Utility Asset Management Software: Ein umfassender Käuferleitfaden

Da Asset Management in der Versorgungsbranche zum Standard wird, suchen immer mehr Versorgungsunternehmen nach Softwarelösungen, um Tracking und Dokumentation zu straffen, Ressourcennutzung zu optimieren und die Servicequalität insgesamt zu verbessern. Obwohl viele Asset-Management-Softwarelösungen verfügbar sind, sind nicht alle gleich – besonders wenn es um die spezifischen Anforderungen von Versorgungsunternehmen geht.

Ziele des Asset Managements für Versorgungsunternehmen

Die Wasserindustrie ist nur ein Beispiel für einen Versorgungssektor, der vor einer massiven Infrastrukturüberholung steht. Angela Godwin, Chefredakteurin von WaterWorld, erklärt: „Es wird viel Geld kosten – vielleicht Billionen nach manchen Schätzungen –, um unsere alternde Trinkwasser- und Abwasserinfrastruktur zu reparieren und zu ersetzen. Gleichzeitig müssen Versorger entscheiden, welche Assets die dringendste Aufmerksamkeit benötigen, um Kosten effektiv zu managen.“ Godwin weist darauf hin, dass Notfälle wie Rohrbrüche immer Vorrang vor langfristigen Zielen haben, das übergeordnete Ziel des Asset Managements in dieser und anderen Versorgungsbranchen jedoch ist: „Zu verstehen, wo sich jedes Asset in seinem Lebenszyklus befindet, damit gezielte, vorausschauende Wartung (oder Ersetzung) Teil des gesamtkapitalen Investitionsplans eines Versorgers werden kann.“ Es gibt wesentliche Funktionen und Fähigkeiten, die Utility Asset Management Software bieten sollte, um Versorgungsunternehmen beim Erreichen dieses und anderer Geschäftsziele zu unterstützen.

Arbeitsauftrags-Managementsysteme

Die meisten Utility Asset Management Software-Lösungen verfügen über gut entwickelte Arbeitsauftrags-Management-Fähigkeiten. Diese Technologie wird schon seit längerer Zeit durch Software unterstützt. Tatsächlich begannen viele Utility Asset Management Tools als Arbeitsauftrags-Management-Lösungen. Da es sich um eine etablierte Funktionalität handelt, gibt es typischerweise wenig Differenzierung in den Arbeitsauftrags-Management-Fähigkeiten zwischen den verschiedenen Lösungen.

Drittanbieter-Integrationen

Die meisten Versorgungsunternehmen nutzen bereits Software für andere Kernfunktionen. Die Wahl einer Utility Asset Management Software, die mit den bereits genutzten Tools integriert ist, bedeutet einen nahtloseren, umfassenderen Workflow, der essenzielle Daten abteilungsübergreifend besser verknüpft. Integration mit Fixed-Asset-Accounting-Lösungen, Mobile Workforce Management und sogar Design-Tools kann vorteilhaft sein. Nahtlose Integration mit Esri GIS, das einen erheblichen Anteil am Gesamt-GIS-Markt hält, ist entscheidend.

Crew-Management und HR-Funktionen

Asset-Management-Lösungen mit integriertem Crew-Management und weiteren HR-Funktionen unterstützen eine vollständig integrierte Personal- und Asset-Verwaltung. Lösungen wie IBM Maximo bieten erweitertes Crew-Management mit der Möglichkeit, sowohl Crew-Typ als auch Crew-Zusammensetzung zu verwalten, sowie Tracking-Funktionen für Arbeitsfähigkeiten und Zertifizierungen – so wird die Allokation menschlicher Ressourcen so nahtlos wie die physische Asset-Zuweisung und -Überwachung.

Projekt- und Vertragsmanagement

Eine weitere wichtige Fähigkeit ist Projekt- und Vertragsmanagement. Versorgungsunternehmen beauftragen häufig Drittanbieter für Feldarbeiten und andere Funktionen. Lieferantenverträge für Teile und Materialien sind leicht zugänglich, und in manchen Fällen kann automatisiertes Nachbestellen ausgelöst werden, wenn bestimmte Lagerbestandsschwellen unterschritten werden. Wenn ein Feldtechniker ein Ersatzteil entnimmt und der Bestand unter einen festgelegten Schwellenwert fällt, wird eine Nachbestellung ausgelöst, ohne dass Telefonate oder E-Mails zwischen Feld und Zentrale nötig sind.

Planung, Budgetierung und Prognose

Angesichts des drängenden Bedarfs an Infrastrukturerneuerung sind Planungs-, Budgetierungs- und Prognosefähigkeiten essenziell. Versorgungsunternehmen stehen unter ständigem Druck, Mindestserviceniveaus einzuhalten bei steigenden Kosten. Diese Anforderungen machen es zunehmend schwierig, Kostensteigerungen minimal zu halten – genau das erwarten Verbraucher. Mit Planungs-, Budgetierungs- und Prognosefunktionen können Versorgungsunternehmen die Nutzung von Infrastruktur und Assets maximieren, um Servicebereitstellung und Kosten so effizient wie möglich auszubalancieren. Dies sind nur einige der Schlüsselfunktionen, die Versorgungsunternehmen bei der Evaluierung von Utility Asset Management Software beachten sollten. Mit der Explosion von Big Data und Analytics beginnen Versorgungsunternehmen bereits, die vielen Fähigkeiten von Big-Data-Lösungen zu nutzen. Diese anspruchsvollen Lösungen werden den Markt weiter durchdringen, intelligentere Entscheidungen ermöglichen, Kosten minimieren und Servicebereitstellung optimieren – und Versorgungsunternehmen befähigen, Geschäftsziele zu erreichen, während sie gleichzeitig Verbraucheranforderungen erfüllen.