Ist Ihre Organisation bereit, für wachsende Automatisierungsanforderungen zu upskillen?

Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten gehören dem Autor.

Es gibt viel Gerede darüber, was die Zukunft der Arbeit beinhalten wird. Während vieles davon Spekulation ist, ist eines nahezu sicher: Es wird viel Automatisierung beinhalten. In ihrem endlosen Streben, Aufgaben schneller, genauer und kostengünstiger zu erledigen, suchen Unternehmen nach jeder Gelegenheit, Prozesse zu automatisieren.

Die Auswirkungen von Automatisierung und intelligenten Technologien auf die Zukunft der Arbeit sind global, laut einer beauftragten Studie, die von Forrester Consulting im Auftrag von UiPath durchgeführt wurde.

Organisationen durchlaufen seit mehreren Jahren digitale Transformationen, stellte die Studie fest, „aber eine Technologie hat die transformative Fähigkeit wirklich erfüllt: Automatisierung. Sie transformiert Unternehmen und wirkt sich direkt auf die Ergebnisse aus, als Resultat verbesserter Produktivität.“

Natürlich führt der wachsende Hunger nach Automatisierung zu einem Anstieg des Bedarfs an Menschen mit entsprechenden Fähigkeiten.

Tatsächlich zeigt Branchenforschung, dass die Nachfrage nach Fachleuten mit solchen Fähigkeiten explodiert. Zum Beispiel stellte die Freelancing-Website Upwork in ihrem Index der heißesten Fähigkeiten auf dem US-Freelance-Arbeitsmarkt 2019 fest, dass Robotic Process Automation (RPA) Fähigkeiten im ersten Quartal des Jahres den dritten Platz unter den am schnellsten wachsenden Fähigkeiten belegten. Nur US-Steuerrecht und Hadoop-Fähigkeiten landeten höher auf der Liste.

Organisationen werden automatisierungsaffiner, sagte der Upwork-Bericht, und das half RPA-Fähigkeiten, ihr hohes Ranking zu erreichen und erstmals auf dem Index zu erscheinen.

Arbeitsmärkte ziehen sich insgesamt zusammen, und für viele Fähigkeiten haben Arbeitgeber zunehmend Schwierigkeiten, verfügbare Arbeitskräfte in ihren lokalen Gebieten zu finden, sagte Stephane Kasriel, CEO von Upwork.

In seinem 2020 Emerging Jobs Report platzierte LinkedIn Robotik-Ingenieur an zweiter Stelle in seiner Liste der Top 15 aufstrebenden Jobs in den USA, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 40 %. „Robotik ist eine boomende Branche“, sagte der Bericht. Karrieren im Robotik-Engineering können stark zwischen Software- und Hardware-Rollen variieren, und LinkedIn sagte, seine Daten zeigen, dass Ingenieure, die an sowohl virtuellen als auch physischen Robotern arbeiten, im Aufwind sind.

Im Rahmen der Forschung für seine Studie The Future Of Work Is Still Being Written führte Forrester eine Online-Umfrage unter 270 Entscheidungsträgern aus Operations-Gruppen, Shared Services, Finanzen und anderen Geschäftsbereichen aus den USA, Frankreich, Deutschland und dem UK von Oktober bis Dezember 2019 durch.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehörte, dass Automatisierung schneller voranschreitet als das Unternehmenswissen, das erforderlich ist, um sie zu unterstützen. Mit aufkommender KI-basierter Technologie müssen Organisationen ihre Change-Management-Ansätze anpassen, um Kultur, Fähigkeiten und Organisationsstrukturen zu berücksichtigen, um ihr volles Potenzial zu realisieren.

Um Organisationen bei der Planung für den Arbeitsplatz der Zukunft zu helfen, gruppierte Forrester mehr als 800 Berufe, die vom National Bureau of Labor Statistics erfasst werden, in 12 Automatisierungs-Personas. Unternehmen werden einen Mix an Personas haben, so die Studie. Um erfolgreich zu sein, müssen sie Änderungen auf Persona-Ebene planen, da Automatisierung jede Persona unterschiedlich beeinflussen wird.

Best Practices für Automatisierungsfähigkeiten

Was sollte Ihr Unternehmen tun, um die Automatisierungsfähigkeiten zu finden, die es jetzt und in Zukunft braucht? Die Forrester-Studie gibt einige wichtige Empfehlungen.

• Die 12 Arbeits-Personas proaktiv angehen. Das bedeutet, Programme innerhalb der verschiedenen Kategorien zu organisieren, zu befragen und zu personalisieren, einschließlich dessen, was Forrester „digitale Eliten“, „missionsbasierte Arbeiter“, „digitale Außenseiter“ und verschiedene Formen von Wissensarbeitern, Büroangestellten, standortbasierten Arbeitern und physischen Arbeitern nennt. Diese Profile und Bedürfnisse werden sich wesentlich divergieren, wenn Automatisierung voranschreitet, so die Studie.

• Einen strukturellen Wandel planen, wie Ihr Unternehmen Mitarbeiter rekrutiert, bindet und managt. „Die Belegschaft wird ein Mix aus Vollzeitangestellten und Talenten ohne formale Bindung an ein Unternehmen sein“, laut Forrester-Studie. „Arbeiter werden freier denn je von Rolle zu Rolle und über Organisationsgrenzen hinweg wechseln“, und Organisationen müssen auf diesen Wandel vorbereitet sein.

• Neue digitale Zertifizierungsprogramme aufbauen aus eigener Kraft, aber Expertenpartner für Hilfe nutzen. Schauen Sie zu Automatisierungs-Service- und Plattform-Anbietern, um Ihre internen Programme zu ergänzen.

• Einen formalen Prozess entwickeln, um Mitarbeiter mit „konstruktiven Ambitionen“ zu identifizieren, fand die Studie. Höhere Bezahlung und mehr Jobsicherheit werden Ambitionen für diese Arbeiter befeuern und sie werden neue Fähigkeiten lernen. Geben Sie diesen Arbeitern die Möglichkeit, sich an neue Automatisierung anzupassen.

Wie Forrester in seiner Forschung feststellte, bietet Automatisierung unglaublichen Wert für Unternehmen. „Automatisierung ist nicht futuristisch – sie ist hier und jetzt und bietet greifbare geschäftliche Vorteile“, stellte die Studie fest.

„Die Automatisierung repetitiver, regelbasierter Aufgaben ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren, die fortgeschrittene Fähigkeiten erfordern, verbessert das Mitarbeiterengagement und führt zu zufriedeneren Kunden.“

Je früher Organisationen herausfinden, wie sie die Qualifikationslücke schließen können, desto früher werden sie in der Lage sein, die maximalen Vorteile der Automatisierung zu ernten.