Umsatz steigern: 10 bewährte Wege, KI in Ihr Vertriebsteam zu integrieren

Warum Künstliche Intelligenz in Vertrieb und Marketing einsetzen?

Mehr Umsatz gewünscht? Natürlich tun Sie das. Jedes Unternehmen der Welt hat Leute, die daran arbeiten, mehr Leads zu finden und mehr Deals abzuschließen. Aber einige Unternehmen wenden sich einem neuen Ansatz zu: Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb.

Viele Unternehmen nutzen Software, um Meetings zu planen, E-Mails zu schreiben und zu versenden, Kontakte zu organisieren, Vertriebsmitarbeiter an Outreach-Aktivitäten zu erinnern und mehr. KI kann über diese Bemühungen hinausgehen und Ihrem Vertriebsteam helfen, effektiver zu werden. Dies sind einige der Wege, wie KI-Tools heute in Vertriebsteams arbeiten:

Top 10 KI-Anwendungen im Vertrieb:

• Verhaltensweisen identifizieren, die Deals abschließen. Software kann Ihnen sagen, welche Ihrer Teammitglieder die meisten Deals abschließen. Vielleicht studieren Sie dann, was diese Person tut, damit andere Teammitglieder nachziehen können. Aber KI kann diese Aktion auf eine neue Ebene heben, indem sie Anrufe aufzeichnet und E-Mails sammelt, um genau zu identifizieren, welche Sprache oder Aktion Deals abschließt – nicht nur für einen Kunden, sondern für verschiedene Kundentypen.
• Vertriebsschulung. Vertriebsmanager sind oft zu beschäftigt, um ihre Teams zu schulen, aber Studien zeigen, dass verstärktes Training im Laufe der Zeit die leistungsstärksten Mitarbeiter schafft. KI-Programme können bei der Schulung in verschiedenen Phasen helfen. (Während nicht mit KI gekoppelt, nutzt Walmart Virtual Reality, um Teammitglieder durch Simulation realer Erfahrungen zu schulen.)
• KI kann auch Schwächen im Ansatz von Teammitgliedern identifizieren. Dies geht nicht nur darum, ihnen beim Abschluss von Deals zu helfen, wie gerade erwähnt, sondern darum, die Herausforderungen jedes Einzelnen zu ermitteln. Zum Beispiel könnte Joe mit Produkt X Schwierigkeiten haben – aber nur während eines bestimmten Segments des Vertriebszyklus oder wenn der Lead das Unternehmen gegenüber in Betracht zieht. KI kann diese Informationen melden, damit Joe eine spezifische Schulung für seine Herausforderungen erhält.
• Verhaltensweisen identifizieren, die anzeigen, dass ein Kunde ein wärmerer Lead ist. Was wäre, wenn Ihr Vertriebsteam mit Leads beginnen würde, die bereits gute Interessenten sind? KI kann melden, ob jemand aktiv nach dem Tool oder der Lösung sucht, die Sie anbieten. Basierend auf Kaufsignalen können Vertriebsmitarbeiter Leads priorisieren und sich auf die vielversprechendsten konzentrieren.
• Kunden-Einblicke bieten. KI-Programme können Ihnen sagen, dass ein Kunde ein guter Lead ist, aber auch, warum er in diese Kategorie passt, was Ihren Teammitgliedern Einblicke in diese Person gibt, was zu einer stärkeren Verbindung und besserem Kundenservice führt.
• Entschlüsseln, warum ein Deal nicht funktioniert. Ihr CRM warnt Sie vielleicht, dass eine Gelegenheit kalt wird. Aber was hat diesen potenziellen Kunden abgeschreckt? KI kann diese Antworten liefern, um Ihrem Team zu helfen, Verlangsamungen oder Abkühlungen zu verhindern.
• Daten scrapen, um Leads zu finden und zu bedienen. Mehr als 40 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass die Akquise der schwierigste Teil ihrer Arbeit ist. Listen zu kaufen ist keine gute Rendite. Selbst wenn 50 % der Kontaktdaten auf diesen Listen gültig sind (was sie wahrscheinlich nicht sind), wollen mehr als die Hälfte dieser Leute nicht von Ihnen hören. KI kann das Verhalten von Leuten lernen, die Ihren Service oder Ihr Produkt kaufen, und sie für Sie finden.
• Dateneingabe. Das Eintippen von Informationen in ein CRM ist mühsam und zeitaufwändig. KI kann diese lästige Aufgabe verwalten und Vertriebsmitarbeiter für andere Arbeiten freisetzen.
• Kundenservice-Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter beantworten oft dieselben wiederholten Fragen. Chatbots können die ersten Anrufe, Outreach-Aktivitäten, Antworten und mehr übernehmen und kritischere Arbeiten an menschliche Teammitglieder übergeben.
• Eine der primären Anwendungen von KI ist die Analyse von Datenmengen. KI-Programme können Ihren Managern helfen, Bedingungen vorherzusagen, was ihnen die Macht gibt, Ziele zu erreichen und Budgets zuzuweisen.

Umsatz steigern mit KI-Assistenten-Tools

Vertriebsmitarbeiter verbringen nur ein Drittel (oder weniger, laut einigen) ihrer Zeit mit Verkaufen. Bedenken Sie, wie viel Zeit Vertriebsmitarbeiter nur damit verbringen, Daten zu sammeln, sie einzugeben, Voicemails zu hinterlassen oder E-Mails zu senden. Es braucht acht Kaltanrufe, um einen Interessenten zu erreichen. Auf KI zu setzen, bedeutet, einen Teil der Kleinarbeit auszulagern. Der Vertriebsteil findet während des tatsächlichen, live menschlichen Gesprächs statt.

Und Unternehmen nehmen Notiz. Eine Gartner-Studie von 2016 zeigte, dass bis 2020 mindestens 30 % der Unternehmen weltweit KI in mindestens einem Fragment ihrer Vertriebsprozesse einsetzen werden. Gleichzeitig sagten 87 % der aktuellen KI-Anwender, sie nutzen oder werden KI für Vertriebsprognosen und E-Mail-Marketing einsetzen.

Die Rolle, die Menschen spielen

All das Gerede über KI lässt Menschen oft fragen, wo Menschen hineinpassen. Während einige von uns lieber die meiste Zeit mit einem Roboter sprechen würden, haben Menschen immer noch eine wichtige Rolle dabei, Marken und Unternehmen mit Kunden zu verbinden. Die besten Vertriebsmitarbeiter können den Wert von etwas für eine Vielzahl von Zielgruppen erklären. Während KI-Programme diesen Vertriebsmitarbeitern helfen können, haben sie immer noch Schwierigkeiten mit Kontext in Sprache und Verhalten. Ein KI-Programm wird nicht in der Lage sein, eine Anekdote von einem Ihrer anderen Kunden zu ziehen und diese mit Sue zu teilen, die über einen Kauf nachdenkt. Kurz gesagt: Menschen sind sympathischer und werden nicht so schnell verschwinden.

Wenn es an der Zeit ist, KI zu Ihrem Vertriebsteam hinzuzufügen, sprechen Sie mit uns für benutzerdefinierte Enterprise-Lösungen.