Mercedes-Benz Group Services Philippines: Finanzlösungen für die Daimler Group

Mit seinem ikonischen silbernen Stern ist der Mercedes-Benz Tower zum Wahrzeichen auf den Philippinen geworden und stärkt die Markenposition im asiatisch-pazifischen Markt.

Mit Büros in Cebu und Clark bietet Mercedes-Benz Group Services Philippines (MBGSP) Finance- und Accounting-Services für die Daimler Group, einen der weltweit erfolgreichsten Automobilkonzerne.

Support für renommierte Fahrzeugmarken wie Mercedes-Benz – Heiko Nitsche, President und CEO, betont, dass die Services des Unternehmens kritisch für den Erfolg des Automobilriesen sind.

„MBGSP ist verantwortlich für Bezahlung von Daimlers Lieferanten – wir stellen sicher, dass unsere Fabriken weltweit die Teile, Materialien und Services erhalten, die sie brauchen.

„MBGSP unterstützt auch viele Daimler-Tochtergesellschaften bei der Erstellung ihrer Finanzabschlüsse“, fügt er hinzu.

„Obwohl wir nur 500 von Daimlers 289.000 Mitarbeitern weltweit sind, glaube ich, dass wir eine wichtige Rolle spielen.“

Stetiges Wachstum seit Gründung

Seit Gründung hat MBGSP die anfänglichen Wachstumsziele stetig übertroffen.

Fast sieben Jahre an der Unternehmensspitze hat Nitsche den Daimler-Ableger von Grund auf aufgebaut, mit Peer Groups und Branchenführern für aktuelles Branchen-Know-how. „Es war wirklich aufregend, der erste Daimler-Mitarbeiter auf den Philippinen zu sein und etwas komplett von Null aufzubauen.“

Team & Kultur als Erfolgsfaktoren

Für jeden Executive ist Aufbau eines Unternehmens von den Grundlagen eine Herausforderung. Für Nitsche war größte Priorität: das richtige Team mit richtigen Skills und Einstellung finden.

„Am Anfang lag der Fokus fast ausschließlich auf Rekrutierung des richtigen Teams, unserer Pioniermannschaft“, erklärt er. „Es war von größter Wichtigkeit, nicht nur richtige Skills, sondern vor allem richtige Einstellung und Spirit zu finden.

„Ich glaube, wir sind einzigartig durch unsere Menschen und Unternehmenskultur. Bei MBGSP glauben wir an das Beste aus beiden Welten. Das heißt, man kann die Unternehmenskultur des Mutterkonzerns nicht einfach 1:1 in ein anderes Land kopieren.

„Wir verschmolzen die besten Elemente der deutschen Daimler-Kultur mit der philippinischen Kultur. Auf den Philippinen: Weltklasse-Kundenservice, exzellente Englischkenntnisse, hohe Anpassungsfähigkeit an neue Kulturen. Ergebnis: sehr junge, dynamische, kundenorientierte Organisation mit viel Energie.“

MBGSP hat ein millennial-zentriertes Umfeld und verpflichtet sich zu Chancengleichheit.

Progressive, offene, einladende Arbeitskultur liegt Nitsche am Herzen – er beschreibt sein Team als „mehr wie eine Familie“. Passend zur familienfokussierten philippinischen Kultur.

„Was uns auch einzigartig macht: Arbeitsatmosphäre und hohe Retention Rate. Geringe Fluktuation – kritischer Erfolgsfaktor in dieser Branche. Deshalb höhere Performance und Servicequalität, denn jeder Mitarbeiterverlust bedeutet Neurekrutierung und Retraining auf dasselbe Qualitätsniveau.

„Ich unterstütze offene Kommunikation sehr, jeder sollte seine Meinung sagen. Wir duzen uns, brechen Hierarchiewände. Behandeln alle als gleich, ohne Rollen/Verantwortlichkeiten zu verwässern und ohne Respekt voreinander zu opfern.“

Durch Nutzung der Landessprache, Annahme der philippinischen Kultur, Aufbau bedeutungsvoller Beziehungen zu Mitarbeitern schuf Nitsche positives Arbeitsumfeld.

Andere Unternehmen listen beeindruckende Werte – bei MBGSP werden sie auf neue Ebene gehoben.

„Hier bei MBGSP leben wir unsere Unternehmenswerte wirklich. Leidenschaft, Respekt, Integrität, Disziplin sind Teil unserer DNA.

„Um dies zu zeigen, schufen wir ein jährliches Corporate Value Award System – Mitarbeiter nominieren Kollegen für tägliches Vorleben dieser Werte.“

Strategischer Standort

Neben Team war Standort Top-Priorität. Positioniert im aufstrebenden asiatisch-pazifischen Markt – Philippinen vielleicht ungewöhnliche Wahl, aber Nitsche glaubt an idealen Standort mit Wettbewerbsvorteil.

Strategischer Standort in Cebu: MBGSP-Hauptquartier wurde markantes Wahrzeichen der Region.

„Wir wählten diesen Standort wegen richtiger Infrastruktur, Transport, Einrichtungen“, sagt Nitsche. „Heute haben wir einen 7-Tonnen-Stern auf dem Dach. Echtes Wahrzeichen in Cebu. Jeder in der Stadt kennt das Gebäude – stärkt Marke und hilft Rekrutierung bester Talente.

„Schlüssel zum Erfolg: Wie wir beste Talente anziehen und halten. Mit unserer Kultur und Marke, symbolisiert durch den Stern, ziehen wir die Besten in Cebu an. Beweis als Employer of Choice: Die überwältigende Mehrheit der Mitarbeiter kommt durch Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Zeigt: Leute genießen Arbeit hier und ermutigen Freunde, ebenfalls beizutreten.“

Zweites State-of-the-Art-Büro in Clark eröffnet – sichert Wachstumskapazität und stellt sicher, dass MBGSP-Services nie unterbrochen sind, immer verfügbar.

„Wenn etwas mit unseren Operations passiert – Naturkatastrophe z. B. – wäre das signifikantes Problem“, erklärt Nitsche. „Daher entwickelten wir hochentwickeltes Business Continuity Management. Zweites Büro in Clark gibt zusätzliche operative Stabilität, Sicherheit, Weltklasse-Business-Lösung für globale Kunden.“

Fokus: Upskilling & Digitalisierung

Gesamtes Daimler Shared Service Network investiert in Robotik, Automation, KI – z. B. für Produktivitäts- und Effizienzsteigerung.

„Für unser Business ist Technologie sehr wichtig. Kritisch für Finance & Accounting, aber auch vital über alle Daimler-Töchter hinweg“, so Nitsche.

„Technologie bringt Chance, bestimmte Aktivitäten zu automatisieren, Team freizuspielen. Weniger manuelle Tasks, Fokus auf interessantere, wertschöpfende Jobs.

„Infrastrukturell: Mit zweitem Standort Clark wurde dieser zum IT-Hub. Beispiel: State-of-the-Art Serverraum mit Smart Row Cabinet.

„Cebu und Clark Standorte voll integriert, fähig, Last des jeweils anderen zu absorbieren, falls ein Standort ausfällt.“

Trotz Technologiefokus: Wichtigstes Asset nicht vergessen – die Menschen.

Philippinen-Firma investiert stark in Entwicklungs- und Trainingsprogramme zur Anziehung und Bindung bester Talente der Region.

„Soft-Skills-Programme: Kommunikation, Change Management, Stress Management, Leadership – alle gleich wichtig“, erklärt Nitsche. „Nicht willkürlich vergeben; jeder Karriereplan wird sorgfältig von jeweiligem Manager mit HR designed.“

Sieben Jahre seit MBGSP-Gründung. Jahre davor startete Daimler Shared Service Journey mit Madrid (DGSM) und Berlin (DGSB). Seither: Stärke zu Stärke, State-of-the-Art Finance/Accounting Services und mehr.

MBGSP stärkte Daimlers Position in Asien-Pazifik – aber Nitsche ruht nicht auf Lorbeeren: „Erst der Anfang.“

„2011: 3 Mitarbeiter. Jetzt: fast 500 in Cebu und Clark. Ich freue mich auf weiteres Wachstum dieser Familie. Potenzial für weiteres Wachstum – Headcount, Prozesse, Value-Added Services.

„Wichtigstes Ziel: Sehr gute Beziehung zu globalen Business-Partnern, Kunden – damit sie Vertrauen und Confidence in uns gewinnen. Für Mitarbeiter: immer Chance auf erfolgreiche Karriereentwicklung. Reife, standardisierte Prozesse. Robotik und Automation in Prozesse integrieren. Reise, auf der wir sind – passiert nicht über Nacht.

„Als verantwortungsvoller Arbeitgeber schaffen wir Jobchancen bei MBGSP und in Lieferantennetzwerk, fördern Wirtschaftswachstum in der Region.“