Brexit-Automatisierungspotenzial nutzen, um UK-Digital-Skills zu stärken

Es gibt eine Chance, die digitalen Skills des UK zu stärken. Wie jede große Veränderung präsentiert Brexit sowohl Herausforderungen als auch Chancen für viele Unternehmen. Es ist eine Chance, neue Märkte zu erschließen, die Verwundbarkeiten von Wettbewerbern zu nutzen, Kosten zu senken, strategisch zu investieren und vielleicht sogar das Geschäft komplett neu zu erfinden. Es ist auch eine massive, mobilisierende Chance, sich der Produktivität zu widmen, die weithin als das Nummer-eins-Problem der UK-Wirtschaft anerkannt ist.

Mit vielen Organisationen, die dem Doppelpack aus wachsendem Skills-Gap und zunehmend knappen Budgets gegenüberstehen, hat sich die Lösung des Produktivitätsrätsels als sehr schwierig erwiesen. Dies führt zu mehr Interesse an Automatisierungstechnologien einschließlich Robotic Process Automation (RPA), die eine Plattform für digitale Arbeiter bietet – smarte Software-Roboter, die mit menschlichen Arbeitern kollaborieren, um mehr zu tun – schneller, einfacher und besser als zuvor.

Das ist keine phantasievolle Behauptung; sie wird durch unseren jüngsten globalen Automatisierungsreport gestützt, der fast 5.000 Business Decision Maker und Wissensarbeiter befragte, wobei 88 % glauben, dass RPA eine Lösung für das Produktivitätsproblem ist.

In größerem Maßstab prognostiziert das World Economic Forum (WEF), dass 133 Millionen neue Jobs als direktes Ergebnis von ‚Industry 4.0 Innovationen‘ entstehen werden – ein globaler Nettogewinn von 58 Millionen. Die Natur einiger Jobs würde sich ändern, aber Produktivitätssteigerungen und neue Chancen, Produkte, Services und Unternehmen würden sich um die eingehenden Technologien herum formieren, genau wie sie es mit Mobilität und E-Commerce taten.

Neue Chancen

Mit dem Aufkommen digitaler Arbeiter gibt es viele Dinge, die Unternehmen tun können, um ihre Organisationen zu straffen und zu optimieren, menschliche Arbeiter von langweiligen repetitiven Aktivitäten zu befreien, um sich auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren. Digitale Arbeiter bieten Geschwindigkeit, Genauigkeit und Wiederholbarkeit, die keine menschliche Belegschaft je erreichen könnte. Einige Organisationen berichten, dass komplexe Aktivitäten nun von digitalen Arbeitern über 90-mal schneller als zuvor ausgeführt werden.

Die tatsächliche Auswirkung von RPA zeigt sich auf viele Arten, nicht nur in operativen Effizienzen, inkrementellen Kosteneinsparungen und höheren Levels der Belegschaftsproduktivität. Eine Knowledge Capital Partners Studie – ‚Keys to RPA success‘ – offenbart, dass Organisationen, die RPA nutzen, verbesserte Service-Geschwindigkeit, Konsistenz und Qualität, schnellere Bereitstellung neuer Services, verbesserte regulatorische Compliance, differenzierte Kundenerfahrungen und flexiblere, zufriedenere Belegschaften erleben.

Den Skills-Mangel angehen

Wenn RPA jedoch eine treibende Kraft für die post-Brexit-Ökonomie bleiben soll, müssen wir Arbeiter auch umschulen. Der Global Talent Competitiveness Index (GTCI), der Länder und Großstädte nach ihrer Fähigkeit bewertet, Talent anzuziehen, zu entwickeln und zu halten, hat das UK dieses Jahr auf Platz 12 von 132 Ländern eingestuft, fallend Jahr für Jahr seit 2015. Wenn wir keine robusten Maßnahmen ergreifen, um Talent von innen zu entwickeln, werden Unternehmen weiterhin Schwierigkeiten haben, die benötigten Mitarbeiter anzuziehen, was den Preis qualifizierter Arbeiter erhöht und letztlich die globale Wettbewerbsfähigkeit des UK verringert.

Professor Leslie Willcocks, Department of Management, London School of Economics and Political Science, weist darauf hin, dass Forschung zeigt, dass Organisationen bereits drastische Skills-Engpässe erleben, die die Bereitstellung von Robotic Process und Cognitive Automation zurückhalten. Laut WEF könnte das Umschulen von Menschen in diesen Technologien, neuen Human-Machine-Rollen und restrukturierten Arbeitsprozessen drei Monate pro Mitarbeiter über die nächsten vier Jahre erfordern.

Willcocks glaubt, dass wir uns in einem frühen Stadium eines massiven Skills-Shifts über die nächsten 12 Jahre befinden, und dass weit mehr als nur neue technische Skills erforderlich sind, da die Nachfrage in Richtung medium bis high Skills geht, die mehr digital, kognitiv – und distinctiv menschlich – sowie technisch sind.

Im Gegensatz zur populären Narrative, dass Arbeitsplatzautomatisierung Jobverluste verursacht, ist die Realität tatsächlich sehr anders. Unsere Forschung zeigt, dass 83 % der befragten Wissensarbeiter komfortabel mit Re-Skilling sind, um neben der digitalen Belegschaft zu arbeiten, und weitere 78 % sagen, sie seien bereit, eine neue Jobrolle zu übernehmen.

Was also kann getan werden, um diese Herausforderung anzugehen? Mehr Universitäten müssen es jedem, überall ermöglichen, über Automatisierung und RPA-Technologien zu lernen – um die nächste Generation von Innovatoren, Disruptoren und digitalen Business Leadern zu säen. Es wird helfen, die wachsende Nachfrage nach RPA- und Cognitive-Automation-Skills zu decken und zukünftige Business- und IT-Leader auszustatten, um die Vorteile dieser innovativen Technologien zu erfassen.

Zusätzlich muss auch die UK-Regierung diese große RPA-getriebene Chance erkennen und unterstützen. Sie muss sie erst verstehen und dann annehmen, damit sie eine Schlüsselrolle dabei spielen kann, jeden – in jedem Alter – zu befähigen, Innovation in der post-Brexit-Welt weiter voranzutreiben.

Letztlich werden Unternehmen, die intelligente Automatisierungstechnologien und andere digital transformative Technologien nicht annehmen, zurückgelassen, da Brexit-getriebene Marktpressuren und Stakeholder-Kundennachfragen nur zunehmen werden.

6 Wege, wie RPA Organisationen zum Gedeihen verhilft

1. Durch Produktivitätssteigerung – um Einsparungen und Zeit an das Business zurückzugeben, damit Mitarbeiter befreit sind, sich auf höherwertige Initiativen zu konzentrieren.

2. Neue Service- und Produktangebote – indem Aktivitäten geliefert werden, die für Menschen unmöglich sind – aufgrund erforderlicher Konzentrationslevels, oder die konsistent sicher oder compliant durchgeführt werden können.

3. Servicequalität und -bereitstellung optimieren – mit schnellerer, fehlerfreier Ausführung, schnellerer Time-to-Market und reduzierten Risiken durch längere Reaktionszeiten.

4. Beschleunigte Innovation und Chancengenerierung – indem Business People mit zusätzlicher Kapazität und neuen technologischen Fähigkeiten ausgestattet werden, um leicht neue wertschöpfende Services und Produkte zu schaffen.

5. Operative Transformation – indem actionable Insights aus automatisierten Prozesstransaktionsdaten genutzt werden, um Geschäftsprozesse zu optimieren oder neu zu erfinden, die Stakeholder-Erfahrungen verbessern und langfristigen Wert schaffen.

6. Zufriedene, motivierte Mitarbeiter – befreit, an intellektuell anspruchsvolleren, erfüllenden, wertschöpfenden Arbeiten zu arbeiten, was bereits hilft, wertvolle Mitarbeiter zu halten.