Sind Ihre Mitarbeiter Schachspieler oder Schachfiguren? Ein Blick auf die Mitarbeiterschulung

Ein Aspekt der anhaltenden Herausforderungen bei der Personalentwicklung, die sich in den kommenden Monaten und Jahren weiter entwickeln werden, besteht darin, dass Vorgesetzte, Manager und Führungskräfte verstehen müssen, wie sie eine effektive Personaloptimierung zur Erreichung der Geschäftsziele fördern können.

Aus Schulungssicht bringen die Soft Skills – effektive Teamführung, Personaloptimierung und andere – einen erheblichen Wert. Dieses Training findet oft auf drei verschiedenen Ebenen statt:zwischen Vorgesetzten, Managern und Führungskräften.

Im Sinne dieses ArtikelsVorgesetzte bezieht sich auf Personen, die an vorderster Front, als Schichtleiter und in ähnlichen Rollen tätig sind; Manager sind diejenigen, denen möglicherweise Stundenarbeiter unterstellt sind, sowie Vorgesetzte und andere Fachleute. Diese Manager sind oft dafür verantwortlich, die strategische Vision des Unternehmens in einen Arbeitsplan für diejenigen zu überführen, die die Arbeit ausführen werden. Führungskräfte , andererseits erstellen diese strategische Vision und führen Sie diejenigen in Führungspositionen.

Obwohl der Unterricht in allen drei Gruppen ähnlich ist, überrascht es nicht, dass das Training mit dem Aufsteigen der einzelnen Ränge nuancierter wird.

Personalentwicklung für unterschiedliche Dienstaltersstufen

Donna Butchko, strategische Partnerin von DVIRC und Präsidentin von Leadership Systems, Inc., bringt ihre jahrzehntelange Trainingserfahrung in jedes dieser Trainingsprogramme ein. Sie sagt, dass zwei der Hauptmerkmale des Trainings Kommunikation und Feedback sind – Elemente des Personalmanagements, die einen dramatischen Einfluss auf die Effektivität der Belegschaft haben können.

„Die Notwendigkeit, effektiv zu kommunizieren, ändert sich nicht, wenn man sich nach oben arbeitet, aber die Botschaft kann sich ändern, ebenso wie das Publikum“, sagt Donna. „Auf der Vorgesetztenebene ist die Kommunikation unkompliziert. Vorgesetzte weisen Aufgaben und Verantwortlichkeiten so einfach zu, wie wer an welcher Maschine oder Produktlinie arbeitet. Am anderen Ende des Spektrums haben Führungskräfte die Aufgabe, die strategische Vision zu kommunizieren. Das ist ein viel abstrakteres Konzept.“

Auf jeder Ebene kann Klarheit eine Herausforderung sein, und Butchko sagt, dass sich ein Großteil dieser Schulung mit der Notwendigkeit befasst, auf eine Weise zu kommunizieren, die ein solides Verständnis ermöglicht. „Wir verbringen viel Zeit damit, die effektivsten Wege zu diskutieren, um Ideen – ob prozess- oder strategiebezogen – in eine klare Botschaft umzuwandeln, die weitergegeben werden kann.“

Das Training beinhaltet auch eine Diskussion von Werkzeugen, um die besten Kommunikationsmittel (schriftlich vs. mündlich) für eine bestimmte Person oder Gruppe zu bestimmen. „Wir besprechen dies insbesondere in den Schulungen zur Führungskräfteentwicklung“, sagt Donna. „Wir wissen, dass die Leute etwas sieben Mal hören müssen, bevor sie es wirklich verstehen. Wie drückt man also etwas aus, damit die Botschaft richtig und oft genug ankommt, damit das Publikum weiß, dass du es ernst meinst?“

Aus Führungsperspektive, sagt Donna, beschäftigt sich das Thema Kommunikation mehr mit den Auswirkungen auf die Menschen. „Führungskräfte diskutieren über Themen wie Mitarbeiterbindung und Nachfolgeplanung. Diese Themen müssen so kommuniziert werden, dass die Mitarbeiter Ihr Engagement verstehen.“

Feedback geben – ein Kampf auf allen Ebenen

Feedback ist ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Trainingsprogramme. Donna sagt, dass Feedback zwar eine wichtige Fähigkeit ist, aber viele neue Manager – und mehr als wenige erfahrene – Schwierigkeiten haben, gut zu sein.

„Menschen geben oft zu vages positives Feedback und vermeiden es überhaupt, negatives Feedback zu geben, weil sie sich nicht mit der Reaktion auseinandersetzen wollen“, sagt sie. Vielleicht in höherem Maße als andere Aspekte der Kommunikation, wie Feedback dargestellt wird ist ein wesentlicher Teil dessen, wie es angenommen . Negatives Feedback, das die Überzeugung vermittelt, dass der Empfänger es besser machen kann, kann tatsächlich zu Verbesserungen führen.“

Im Management-Kurs lernen die Schüler Strategien, um effektives Feedback zu geben und ihre Fähigkeit aufzubauen, diesen Prozess zu nutzen, um Berichte zu engagieren und sie stärker zu verpflichten.

Engagement aufbauen

Donna baut einen Großteil des Schulungskurses in Bezug auf den Aufbau von Engagement aus Patrick Lencionis Buch The Truth About Employee Engagement . auf . Zuvor betitelt Die drei Zeichen eines miserablen Jobs , sagt sie, dass eines der Anzeichen von Elend darin besteht, nicht zu wissen, ob man in einer bestimmten Position gut abschneidet.

„Zu wissen, dass man ein wertvoller Teil des Teams ist, weckt Enthusiasmus“, sagt Donna. „Die drei Fallstricke unzureichenden Feedbacks sind Irrelevanz (Mach ich einen Unterschied?) Anonymität (Weiß mein Chef, wer ich bin und was ich will?) und Unmaß (Habe ich das Feedback, um zu erfahren, ob sich die Dinge verbessern?).

„All diese Dinge haben einen direkten Einfluss auf das Engagement. Vorgesetzte können gegenüber ihren Vorgesetzten deutlich machen, dass sie sollten sei verpflichtet, indem du zeigst, dass du ihnen verpflichtet bist.“ Der Aspekt des Vertrauens, der in der Management- und Führungsausbildung zum Tragen kommt, ist entscheidend. Wenn Mitarbeiter nicht darauf vertrauen, dass ihren Vorgesetzten ihr Wohl am Herzen liegt, geben sie nicht 100 %.

Was die Bedeutung von Schulungen als Methode zur Aufstockung der modernen Belegschaft angeht, sagt Donna, dass dies der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Humanressourcen optimal einsetzen.

„Das ist das Wichtigste“, sagt sie. „Das erste Modul der Vorgesetztenschulung besagt, dass Sie jeden Tag ihre Fähigkeiten und Beiträge nach außen tragen lassen, ohne zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen, wenn Sie Mitarbeiter nicht schulen und befähigen. Dieser Faden setzt sich durch Management- und Führungstrainings fort. Es macht keinen Sinn, Schachspieler einzustellen und sie wie Schachfiguren zu behandeln.“

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