4 bewährte Strategien, um LTL-Services zu Ihrer Spedition hinzuzufügen

Bereit, in Ihrer Truckload-Spedition dieses Jahr größer zu denken? Vielleicht ist es Zeit, kleiner zu denken.

„Kleiner“ bedeutet in diesem Fall die Buchung von Less-than-Truckload (LTL) Sendungen. Die LTL-Nachfrage steigt, getrieben teilweise durch massive E-Commerce-Zuwächse bei Verbrauchern während der COVID-19-Pandemie. LTL-Raten sind 2021 um fast 10 % gestiegen, und Carrier ringen darum, Fahrer hinzuzufügen, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Für Spediteure, die sich auf Full Truckload (TL) Lieferung konzentrieren, ist die erhöhte LTL-Aktivität eine große Wachstumschance. LTL zu Ihren Services hinzuzufügen, lässt Sie alle Fracht Ihrer Kunden verfolgen, erweitert Ihr Geschäftsbuch mit bestehenden Kunden und ermöglicht es Ihnen, neue hinzuzugewinnen. Während TL auf Sendungsbasis mehr einbringt als LTL, rechtfertigen effiziente LTL-Operationen die Expansion in diesen Bereich und können signifikante Gewinne für Logistikdienstleister liefern, die effektiv agieren.

Hier kommt Automatisierung ins Spiel. Ein Transportation Management System (TMS) ist das Rückgrat der modernen Spedition, besonders wenn Ihr Geschäft in neue Bereiche expandiert. Die Automatisierung von LTL-Services mit Unterstützung eines TMS kann Ihrem Geschäft helfen:

• Umsatz zu steigern, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen,
• Angebote und Services über alle Modi hinweg zu optimieren, einschließlich LTL und Truckload, und
• Reaktionsschnelleren Service für Kunden zu bieten, einschließlich Self-Service-Optionen.

Mit einer dynamischen, vernetzten Plattform können Spediteure eine Handvoll Paletten in stetige, loyale Kunden verwandeln. Folgend Tipps zum Aufbau eines LTL-Angebots, das für Kunden wie für das Geschäft funktioniert.

Kunden mit Self-Service befähigen

Kunden Self-Service-Optionen von Anfang bis Ende zu bieten, ist einer der größten, aber oft übersehenen Schlüssel, um LTL zum Laufen zu bringen. Da es sich um niedrigvolumige, niedrigmargige Aufträge handelt, werden Kundenanrufe für Angebote oder Ausführung Ihr Operationsteam schnell überfordern. Eine bessere Idee ist ein Online-Kundenportal, wo Versender LTL-Aufträge selbst anbieten, versenden oder verfolgen können.

Ausführung straffen

Sobald der Kunde einen LTL-Carrier ausgewählt hat, sollte die Ausführung von Sendungen automatisch erfolgen, ohne dass Ihr Team zum Telefon greifen muss. Ein TMS hält LTL-Aufträge ohne manuellen Eingriff in Bewegung, und modernste Software ermöglicht es Kunden, Versanddokumente selbst zu drucken, während das System Lasten anbietet, verfolgt, Zustellnachweise einholt, Frachtzahlungen abwickelt und Kundenrechnungen berechnet. Dieser End-to-End-Prozess bedeutet, dass Ihr Team sich auf Versandausnahmen konzentrieren kann, die wirklich ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Befähigen Sie Ihre Versender und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Tools anbieten, ihre eigene LTL-Fracht über White-Labeling des Portals zu managen, das direkt in Ihr TMS integriert ist. Dies wird die Teams Ihrer Kunden freisetzen, um sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.

TL und LTL gemeinsam optimieren

Wenn Sie bereits Full-Truckload-Services für Kunden anbieten, kann ein TMS helfen, Ihre Angebote overall zu optimieren. Kunden können über ein einziges Portal auf TL- und LTL-Services zugreifen, was es ihnen leichter macht, ihr Geschäft mit Ihnen auszubauen.

Wenn Kunden versandbereit sind, sollte ein effektives TMS über die Zentralisierung von Carrier-Daten hinausgehen, um die idealen Raten und Fahrpläne für jede Sendung zu finden. Pool-Distributionsplanung kombiniert Truckload- und LTL-Aufträge, um die effektivste multimodale Kombination von Lanes und Raten zu bestimmen. Ein TMS mit kontinuierlicher Optimierung, der Buchungen automatisch aktualisiert, wenn bessere Optionen hereinkommen, bedeutet reaktionsschnelleren Service für Kunden mit weniger Aufwand für Ihre Mitarbeiter.

Technologie wählen, die mit Ihnen und Ihren Kunden wächst

Wenn LTL-Services Teil Ihrer Wachstumsstrategie sind, braucht Ihre Spedition ein TMS, das mit der Zeit skalieren kann. Um ein bevorzugter Broker zu werden, suchen Sie nach einer Plattform, die das Geschäft für Sie und Ihre Kunden einfacher und effizienter macht. Wichtige Features, die zu beachten sind:

• Fortgeschrittene Kundenportale. Je mehr Sie Ihre Kunden befähigen, selbst zu handhaben, desto leichter kann Ihr eigenes Geschäft skalieren. Suchen Sie nach Tools, die die Komplexität für Versender übernehmen und sie ermutigen, immer wieder zurückzukehren.
• RESTful APIs. Application Programming Interfaces für Angebote, Auftragsmanagement, Konsolidierung, Vergabe, Ausführung und Tracking erleichtern es Ihren fortgeschrittenen Kunden, sich in Ihre Spedition zu integrieren. Die Wahl eines TMS, der mit Ihren anderen Business-Tools wie ERP, WMS und Business Intelligence verbunden ist, kann auch Operationen und Reporting straffen.
• Starkes Netzwerk von LTL-Carriern. Die Verbindung Ihres Versand-Ökosystems mit mehreren LTL-Carrier-Optionen ermöglicht effektiveres Preis-Shopping und langfristige Einsparungen. Der Einsatz einer Technologie mit vorkonfigurierten Carrier-Integrationen ist ein großer Vorteil, aber die Technologie sollte sich auch leicht mit Carriern integrieren lassen, die einzigartig für Ihr Geschäft sind. Zusätzlich sollte die Lösung verschiedene Rating-Optionen unterstützen, wie Direct Tariff Rating, für Flexibilität und Transparenz im Voraus.
• Anpassungen. Eine konfigurierbare Plattform lässt Ihr Team Workflows an Ihre Speditionsbedürfnisse anpassen, ohne bei jeder kleinen Änderung Ihren Technologieanbieter anrufen zu müssen. Betrachten Sie eine Plattform, die Sie pro Kunde anpassen können, um eine breite Palette von Versendern zu bedienen, einschließlich der Möglichkeit, Raten und Routenführer anzupassen, Rechnungen nach Gain-Share zu berechnen oder Frachtaudit-Level zu ändern.

Die Einführung von LTL in Ihrer Spedition ist ein großer Schritt hin zu einem Full-Service-Partner für Ihre Kunden. Das richtige TMS bereitet die Bühne für erfolgreiches Wachstum, sodass Sie in eine Vielzahl von Angeboten basierend auf Kundenbedürfnissen expandieren können – ganz ohne Upgrade oder Installation neuer Software.

JP Wiggins ist Mitgründer und Vice President of Logistics für 3G, einen Anbieter von cloud-basierter Transportation-Management-System-Software.