Umsätze steigern:10 Möglichkeiten, künstliche Intelligenz zu einem Mitglied Ihres Vertriebsteams zu machen

Warum Künstliche Intelligenz in Vertrieb und Marketing einsetzen

Willst du mehr Umsatz? Natürlich tust du. In jedem Unternehmen auf der Welt arbeiten Mitarbeiter daran, mehr Leads zu finden und mehr Geschäfte abzuschließen. Einige Unternehmen wenden sich jedoch einem neuen Ansatz zu:dem Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb.

Viele Unternehmen verwenden Software, um Besprechungen zu planen, E-Mails zu schreiben und zu senden, Kontakte zu organisieren, Vertriebsteammitglieder an Kontaktaufnahme zu erinnern und vieles mehr. KI kann über diese Bemühungen hinausgehen und Ihrem Vertriebsteam dabei helfen, effektiver zu werden. Dies sind einige der Möglichkeiten, wie KI-Tools heute in Vertriebsteams funktionieren:

Top 10 der KI-Anwendungen im Vertrieb:

• Identifizieren Sie Verhaltensweisen, die Geschäfte abschließen. Die Software kann Ihnen natürlich sagen, welche Ihrer Teammitglieder die meisten Geschäfte abschließen. Vielleicht studieren Sie dann, was diese Person tut, damit andere Teammitglieder nachziehen können. Aber KI kann diese Aktion auf eine neue Ebene heben, Anrufe aufzeichnen und E-Mails sammeln, um genau zu identifizieren, welche Sprache oder Aktion Geschäfte abschließt – nicht nur für einen Kunden, sondern für verschiedene Arten von Kunden.
• Verkaufsschulung. Vertriebsleiter sind oft zu beschäftigt, um ihre Teams zu schulen, aber Studien zeigen, dass verstärktes Training im Laufe der Zeit die leistungsstärksten Mitarbeiter hervorbringt. KI-Programme können das Training in verschiedenen Phasen unterstützen. (Obwohl es nicht mit KI gekoppelt ist, verwendet Walmart Virtual Reality , Schulung von Teammitgliedern durch Simulation realer Erfahrungen.)
• KI kann auch Schwachstellen in der Herangehensweise von Teammitgliedern erkennen. Dabei geht es nicht nur darum, ihnen beim Abschluss von Geschäften zu helfen, wie wir gerade erwähnt haben, sondern darum, die Herausforderungen jeder Person herauszufinden. Zum Beispiel hat Joe vielleicht Probleme mit Produkt X – aber nur während eines bestimmten Segments des Verkaufszyklus oder wenn der Lead das Unternehmen in der Nähe in Betracht zieht. Die KI kann diese Informationen melden, damit Joe speziell für seine Herausforderungen geschult werden kann.
• Identifizieren Sie Verhaltensweisen, die darauf hindeuten, dass ein Kunde ein wärmerer Lead ist. Was wäre, wenn Ihr Vertriebsteam mit Leads beginnt, die bereits gute Interessenten sind? KI kann melden, ob jemand aktiv nach dem Tool oder der Lösung sucht, die Sie anbieten. Basierend auf Kaufsignalen können Vertriebsmitarbeiter Leads priorisieren und ihre Bemühungen auf die wahrscheinlichsten konzentrieren.
• Bieten Sie Kundeneinblicke. KI-Programme können Ihnen sagen, dass ein Kunde ein guter Lead ist, aber auch, warum er oder sie in diese Kategorie passt, und Ihren Teammitgliedern einen Einblick in diese Person geben, was zu einer stärkeren Bindung und einem besseren Kundenservice führt.
• Entschlüsseln Sie, warum ein Deal nicht funktioniert. Ihr CRM könnte Sie warnen, dass eine Gelegenheit kalt wird. Aber was hat diesen potenziellen Kunden abgeschreckt? KI kann diese Antworten liefern, um Ihrem Team dabei zu helfen, Verlangsamung oder Abkühlung zu vermeiden.
• Scrapen Sie die Daten, um Leads zu finden und zu bedienen. Mehr als 40 Prozent der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass die Kundenakquise der herausforderndste Teil ihrer Arbeit ist. Listen kaufen ist keine gute Kapitalrendite. Selbst wenn 50 Prozent der Kontaktinformationen auf diesen Listen gültig sind (was wahrscheinlich nicht der Fall ist), möchten mehr als die Hälfte dieser Personen sowieso nichts von Ihnen hören. KI kann das Verhalten von Personen lernen, die Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt kaufen, und sie für Sie finden.
• Dateneingabe. Das Eingeben von Informationen in ein CRM ist mühsam und zeitaufwändig. KI kann diese niedere Aufgabe erledigen und die Mitglieder des Vertriebsteams für andere Aufgaben entlasten.
• Kundendienstmitarbeiter und Mitglieder des Vertriebsteams beantworten häufig dieselben wiederholten Fragen. Chatbots können die ersten Anrufe, Kontaktaufnahme, Antworten und mehr erledigen und wichtigere Arbeit an menschliche Teammitglieder übergeben.
• Eine der Hauptanwendungen von KI ist die Analyse von Datenbergen. KI-Programme können Ihren Managern helfen, Bedingungen vorherzusagen, und ihnen die Möglichkeit geben, Ziele zu erreichen und Budgets zuzuweisen.

Umsatzsteigerung mit KI-Assistenten

Vertriebsmitarbeiter geben nur ein Drittel (oder weniger, laut einigen) aus ) ihrer Zeit zu verkaufen. Überlegen Sie, wie viel Zeit Vertriebsmitarbeiter damit verbringen, Daten zu sammeln, sie einzugeben, eine Voicemail zu hinterlassen oder eine E-Mail zu senden. Es braucht acht Kaltakquise, um einen potenziellen Kunden zu erreichen. Sich auf KI zu verlassen bedeutet, einen Teil der Routinearbeit abzuladen. Der Verkaufsteil kommt während des tatsächlichen, menschlichen Live-Gesprächs.

Und Unternehmen nehmen es zur Kenntnis. Eine Gartner-Studie aus dem Jahr 2016 zeigten, dass bis 2020 mindestens 30 Prozent der Unternehmen weltweit KI in mindestens einem Fragment ihrer Vertriebsprozesse einsetzen werden. Mittlerweile 87 Prozent der aktuellen KI-Anwender gaben an, dass sie KI für Verkaufsprognosen und E-Mail-Marketing verwenden oder verwenden werden.

Die Rolle, die Menschen spielen

Das ganze Gerede über KI führt oft dazu, dass sich die Leute fragen, wo Menschen hineinpassen. Während einige von uns die meiste Zeit ohnehin lieber mit einem Roboter sprechen würden, spielen Menschen immer noch eine wichtige Rolle, indem sie Marken und Unternehmen mit Kunden verbinden. Die besten Vertriebsmitarbeiter können einer Vielzahl von Zielgruppen den Wert einer Sache erklären. Während KI-Programme diesen Vertriebsteammitgliedern helfen können, kämpfen sie immer noch mit dem Kontext in Sprache und Verhalten. Ein KI-Programm wird nicht in der Lage sein, auf eine Anekdote von einem Ihrer anderen Kunden zurückzugreifen und diese mit Sue zu teilen, die über einen Kauf nachdenkt. Kurz gesagt, Menschen sind besser zuordenbar und werden nicht so schnell verschwinden.

Wenn es an der Zeit ist, KI in Ihr Vertriebsteam aufzunehmen, sprechen Sie mit uns für benutzerdefinierte Unternehmenslösungen.