Warum von den Best Practices des Unternehmens profitieren?

Gute Praktiken und Erfahrungen entstehen nicht über Nacht. Sie sind das Ergebnis langjähriger Aktivitäten, Investitionen, Anstrengungen und Interaktionen innerhalb des Unternehmens. Es ist ein äußerst wertvolles immaterielles Gut, das jede Organisation bewahren, verbessern, optimieren, übertragen und verewigen muss. Kurz gesagt, gute Praktiken müssen aus mehreren Gründen kapitalisiert werden.

Wissenskapitalisierung:ein entscheidender Prozess zur Problemlösung und Qualitätsverbesserung

Die Kapitalisierung von Wissen ist ein Prozess, dem große Bedeutung beigemessen werden muss. Jede Organisation verfügt über eine Reihe von Kenntnissen und Praktiken und setzt diese um. Sie werden im Laufe der Entwicklung der Unternehmenstätigkeit erworben, angesammelt und verbessert und bilden so ein unschätzbares Know-how-Kapital . Erfahrungen und bewährte Praktiken nehmen innerhalb des Unternehmens unterschiedliche Formen an:das Know-how des Mitarbeiters, interne Verfahren usw.

Gemäß dem FD X 50-190-Standard erfolgt die Kapitalisierung der Erfahrung in 5 Phasen:

• die Identifizierung der zu kapitalisierenden Erfahrung,
• die Einrichtung der notwendigen Kapitalisierungsmechanismen,
• die Erfassung der wiederzuverwendenden Erfahrung,
• die Bewertung durch Umwandlung in verwertbare Informationen
• die Verwendung des so gesammelten Kapitals

Es ist ein ganzer Prozess, der sich auch auf Wissensmanagement bezieht.

Zu diesem Zweck werden verschiedene Arten von Werkzeugen verwendet. Sie müssen an die Besonderheiten des Unternehmens, seiner Bedürfnisse und der Mitarbeiter, die sie beschäftigen werden, angepasst werden. Zu diesen Tools gehört das „Wiki“, eine Art Unternehmensenzyklopädie, die auf einem kollaborativen Ansatz basiert; Die verschiedenen Akteure des Unternehmens haben die Möglichkeit, sich durch Artikel oder erläuternde Inhalte einzubringen. Diese Informationen werden somit allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Das ist das Prinzip von Wikipedia, aber auf die Industrie übertragen.
Die Kapitalisierung von Erfahrungen trägt auch zur kontinuierlichen Verbesserung und Beseitigung von Problemsituationen bei . Es entspricht in der Tat dem letzten Schritt von Shoji Shibas WV-Zyklus (oder 7-Schritte-Zyklus), einem Referenzwerkzeug zur Problemlösung. Dies wird als Kapitalisierung des Fortschritts bezeichnet und umfasst die Phasen der Analyse des Problems, seiner Ursachen, Auswirkungen und der Programmierung der Lösung.

Ein lohnender Ansatz für die Stakeholder des Unternehmens

Wenn dem Schutz und der Weitergabe von Wissen besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird, können sich die Menschen, die es täglich anwenden, nur wertgeschätzt fühlen.
Nehmen wir das Beispiel einer Führungskraft, die kurz vor dem Ruhestand steht. Als Nachfolger wird ein anderer Mitarbeiter bestimmt, für den er verantwortlich ist. Über einen definierten Zeitraum und bis zum Ausscheiden des künftigen Rentners arbeiten beide zu zweit daran, dem neuen Manager seine neue Aufgabe näherzubringen. Im Kontakt mit dem alten wird er lernen, seine neuen Aufgaben zu bewältigen, die Tricks und Feinheiten des Handwerks zu integrieren, aber auch Tipps und Tricks zu erben, um effizienter zu sein.

Diese Weitergabe von Wissen und seine Kapitalisierung steigern den Wert des ehemaligen Managers sowie des neuen Managers; Für ersteren ist es eine Anerkennung seiner Rolle, seines Status und seiner Expertise innerhalb des Unternehmens durch die Weitergabe seines Know-hows. Zum anderen ist es die Tatsache, von einer solchen Unterstützung profitieren zu können, sowie die Aussicht auf neue Aufgaben, die sich lohnen.

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