Effektiver Wissenstransfer zwischen Generationen in der modernen Industrie

Jedes Unternehmen unterliegt zyklischen Bewegungen in seinen Humanressourcen. Wenn Mitarbeiter in den Ruhestand gehen, sollen Neueinsteiger übernehmen. Dies wirft das Problem des Wissenstransfers von den ersten zu den zweiten auf. Diese Übertragung von Kompetenzen zwischen der alten und der neuen Generation kann nur effektiv sichergestellt werden, wenn sie Gegenstand eines Knowledge-Management-Prozesses ist.

Wissenstransfer: Die Herausforderungen

In der modernen Industrie, und sogar in Industrie 4.0, reicht die Investition in modernste Geräte und Prozesse nicht aus, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn wir dem Abgang erfahrener Mitarbeiter gegenüberstehen – der Ruhestand erfordert es – und wir daran arbeiten, neue Mitarbeiter zu integrieren, ist das Risiko eines Defizits in Bezug auf Fähigkeiten und Know-how sehr real.

Das Unternehmen kann sich daher nicht mit einfachen Übergaben zwischen Alt und Neu begnügen. Es muss eine ganze Organisation eingerichtet werden, damit wertvolle Fähigkeiten nicht verdampfen, wenn Teams sich erneuern.

Erst dann kann das Leistungs- und Wettbewerbsniveau des Unternehmens erhalten und verbessert werden. Daher ist die Wissenstransfer-Politik ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsystems des Unternehmens. Die Fähigkeit, Qualitätsziele zu erreichen, hängt weitgehend davon ab.

Zudem verhindert es die Übertragung unerwünschter Verhaltensweisen. Mit anderen Worten, es geht darum, die Elemente des produktiven Know-hows festzulegen, die an Neueinsteiger kommuniziert werden sollen. Aber auch darum, Verhaltensweisen zu eliminieren, die dem reibungslosen Funktionieren des Unternehmens schaden. Dies verhindert, dass Neuankömmlinge diese „erben“.

Welche Vorteile können wir erwarten?

Für neu eingestellte Mitarbeiter ist klar, dass die Begleitung durch die Erfahrenen ihren Lernprozess stark erleichtert. Sie profitieren von einer besseren und schnelleren Integration, da sie das für die Stelle notwendige Wissen leichter erwerben. Mehr als die initiale Schulung ist es die Nähe zu erfahrenen Mitarbeitern, die es ermöglicht, die Arbeitsanweisungen jeder Position (Abfolge und Reihenfolge der Operationen) vollständig zu verstehen.

Zusätzlich zu technischen Fähigkeiten lernen Neuankömmlinge auch das informelle Wissen im Unternehmen kennen:

• soziale und relationale Codes
• Tricks und Kniffe
• Austauschnetzwerke
• Kommunikation

Ihrerseits profitieren die Erfahrenen auch von diesem Wissenstransfer-Prozess, da er ihre Rolle und Erfahrung wertschätzt. Dies motiviert sie, sich während des Rests ihrer Karriere weiterhin voll in das Unternehmensleben einzubringen.

Wie kann der Wissenstransfer sichergestellt werden?

Damit die Wissensübertragung effektiv ist, muss das Unternehmen die wichtigen Expertise-Stücke identifizieren, klassifizieren und übertragen. Aber nur diejenigen, von denen es wirklich profitieren würde, sie an neue Generationen von Mitarbeitern weiterzugeben. Dies darf jedoch nicht zu Lasten ihrer Autonomie- und Initiativfähigkeit geschehen.

Es muss auch über die neuesten Entwicklungen in Prozessen auf dem Laufenden bleiben, sowohl die direkt mit der Produktion verbundenen als auch die die interne Kommunikation betreffenden. Dies ist eines der Hauptmerkmale von Industrie 4.0, deren alle Aspekte von der Digitalisierung betroffen sind.

Der Wissenstransfer macht auch die Implementierung eines Kompetenzkapitalisierungsplans erforderlich, der die Identifizierung des spezifischen Wissens jeder Position und die Bewertung ihrer Kritikalität umfasst.

Diese Politik basiert nicht auf traditionellen Methoden wie Klassenschulung und Mentoring. Sie stützt sich auch auf ergänzende Geräte wie Begleitung, Austauschforen oder neue Softwarelösungen.

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