Schlüsselfunktionen, die den Erfolg von B2B-E-Commerce-Websites vorantreiben

Funktionen zur Optimierung Ihrer B2B-E-Commerce-Website

Im B2B-E-Commerce herrscht ein harter Wettbewerb und nur gut aufgebaute Websites werden erfolgreich sein.

Wenn Sie über eine Aktualisierung Ihrer B2B-E-Commerce-Website nachdenken, ist es wichtig zu bedenken, dass sich die Vorlieben von B2C-Käufern ständig ändern, um mit den Veränderungen durch die Digitalisierung Schritt zu halten. B2B-Käufer sind da nicht anders. Laut einem Forrester-Bericht haben 55 % der B2B-Käufer ihre Einkäufe online abgeschlossen. Tatsächlich bietet das Internet B2B-Vermarktern eine lukrative Möglichkeit, mehr Kunden zu erreichen und mehr Verkäufe zu tätigen.

Aber B2B-Marketing erfordert viel Arbeit. Beispielsweise benötigen Sie im Rahmen Ihrer integrierten Marketingbemühungen eine ordnungsgemäß funktionierende Website. Eine B2B-E-Commerce-Website ist ein unverzichtbares digitales Marketinginstrument. Angesichts der Marketingmöglichkeiten, die das Internet bietet, ist es höchste Zeit, mit der Optimierung Ihrer Website zu beginnen. In diesem Artikel werde ich Sie durch die Funktionen von Business-to-Business-Websites führen, die Sie in Ihr B2B-Marketing integrieren sollten.

Optimieren Sie Ihre B2B-E-Commerce-Website

Es wird viel in die Optimierung Ihrer Website-Architektur für Ihre B2B-E-Commerce-Website investiert. Sie müssen beispielsweise sicherstellen, dass Ihre B2B-Plattform einfach zu navigieren ist. Am besten kategorisieren Sie alle Artikel in bestimmte Kategorien und Unterkategorien. Dadurch wird es für Website-Besucher einfacher, alles zu finden, was sie suchen.

Eine gute Website-Aufteilung eliminiert jegliche Frustrationen, die Ihre Kunden beim Navigieren auf Ihrer Website erleben könnten. Sie können Ihren Umsatz steigern, wenn die durch Frustrationen verursachten Absprungraten eliminiert werden. 

Eine weitere wichtige Komponente Ihrer Website-Architektur ist die sichere Zahlungsmethode. Wir alle wissen, wie unsicher das Internet geworden ist. Wenn Sie Ihrem Checkout-Prozess einige Sicherheitselemente nicht hinzufügen, kann dies dazu führen, dass Kunden Angst davor haben, ihre Transaktionen abzuschließen. Kurz gesagt:Checkout-Prozesse, die kein Gefühl der Sicherheit vermitteln, könnten Ihren Umsatz und Umsatz beeinträchtigen.

Gestalten Sie Ihre Website für Skalierbarkeit

Skalierbarkeit ist ein wichtiger Aspekt jeder E-Commerce-Website, insbesondere wenn Sie damit rechnen, dass mehr Besucher auf Ihre Website kommen. Unter Skalierbarkeit versteht man die Fähigkeit Ihrer B2B-Plattform, mit einem Anstieg der Zahl der Website-Besucher zurechtzukommen. Ihre B2B-Website sollte so aufgebaut sein, dass sie perfekt mit einem oder Tausenden von Benutzern interagiert. Mit anderen Worten:Es sollte in der Lage sein, alle Anwendungsfälle und den Datenverkehr im B2B-E-Commerce zu bewältigen.

Bei der Skalierbarkeit von B2B-Sites müssen Sie zunächst den Bedarf an Skalierung und Erwartungsmanagement beurteilen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Skalierbarkeit zwar wichtig ist, es aber keinen Sinn macht, zu skalieren, wenn man sie nicht braucht. Anschließend sollten Sie die Skalierbarkeitsprobleme ermitteln, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Sie sollten die vier Skalierbarkeitsmetriken für Ihre B2B-E-Commerce-Website berücksichtigen:Netzwerk-Eingabe/Ausgabe, Speichernutzung, CPU-Auslastung und Festplatten-Eingabe/Ausgabe.

Bei der Skalierbarkeit von B2B-Sites sollten Sie auch Tools und Infrastruktur auswählen, um Ihre Skalierbarkeit zu überwachen. Infrastrukturen wie IaaS und PaaS wären ideal für Ihren B2B-E-Commerce-Anwendungsfall.

Bewerben Sie Ihre E-Commerce-Website in den sozialen Medien

Laut einem B2B-Marketingbericht des Content Marketing Institute produzieren 95 % der B2B-Vermarkter Social-Media-Inhalte. Es gibt einen guten Grund, warum B2B-Vermarkter weiterhin auf Social-Media-Inhalte setzen, um ihre E-Commerce-Websites zu bewerben. Social-Media-Plattformen wie Facebook, TikTok, Instagram und Twitter bieten eine kostenlose Möglichkeit, Produkte zu bewerben.

Laut dem Digital 2022:July Global Statshot Report nutzen mittlerweile 59 % der Weltbevölkerung Social-Media-Plattformen. Sie können diese riesige Bevölkerung nutzen, um Ihre B2B-Produkte auf globaler Ebene zu präsentieren. Denken Sie daran, Hashtags zu verwenden und Ihren Kommentarbereich offen zu halten. Es kann eine großartige Marketingstrategie für Ihr Unternehmen sein, Ihre Social-Media-Seiten so aktiv wie möglich zu halten.

Online-Sicherheit optimieren

Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Shop-Besitzer ist die Unsicherheit im Hinblick auf Online-Bedrohungen. Wir leben in einer Welt, in der Hacker die Straßen des Internets heimsuchen. Niemand ist immun gegen Cyber-Angriffe, nicht einmal die sicherste B2B-Website kann 100 % Immunität gegen Cyber-Angreifer behaupten.

Hacker nutzen alle Angriffsformen, um in Netzwerke einzudringen. Die Optimierung Ihrer B2B-E-Commerce-Website im Hinblick auf die Sicherheit beginnt damit, dass Sie die verschiedenen Formen von Angriffen kennen, die Sie wahrscheinlich treffen werden. Zu den Sicherheitsbedrohungen, denen B2B-Händler ausgesetzt sind, gehören unter anderem die folgenden:

• Kreditkartenbetrug
• Distributed-Denial-of-Service-Angriffe
• Phishing
• Malware-Infektionen
• Man-in-the-Middle-Angriffe
• Angriffe zum Knacken von Passwörtern

Diese Angriffe haben schwerwiegende Folgen für die Opfer. Laut IBMs Kosten für Datenschutzverletzungen beliefen sich die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung im Jahr 2022 auf 9,44 Millionen US-Dollar. Das ist eine gewaltige Summe.

Besucher werden den Besuch Ihrer E-Commerce-Website abbrechen, wenn sie Zweifel an deren Sicherheit haben. Daher ist es ratsam, dafür zu sorgen, dass Ihre Website sicher ist, und sichtbare Sicherheitssignale hinzuzufügen, die Ihren Besuchern zeigen, dass Ihre Website sicher ist. Eine Möglichkeit hierfür ist ein SSL-Zertifikat. 

Das SSL-Zertifikat initiiert die HTTPS-Verschlüsselung und gibt Ihren Website-Besuchern Vertrauen, indem es das Vorhängeschloss-Symbol und den HTTPS-Status anzeigt. Zu den weiteren Sicherheitsmaßnahmen, die Sie für Ihre B2B-E-Commerce-Website ergreifen können, gehören die folgenden:

• Verwenden Sie sichere und eindeutige Passwörter, um alle Authentifizierungsports zu sichern
• Setzen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung ein
• Kaufen Sie ein SSL-Zertifikat für eine sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Verwenden Sie Antimalware-Scanner
• Firewalls installieren 
• Führen Sie häufige Aktualisierungen Ihres Betriebssystems und Ihrer Software durch
• Sichern Sie regelmäßig Ihre Daten
• Informieren Sie alle Mitarbeiter über die besten Sicherheitspraktiken

Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu, der Menschen auf Ihr Produkt aufmerksam macht

Eines der wichtigsten Elemente einer effektiven B2B-E-Commerce-Website ist der FAQ-Bereich. Der FAQ-Bereich kann häufige Kundenprobleme lösen und kurze, aber dennoch beschreibende und punktgenaue Antworten auf häufige Fragen geben, die Ihre Webbesucher wahrscheinlich stellen werden. 

Ein FAQ-Bereich ist ein unkomplizierter Ansatz, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden keine Zeit mit der Suche nach Antworten und Produkten auf Ihrer Website verschwenden. Der FAQ-Bereich ist auch eine effektive Möglichkeit, Ihre Produkte online zu vermarkten, da er dabei hilft, mehr Kunden auf Ihre Website zu locken.

Erstellen Sie eine mobilfreundliche Version Ihrer E-Commerce-Website

Laut der Marketingplattform von Google werden 70 % der Internetzeit auf Mobilgeräten verbracht. Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden bevorzugen Websites, die sich gut für Mobilgeräte eignen. Tatsächlich geben 90 % der B2B-Käufer, die von einem hervorragenden mobilen Erlebnis berichten, an, dass sie wahrscheinlich beim Anbieter kaufen würden.

Daher ist es eine ausgezeichnete Idee, sicherzustellen, dass Ihre B2B-E-Commerce-Website für Mobilgeräte optimiert ist. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihrer mobilen Website.

Vergessen Sie nicht die Handlungsaufforderungen

Ein klarer Aufruf zum Handeln ist ein weiteres entscheidendes Element Ihrer B2B-E-Commerce-Website und der Lead-Generierung. Die Aufgabe eines Call-to-Action besteht darin, Conversions zu steigern. Als Ausgangspunkt sollten Sie Ihr Conversion-Ziel berücksichtigen. Ein guter Aufruf zum Handeln sollte klar, auffällig und präzise sein. Es sollte überzeugend genug sein, um Webbesucher dazu zu bewegen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Im B2B-E-Commerce herrscht ein harter Wettbewerb und nur gut aufgebaute Websites werden erfolgreich sein. Sie können die in diesem Artikel erläuterten Funktionen nutzen, um Ihre Erfolgschancen im E-Commerce zu erhöhen. Sie können diese Funktionen in die Praxis umsetzen, um Ihre Lead-Generierung und Konversionsraten zu verbessern. 

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Über den Autor

Jason Parms

Jason Parms, Kundendienstmanager bei SSL2BUY Inc. Jason verfügt über mehr als drei Jahre Erfahrung als Kundendienstmanager und hilft bei der Entwicklung einer Kundendienststrategie für Unternehmen. Er leitet ein Team von Kundendienstmitarbeitern und führt direkte Kundenanfragen durch.