Jenseits der Automatisierung: Warum Hyperautomation Geschäftseffizienz antreibt

Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Artikel dargestellten Ansichten gehören dem Autor.

Mit einer wachsenden Zahl von Organisationen, die versuchen, alle Arten von Geschäftsprozessen zu automatisieren, um Kosten zu senken und Effizienz zu verbessern, erwarten Sie, dass Hyperautomation für viele zur Priorität wird.

Hyperautomation nutzt mehrere Komponenten der Prozessautomatisierung und integriert Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) – als Kern –, künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen, Process Mining, Datenanalyse und andere fortschrittliche Automatisierungstools.

Jede dieser Komponenten ist darauf ausgelegt, die Fähigkeit einer Organisation zu verbessern, Prozesse und Workflows zu automatisieren. Zusammen bieten sie die „Hyperautomation“, die Automatisierung auf ein ganz neues Level hebt. Diese Strategie, wenn sie End-to-End innerhalb eines Unternehmens angewendet wird, kann Prozesse so verbessern, dass sie einen weitaus größeren Einfluss haben können als traditionelle Automatisierungsfähigkeiten.

Eine End-to-End-Hyperautomation-Plattform unterstützt jede Phase des Automatisierungslebenszyklus. Sie ermöglicht es Unternehmen, Automatisierung schnell über die gesamte Organisation zu skalieren, indem sie Tools wie KI nutzt, um Prozesse in jeder Abteilung zu erfassen, zu analysieren und zu priorisieren.

Die Nachfrage nach Hyperautomation steigt. Ein April-2020-Bericht von Coherent Market Insights prognostiziert, dass der globale Hyperautomation-Markt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 19 % zwischen 2019 und 2027 wachsen wird und bis zum Ende des Prognosezeitraums 23,7 Milliarden Dollar übersteigen wird.

Zu den Markttreibern gehören die Digitalisierung und Automatisierung von Fertigungsprozessen weltweit und die steigende Nachfrage nach RPA-Technologie. Organisationen weltweit integrieren RPA mit KI, um Software-Roboter das Verhalten von Maschinenbedienern nachahmen zu lassen, so die Studie.

Zusätzlich arbeiten Hyperautomation-Anbieter mit verschiedenen Unternehmen zusammen, um RPA-Lösungen zu entwickeln und anzubieten. Beispielsweise ging UiPath 2019 eine Partnerschaft mit DVT ein, einem KI- und Datenanalyse-Softwareunternehmen in Südafrika, in der die Unternehmen RPA-Software entwickeln und Dienstleistungen anbieten werden.

Viele Fertigungsunternehmen setzen Hyperautomation ein, um Betriebskosten zu senken und die Effizienz der gesamten Fertigungsprozesse zu steigern.

Jede Organisation, die von digitaler Transformation profitieren und in der post-pandemischen Geschäftswelt gut abschneiden möchte, sollte den Einsatz einer Hyperautomation-Strategie in Betracht ziehen. Während eigenständiges RPA eine Reihe von Vorteilen liefern kann, brauchen Unternehmen einen anspruchsvolleren Ansatz, wenn sie wirklich von Automatisierung profitieren wollen.

Das Forschungsunternehmen Gartner zitierte in einem Beitrag Ende 2019 den Begriff Hyperautomation und listete ihn als strategischen Technologietrend Nummer eins für 2020 auf. „Hyperautomation erstreckt sich über eine Reihe von Tools, die automatisiert werden können“, so die Studie, „bezieht sich aber auch auf die Raffinesse der Automatisierung (d. h. entdecken, analysieren, designen, automatisieren, messen, überwachen, neu bewerten).“1

„Da kein einzelnes Tool Menschen ersetzen kann, umfasst Hyperautomation heute eine Kombination von Tools, einschließlich RPA, intelligenter Business-Management-Software und KI, mit dem Ziel, zunehmend KI-gesteuerte Entscheidungsfindung zu erreichen“, heißt es im Bericht1.

„Obwohl nicht das Hauptziel, führt Hyperautomation oft zur Erstellung eines ‚digitalen Zwillings‘ einer Organisation“, stellt Gartner fest1, was der Organisation ermöglicht, zu visualisieren, wie Funktionen, Prozesse und Key Performance Indicators interagieren, um Wert zu schaffen. Der digitale Zwilling wird dann zu einem integralen Bestandteil des Hyperautomation-Prozesses und liefert Echtzeit-Continuous Intelligence über die Organisation und treibt signifikante Geschäftsmöglichkeiten an.

In einem anderen aktuellen Bericht2 empfahl Gartner mehrere Schritte für Unternehmen, die Hyperautomation einsetzen möchten:

• Organisatorische Akzeptanz vorantreiben und potenzielle Fehltritte auf der Hyperautomation-Reise vermeiden, indem man Geschäftsbereiche, IT, Sicherheit und Assurance-Funktionen in ein Prozessautomatisierungs-Governance-Board einbindet. Dies wird helfen, organisatorische Akzeptanz voranzutreiben und potenzielle Fehltritte auf der Hyperautomation-Reise zu vermeiden.
• Die Hyperautomation-Reise planen, indem man sich auf ein breiteres Spektrum von Geschäftsbereichen und Wissensarbeit konzentriert. Strategisieren und architektieren über den Werkzeugkasten der Optionen hinweg, einschließlich RPA, intelligenten Business Process Management Suites (iBPMS), Integration Platform as a Service (iPaaS) und Entscheidungsmanagement-Tools. Dies ist der einzige Weg, um verwandte Komponenten effektiv zu nutzen (z. B. Process Mining, Analytics, User Experience und Machine Learning).
• Dem Hype mit rigoroser Due Diligence von RPA-Angeboten und ihren Ökosystemen ausweichen. Fokus auf die Fähigkeiten der Anbieter, Ergebnisse zu adressieren, die für Ihre Organisation über mehrere Bereiche hinweg kritisch sind.

„Erfolg wird aus einer Mentalität resultieren, die darauf fokussiert ist, mit dem Geschäftsproblem zu beginnen und dann die richtige Technologie mit einer breiteren Roadmap der gesamten Hyperautomation-Reise auszuwählen“,2 sagt Gartner. Erfolg in diesen Bemühungen wird Organisationen dazu führen, ihre Finanzierungsmodelle so zu ändern, dass alle neuen Prozessinitiativen Finanzierung durch zugrunde liegende Automatisierung als Teil des Business Case berücksichtigen.“2

Anmerkung der Redaktion: Sie können tiefer in die Vorteile von Hyperautomation eintauchen, indem Sie die UiPath Hyperautomation Week Webinar-Serie ansehen. Sie ist on-demand verfügbar, sodass Sie sie nach Belieben ansehen können.

Und vergessen Sie nicht, Ihr kostenloses Exemplar des Gartner Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence Reports zu erhalten.

1 Smarter with Gartner, „Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020“, https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2 Quelle: „Gartner Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence“, Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 10. Dezember 2019.