA und Kanada) dominiert das IoT im Einzelhandel.

Bestandsverwaltung und Bestandstransparenz

• 72 % der Einzelhändler planen die Implementierung von IoT-Lösungen für das Lieferkettenmanagement.
• Fast 96 % der Entscheidungsträger im Einzelhandel sind bereit, die für die Einführung des IoT erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
• RFID- und IoT-Technologien können Einzelhändlern dabei helfen, eine Bestandsgenauigkeit von bis zu 98 % zu erreichen.

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Hauptvorteile des IoT im Einzelhandel

Da vernetzte Geräte immer beliebter werden, entdecken Einzelhändler neue Wege, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Abläufe zu optimieren.

Durch die Entwicklung eines Netzwerks intelligenter Geräte und die Implementierung von IoT-Lösungen können Einzelhändler zahlreiche Vorteile nutzen und tiefere Einblicke in das Verbraucherverhalten gewinnen. Hier ein Blick auf die wichtigsten Vorteile der Integration des IoT in den Einzelhandel:

1. Automatisierter Checkout

Stehen Sie schon einmal in einer langen Schlange an der Kasse eines Einzelhandelsgeschäfts?

Es macht keinen Spaß, oder?

Vielen Menschen geht es beim Bezahlvorgang so, und manche gehen sogar ohne etwas gekauft zu haben!

Aber das ist nicht gut für das Geschäft Ihres Shops.

Geschäfte können die IoT-Technologie nutzen, um die Arbeit mit Kassenautomaten oder PoS-Systemen (Point of Sales) zu vereinfachen.

IoT-gestützte POS-Systeme verwenden winzige Smart Tags für Artikel, die Kunden kaufen möchten. Wenn ein Kunde an einem speziellen Bereich am Ausgang des Geschäfts vorbeigeht, lesen Sensoren diese Tags und wissen, was er bekommt.

Das System belastet das Konto des Kunden dann automatisch über sein Telefon. Keine Warteschlangen, kein Scannen – einfach schnelles und einfaches Einkaufen!

2. Optimiertes Supply Chain Management

Beim IoT im Smart Retail geht es darum, GPS- und RFID-Technologien zu nutzen, um Produkte entlang ihrer Lieferkette zu verfolgen.

Vernetzte Sensoren liefern Echtzeitdaten und helfen Geschäften dabei, Engpässe zu erkennen und Lieferungen zu beschleunigen.

Diese Daten sind insbesondere beim Transport verderblicher Waren nützlich, bei denen die Lagertemperatur eine große Rolle spielt.

Es hilft auch Herstellern, Lieferanten und Zentren, schneller an Geschäfte und Kunden zu liefern.

3. Effizienz beim Warentransport

Die Verwaltung von Warenbewegungen kann einem Einzelhandelsgeschäft echte Kopfschmerzen bereiten.

Sogar GPS hat seine Grenzen bei der Warenverfolgung.

Aber das Internet der Dinge (IoT) ist hier ein Game-Changer.

Mit IoT-Technologie verfolgen Sie nicht nur Sendungen – Sie optimieren Routen, überwachen den Zustand Ihrer Produkte und prognostizieren die besten Lieferzeiten.

IoT sagt Ihnen genau, wie nah Ihre Waren an Ihrem Geschäft sind.

4. Besseres Kundenerlebnis

Denken Sie an all die Videoüberwachungskameras, Smartphones und Social-Media-Seiten, die Geschäfte nutzen. Sie helfen Einzelhändlern, wichtige Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen.

IoT bietet Einzelhändlern viele Möglichkeiten, Datenanalysen zu nutzen, um intelligente Entscheidungen zu treffen.

Einzelhändler können das Kundenverhalten vorhersagen und das Einkaufserlebnis noch besser machen.

Wissen Sie was? Etwa 8 von 10 Geschäften haben dies getan und es sorgt für zufriedene Kunden. Außerdem trägt es dazu bei, dass Geschäfte besser und reibungsloser laufen.

5. Bessere Bestandsverwaltung

Eine ungenaue Bestandsverfolgung kann zu Fehlbeständen oder Überbeständen führen, was Einzelhändlern jährlich Milliarden kostet.

IoT kann solche Probleme reibungslos lösen, indem es die Bestandstransparenz automatisiert.

Mit RFID-Chips, Beacons und Sensoren können Produkte und Bestände problemlos mit Rechenzentren synchronisiert werden.

Darüber hinaus tragen intelligente Preisschilder und digitale Displays mit integrierter Datenanalyse dazu bei, die Bestandskontrolle und Lagerbestände im Lager zu verbessern.

6. Energiemanagement

Der Energieverbrauch ist ein wesentlicher Kostenfaktor für Einzelhandelsunternehmen.

Sei es der umfangreiche Einsatz von Kühlung, Beleuchtung, Heizung oder Klimaanlage in ihren Geschäften/Lagern, ein zu hoher Energieverbrauch ist ein Problem.

Die Optimierung dieser Energiequellen kann zu Kosteneinsparungen von rund 20 % pro Jahr führen. Intelligente IoT-Geräte können eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung von Energiemanagement- und Effizienzproblemen spielen.

Heutzutage sind verschiedene IoT-Plattformen verfügbar, die dank integrierter Sensoren plötzliche Temperaturänderungen, Energieverbrauch, Erwärmung, Gaslecks, Stromausfälle und mehr verfolgen, überwachen und Benachrichtigungen an das Filialpersonal senden können.

Wie IoT im Einzelhandel eingesetzt wird (Top 7 Anwendungsfälle)

Viele der Hauptvorteile des IoT im Einzelhandel resultieren aus Effizienzsteigerung und Automatisierung. Ermöglicht werden diese durch Smartphones, mit denen standortbezogene Dienste wie visuelle Suche oder geführtes Einkaufen bereitgestellt werden.

Im Einzelhandel gibt es eine Fülle unterschiedlicher IoT-Anwendungsfälle, darunter Lieferkettenverfolgung und -analyse, Mitarbeiter-Apps zur Nachverfolgung von Ein-/Auszeiten und Pausen sowie Kundenbindungsprogramme.

Hier sind die sieben wichtigsten IoT-Anwendungsfälle im Einzelhandel.

1. Diebstahl verhindern mit Geo-Fencing

Ladendiebstahl, Mitarbeiterdiebstahl und Lieferantendiebstahl führen dazu, dass Unternehmen Millionen von Dollar verlieren.

Mit IoT kann ein Unternehmen Geofencing-Geräte mit RFID verwenden, um Grenzen rund um das Geschäft zu schaffen.

Beispielsweise kann ein Supermarkt Geofencing rund um Ausgänge oder in der Nähe von Kassen einrichten. Wenn ein Kunde versucht, etwas über diese Grenze hinaus mitzunehmen, wird ein Alarm ausgelöst und der Filialleiter wird alarmiert.

Geofencing verfolgt auch die Bewegungen der Mitarbeiter, da Mitarbeiter manchmal auch stehlen, was zum Schutz davor beiträgt.

2. Self-Checkout

Lassen Sie uns über ein häufiges Einkaufsproblem sprechen:den Checkout-Marathon.

Wir alle kennen das Gefühl, wenn der Laden voll ist und man lieber gehen möchte, als in der Schlange zu stehen.

Nun, wissen Sie was?

IoT kann hier Abhilfe schaffen.

IoT-gesteuerter, automatisierter Self-Checkout löst das Problem langer Schlangen und überfüllter Einzelhandelsgeschäfte und vereinfacht das Einkaufserlebnis für Kunden.

Wenn die Kunden das Geschäft verlassen, lesen IoT-Tools die Smart Tags auf ihren Artikeln und ihre mobile Zahlungs-App wird aufgeladen – es ist also keine Wartezeit erforderlich.

Dieses kassenlose Einkaufserlebnis wird von vielen in Einzelhandelsgeschäften bevorzugt.

3. Intelligente Regale

IoT schafft intelligente Regale, die verhindern, dass Artikel ausverkauft sind oder im falschen Regal verlegt werden.

Diese intelligenten Regale sind wie Detektive, bewaffnet mit Gewichtssensoren und RFID-Tags, die gescannt werden können. Sie behalten den Überblick darüber, was ausgestellt und was verstaut ist.

Es stellt stets sicher, dass Ihr Inventar korrekt bleibt und verhindert sogar Diebstahl.

Und es gibt noch mehr:Diese intelligenten Regale können sogar Benachrichtigungen senden, etwa „Hey, dieser Artikel läuft bald ab!“ oder über das Interesse des Kunden an bestimmten Artikeln.

4. Überwachung der Kühlkette

Der Umgang mit verderblichen Dingen wie Lebensmitteln, Medikamenten oder Bio kann schwierig sein.

Aber IoT kann eingreifen und den Tag retten.

IoT-Geräte und Sensoren, die Dinge wie Produkttemperatur, Luftfeuchtigkeit und Druck in Echtzeit im Auge behalten.

Es gewährleistet die Sicherheit und Qualität Ihrer Produkte.

5, Vorhersage der Wartezeit im Geschäft

Den Ladenverkehr im Einzelhandel im Auge zu behalten, ist wie eine Supermacht für Einzelhändler.

Es hilft ihnen, Menschenmassen zu bewältigen, Staus zu beheben, das Ladenlayout zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen.

IoT-Geräte und Sensoren können zählen, wie viele Personen in der Warteschlange stehen, sodass das Geschäft den Kunden mitteilen kann, wie lange sie möglicherweise warten müssen, oder neue Warteschlangen eröffnen, um die Abläufe zu beschleunigen.

Es ist wie ein Verkehrskontrolleur beim Einkaufen.

6. Navigation im Geschäft

Das globale Positionierungssystem oder das GPS helfen Ihnen, sich draußen zurechtzufinden, aber wie sieht es drinnen aus, beispielsweise in einem Einzelhandelsgeschäft?

Nun, hier kommt IoT ins Spiel!

Ein Geschäft mit IoT-Geräten, die über Bluetooth, WLAN und spezielle Tags miteinander kommunizieren, ist ein großartiger Anwendungsfall für IoT im Einzelhandel.

Diese Geräte bieten interaktive Karten, die Sie zu den gewünschten Zielen führen, Ihnen den besten Weg zeigen und Ihnen sogar Dinge vorschlagen, die Ihnen gefallen könnten.

Das bedeutet weniger Zeit beim Suchen und mehr Spaß beim Einkaufen für die Kunden

7. Layoutoptimierung

Intelligente IoT-Lösungen können verfolgen, wie sich Menschen im Geschäft bewegen, und Einzelhändlern dabei helfen, Produkte dort zu platzieren, wo sie am meisten Geld verdienen.

Wenn Geschäfte verstehen, wie sich Kunden verhalten – wo sie sich aufhalten und was sie häufig kaufen –, können sie das Layout planen, um mehr Produkte zu verkaufen.

Das steigert den Umsatz und stellt sicher, dass Produkte mit begrenzter Haltbarkeit vor Ablauf verkauft werden.

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Beispiele für die Transformation des Einzelhandelssektors durch das Internet der Dinge

Der Einzug des IoT in den Einzelhandel hat das gesamte Einkaufserlebnis des Benutzers verändert. Darüber hinaus hilft es Einzelhändlern, effektivere Lösungen für das Einzelhandelsmanagement bereitzustellen.

Es folgen einige Beispiele:

1. Costa Coffee

Costa Coffee hat in seinen Filialen intelligente Verkaufsautomaten aufgestellt.

Diese Verkaufsautomaten verfügen über einen Bildschirm, auf dem Kunden ihre Getränke einfach auswählen können. Sie müssen nicht in Warteschlangen stehen.

Costa Coffee hat ein bargeldloses Zahlungssystem und Sensoren zur Fernüberwachung der Temperatur installiert. Es gibt ein System zur Verknüpfung der Treuekartendaten von Kunden.

Mithilfe von IoT-Sensoren kennt Costa Coffee die Einzelheiten der Bargeldabholung, Informationen zum Auffüllen der Lagerbestände und vermeidet Überbestände.

Außerdem interagieren Kunden gerne mit IoT-Maschinen in ihren Geschäften.

2. Amazon Go

Die physischen Geschäfte von Amazon nutzen ein erstaunliches IoT-Technologiesystem, das sowohl Kunden als auch Mitarbeitern hilft.

In diesen Geschäften können Kunden auswählen, was sie möchten, und gehen, ohne in der Warteschlange für Zahlungen anstehen zu müssen.

Wie funktioniert das?

Die Dinge, die sie auswählen, sind mit speziellen Etiketten versehen. Diese Tags werden gescannt, wenn Kunden das Geschäft verlassen.

Die Gesamtkosten des Einkaufs werden berechnet und das Geld automatisch vom Amazon-Konto des Kunden abgebucht.

Diese Smart Tags erleichtern das Einkaufen und verhindern außerdem Diebstahl.

3. Die Intel Retail Sensor Platform

Die Intel Retail Sensor Platform ist eine intelligente Technologie, die für Einzelhandelsgeschäfte entwickelt wurde.

Es nutzt Sensoren und fortschrittliche Datenanalysen, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Diese Plattform hilft Einzelhändlern, Echtzeitinformationen über den Betrieb, das Kundenverhalten und die Bestandsverwaltung ihrer Filialen zu sammeln.

Der Levi's Store arbeitete bei einem Projekt mit Intel zusammen.

Sie haben ein System zur echten Teamverfolgung ihres Inventars entwickelt.

Dabei nutzen sie ein benutzerfreundliches Gerät mit einem speziellen RFID-Tag-Lesegerät. Sie haben es in den Laden gestellt. Außerdem ist auf jedem erhältlichen Produkt ein RFID-Tag angebracht.

Der Tag-Reader im Laden scannt regelmäßig die Verkaufsfläche. Dadurch wissen sie, wie viele Dinge sich in den Regalen befinden und ob ihnen etwas ausgeht.

Wenn sie feststellen, dass einige Produkte nicht mehr vorrätig sind, sendet diese Plattform eine Benachrichtigung, um weitere Produkte hinzuzufügen.

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