B2B E-Commerce meistern: Ein vertrauenswürdiger Leitfaden für Distributoren

Die digitale Wirtschaft disruptiert die Welt, wie wir sie kennen. Der meteoritische Aufstieg des Business-to-Consumer Retail E-Commerce hat Schockwellen durch die Industrie gesendet. Jetzt hallt der Impact über Amazon und eBay hinaus und betrifft Business-to-Business-Unternehmen überall.

Während Händler sich bemühen, sich an die neue Grenze des Online-Konsums und die moderne Lieferkette anzupassen, ist der Logistiksektor mit der Aufgabe belastet, diese Nachfragen zu bedienen. Die rasche Expansion des E-Commerce hat neue Herausforderungen geschaffen, von denen B2B-Distributoren zuvor isoliert waren. Diejenigen, die sich mit den richtigen Werkzeugen ausstatten, um voranzukommen, haben die beste Chance, ihren Anspruch im Online-Raum zu sichern.

Mit dem Betreten jedes unerschlossenen Gebiets kommt eine Flut neuer Herausforderungen, Hindernisse zu navigieren und harte Fragen zu beantworten. Für B2B-Distributoren intensiviert E-Commerce den Druck, ein Web-Erlebnis zu bieten, das Kunden gefällt und loyal hält. Was mehr ist: Die Mehrheit dieser Unternehmen steht vor dem Skalierungsproblem.

Denken Sie an Branchenriesen – die Amazons und Walmarts dieser Welt. Sie haben die Größe und Ressourcen, die neueste Ausrüstung und Software zu adoptieren, sobald sie auf den Markt kommt, und schärfen so einen ohnehin schon massiven Wettbewerbsvorteil. Doch selbst in einer Stadt, die nicht „groß genug für uns beide“ zu sein scheint, bietet E-Commerce mit der richtigen Mindset signifikante Chancen für B2B-Herausforderer. Die Zeit ist reif für B2B-Distributoren, einen digitalen Raum zu navigieren, den ihre Peers vielleicht zu scheu sind zu erkunden. Und der Anfang dieser Anstrengung findet sich direkt in ihren eigenen Lagern.

Der Weg dorthin in drei Schritten

1. Inventarmanagement verbessern

Dies als Schlüssel zum Geschäftserfolg zu erkennen, ist Schritt eins. Suchen Sie nach Wegen, Echtzeitdaten für die Optimierung der Bewegung und Lagerung von Inventar zu generieren, sowie die Verwaltung von Personal und Materialien zu verbessern. Identifizieren Sie Tools, die die Bottom Line durch Reduktion kostspieliger Versandfehler verbessern. Dabei erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

2. Lagereffizienz steigern

Das bedeutet, die Faktoren zu verstehen, die zu Lager- und Fulfillment-Effizienz beitragen: Transparenz, Organisation, Genauigkeit und Geschwindigkeit. Beginnen Sie damit, Ihre Anlage in Ordnung zu bringen. Suchen Sie nach Kartons in Gängen, Inventar, das über Bins verstreut ist, Müll auf dem Boden – alles Hindernisse für Einlagerung und Auffinden von Bestand. Mehr Handling bedeutet zusätzlichen Arbeitsaufwand, also designen Sie Prozesse, um Inventar so wenige Male wie möglich zu handhaben. Die Lösung ist, Geschäftsprozesse zu überprüfen und zu erneuern, die richtige Technologie einzusetzen, um sie zu unterstützen, und sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter weiß, wie er das System optimal nutzt.

3. Technologie identifizieren und implementieren

Dieser dritte und finale Schritt ist essenziell für besseres Inventarmanagement. Nehmen Sie Warehouse Management Systems (WMS). Jedes Unternehmen, das die Vorteile eines hochautomatisierten WMS noch nicht sieht, sollte die Adoption dringend in Betracht ziehen. Für jene, die bereits auf einem WMS laufen, evaluieren Sie, ob zusätzliche Features und Funktionen Sinn ergeben. Beispiele sind integrierte Small-Parcel- und Less-than-Truckload-Manifesting- und Shipping-Module oder Lkw-Versand mit Off-Route-, Stopp- und Lieferbestätigung.

Die mit einem WMS bereitgestellten Tools ermöglichen ein Level an Geschwindigkeit und Genauigkeit, das in manuellen, papierbasierten Lagern nicht möglich ist. Selbst Distributoren mit kleinen E-Commerce-Motoren berichten von besserem Wareneingang und -ausgang mit einem WMS, mit hohen Genauigkeitsraten bei Zeilenzählungen querbeet.

Die erhöhte Transparenz durch ein WMS erlaubt Versandabteilungen, In-Progress-Aufträge einzusehen und Carrier zu alerten, wenn Aufträge vor Lkw-Abfahrt noch offen sind. Bei der Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung kann die Fähigkeit, Versandpreise Kunden vorab über einen Online-Shop zu quotieren, game-changing sein.

Da sich die Lieferkette weiterentwickelt, werden Robotik, Internet of Things und andere Fortschritte zusätzliche Chancen bringen. Die Pony-Express-Tage sind lange vorbei. Beim B2B-Vertrieb verlangt moderner E-Commerce eine komplett andere Art von Pferdestärke – und Technologie ist dieser Motor.

Die rasche Expansion des E-Commerce hat die Ära beendet, in der stagnierende Lager und Distributionszentren ausschließlich darauf ausgelegt waren, Nachfrage zu bedienen, die durch stationäre Verkäufe entstand. Die nächste Evolution wird eine komplexe technologische Infrastruktur erfordern, um die heutige boomende Internet-Ökonomie zu unterstützen. Unternehmen, die sich nicht anpassen, tun dies auf eigene Gefahr.

Eric Allais ist Präsident und CEO von PathGuide Technologies Inc., einem Anbieter von Warehouse Management Systemen für Distributoren.