Warum die Erfassung technischer Fähigkeiten Ihres Unternehmens entscheidend ist

Der Erwerb und die Ansammlung technischer Fähigkeiten erfordern viel Zeit und Ressourcen – sowohl personelle als auch materielle. Es handelt sich um ein wertvolles Gut, das das Unternehmen bewahren, schützen und weiterentwickeln muss.

Kurz gesagt: kapitalisieren. Was genau bedeutet die Kapitalisierung von Wissen, Know-how und Talenten? Warum ist dieser Ansatz so wichtig und welche Herausforderungen sind damit verbunden?

Worin besteht die Kapitalisierung technischer Fähigkeiten?

Es geht darum, das in der betrieblichen Praxis geschaffene und erworbene Wissen zu extrahieren, zu strukturieren und zu speichern. Die entstandenen und erworbenen Kompetenzen, das Know-how und die Erfahrungsrückmeldungen bilden einen Informationspool von entscheidendem Wert für jede Organisation. Sie müssen bewahrt, angereichert und optimiert werden. Die Erfassung der technischen Fähigkeiten des Unternehmens bedeutet, den Verlust dieses hart erarbeiteten Wissens zu verhindern.

Man unterscheidet grundsätzlich zwei Wissensarten: implizites und explizites Wissen. Erstes, auch als stillschweigendes Wissen bekannt, entspricht dem Können der Mitarbeiter. Es entsteht aus der täglichen Praxis an ihren jeweiligen Arbeitsplätzen, im Umgang mit Werkzeugen, Maschinen und Arbeitsumgebungen. Es handelt sich um Fertigkeiten, Tricks, die sich oft nur schwer formalisieren lassen, deren Bedeutung aber keineswegs vernachlässigbar ist, da sie Zeit sparen und die Effizienz und Produktivität steigern können. Sie werden mündlich, mehr oder weniger informell, von den Erfahrenen an Neueinsteiger weitergegeben.

Explizites Wissen hingegen ist direkt in schriftlichen Dokumenten oder IT-Systemen verankert. Es wird auf konkrete, greifbare Weise über physische oder elektronische Medien vermittelt (technische Dokumentation, Arbeitsanweisungen etc.).

Ein Hauptvorteil der Kompetenzkapitalisierung besteht darin, dass sie die Übertragung dieses Wissens organisiert und erleichtert. Zudem ermöglicht die Strukturierung eine spätere Aktualisierung und Anreicherung.

Wie funktioniert der Prozess?

Es handelt sich um ein unternehmensspezifisches Verfahren, das an die jeweiligen Besonderheiten und Bedürfnisse angepasst ist. Dennoch lässt sich ein allgemeines Organisationsmodell der Wissens- und Kompetenzkapitalisierung identifizieren, dessen Hauptmerkmale in den meisten Unternehmen wiederzufinden sind.

Der Prozess gliedert sich in fünf Phasen:

• Identifikation des Wissens – oft der delikateste Teil, meist einem Koordinator anvertraut.
• Sammlung, Analyse und Formalisierung – durchgeführt mit Beteiligung der Mitarbeiter.
• Validierung und Registrierung – in der Verantwortung von Führungskräften oder Experten.
• Operativer Einsatz und Bereitstellung.
• Aktualisierung und Anreicherung – zusammen mit der vorherigen Phase dem Wissensverantwortlichen übertragen.

Zu den Methoden für Analyse und Modellierung im Wissensmanagement zählen insbesondere:

• MKSM (Method for Knowledge System Management) – bietet Entscheidungshilfe, Prozessmanagement und Qualitätsmanagement.
• REX (Rétroaction d'Expérience) – berücksichtigt positive und negative Rückmeldungen anhand von 8 Kriterien (Relevanz, Kohärenz, Synergie, Wirksamkeit, Effizienz, Nachhaltigkeit, Wirkung, Flexibilität).
• MASK (Method for Analyzing and Structuring Knowledge) – Teil eines globalen Formalisierungsprozesses.
• KADS (Knowledge Acquisition and Documentation Structuring) – gekennzeichnet durch Problemlösungsmethoden.

Welche Herausforderungen gibt es?

Die Erfassung technischer Fähigkeiten und deren Kapitalisierung wirft eine Reihe von Fragen und Herausforderungen auf, die das Unternehmen beherrschen muss, damit der Ansatz effizient ist.

Die erste betrifft die Notwendigkeit, das für das Unternehmen wichtigste Wissen und die wichtigsten Kompetenzen zu bestimmen – jene, die zum Kerngeschäft gehören. Es ist eine Identifikations- und Priorisierungsarbeit, die für den weiteren Verlauf entscheidend ist, da sie die Organisation maßgeblich prägt.

Das zweite Thema ist die Bewahrung dieses Wissens – also wie man es erwirbt, formalisiert und erhält.

Darauf folgt die Wertschöpfung, also die Nutzung dieses Wissens für die Unternehmensentwicklung durch Sicherstellung von Zugänglichkeit, Verbreitung und Sicherheit.

Schließlich schließt die Aktualisierung die Liste der Hauptaspekte des Kompetenzmanagements und der Kapitalisierung ab. Sie umfasst Bewertung, Aktualisierung und Anreicherung durch Integration von Erfahrungsrückmeldungen, aber auch von externen Informationen.

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