Wesentliches Training für Hersteller, um Post-COVID-Chancen zu nutzen

Mit den ersten Impfdosen auf dem Weg gibt es erneute Hoffnung, dass die durch das Coronavirus verursachte Umwälzung endlich ihrem Ende zugeht. Während die akute Krise abklingen mag, werden sich die Dinge vielleicht nicht vollständig bald – oder je – zum Normalzustand zurückbewegen. Das bedeutet, dass jeder wahrscheinlich eine Anpassungsphase erleben wird. Hersteller machen Bestandsaufnahme ihrer Geschäfte in den letzten Tagen dieses turbulenten Jahres, und eines ist sicher – die Lockdowns und der Wechsel zu virtueller Arbeit hatten eine dramatische (und dramatisch unterschiedliche) Auswirkung auf alle.

Während einige Unternehmen nur noch durchhalten, blieben die Umsätze anderer in diesem Jahr stabil, und wieder andere konnten beeindruckendes Wachstum als Teil des „New Normal“ erzielen. Aus Sicht der Belegschaft wird für die Region eine anhaltende Erholung erwartet; das Department of Labor and Industry erwartet bis 2028 einen Nettogewinn von fast 12.000 Industriejobs.

Tatsächlich zeigt eine kürzlich von DVIRC unter kleinen und mittleren Herstellern (SMMs) in der Philadelphia-Region durchgeführte Umfrage, dass während 60 % der Unternehmen in unserem Dienstgebiet 2020 Umsatzeinbußen verzeichneten, mehr als die Hälfte (54 %) für 2021 Wachstum prognostiziert und 77 % planen, ihre Belegschaft in den nächsten 6–12 Monaten zu erweitern. Klar ist: Der Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften wird mit diesen Expansionen mitwachsen.

Diese Bewegung von Arbeitskräften in den Fertigungssektor – gekoppelt mit den durch die Notwendigkeit sicherer Präsenzarbeit bei gleichzeitiger Berücksichtigung Remote-Mitarbeitern entstandenen Veränderungen – stellt Herausforderungen und Chancen für alle dar.

Makeda Brown, Founder/Principal Consultant & Executive Coach bei PVR Coaching & Consulting und DVIRC-Strategiepartnerin, weist darauf hin, dass Mitarbeiter zu Hause und im Büro ein Bedürfnis nach effektiver Unterstützung teilen. Ohne die notwendige Kompetenzentwicklung könnten qualifizierte Mitarbeiter es allzu leicht finden, für günstigere Positionen zu gehen. „Unternehmen wollen nicht auf den Fersen zurückbleiben und von der Pandemie überrollt werden“, sagt sie. „Planung und Vorbereitung sichern ihre langfristige Wettbewerbsfähigkeit.“

„Nie zuvor war es für wachsende Unternehmen wichtiger, Supervisor- und Managerentwicklung voranzutreiben“, sagt J.R. McGee, Gründer und CEO von X-Stream Leadership und DVIRC-Strategiepartner. „Manager und Mitarbeiter sind bis an die Belastungsgrenze gedehnt und müssen neue Verantwortlichkeiten übernehmen.“ Bevor Führungskräfte ihre Teams unter schwierigen Bedingungen führen können, brauchen sie neue Fähigkeiten.

Donna Butchko, Präsidentin von Leadership Systems, Inc. und DVIRC-Strategiepartnerin, weist darauf hin, dass sich die Welt 2020 veränderte, die Menschen aber nicht. In beispiellosen Zeiten wie diesen bitten wir Menschen, mehr als je zuvor zu leisten. Das Erlernen neuer Fähigkeiten und das Verstärken erlernter Fähigkeiten wird dieses Wachstum möglich machen.

Hersteller, die durch die Pandemie gewachsen sind, folgen laut Butchko typischerweise einem von zwei Pfaden: Sie rekrutieren Mitarbeiter von außerhalb ihrer Organisationen oder befördern sie intern. Beide Optionen bergen eigene Trainingschancen und -herausforderungen. Neue Mitarbeiter müssen einerseits Standardarbeitsverfahren verstehen, aber das sollte nicht auf Kosten ihrer Fähigkeit gehen, frische Perspektiven und neue Ideen einzubringen.

„Auf jeden Fall brauchen sie Fähigkeiten, um in Ihrer Welt erfolgreich zu sein“, sagt Butchko. „Es wird zusätzliche Ressourcen erfordern, um ihren Erfolg sicherzustellen, und Training ist der beste Weg, neue Mitarbeiter in die Rolle zu bringen, die Sie ihnen aufgetragen haben.“

Butchko sagt, Hersteller, die in diesem Jahr gerade so durchgekommen sind, begegnen dennoch Herausforderungen aus Trainingssicht. „Selbst wenn es nur darum geht, Menschen remote arbeiten zu lassen, bedeutet das eine lange Liste an Coaching-Fragen“, sagt sie. „Wie stellen wir sicher, dass Menschen kommunizieren, wenn wir nie zusammen sind? Wie helfen Supervisoren ihren Mitarbeitern, eine Work-Life-Balance zu finden? Und vielleicht am wichtigsten: Wie stellen wir sicher, dass wir rücksichtsvoll und mitfühlend sind, ohne zu vergessen, dass die Arbeit erledigt werden muss?“

Selbst für jene, die ums Überleben kämpfen, besteht immer noch ein signifikanter Bedarf an Mitarbeiterentwicklung. In Krisenzeiten ist die Aufrechterhaltung des Mitarbeiterengagements kritisch. „Wenn Unternehmen kämpfen, dann brauchen Sie alles, was Sie von Ihren Mitarbeitern und Prozessen bekommen können. Training kann helfen, diese Diskrepanz anzugehen.“

Butchko sagt, in Zeiten von Mitarbeiterfluktuation ist es nicht unüblich, dass Arbeitgeber befürchten, Mitarbeiter würden ihre neuen Fähigkeiten nehmen und für grünere Weiden gehen.

„Was, wenn Sie sie nicht trainieren und sie bleiben?“, fragt sie. „Können Sie es sich leisten, Menschen nicht zu trainieren? Können Sie es sich leisten, dass Menschen nicht wissen, was sie tun? Die Schule der harten Schläge ist gerade zu teuer, und es besteht eine gute Chance, dass Sie nicht die Art von Zeit haben, die Arbeiter brauchen, um auf diese Weise zu lernen.“

Obwohl es gewisse Flexibilität bezüglich verschiedener Trainingsmodelle gibt, hat sich die Verschiebung im Wesentlichen auf eine rein virtuelle Auslieferung verlagert. Die gute Nachricht, laut Butchko, ist, dass die meisten Bugs behoben sind. „Ich habe viel Vertrauen in das Training, das wir jetzt anbieten“, sagt sie. „Wir mussten alles für eine virtuelle Welt neu designen, aber dieses Redesign ist weitgehend abgeschlossen.“

Eine Änderung war die Optimierung für die Weisen, wie Menschen lernen. Butchko sagt, es gehe nicht nur darum, die Lektionen in eine achtstündige Zoom-Session zu verlagern; Trainer müssen die Ablenkungen berücksichtigen, denen Teilnehmer zu Hause ausgesetzt sind, und die besonderen Herausforderungen der Interaktion ohne physische Anwesenheit.

„Wir haben viele Verfeinerungen vorgenommen“, sagt sie. „An diesem Punkt hat praktisch jede Folie und jede Aktivität sich geändert.

Unabhängig davon, wie Ihre Umsätze 2020 beeinflusst wurden, besteht ein vitaler Bedarf, Mitarbeiterfähigkeiten in Menschenmanagement und Prozessverbesserung zu steigern; DVIRC hat die Fähigkeit, Training und Beratung in jedem dieser Bereiche anzubieten. Um mehr über unsere Trainingsangebote zu erfahren, besuchen Sie uns online, um zu sehen, welche unserer Standard- und maßgeschneiderten Programme – von Supervisortraining und Management Development bis Lean/Six Sigma und mehr – für die Chancen, die 2021 warten, richtig sind.