Tech Leaders Summit:So starten Sie Ihre RPA- und KI-Reise

Von links:Andrew Burgess, strategischer Berater für KI und RPA, AJBurgess Ltd.; Ricky Delandro, Leiter Geschäftsinnovation bei HSBC Corporate Banking; Richard Tang, Gründer und Vorsitzender von Zen Internet.

Während einer lebhaften Podiumsdiskussion auf dem Tech Leaders Summit diskutierten Führungskräfte aus der Wirtschaft, die eigene RPA- und KI-Projekte gestartet haben, sowie führende Analysten, wie man am besten mit der Automatisierung beginnt.

Laut Andrew Burgess, strategischer Berater für KI und RPA, AJBurgess Ltd., beginnt der Erfolg mit der richtigen Strategie.

Für ihn beginnt eine gute RPA- und KI-Strategie mit dem Verständnis Ihrer Geschäftsziele und Herausforderungen.

„Sobald Sie an diesem Punkt angelangt sind, geht es darum, die Ambitionen der Organisation zu verstehen.

„KI und RPA können transformativ sein. Eine Organisation muss herausfinden, ob sie nur Prozesse verbessern oder die Struktur ihrer Abläufe ändern möchte.“

Durch Handeln lernen

Ricky Delandro, Head of Business Innovation bei HSBC Corporate Banking, sagte für sich selbst, dass ein ganzheitlicher Ansatz zwar von Vorteil ist, sein Unternehmen jedoch viel vom Learning-by-doing profitiert.

„Viele Leute werden davon beleidigt sein, aber eines der Dinge, die wir in der Vergangenheit getan haben, sind automatisierte schlechte Prozesse.“

Natürlich hat sein Wahnsinn Methode.

„Es wird immer Probleme und Engpässe in Prozessen geben, aber Ingenieure können, sobald sie benachrichtigt wurden, herausfinden, wie sie die Dinge verbessern können.“

„Was wir herausgefunden haben, ist, dass, wenn Sie die Dinge zunächst nur schneller erledigen und die Schmerzpunkte lindern können, wenn Sie ihnen begegnen, Sie feststellen werden, dass sie später versteckte Probleme aufdecken werden – es ist ein Fall von nach und nach.“

Prozesse verbessern

Eine der großen Herausforderungen und Vorteile der Implementierung von Automatisierung für Jonathan Cosgrove, stellvertretender Direktor, Programmmanager und Berater von VP/CAO HR, IT &Corporate Services, EBRD, war die Prozessoptimierung.

„Bevor wir diese Initiativen gestartet haben, waren viele unserer Prozesse in den Köpfen der Menschen“, sagte er. „Unsere RPA-Reise war für uns eine Gelegenheit, sie zu verstehen und zu verbessern.

„Wir optimieren jetzt Prozesse, erstellen unsere Benutzerhandbücher und Richtlinien, die wiederum dazu beitragen werden, dass zukünftige Automatisierungsinitiativen erfolgreich sind.“

Alte Systeme aufgeben

Richard Tang, Gründer und Vorsitzender von Zen Internet, bat die Diskussionsteilnehmer, darüber nachzudenken, was RPA für Legacy-Systeme bedeutet.

„So viele Organisationen haben viele verschiedene Systeme, und RPA bietet eine Möglichkeit, Systeme zusammen zu leben. Aber je mehr Kleber Sie anbringen, desto schwieriger wird es, diese Legacy-Systeme tatsächlich zu den integrierten Systemen umzugestalten, die Sie wollen und brauchen.“

Ohne einen klaren Weg können Unternehmen in die Falle der Automatisierung um der Automatisierung willen tappen, ohne praktische und technische Ziele zu berücksichtigen.