Erfolgsfaktoren für B2B-E-Commerce-Websites: Die wichtigsten Features im Überblick

Features zur Optimierung Ihrer B2B-E-Commerce-Website

Im B2B-E-Commerce herrscht harter Wettbewerb – nur gut aufgebaute Websites setzen sich durch.

Planen Sie einen Relaunch Ihrer B2B-E-Commerce-Website, sollten Sie bedenken: Die Präferenzen von B2C-Käufern ändern sich ständig im Zuge der Digitalisierung. B2B-Käufer sind da keine Ausnahme. Laut einem Forrester-Report schließen 55 % der B2B-Käufer ihre Einkäufe online ab. Das Internet bietet B2B-Vermarktern eine lukrative Möglichkeit, mehr Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Doch B2B-Marketing erfordert viel Arbeit. Eine einwandfrei funktionierende Website ist Teil Ihrer integrierten Marketingbemühungen und ein unverzichtbares digitales Marketinginstrument. Angesichts der Chancen, die das Internet bietet, ist es an der Zeit, Ihre Website zu optimieren. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Features vor, die Ihre B2B-Website als Teil Ihrer B2B-Marketingstrategie enthalten sollte.

Optimieren Sie Ihre B2B-E-Commerce-Website

Die Optimierung der Seitenarchitektur umfasst viele Aspekte. Ihre B2B-Plattform muss einfach zu navigieren sein. Kategorisieren Sie alle Artikel in klare Kategorien und Unterkategorien – so finden Besucher schnell, was sie suchen.

Eine gute Seitenstruktur beseitigt Frustration bei der Navigation. Wenn Absprungraten durch Frustration sinken, steigen Ihre Verkäufe.

Ein weiterer kritischer Bestandteil ist die sichere Zahlungsabwicklung. Wir alle wissen, wie unsicher das Internet geworden ist. Fehlende Sicherheitsmerkmale im Checkout-Prozess schrecken Kunden ab, Transaktionen abzuschließen. Kurz gesagt: Checkout-Prozesse ohne Sicherheitsvertrauen schaden Umsatz und Ertrag.

Gestalten Sie Ihre Website skalierbar

Skalierbarkeit ist für jede E-Commerce-Website essenziell, besonders wenn Sie mehr Besucher erwarten. Skalierbarkeit bedeutet die Fähigkeit Ihrer B2B-Plattform, mit steigenden Besucherzahlen umzugehen. Ihre Website muss perfekt mit einem oder tausenden Nutzern interagieren können – also jeden B2B-E-Commerce-Anwendungsfall und Traffic bewältigen.

Bei der Skalierbarkeit beginnen Sie mit der Bewertung des Skalierungsbedarfs und Erwartungsmanagement. Skalierung lohnt sich nur, wenn sie nötig ist. Ermitteln Sie dann die relevanten Skalierungsprobleme. Beachten Sie vier Metriken: Netzwerk-I/O, Speichernutzung, CPU-Auslastung und Festplatten-I/O.

Wählen Sie passende Tools und Infrastruktur zur Überwachung der Skalierbarkeit. IaaS und PaaS eignen sich ideal für B2B-E-Commerce-Anwendungsfälle.

Bewerben Sie Ihre E-Commerce-Website in sozialen Medien

Laut dem Content Marketing Institute B2B Marketing Report erstellen 95 % der B2B-Vermarkter Social-Media-Inhalte. Dafür gibt es gute Gründe: Plattformen wie Facebook, TikTok, Instagram und Twitter (X) bieten kostenlose Werbemöglichkeiten für Produkte.

Der Digital 2022: July Global Statshot Report zeigt: 59 % der Weltbevölkerung nutzen soziale Medien. Nutzen Sie diese riesige Reichweite, um Ihre B2B-Produkte global zu präsentieren. Verwenden Sie Hashtags und halten Sie den Kommentarbereich offen. Aktive Social-Media-Seiten sind eine starke Marketingstrategie.

Optimieren Sie die Online-Sicherheit

Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Betreiber sind Online-Bedrohungen. Hacker sind allgegenwärtig – niemand ist immun gegen Cyberangriffe, nicht einmal die sicherste B2B-Website kann 100%ige Immunität beanspruchen.

Sicherheitsoptimierung beginnt damit, die wahrscheinlichen Angriffsformen zu kennen. Typische Bedrohungen für B2B-Händler:

• Kreditkartenbetrug
• Distributed Denial of Service (DDoS)-Angriffe
• Phishing
• Malware-Infektionen
• Man-in-the-Middle-Angriffe
• Passwort-Cracking-Angriffe

Diese Angriffe haben schwerwiegende Folgen. Laut IBMs Cost of Data Breach Report lag der durchschnittliche Schaden eines Datenschutzverstoßes 2022 bei 9,44 Mio. USD – ein enormer Betrag.

Besucher meiden Ihre Website, wenn sie Sicherheitszweifel haben. Sorgen Sie daher für eine sichere Website und sichtbare Sicherheitsindikatoren. Ein SSL-Zertifikat ist ein bewährter Weg.

Das SSL-Zertifikat aktiviert HTTPS-Verschlüsselung und schafft Vertrauen durch das Schloss-Symbol und den HTTPS-Status. Weitere Sicherheitsmaßnahmen:

• Starke, einzigartige Passwörter für alle Authentifizierungszugänge
• Multi-Faktor-Authentifizierung einsetzen
• SSL-Zertifikat für sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Antimalware-Scanner nutzen
• Firewalls installieren
• Regelmäßige Updates für Betriebssystem und Software
• Häufige Datensicherungen
• Alle Mitarbeiter in Sicherheitsbest Practices schulen

FAQ-Bereich, der Besucher zu Ihren Produkten führt

Ein der wichtigsten Elemente einer effektiven B2B-E-Commerce-Website ist der FAQ-Bereich. Er löst häufige Kundenprobleme und gibt präzise, beschreibende Antworten auf typische Fragen Ihrer Besucher.

Ein FAQ-Bereich stellt sicher, dass Kunden keine Zeit mit der Suche nach Antworten und Produkten verschwenden. Er ist auch ein effektives Marketinginstrument, da er mehr Besucher auf Ihre Website bringt.

Erstellen Sie eine mobilfreundliche Version Ihrer E-Commerce-Website

Laut Googles Marketing Platform entfallen 70 % der Internetzeit auf mobile Geräte. B2B- und B2C-Kunden bevorzugen gleichermaßen mobilfreundliche Websites. Tatsächlich geben 90 % der B2B-Käufer, die eine hervorragende mobile Nutzererfahrung berichten, an, wahrscheinlicher beim Anbieter zu kaufen.

Optimieren Sie Ihre B2B-E-Commerce-Website daher für mobile Endgeräte. Erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihrer mobilen Website.

Vergessen Sie keine Call-to-Action-Elemente

Ein klarer Call-to-Action (CTA) ist ein weiteres kritisches Element Ihrer B2B-E-Commerce-Website und Lead-Generierung. Die Aufgabe eines CTA ist es, Conversions zu steigern. Ausgangspunkt: Definieren Sie Ihr Conversionsziel. Ein guter CTA muss klar, auffällig und präzise sein – und überzeugend genug, um Besucher zu einer konkreten Aktion zu bewegen.

Im B2B-E-Commerce herrscht harter Wettbewerb – nur gut aufgebaute Websites setzen sich durch. Nutzen Sie die in diesem Artikel vorgestellten Features, um Ihre Chancen auf E-Commerce-Erfolg zu erhöhen. Setzen Sie diese Features in die Praxis um, um Lead-Generierung und Conversion-Raten zu verbessern.

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Über den Autor

Jason Parms

Jason Parms, Customer Service Manager bei SSL2BUY Inc. Er verfügt über mehr als drei Jahre Erfahrung als Customer Service Manager und unterstützt beim Aufbau einer Client-Service-Strategie für Unternehmen. Er leitet ein Team von Client-Service-Mitarbeitern und bearbeitet direkte Anfragen von Kunden.