Modernisierung der Lieferkette für ein verbessertes Kundenerlebnis

Die sich schnell ändernden Kundenerwartungen und ein hart umkämpfter Markt haben die Anforderungen an eine schnellere Produktlieferung durch eine intelligentere, datengesteuerte Fertigung erhöht. Aber OEMs werden nicht die vollen Vorteile von Industrie 4.0 erleben, einschließlich einer hypereffizienten Bestandsverwaltung, niedrigeren Lagerkosten und einer besseren Kundenerfahrung, es sei denn, sie optimieren ihre Lieferketten vollständig.

Der Wechsel zu Supply Chain 4.0 bedeutet mehr Flexibilität, verbesserte Transparenz durchgängig und mehr Effizienz durch granulare Transaktionen. Supply Chain 4.0 kann Betriebskosten um 30 %, Umsatzeinbußen um 75 % und Lagerbestände um bis zu 75 % senken und gleichzeitig die Agilität der Lieferkette deutlich erhöhen.

Wenn OEMs Zeit und Ressourcen für die Modernisierung aufwenden, müssen sie sich oft zwischen strategischen Zielen und der Beibehaltung bestehender Kundenkonten und -erwartungen entscheiden. Durch die Überwachung von Kundentrends und den Einsatz von Vorhersageanalysen und -modellierungen können sie mit den Kundenanforderungen Schritt halten, indem sie die Beschaffungsgenauigkeit, das Auftragsmanagement und die Lagerhaltung inkrementell verbessern.

Die Kunden von heute erwarten von OEMs eine Lieferung nahezu in Echtzeit, und Legacy-Systeme können nicht mithalten. Supply Chain 4.0-Tools, einschließlich Automatisierung, bieten und verlassen sich auf Datenanalysen, die die Genauigkeit der Teilebeschaffung verbessern und die Liefergeschwindigkeit beschleunigen. Durch die Verbindung Ihrer Lagerhaltungs-, Bestell-, Fertigungs-, Fulfillment- und Supportdaten wird Ihre Lieferkette zu einer effizienten, sich ständig verbessernden Lösung, die den Produktionsbetrieb auf Höchstleistung hält.

Durch die Implementierung datengesteuerter Systeme können Sie das Kundenerlebnis verbessern und Anforderungen nach Auftragsabwicklung, Auftragsstornierung nahezu in Echtzeit und Kunden-Self-Service erfüllen. Mit Automatisierungstechnologien, die sich wiederholende Aufgaben übernehmen, können Sie das Potenzial für menschliche Fehler reduzieren und die betriebliche Effizienz verbessern. Diese Lösungen können auch Ihre finanzielle Haftung durch bessere Lagergenauigkeit und verbesserte B2B-Kommunikationskanäle reduzieren. Während sich Ihre Lieferkette und Ihr Produktionsbereich in Richtung einer modernisierten, automatisierten und integrierten Lösung bewegen, können Sie sich auf den Aufbau vertrauenswürdigerer, globaler Partnerschaften konzentrieren.

Der Wert der Technologie der nächsten Generation wird häufig von Kosten überschattet, sowohl in Bezug auf Finanzen als auch Risiken für bestehende Kundenkonten. Aber wenn Sie denken, dass Sie von Investitionen eingeschränkt sind, denken Sie noch einmal darüber nach. Ein Supply-Chain-Partner, der globale Lager- und Logistikmitarbeiter bereitstellt, kann Ihre Ressourcen freisetzen, sodass Sie sich auf die Skalierung Ihrer technologieorientierten Strategie konzentrieren können, ohne Ihren etablierten Status bei den Kunden zu riskieren. Mit flexiblen Supply-Chain-Services eines vertrauenswürdigen Partners, der Logistik, Kundenmanagement, Abrechnung, Rechnungsstellung und mehr abwickelt, können Sie die Vorteile der Supply-Chain- und Fertigungsmodernisierung schnell nutzen, während Sie gleichzeitig die Gesamtkosten senken und das Kundenerlebnis verbessern.

Matt Smith ist Geschäftsbereichsspezialist bei Tech Data Global Lifecycle Management .