Modernisierung von OEM-Operationen: Ein praktischer Leitfaden für Wettbewerbsvorteile

Modernisierung ist in der Fertigung mehr als ein Buzzword – sie ist ein Überlebenswerkzeug für etablierte Original Equipment Manufacturers (OEMs) im Zeitalter der „born-in-the-cloud“-Konkurrenz. Innovative Technologien – Industrial Internet of Things, Künstliche Intelligenz und Cyber-Physische Systeme – beschleunigen die Fertigung, ermöglichen Hyper-Demand-Ökonomien und reduzieren Ineffizienzen von der Werkshalle bis zu Bestellprozessen und entlang der gesamten Lieferkette.

Zu den Kernkompetenzen eines Herstellers gehören Produktinnovation und Design. Doch Teilebeschaffung, Bestandsmanagement, Bestellung und Versand, Kundenkontomanagement und Produktlebenszyklus-Services spielen eine ebenso große Rolle für Markenreputation und Kundenzufriedenheit. Kunden in unserer hyper-nachfragegetriebenen Welt glücklich zu machen, bedeutet, Prozesse und Transparenz vom ersten Auftrag bis zur Auslieferung und an jedem Zwischenschritt neu zu denken. Da die Geschäftswelt zunehmend global wird, fordern Kunden dieselben hohen Standards an Transparenz, Genauigkeit und Schnelligkeit – unabhängig vom Produktzielort.

Moderne Industry-4.0-Systeme beschleunigen die Produktauslieferung, indem sie Prozesse auf einer Basis aus Automatisierung und datengetriebener Analyse vereinen. Der Wechsel zu Industry 4.0 ist für OEMs nicht mehr optional, doch Modernisierungsanstrengungen können Ressourcen und Budgets stark belasten und sogar die Neuproduktentwicklung verzögern. Glücklicherweise gibt es eine Methode, die sich konsistent bewährt hat, um OEMs nicht nur durch Modernisierungsherausforderungen zu führen, sondern sie durch die nächste industrielle Revolution gedeihen zu lassen: Partnerschaft.

Die Partnerschaft mit einem globalen Anbieter von Produkt- und Kundenlebenszyklus-Services ermöglicht es OEMs, interne Ressourcen auf das Wesentliche – die Zukunft – zu fokussieren. Durch die Nutzung strategischer Partner für notwendige Praktiken wie Bestandsmanagement, Produktreparatur, Wartung und Kundenkontomanagement können OEMs laufende Kundenbedürfnisse erfüllen und Markenreputation wahren, während sie Modernisierungsstrategien vorantreiben.

Die Herausforderung liegt in der Wahl der richtigen Vendor-Lösung. Oft bieten Partner Nischen-Services an, und obwohl diese hochkompetent sind, kann ein Portfolio aus Partnerschaften die Geschäftscomplexität schnell erhöhen und mehr Management- und Überwachungsprobleme schaffen, als es löst. Eine Single-Vendor-Lösung, die die meisten, wenn nicht alle benötigten Fähigkeiten abdeckt, kann die Geschäftseffizienz verbessern, End-to-End-Transparenz erhöhen und mehr Zeit, Energie und Ressourcen für OEMs freisetzen, um sich auf strategische Innovation und Produktdesign zu konzentrieren, das mit Marktanforderungen Schritt hält.

Ein Experte für globale Produkt- und Kundenlebenszyklus-Services kann Ihre Supply-Chain-, Logistik- und globalen Produkt- und Kunden-Support-Operationen übernehmen, damit Sie sich auf das Wesentliche Ihrer Geschäftstransformation konzentrieren können. Mit einem Supply-Chain-Partner können Sie sich auf neue Strategien und Innovation fokussieren, während Experten Produktinstallation, Migrationen, laufende Wartung, zertifizierte Reparatur und Refurbishment sowie IT-Asset-Disposition über ein kanalagnostisches White-Label-Delivery-Modell managen. Ein Partner kann auch Bestands- und Supply-Chain-Logistik managen und Reverse Logistics implementieren, um E-Cycling- und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Mit einer umfassenden Partnerschaft eliminieren Sie komplexe Managementstrukturen und verbessern die Transparenz über den gesamten Technologielebenszyklus.

Modernisierung mag wie eine große Herausforderung erscheinen, doch mit dem richtigen Partner können Sie mehr als nur überleben – Sie können gedeihen. Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Herausforderungen neu zu denken, um Ihre Modernisierungsziele zu erreichen und als Führer der nächsten industriellen Revolution hervorzugehen.

Matt Smith ist Business Unit Specialist bei Tech Data Global Lifecycle Management.