Vier Tipps zum Hinzufügen von LTL-Diensten zu Ihrem Brokerage

Sind Sie bereit, dieses Jahr bei Ihrer LKW-Ladungsvermittlung größer zu werden? Es könnte an der Zeit sein, kleiner zu denken.

„Kleiner“ bedeutet in diesem Fall die Buchung von Stückgutsendungen (LTL). Die Nachfrage nach LTL-Versand steigt, was teilweise auf den enormen Anstieg des E-Commerce bei den Verbrauchern während der COVID-19-Pandemie zurückzuführen ist. Die LTL-Raten sind 2021 um fast 10 % gestiegen und die Netzbetreiber bemühen sich, Fahrer hinzuzufügen, um mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Für Makler, die sich auf die Lieferung von Komplettladungen (TL) konzentrieren, ist eine erhöhte LTL-Aktivität eine große Wachstumschance. Wenn Sie LTL zu Ihren Diensten hinzufügen, können Sie alle verfolgen die Fracht Ihrer Kunden, erweitern Ihr Geschäftsbuch mit bestehenden Kunden und ermöglichen es Ihnen, neue in den Mix einzubringen. Obwohl TL auf Sendungsbasis mehr macht als LTL, rechtfertigen effiziente LTL-Operationen die Expansion in diesen Bereich und können Logistikdienstleistern, die effektiv arbeiten, erhebliche Vorteile bringen.

Hier kommt die Automatisierung ins Spiel. Ein Transportmanagementsystem (TMS) ist das Rückgrat der modernen Maklertätigkeit, insbesondere wenn Ihr Geschäft in neue Bereiche vordringt. Die Automatisierung von LTL-Diensten mit Unterstützung eines TMS kann Ihrem Unternehmen dabei helfen:

• Um den Umsatz zu steigern, ohne weitere Mitarbeiter hinzufügen zu müssen,
• Optimierung von Angeboten und Diensten in allen Verkehrsträgern, einschließlich LTL und LKW-Ladung, und
• Bieten Sie Ihren Kunden einen reaktionsschnelleren Service, einschließlich Self-Service-Optionen.

Mit einer dynamischen, vernetzten Plattform können Makler aus einer Handvoll Paletten feste, treue Kunden machen. Im Folgenden finden Sie Tipps zum Aufbau eines LTL-Angebots, das sowohl für Kunden als auch für das Unternehmen funktioniert.

Unterstützen Sie Kunden mit Self-Service. Die Bereitstellung von Self-Service-Optionen für Kunden von Anfang bis Ende gehört zu den größten und doch am häufigsten übersehenen Schlüsseln, damit LTL funktioniert. Da es sich um Aufträge mit geringerem Volumen und geringeren Margen handelt, werden Kundenaufrufe zur Angebotsabgabe oder Ausführung Ihr Betriebsteam schnell überfordern. Eine bessere Idee ist es, ein Online-Kundenportal hinzuzufügen, in dem Versender LTL-Bestellungen selbst anbieten, versenden oder verfolgen können.

Optimierung der Ausführung. Sobald der Kunde einen LTL-Spediteur ausgewählt hat, sollte die Ausführung der Sendungen automatisch erfolgen, ohne dass Ihr Team zum Telefon greifen muss. Ein TMS hält LTL-Aufträge ohne manuelle Eingriffe am Laufen, und modernste Software ermöglicht es Kunden, Versanddokumente selbst zu drucken, während das System Ladungen ausschreibt, Liefernachweise verfolgt und einholt, Frachtzahlungen verarbeitet und Kundenrechnungen berechnet. Dieser End-to-End-Prozess bedeutet, dass sich Ihr Team auf Versandausnahmen konzentrieren kann, die wirklich ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Unterstützen Sie Ihre Versender und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Tools zur Verwaltung ihrer eigenen LTL-Fracht anbieten, indem Sie das Portal, das direkt in Ihr TMS integriert ist, mit einem White-Label versehen. Dadurch können sich die Teams Ihrer Kunden auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Optimieren Sie TL und LTL gemeinsam. Wenn Sie Ihren Kunden bereits komplette Lkw-Ladungen anbieten, kann Ihnen ein TMS dabei helfen, Ihre Angebote auf breiter Front zu optimieren. Kunden können über ein einziges Portal auf TL- und LTL-Dienste zugreifen, was es ihnen erleichtert, ihr Geschäft mit Ihnen auszubauen.

Wenn Kunden versandbereit sind, sollte ein effektives TMS über die Zentralisierung von Spediteurdaten hinausgehen, um die idealen Tarife und Zeitpläne für jede Sendung zu finden. Die Pool-Verteilungsplanung kombiniert LKW-Ladungs- und LTL-Aufträge, um die effektivste multimodale Kombination von Fahrspuren und Tarifen zu ermitteln. Ein TMS mit kontinuierlicher Optimierung, das Buchungen automatisch aktualisiert, wenn bessere Optionen eingehen, bedeutet einen reaktionsschnelleren Service für Kunden mit weniger Aufwand für Ihre Mitarbeiter.

Wählen Sie eine Technologie, die mit Ihnen und Ihren Kunden wächst. Wenn LTL-Dienste Teil Ihrer Wachstumsstrategie sind, benötigt Ihr Brokerage ein TMS, das im Laufe der Zeit mit Ihnen skaliert. Um ein bevorzugter Broker zu werden, suchen Sie nach einer Plattform, die das Geschäft für Sie und Ihre Kunden einfacher und effizienter macht. Zu den wichtigsten zu berücksichtigenden Funktionen gehören:

• Erweiterte Kundenportale. Je mehr Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu verwalten, desto einfacher kann Ihr eigenes Geschäft skalieren. Suchen Sie nach Tools, die sich um die Komplexität der Versender kümmern und sie ermutigen, immer wieder zurückzukehren.
• RESTful APIs. Anwendungsprogrammierschnittstellen für Angebotserstellung, Auftragsverwaltung, Konsolidierung, Ausschreibung, Ausführung und Nachverfolgung erleichtern Ihren fortgeschrittenen Kunden die Integration in Ihr Brokerage. Die Wahl eines TMS, das sich mit Ihren anderen Geschäftstools wie Enterprise Resource Planning (ERP), Warehouse Management System (WMS) und Business Intelligence verbindet, kann auch dazu beitragen, den Betrieb und die Berichterstattung zu rationalisieren.
• Starkes Netzwerk von LTL-Carriern. Durch die Verbindung Ihres Versandökosystems mit mehreren LTL-Spediteuroptionen können Sie effektiver einkaufen und langfristig Geld sparen. Die Verwendung einer Technologie mit vorkonfigurierten Carrier-Integrationen ist ein großer Vorteil, aber die Technologie sollte sich auch problemlos in alle Carrier integrieren lassen, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind. Darüber hinaus sollte die Lösung verschiedene Bewertungsoptionen unterstützen, wie z. B. die direkte Tarifbewertung, um Flexibilität und Sichtbarkeit im Voraus zu gewährleisten.
• Anpassungen. Eine konfigurierbare Plattform ermöglicht es Ihrem Team, Workflows an Ihre Makleranforderungen anzupassen, ohne Ihren Technologieanbieter für jede noch so kleine Änderung anrufen zu müssen. Ziehen Sie eine Plattform in Betracht, die Sie vom Kunden anpassen können, um eine Vielzahl von Versendern zu bedienen, einschließlich der Möglichkeit, Tarife und Routenführungen anzupassen, Rechnungen nach Gewinnbeteiligung zu berechnen oder Frachtprüfungsstufen zu ändern.

Die Einführung von LTL in Ihr Brokerage ist ein wichtiger Schritt, um ein Full-Service-Partner für Ihre Kunden zu werden. Das richtige TMS schafft die Voraussetzungen für erfolgreiches Wachstum und ermöglicht Ihnen die Erweiterung auf eine Vielzahl von Angeboten basierend auf den Kundenbedürfnissen – alles ohne Upgrades oder Installation neuer Software.

JP Wiggins ist Mitbegründer und Vice President of Logistics für 3G , ein Anbieter von Cloud-basierter Transportmanagementsystem-Software.