Einzelhandel revolutionieren: Wie IoT operative Exzellenz und Personalisierung vorantreibt

Wir leben im Zeitalter des Internets der Dinge (IoT), in dem praktisch jeder Vorgang – groß oder klein, smart oder einfach – auf einer ständigen Internetverbindung basiert.

Diese Vernetzung hat der Einzelhandelsbranche eine Welt von Möglichkeiten eröffnet, Abläufe wie nie zuvor anzupassen.

IoT ermöglicht es Händlern, durch integrierte Datenanalyse wertvolle Einblicke in Käuferpräferenzen, -verhalten und Kaufhistorien zu gewinnen. Dies wiederum befähigt sie, hochgradig personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen.

Daher setzen viele Händler auf IoT-Technologie, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

In diesem Blogbeitrag beleuchten wir die wichtigsten Vorteile von IoT im Einzelhandel und stellen einige der spannendsten Anwendungsfälle vor.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie IoT die Einzelhandelsbranche revolutioniert!

Überblick über IoT im Einzelhandel

IoT steht für Internet of Things (Internet der Dinge).

Es umfasst eine breite Palette elektronischer Geräte – wie Waschmaschinen, Glühbirnen, Kühlschränke und Türschlösser –, die keine herkömmlichen Computergeräte sind, aber mit dem Internet verbunden sind. Diese Geräte können Daten senden und empfangen, werden dadurch „smart“ und können miteinander kommunizieren.

Im Kern bringt IoT Internetkonnektivität, automatisierte Steuerung und Datenanalytik in physische Objekte.

Für Verbraucher bedeutet dies, mit einem globalen Datennetzwerk zu interagieren, ohne Bildschirm oder Tastatur zu benötigen. Stattdessen nutzen Geräte Technologien wie Bluetooth-Beacons, Sensoren, GPS (Global Positioning System) und RFID (Radio-Frequency Identification), um sich zu verbinden und zu kommunizieren.

Im Einzelhandel hat IoT aufgrund seines Potenzials, verschiedene Aspekte der Branche zu revolutionieren, zunehmend an Relevanz gewonnen. Es hilft Händlern, Lagerbestände zu verfolgen, den Standort, Zustand und die Bewegung von Produkten zu überwachen und durch Vernetzung der Geräte und Integration der Daten in ihre Systeme einen umfassenden Überblick zu erhalten.

IoT steigert die Lieferketteneffizienz, liefert unschätzbare Kundeninsights und bietet ein smartes Einkaufserlebnis.

Hier sind einige Statistiken, die die wachsende Bedeutung von IoT im Einzelhandel unterstreichen:

Globale IoT-Ausgaben

• Laut International Data Corporation (IDC) werden die weltweiten IoT-Ausgaben 2023 voraussichtlich rund 805,7 Milliarden USD erreichen. Das ist ein Anstieg von 10,6 % gegenüber 2022.
• In Zukunft wird prognostiziert, dass die gesamten IoT-Ausgaben bis 2026 die 1-Billionen-USD-Marke überschreiten werden, mit einem jährlichen Wachstum von etwa 10,4 % von 2023 bis 2027.

Geschätzte Marktgröße von IoT im Einzelhandel

• 2021 betrug der weltweite Markt für IoT in der Einzelhandelsbranche 28,14 Milliarden USD. Experten prognostizieren ein Wachstum auf 177,90 Milliarden USD bis 2031, mit einer CAGR von 20,3 % von 2022 bis 2031.
• Händler investieren in IoT-Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Straffung der Abläufe. Größter Regionalmarkt
• Nordamerika (USA & Kanada) dominiert die IoT-Branche im Einzelhandel.

Bestandsmanagement und Lagertransparenz

• 72 % der Händler planen die Implementierung von IoT-Lösungen für das Supply-Chain-Management.
• Fast 96 % der Entscheidungsträger im Einzelhandel sind bereit, die für die IoT-Einführung notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
• RFID- und IoT-Technologien können Händlern helfen, eine Bestandsgenauigkeit von bis zu 98 % zu erreichen.

Weiterlesen: IoT-Technologie für Consumer Healthcare

Hauptvorteile von IoT im Einzelhandel

Da vernetzte Geräte zunehmend verbreitet sind, entdecken Händler neue Wege, Kundenerlebnisse zu verbessern und Abläufe zu straffen.

Durch den Aufbau eines Netzwerks smarter Geräte und die Implementierung von IoT-Lösungen können Händler zahlreiche Vorteile freisetzen und tiefere Einblicke in das Verbraucherverhalten gewinnen. Hier ein Blick auf die wichtigsten Vorteile der IoT-Integration in den Einzelhandel:

1. Automatisierter Checkout

Sind Sie schon einmal in einer langen Schlange an der Kasse eines Einzelhandelsgeschäfts festgekommen?

Das macht keinen Spaß, oder?

Viele Menschen empfinden das so, und manche verlassen den Laden sogar ohne Kauf!

Das ist aber nicht gut für das Geschäft.

Geschäfte können IoT-Technologie nutzen, um mit Kassenautomaten oder PoS-Systemen (Point of Sales) Abhilfe zu schaffen.

IoT-gestützte PoS-Systeme nutzen winzige smarte Tags an Artikeln, die Kunden kaufen möchten. Wenn ein Kunde an einem speziellen Bereich am Ladeneingang vorbeigeht, lesen Sensoren diese Tags und wissen, was er mitnimmt.

Das System belastet dann automatisch das Konto des Kunden über sein Handy. Keine Schlangen, kein Scannen – nur schnelles und einfaches Einkaufen!

2. Optimiertes Supply-Chain-Management

IoT im smarten Einzelhandel dreht sich um den Einsatz von GPS- und RFID-Technologien zur Verfolgung von Produkten entlang ihrer gesamten Lieferkette.

Vernetzte Sensoren liefern Echtzeitdaten, die helfen, Flaschenhälse zu identifizieren und Lieferungen zu beschleunigen.

Diese Daten sind besonders nützlich beim Transport verderblicher Waren, wo die Lagertemperatur entscheidend ist.

Sie helfen auch Herstellern, Lieferanten und Vertriebszentren, schneller an Geschäfte und Kunden zu liefern.

3. Effizienz in der Warenbewegung

Die Verwaltung der Warenbewegung kann für ein Einzelhandelsgeschäft ein echtes Ärgernis sein.

Selbst GPS hat seine Grenzen bei der Verfolgung von Waren.

Aber das Internet der Dinge (IoT) ist hier ein Gamechanger.

Mit IoT-Technologie verfolgen Sie nicht nur Sendungen – Sie optimieren Routen, überwachen den Zustand Ihrer Produkte und prognostizieren die besten Lieferzeiten.

IoT sagt Ihnen genau, wie nah Ihre Ware an Ihrem Geschäft ist.

4. Besseres Kundenerlebnis

Denken Sie an all die Überwachungskameras, Smartphones und Social-Media-Seiten, die Geschäfte nutzen. Sie helfen Händlern, wesentliche Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.

IoT bietet Händlern viele Möglichkeiten, Datenanalytik für kluge Entscheidungen zu nutzen.

Händler können Kundenverhalten vorhersagen und das Einkaufserlebnis noch besser gestalten.

Raten Sie mal? Etwa 8 von 10 Geschäften haben dies getan, und es macht Kunden zufrieden. Außerdem hilft es den Geschäften, besser und reibungsloser zu laufen.

5. Bessere Bestandsverwaltung

Ungenaue Bestandsverfolgung kann zu Fehlbeständen oder Überbeständen führen und Händler jährlich Milliarden kosten.

IoT kann solche Probleme durch Automatisierung der Bestandsichtbarkeit elegant lösen.

RFID-Chips, Beacons und Sensoren können Produkte und Bestände problemlos mit Rechenzentren synchronisieren.

Zudem helfen smarte Preisschilder und digitale Displays, die mit Datenanalytik integriert sind, die Lagerbestandskontrolle und Lagerstände im Lager zu verbessern.

6. Energiemanagement

Energieverbrauch ist ein Hauptkostentreiber für Einzelhandelsunternehmen.

Sei es der extensive Einsatz von Kühlung, Beleuchtung, Heizung oder Klimaanlage in ihren Geschäften/Lagern – zu hoher Energieverbrauch ist ein Problem.

Die Optimierung dieser Energiequellen kann zu Kosteneinsparungen von rund 20 % jährlich führen. Smarte IoT-Geräte können eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung von Energiemanagement- und Effizienzfragen spielen.

Verschiedene IoT-Plattformen sind heute verfügbar, die dank integrierter Sensoren plötzliche Temperaturschwankungen, Energieverbrauch, Heizung, Gaslecks, Stromausfälle und mehr verfolgen, überwachen und dem Ladenpersonal Alarme senden können.

Wie IoT im Einzelhandel eingesetzt wird (Top 7 Anwendungsfälle)

Viele der primären Vorteile von IoT im Einzelhandel resultieren aus Effizienzsteigerung und Automatisierung. Diese werden durch Smartphones ermöglicht, die standortbasierte Dienste wie visuelle Suche oder geführtes Einkaufen bereitstellen.

Es gibt eine Fülle von IoT-Anwendungsfällen im Einzelhandel, darunter Supply-Chain-Tracking und -Analytik, Mitarbeiter-Apps zur Zeiterfassung und Pausen, sowie Kundenbindungsprogramme.

Hier sind die sieben wichtigsten IoT-Anwendungsfälle im Einzelhandel.

1. Diebstahlprävention durch Geofencing

Ladendiebstahl, Mitarbeiterdiebstahl und Lieferantendiebstahl verursachen Millionenverluste.

Mit IoT kann ein Unternehmen Geofencing-Geräte mit RFID einsetzen, um Grenzen um den Laden zu ziehen.

Beispielsweise kann ein Supermarkt Geofencing an Ausgängen oder in Kassenbereichen einrichten. Wenn ein Kunde versucht, etwas an dieser Grenze vorbeizuschmuggeln, löst ein Alarm aus, und der Filialleiter wird alarmiert.

Geofencing verfolgt auch Mitarbeiterbewegungen, da manchmal auch Mitarbeiter stehlen – was davor schützt.

2. Self-Checkout

Sprechen wir über ein häufiges Einkaufsproblem: der Kassenmarathon.

Wir alle kennen das Gefühl, wenn der Laden voll ist und man lieber geht, als in der Schlange zu stehen.

Nun, raten Sie mal?

IoT kann zur Rettung kommen.

IoT-gesteuerte, automatisierte Self-Checkouts lösen das Problem langer Schlangen und überfüllter Einzelhandelsgeschäfte und vereinfachen das Einkaufserlebnis für Kunden.

Wenn die Kunden den Laden verlassen, lesen IoT-Tools die smarten Tags an ihren Artikeln, und ihre mobile Bezahl-App wird belastet – kein Warten erforderlich.

Dieses kassenlose Einkaufserlebnis wird von vielen in Einzelhandelsgeschäften bevorzugt.

3. Smarte Regale

IoT schafft smarte Regale, die nie zulassen, dass Artikel ausverkauft oder im falschen Regal platziert sind.

Diese smarten Regale sind wie Detektive, ausgestattet mit Gewichtssensoren und RFID-Tags, die gescannt werden können. Sie behalten im Blick, was im Regal liegt und was im Lager ist.

Sie stellen sicher, dass Ihr Bestand immer korrekt ist und verhindern sogar Diebstahl.

Ach, und es gibt noch mehr: Diese smarten Regale können sogar Benachrichtigungen senden wie „Hey, dieser Artikel läuft bald ab!“ oder über Kundeninteresse an bestimmten Artikeln informieren.

4. Kühlkettenüberwachung

Der Umgang mit verderblichen Waren wie Lebensmitteln, Medikamenten oder Bioprodukten kann knifflig sein.

Aber IoT kann einspringen und den Tag retten.

IoT-Geräte und Sensoren überwachen in Echtzeit Dinge wie Produkttemperatur, Luftfeuchtigkeit und Druck.

Sie gewährleisten die Sicherheit und Qualität Ihrer Produkte.

5. Vorhersage von Wartezeiten im Laden

Den Kundenverkehr im Einzelhandelsgeschäft im Auge zu behalten, ist wie eine Superkraft für Händler.

Es hilft ihnen, Menschenmengen zu managen, Staus zu beseitigen, das Ladenlayout zu verbessern und Wartezeiten zu reduzieren.

IoT-Geräte und Sensoren können zählen, wie viele Menschen in der Schlange warten, sodass das Geschäft Kunden mitteilen kann, wie lange sie voraussichtlich warten müssen, oder neue Kassen öffnen, um den Prozess zu beschleunigen.

Es ist wie ein Verkehrsleiter fürs Einkaufen.

6. Indoor-Navigation im Laden

GPS hilft Ihnen, sich draußen zurechtzufinden, aber was ist mit Innenräumen, wie in einem Einzelhandelsgeschäft?

Genau da kommt IoT ins Spiel!

Ein Geschäft mit IoT-Geräten, die miteinander über Bluetooth, WLAN und spezielle Tags kommunizieren, ist ein großartiger Anwendungsfall für IoT im Einzelhandel.

Diese Geräte bieten interaktive Karten, die Sie zu dem führen, was Sie suchen, den besten Weg zeigen und sogar Dinge vorschlagen, die Ihnen gefallen könnten.

Das bedeutet weniger Suchzeit und mehr Spaß beim Einkaufen für Kunden.

7. Layout-Optimierung

Smarte IoT-Lösungen können verfolgen, wie sich Menschen im Laden bewegen, und Händlern helfen, Produkte dort zu platzieren, wo sie den meisten Umsatz bringen.

Indem sie verstehen, wie Kunden agieren – wo sie sich aufhalten und was sie viel kaufen – können Geschäfte das Layout planen, um mehr zu verkaufen.

Dies steigert den Umsatz und stellt sicher, dass Produkte mit begrenzter Haltbarkeit vor Ablauf verkauft werden.

Weiterlesen: Die Zukunft der IoT-Entwicklung: Trends und Prognosen

Beispiele für IoT, das den Einzelhandel transformiert

Der Eintritt von IoT in die Einzelhandelsbranche hat das gesamte Einkaufserlebnis der Nutzer transformiert. Es hilft Händlern auch, effektivere Retail-Management-Lösungen bereitzustellen.

Einige Beispiele folgen:

1. Costa Coffee

Costa Coffee hat smarte Automaten in seinen Filialen aufgestellt.

Diese Automaten haben einen Bildschirm, auf dem Kunden ihre Getränke einfach auswählen können. Sie müssen nicht in Schlangen stehen.

Costa Coffee hat ein bargeldloses Zahlungssystem und Fern-Temperaturüberwachungssensoren installiert. Es gibt ein System zur Verknüpfung der Treuekartendaten der Kunden.

Mithilfe von IoT-Sensoren kennt Costa Coffee Bargeldeinzugsdetails, Nachbestellinfos und vermeidet Überbestände.

Zudem mögen Kunden die Interaktion mit IoT-Geräten in ihren Filialen.

2. Amazon Go

Amazons physische Läden nutzen eine erstaunliche Art der IoT-Technologie, die sowohl Kunden als auch Mitarbeitern hilft.

In diesen Läden können Kunden nehmen, was sie wollen, und gehen, ohne in Schlangen zu warten, um zu bezahlen.

Wie funktioniert das?

Die ausgewählten Artikel haben spezielle Tags. Diese Tags werden gescannt, wenn Kunden den Laden verlassen.

Der Gesamtbetrag des Einkaufs wird berechnet, und das Geld wird automatisch vom Amazon-Konto des Kunden abgebucht.

Diese smarten Tags machen das Einkaufen einfach und verhindern auch Diebstahl.

3. Die Intel Retail Sensor Platform

Die Intel Retail Sensor Platform ist eine smarte Technologie für Einzelhandelsgeschäfte.

Sie nutzt Sensoren und fortschrittliche Datenanalytik, um wertvolle Einblicke zu liefern und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Diese Plattform hilft Händlern, Echtzeitinformationen über Ladenbetrieb, Kundenverhalten und Bestandsmanagement zu sammeln.

Der Levi's-Store hat mit Intel an einem Projekt zusammengearbeitet.

Sie entwickelten ein System für die Echtzeit-Verfolgung ihres Bestands.

Sie nutzen ein einfach zu bedienendes Gerät mit einem speziellen RFID-Tag-Reader in diesem Setup. Es wird im Laden platziert. Zudem hat jedes verfügbare Produkt ein RFID-Tag.

Der Tag-Reader im Laden scannt den Verkaufsbereich regelmäßig. Dies hilft zu wissen, wie viele Artikel auf den Regalen sind und ob etwas zur Neige geht.

Wenn sie sehen, dass einige Produkte unterbestückt sind, sendet die Plattform eine Benachrichtigung, um nachzufüllen.

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Die Zukunft von IoT im Einzelhandel ist vielversprechend, mit endlosen Möglichkeiten zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Händler entdecken kontinuierlich innovative Wege, diese Technologie zu nutzen.

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