Utility Asset Tracking: Außendienst optimieren für schnelleren, besseren Service

Mit dem Trend zum mobilen Workforce Management für Außendienstmitarbeiter ist Utility Asset Tracking eine logische und kompatible Lösung, die für die Optimierung der Felddokumentation einfach Sinn ergibt. Immer mehr Außendienstmitarbeiter, einschließlich der Versorgungsbranche, setzen auf automatisierte Prozesse, um Reaktionszeiten zu verbessern, Kundenservice zu optimieren und Verbrauchern konsistentere Versorgungsleistungen zu bieten.

Alternde Infrastrukturen belasten Versorger

Versorgungsunternehmen verlassen sich auf Ausrüstung und andere Assets im Wert von Milliarden Dollar, um Endverbrauchern notwendige Versorgungsleistungen bereitzustellen. Und Verbraucheranforderungen werden täglich strenger – eine Stunde ohne Strom oder sogar wenige Minuten ohne Internet sind für Unternehmen und Privatpersonen in der modernen Welt ein großes Ärgernis.

Doch mit alternden Infrastrukturen und unzureichenden Mitteln für die Millionen Dollar teuren Upgrades, die für drastische Verbesserungen nötig wären, kämpfen Versorgungsunternehmen damit, bestehende Infrastrukturen zu erhalten und die Lebensdauer so lange wie möglich zu verlängern. Utility Asset Tracking ermöglicht eine engere Kontrolle über regelmäßige Wartung und Reparaturen – was wiederum die nutzbare Lebensdauer vieler Assets verlängert.

Steigende Personalkosten schnüren Budgets

Lohnkosten sind ein weiterer Faktor, der die Finanzen von Versorgungsunternehmen stark belastet. Stürme und andere Gefahren führen zu Ausfällen, die übermäßige Überstunden erfordern – die oft mit Schichtzuschlägen, Zeit-zuschlägen oder sogar Doppelvergütung kompensiert werden müssen. Je länger die Behebung eines Problems dauert, desto mehr Dollar werden pro Vorfall ausgegeben.

Ebenso erfordern Kundenprobleme oft einen Außendienstbesuch zur Identifikation und Behebung von Problemen. Diese Besuche allein können sich über Stunden hinziehen und den Budgetdruck weiter erhöhen. Utility Asset Tracking hilft Außendienstmitarbeitern, Probleme schneller zu lokalisieren sowie benötigte Ersatzteile zu identifizieren und innerhalb von Minuten zu beschaffen. Selbst wenn ein Asset bei einem Drittanbieter nachbestellt werden muss, ist der Bestellprozess je nach Asset-Management-Software nur wenige Klicks entfernt.

Planung, Budgetierung und Standort-Mapping

Utility Asset Tracking optimiert auch die Budgetplanung, mit der Möglichkeit, eine umfassende Karte aller aktuellen Assets, Standorte, Alter, Restlebensdauer-Schätzungen und mehr zu erstellen. Der Prozess der Mittelzuweisung auf bestimmte Betriebsbereiche wird durch einen klaren Überblick über den aktuellen Stand unterstützt. Sie können leichter vorhersagen, welche Assets in einem gegebenen Jahr ersetzt werden müssen – und sogar vorausschauend Infrastruktur-Updates planen, um Serviceausfälle zu vermeiden.

Versorgungstarife steigen, was Verbraucher frustriert und Versorger zwingt, Kosten so niedrig wie möglich zu halten – während sie gleichzeitig Services verbessern und unter immer engeren Budgets mehr leisten sollen. Utility Asset Tracking spart sowohl Zeit als auch Geld und ermöglicht es Ihnen, diese zusätzlichen Mittel für Infrastruktur-Updates, Gerätewartung oder sogar die Weitergabe von Kosteneinsparungen an Kunden einzusetzen.