7 wesentliche ISO 9001:2015-Standards, die jede Organisation beherrschen muss

Die ISO (International Organization for Standardization) – ein weltweiter Verband nationaler Normungsgremien – hat kürzlich die neueste Ausgabe von ISO 9001 für Qualitätsmanagement veröffentlicht.

Es ist nur die jüngste in einer Reihe von Änderungen über Jahrzehnte, die die Organisationsleiter als „evolutionär statt revolutionär“ bezeichnen. Während Hersteller die vorteilhaften Schritte auf ihrer ISO-9001-Reise gehen, entwickelt sich auch die Organisation, die die Standards schuf.

Aktualisierte Richtlinien für heutige Arbeitsumgebungen

Diese neuen Richtlinien haben insgesamt weniger Dokumentationsanforderungen als frühere Versionen, sind aber in Bereichen wie Risiko und Organisationswissen präskriptiver – eine Anpassung an die Arbeitsbedingungen des 21. Jahrhunderts. ISO 9001:2015 ist das Ergebnis intensiver Studien von Experten aus rund 95 Ländern über drei Jahre. Es ist ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Anpassungsfähigkeit an schnell wechselnde Arbeitsumgebungen.

Wenn die ISO neue Richtlinien veröffentlicht, achten Hersteller und Führungskräfte weltweit darauf. Die Organisation ist langjährig als international anerkannter Standard etabliert. Weltweit nutzen Führungskräfte ISO-Prinzipien als Basis ihrer QM-Systeme – oft als verbindliche Kundenforderung.

Internationale Standards können Verbraucher- und Arbeitnehmersicherheit fördern und das jährliche BIP-Wachstum von Volkswirtschaften weltweit stärken.

Die ISO-9001-Reise kann für Ihr Unternehmen spielentscheidend sein.

ISO 9001:2015 ist das Ergebnis intensiver Studien von Experten aus rund 95 Ländern über 3 Jahre. #ISO

Schwerpunkte der aktuellen ISO 9001

ISO 9001:2015 legt Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem fest, mit sieben Hauptfokusbereichen:

• Kundenfokus: Das Endziel exzellenten Managements ist, Kundenerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen. Wenn das gelingt, gewinnen alle. Das Vertrauen von Verbrauchern und anderen Interessengruppen (Lieferanten, Behörden, Gemeinschaft) zu gewinnen und zu erhalten, dient letztlich der Unternehmensnachhaltigkeit.
• Führung: Alle Systeme sind harmonisiert – es beginnt oben. Scheitert Führung, lässt mangelnde Einheit ein führerloses Team ohne Richtung zurück. Gelingt Führung, ist die Organisation bei Strategien, Richtlinien, Prozessen und Ressourcen auf Kurs zu ihren Zielen.
• Einbindung der Menschen: Um Wert für den Kunden zu schaffen und zu liefern, desto besser Management Kompetenzen von Einzelnen im Unternehmen fördert und verbessert. Dies erstreckt sich auf die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.
• Prozessansatz: Versteht jeder im Team die Unternehmensziele und -prioritäten? Ziele lassen sich vorhersehbar und konsistent erreichen, wenn Management das gesamte Team an einem richtig ausgerichteten Prozess ausrichtet. Erfolg bedeutet: kostspielige Verschwendung vermeiden, während Produkte und Services Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
• Verbesserung: Man sagt: Wer nicht vorankommt, geht zurück. Besonders wahr, wenn Zufriedenheit im Unternehmen herrscht, während Branchenstandards vorbeiziehen. Verbesserungsziele auf allen Ebenen fördern, verhindert Stillstand. Die besten Unternehmen investieren signifikant Zeit und Energie in Prozessverbesserung.
• Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Ohne verlässliche Daten, wie können Führungskräfte den Zustand von Faktoren im Unternehmen oder der Branche richtig einschätzen? Entscheidungen sind immer tough und beinhalten Unsicherheit. Aber mit mehr guter Evidenz lassen sich Komplexität und Unsicherheit stark reduzieren.
• Beziehungsmanagement: Ein Unternehmen kann fast alles richtig machen – der menschliche Faktor Beziehungen darf nicht übersehen werden. Niemand und keine Organisation ist eine Insel. Kracht die Lieferantenbeziehung, ist der Impact sofort spürbar. Gleiches gilt für Mitarbeiter. Zufriedene Menschen sichern Vertrauen und Zuversicht – jetzt und in Zukunft.

Neben der Qualitätssicherung für Einzelunternehmen geben die ISO und ihre aktualisierten Kriterien Unternehmen weltweit gemeinsame Kriterien für Beziehungen. Unabhängig von Kultur, Land oder Kontinent eröffnen diese Standards Möglichkeiten für wachsende Hersteller und heben das Niveau für schwächere an.