Wie ist es, mit RapidDirect zu arbeiten? Eine exemplarische Vorgehensweise für das Kundenerlebnis

RapidDirect bietet eine reibungslose Benutzererfahrung und vereinfacht die Suche nach einem zuverlässigen Fertigungspartner. So ist es, mit uns zu arbeiten.

Was ist RapidDirect?

RapidDirect ist ein Spezialist für Rapid Prototyping und Kleinserienfertigung und bietet CNC-Bearbeitung, Spritzguss, Blechfertigung und 3D-Druckdienstleistungen an. Wir helfen Unternehmen, ihre Fertigungsanforderungen zu erfüllen, indem wir mit einer zuverlässigen Lieferkette und erstklassigen Fertigungspartnern zusammenarbeiten, um Kunden das bestmögliche Angebot zu machen.

Aber wir sind nicht nur ein Haufen Ingenieure in einer Fabrik.

Als wir unser Unternehmen gründeten, sahen wir, dass der Rapid-Prototyping-Markt unter einem Problem der Zugänglichkeit litt:Kunden mussten sich nach dem besten Angebot umsehen, und die meisten Prototyping-Unternehmen waren nicht in der Lage, ein reibungsloses und einfaches Kundenerlebnis zu bieten.

RapidDirect macht die Dinge einfach.

Von unserer sofortigen Angebotsmaschine bis hin zu unserem Engagement für die Kundenzufriedenheit machen wir die Prototypenerstellung und Kleinserienfertigung so einfach wie möglich.

Wir nutzen unser breites Fertigungsnetzwerk, um den besten Hersteller für unsere Kunden zu finden, wir stellen sicher, dass der Hersteller hervorragende Arbeit leistet, und wir bieten Echtzeit-Auftragsverfolgung, wenn das Projekt in Gang kommt.

Aus diesem Grund ist RapidDirect der Prototyping-Service der Wahl für Kunden aus der Automobil-, Luft- und Raumfahrt-, Medizin-, Konsumgüter-, Robotik- und vielen anderen Branchen. Für große oder kleine Projekte, egal in welcher Branche, wir können es tun.

Schritt 1:Alles beginnt online

Rapid Prototyping ist eine hochmoderne Industrie, die auf Softwareinnovation und Hightech-Maschinen angewiesen ist. Aber Sie wären überrascht, wie viele Prototyping-Unternehmen in überraschend altmodischen Gewohnheiten feststecken.

Bei der Zusammenarbeit mit einigen Unternehmen kann der Prozess der Auftragserteilung unglaublich zeitaufwändig sein. Man tauscht Dokumente per E-Mail aus, man hat ein Telefonat nach dem anderen, und wenn das Projekt losgeht, ist man schon hinter dem Zeitplan zurück.

Für einen Prototypen, der „schnell“ sein soll, ist das kaum ideal.

RapidDirect hat die Dinge mit seiner intuitiven Online-Plattform schnell und einfach gemacht. Kunden laden einfach ihre Designs hoch, wählen aus einigen Parametern aus und die KI-Engine von RapidDirect erstellt ein genaues Angebot für das Projekt – geliefert innerhalb von 24 Stunden.

Innerhalb derselben Online-Plattform können Kunden ihr Angebot bewerten, automatisches DfM-Feedback erhalten und entscheiden, ob sie die Bestellung bestätigen möchten. Kein Hin und Her. Kein Unsinn. Keine undurchsichtigen Gebühren oder mysteriösen Probleme.

Wir sind aber keine Roboter! Wenn der Kunde eine Frage zu seiner Bestellung hat oder detaillierte Beratung zu Materialien, Prozessen oder Veredelungsmöglichkeiten benötigt, hilft ihm unser Team aus 150 Technikern, die richtige Entscheidung zu treffen.

Schritt 2:RapidDirect bringt den Ball ins Rollen

Nach erfolgter Bestellung kann der Kunde die Füße hochlegen. Oder sie können den Fortschritt ihres Projekts Schritt für Schritt verfolgen. Es liegt an Ihnen. Wir haben nichts dagegen.

Hinter den Kulissen wird es jedoch hektisch.

Sobald RapidDirect die Auftragsbestätigung erhält, machen wir uns daran, den bestmöglichen Partner für das Projekt zu finden.

Das bedeutet, dass wir einen Entwurf des Auftrags – natürlich nichts Vertrauliches – an die am besten geeigneten Kandidaten aus unserem Netzwerk von mehr als 100 zuverlässigen Fertigungspartnern weiterleiten, von denen jeder unser Vertrauen durch strenge Bewertungen und frühere Projekte verdient hat. (Wir betreiben auch unsere eigenen Fabriken mit hochwertiger Ausrüstung und erfahrenem Personal.)

Aus der optimierten Auswahlliste der Fertigungskandidaten bewerten wir die vorgeschlagenen Preise, den Zeitrahmen und die allgemeine Eignung, bevor wir eine fundierte Entscheidung treffen, die dem Kunden zugute kommt.

Wir sind mit allen unseren Fertigungspartnern eng vertraut, aber für absolute Zuverlässigkeit können wir auf Kundenwunsch auch eine Materialzertifizierung anfordern – um sicherzustellen, dass die Teile genau den Spezifikationen entsprechen.

Wenn wir unsere Entscheidung getroffen haben, erhält der ausgewählte Hersteller grünes Licht, wodurch das Projekt dem Abschluss einen Schritt näher kommt.

Schritt 3:Die Herstellung beginnt

Dabei wird der Kunde nie im Dunkeln gelassen. Wir benachrichtigen sie, sobald die Produktion beginnt, damit sie wissen, dass ihr Projekt voranschreitet.

Besser noch, sie können detaillierte Updates zu ihren Teilen erhalten, indem sie die Produktionsaufzeichnungen des Projekts auf der RapidDirect-Plattform überprüfen. Es gibt natürlich keine Verpflichtung, aber wir verstehen die Bedeutung von Transparenz – insbesondere für Unternehmen, die die Produktion auslagern müssen.

Unabhängig davon, ob der Kunde eine große Charge CNC-bearbeiteter Teile, einen einzelnen 3D-gedruckten Prototypen oder etwas ganz anderes bestellt hat, kann er sicher sein, dass der Fertigungspartner hervorragende Arbeit leistet.

Der Kunde hat auch eine Vertraulichkeitsgarantie. Weder RapidDirect noch der Herstellungspartner werden das Design gemäß den Bedingungen unserer verbindlichen Geheimhaltungsvereinbarung an Dritte weitergeben.

Sie sind die Teile des Kunden und werden es auch bleiben.

Schritt 4:Die Teile sind unterwegs

Wenn der Hersteller die Teile fertiggestellt hat, sind wir an der Reihe sicherzustellen, dass alles dem erforderlichen Standard entspricht.

Das bedeutet, die Teile visuell zu prüfen und einen vollständigen Maßprüfbericht zu erstellen. Wir senden dem Kunden seine Teile nur, wenn wir bestätigt haben, dass sie den Originalspezifikationen entsprechen.

Sobald die Qualitätskontrolle abgeschlossen ist, verpacken wir die Teile sorgfältig – auf Kundenwunsch mit kundenspezifischer Verpackung –, damit die Teile versandfertig sind. Und sobald die Teile unser Werk verlassen, erfährt der Kunde, dass er eine weitere Benachrichtigung erhält, dass die Teile unterwegs sind. (Die Liefergeschwindigkeit hängt von der gewählten Versandart ab.)

Wichtig ist, dass der Kunde sein Paket nie aus den Augen verliert. Durch Überprüfung der Logistikaufzeichnungen der Bestellung über die Online-Plattform RapidDirect kann der Kunde jedes Mal, wenn das Paket den Standort wechselt, einen Zeitstempel sehen. Dies gibt eine gute Vorstellung davon, wann das Paket ankommen wird.

Schritt 5:Die Teile kommen an

Wenn die hochwertigen Teile vor der Haustür des Kunden ankommen, werden sie schnell sehen, wie RapidDirect seinen Ruf als zuverlässiger Prototyping- und Fertigungsservice aufgebaut hat.

Aber das ist noch nicht das Ende der Geschichte.

Anders als manche Unternehmen lässt RapidDirect seine Kunden nicht im Stich, sobald Geld den Besitzer gewechselt hat. Wir möchten genau wissen, was der Kunde von seinen fertigen Teilen hält, und wir freuen uns über jede Art von Feedback.

Vor allem möchten wir weiterhin mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie immer wieder für ihre Prototypen und Kleinserienaufträge zurückkommen.

Wir verstehen auch die Notwendigkeit der Rechenschaftspflicht. Wenn der Kunde also mit seinen Teilen nicht vollständig zufrieden ist, bieten wir ihm eine fünftägige Rückerstattungsfrist.

Insgesamt bietet RapidDirect ein einfaches, reibungsloses Kundenerlebnis, das allen Anforderungen gerecht wird. Kunden, die ihre Teile so schnell wie möglich haben möchten, können eine Bestellung mit nur wenigen Klicks abschließen – ohne sich um etwas kümmern zu müssen. Auf der anderen Seite können diejenigen, die stärker kollaborativ arbeiten möchten, Unterstützung bei ihren Entwürfen und maßgeschneiderte Beratung zu Materialien und Prozessen erhalten.

Um RapidDirect selbst zu testen, fordern Sie noch heute ein kostenloses Angebot an.