Capitas Fünf-Punkte-Leitfaden gegen Automatisierungsängste

Capita reagiert auf die Ängste von Belegschaften angesichts bevorstehender Automatisierung.

Der Leitfaden folgt auf eine frühere Studie, wonach zwei Drittel der Unternehmen fürchten, durch Versäumnis der Automatisierung ihrer Unternehmenspraktiken „irrelevant“ zu werden.

Ebenfalls aus früherer Forschung hervorgegangen: ein offenkundiger Kampf um die Schaffung einer „hybriden“ Belegschaft; von 2.500 befragten Führungskräften und Mitarbeitern nannten sieben von zehn dies als große Herausforderung.

Als Antwort schlug Capita folgende Prinzipien für ihren Fünf-Punkte-Leitfaden vor:

1. Führung: Geschäftsführer müssen den Automatisierungsprozess gegenüber Mitarbeitern so offen wie möglich erklären, dabei aber eine langfristige Vision wahren.
2. Kompetenzen: Entscheidungsträger müssen den Fokus von der Einstellung neuer Talente auf die Verbesserung des Zugangs bestehender Mitarbeiter zu relevanten, übertragbaren Kompetenzen verlagern – für einen gemeinsamen Wissensstand im gesamten Unternehmen.
3. Neugier: Mitarbeiter müssen ermächtigt und ermutigt werden, ihre Stimme in Automatisierungsgesprächen einzubringen.
4. Inklusion: Automatisierungspläne müssen die Bedürfnisse und Umstände aller Mitarbeiter berücksichtigen – z. B. Alter, Einkommen.
5. Kollaboration: Multi-Stakeholder-Aktion ist nötig, um Auswirkungen auf Unternehmenskultur und Gesellschaft zu minimieren.

Diese Punkte ermittelte Capita durch Roundtable-Diskussionen und Interviews mit Automatisierungsexperten.

Beteiligt waren auch Hot Spots Movement und die Strategieberatung BritainThinks.

Jon Lewis, CEO von Capita, sagte: „Entscheidend ist, dass die Einführung neuer Automatisierungstechnologien sorgfältig gesteuert wird, damit die Vorteile alle spüren.

„Das gelingt nur durch offenen Dialog mit Mitarbeitern, enge Zusammenarbeit zwischen Regierung und Wirtschaft und ehrliche Gespräche, die in Politiken münden, die sicherstellen, dass die Gesellschaft die Früchte der Automatisierung erntet.“

Lynda Gratton, Gründerin von Hot Spots Movement und Professorin an der London Business School, fügte hinzu: „Was an dieser Forschung und diesem Bericht sowohl signifikant als auch einzigartig ist, ist der Perspektivwechsel vom Führer zu den von Automatisierung Betroffenen.

„Ihre Stimmen nicht zu hören und nicht auf ihre Einsichten zu reagieren, würde die Automatisierungsagenda erheblich behindern.“