Die neue Normalität erfordert neue digitale Fähigkeiten

COVID-19 hat die Digitalisierung des Arbeitsplatzes beschleunigt, sodass die Mitarbeiter nur wenig Zeit haben, um zu reagieren, zu lernen und Fortschritte zu erzielen. Unternehmen stehen vor einer dreifachen Herausforderung:

• ein jüngerer Pool von Berufseinsteigern und mittleren Berufseinsteigern;
• eine reife Belegschaft; in den nächsten Jahren mit ihrem Know-how in den Ruhestand gehen;
• rasche Fortschritte bei neuen Technologien und Fähigkeiten wie Cloud und KI.

Trotz der Herausforderungen haben Unternehmen die Technologie und die beschleunigte Digitalisierung angenommen. Diese Beschleunigung des Technologieeinsatzes, der Digitalisierung und neuer Arbeitsformen wird weiter anhalten. Es wurde berichtet, dass Unternehmen aufgrund von COVID-19 20- bis 25-mal schneller als für möglich gehalten wurden, um Redundanzen in der Lieferkette aufzubauen, die Datensicherheit zu verbessern und den Einsatz fortschrittlicher Technologien in Betrieben und Diensten zu steigern.

Die Auswirkungen der beschleunigten digitalen Transformation auf die Umschulung von Arbeitskräften können nicht hoch genug eingeschätzt werden. Unternehmen, die digitale Fähigkeiten nutzen, um ihr Geschäft zu verbessern, werden vorankommen. Es ist auch klar, dass die meisten Unternehmen zwar glauben, dass die digitale Transformation ein Muss ist, aber nur wenige sie skaliert haben. Um die digitalen Fähigkeiten zu skalieren, muss die Belegschaft vorbereitet werden. Wie bereitet ein Unternehmen seine Mitarbeiter auf die digitale Transformation vor?

Fernversorgung

Virtuelle Pflege und Telemedizin werden immer mehr zum Mainstream und erfordern eine Vielzahl neuer Fähigkeiten, Technologien und Änderungen des Arbeitsablaufs. Zum Beispiel erfordert die Fernführung bei der Seekartenüberwachung oder der Organisation von Transportdiensten wahrscheinlich andere Fähigkeiten als die Bereitstellung von Teletrauma-Hilfe.

Buchhalter und medizinische Programmierer müssen lernen, mit fortschrittlichen Abrechnungssystemen zu interagieren, die den Umsatz maximieren und bei sich ständig ändernden CMS-Richtlinien helfen. Wenn beispielsweise KI-gesteuerte Schadensfälle vor der Bearbeitung eines Schadensfalles möglichen Betrug oder Fehlabrechnungen aufzeigen – heute erfolgt dieser Prozess nach der Erstellung von Rechnungen und führt zu verspäteten Schadeneintreibungen oder Zahlungen – wie müssen Mitarbeiter mit . interagieren? das System a priori, Ergebnisse auswerten und unternehmerische Entscheidungen treffen?

Bei Cloud-basierten Systemen ändern sich die Rollen vieler Mitarbeiter bereits. Bei Cloud-basierten IT-Systemen ist es nicht erforderlich, Systeme zu codieren oder zu warten; Die Rolle hat sich von der Möglichkeit, Änderungen und Workflows lokal zu konfigurieren, zu Systemänderungen in der Cloud verlagert. Da immer mehr Systeme in die Cloud verlagert werden, wird sich auch die Rolle der IT verlagern. Sie werden sich auf die IT-Cloud-Strategie konzentrieren; Beschaffung und Vertragsabschluss in einer Cloud-Umgebung; Unterstützung der Leistungserbringung; und Neugestaltung der Geschäftsarchitektur zur Unterstützung von Cloud-Funktionen.

Fertigung der nächsten Generation

COVID-19 hat auf brutale Weise die übermäßige Abhängigkeit von China als einziger Produktionsquelle mit einem neuen Fokus auf das Re-Shoring aufgedeckt. Dies hat zwei Herausforderungen:

• Replikation der Kapazitäten an Land, während die etablierte Kapazitätsbereitstellung in China riskiert wird;
• Auffinden des erforderlichen Arbeitskräftepools zur Unterstützung der Herstellung.

Letzteres gilt gleichermaßen für die gegenwärtige inländische Fertigung. Speziell bei der Suche nach den erforderlichen Arbeitskräften sind wir an einem Punkt, an dem wir aufgrund einer bevorstehenden Pensionierung in großem Umfang eine sehr sachkundige und erfahrene Belegschaft verlieren. Dies sind Experten für Fertigung und Lieferkette, für CAD/CAM-, MES-, NC- und Automatisierungssysteme, während sie digital nicht nativ sind und nicht mit aktuellen Technologien wie Cloud-Sourcing oder Verwendung von KI konfrontiert waren. bei der Herstellung. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Mitarbeiter zwar mit Automatisierung und Automatisierungssystemen sehr vertraut sind, aber nicht für die Digitalisierung geeignet oder vorbereitet sind. Automatisierung ist die Mechanisierung sich wiederholender Aufgaben wie Pick-and-Place, Transferstraßen-Bearbeitung und Montage oder Fakturierung. Digitalisierung ist die Anwendung digitaler Technologien zur Verbesserung des Geschäfts und ist integrativer und bereichsübergreifender Natur.

Wie sollten Digital Natives vorbereitet sein, wenn sie in die Fertigung einsteigen? Es gibt vier Startpunkte:

• Entwickeln Sie neue Fähigkeiten für Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen, um ihre Rolle vom Maschinenbediener zur Nutzung von Big-Data-generierten Analysen zur Bewältigung von Geschäfts- oder Prozessrisiken zu heben.
• Entwickeln Sie Fähigkeiten zum Konfigurieren von Prozessdatenkarten, Governance und Architekturen. Im Shopfloor werden beispielsweise immer mehr sensorbasierte Echtzeitdaten generiert. Diese Daten können verwendet werden, um die traditionelle statistische Prozesskontrolle mit KI/ML-Tools zu erweitern. Die Frage ist, welche Daten zu wählen sind, wie viel und wie sie andere vor- oder nachgelagerte Prozesse verbinden oder beeinflussen. Der Einsatz digitaler Technologie für die Prozesssteuerung erhebt somit die Rolle des Prozessbedieners von der bloßen Analyse von Ursache und Wirkung und Korrekturmaßnahmen zu einem Prozess- und Datenarchitekten und Konfigurator. Diese Erhebung erfordert eine andere Ausbildung und Fähigkeiten. Wir können dieses Beispiel auch auf Lieferketten übertragen, wo der Lieferkettenbetreiber auch zum Aufseher der Prozessbeeinflusser wird und nicht zu einem Punkt-Controller.
• Erfassen Sie die Fähigkeiten und das Wissen alternder Arbeitskräfte digital, um neue Arbeitskräfte zu schulen.
• Entwickle Simulations- und virtuelle Trainingstools.

Während befürchtet wird, dass menschliche Arbeitskräfte aus der Belegschaft heraus automatisiert werden, besteht ein wachsender Konsens darin, dass K.I. und Menschen können komplementäre Stärken nutzen und sich gegenseitig effektiv ergänzen. Menschen und Organisationen, die verstehen, wie K.I. in Arbeitsabläufe passt und wie Menschen mit Algorithmen kollaborativ arbeiten können, werden wettbewerbsfähiger sein als diejenigen, die dies nicht können.

Zusammenfassend:

• K.I. nutzen und unternehmensfreundliche Tools entwickeln;
• Bewerten Sie proaktiv die Anforderungen der digitalen Transformation und entwickeln Sie Umschulungspfade mit relevanten Simulations- oder virtuellen Tools;
• Zugkonfiguration von Cloud-basierten Anwendungen;
• Identifizieren Sie Methoden zur Verbesserung der Mensch-Maschine-Interaktion; und
• Ausrichten von Berufsschulen an den Bedürfnissen der Industrie.

Shubho Chatterjee ist eine Führungskraft für digitale Transformation, Strategie, Technologie und Betrieb.