Maintenance Assistant erzielt Rekord-Kundengewinnung im Q4 2012

Toronto, ON (31. Dez. 2012) – Maintenance Assistant Inc., ein führender CMMS-Anbieter, verzeichnete 2012 Rekordwachstum bei der Kundengewinnung und führte viele neue Kernfunktionen ein, um Onboarding und Kundenerfolg zu beschleunigen.

Nach dem globalen Erfolg seiner Flaggschiff-On-Premise-Enterprise-Asset-Management-(EAM)-Produkte führte Maintenance Assistant (MA) 2012 sein robustes SaaS-Cloud-Angebot ein, das schnell an Zugkraft gewann, da die Einführung cloudbasierter Technologien immer allgegenwärtiger wird. Das Unternehmen baut seinen Schwung weiter aus, setzt neue Rekorde bei der Gesamtzahl der Netto-Neukunden und des wiederkehrenden Umsatzes und festigt seine Position als einer der am schnellsten wachsenden und innovativsten Software-as-a-Service-(SaaS)-Wartungssoftwareanbieter der Branche.

„Die Geschwindigkeit, mit der eine Organisation ihren CMMS implementieren, ihre Mitarbeiter vollständig schulfen und Akzeptanz schaffen kann, hat großen Einfluss auf den Erfolg der Einführung. Es ist der Unterschied zwischen schnellem Erfolg oder langsamer, schmerzhafter Misserfolg“, sagte Daryl Sedgman, President. „Bis vor Kurzem war Schulung für die meisten Organisationen herausfordernd und teuer, aber wir haben das in der neuesten Version unseres Cloud-Produkts gelöst.“

Maintenance Assistant bettet reichhaltige kontextuelle Schulungsvideos in jeden Bereich der Anwendung ein. Dies verkürzt die Lernkurve und die Anlaufzeit erheblich und verbessert die Systemnutzung, was die Datenerfassung und letztlich die langfristige Nützlichkeit des Systems verbessert. „Geld mit Einrichtung und Schulung zu verdienen, ist nicht Teil unserer Strategie, aber Kundenerfolg schon. Deshalb haben wir große Anstrengungen unternommen, unser SaaS-Produkt so einfach einzurichten und so intuitiv und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten“, sagte Jeff O’Brien, Director of Customer Success und CMMS-Evangelist. „Benutzer können in ihrem eigenen Tempo lernen, neue Module nach Bedarf abschließen… und das Beste ist, dass die Schulung jetzt direkt im System jederzeit verfügbar ist, wenn man sie braucht.“

„Unser Wachstum und Erfolg ist ein direktes Ergebnis davon, dass Kunden es einfach finden, Daten einzugeben und das System zu nutzen. Kurz darauf fangen sie an, sich über die nützlichen und umsetzbaren Einblicke in ihre Wartungsaktivitäten zu freuen. Wir waren sehr gut darin, benutzerfreundliche Software zu entwickeln, mit über 100 Produktveröffentlichungen als Reaktion auf Input von Tausenden Nutzern“, sagte CEO Marc Castel.

„Unser System verfügt jetzt über eingebettete Schulung und Know-how, sodass unsere Nutzer lernen können, was sie wollen, wann sie wollen, ohne sich überfordert oder dumm zu fühlen. Wartung ist eine 24/7-Aktivität, und so ist auch unser CMMS-Schulungssystem“, sagte Greg Arbour, Customer Success Associate.

Q4-Highlights

Kundengewinnung:

Im Q4 2012 verzeichnete Maintenance Assistant einen 500-prozentigen Anstieg der Kundengewinnung im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Zu den bemerkenswerteren Neukunden gehören: Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis Norway, Aramark und ESCO.

Neue Funktionen:
Mit wichtigen Verbesserungen wie kontextuellen Videos, Multi-Site-Fähigkeit, Asset-Erstellung on-the-fly und Unterstützung für Französisch und Spanisch hat Maintenance Assistant wichtige Funktionen veröffentlicht, die die Benutzerfreundlichkeit und den Nutzen seines CMMS weiter verbessern. Sehen Sie sich das vollständige Funktionsupdate hier an.

Über MA CMMS-Software:

Maintenance Assistant hilft Unternehmen, Instandhaltungskosten zu senken, intelligenter zu arbeiten und Geld zu sparen, indem es hilft, Asset-Lebensdauer zu erhöhen, Geräteausfälle zu verhindern, Wartungskosten zu verfolgen, Produktivität zu verbessern, Geräteausfallzeiten zu reduzieren und die Gesamtbetriebskosten von Geräten zu senken, während gleichzeitig die rechtliche und regulatorische Compliance verbessert wird.

„Techniker mögen unser System tatsächlich gerne nutzen, was die Nutzung fördert und die Time-to-Value verkürzt. Wir haben große Anstrengungen unternommen, die Dateneingabe so schmerzlos wie möglich zu gestalten, um unseren Kunden zu helfen, kritisches Wartungswissen zu erfassen, das sonst in ihrer Belegschaft gefangen wäre. Mit sich verändernder Arbeitsplatzdemografie kann ein datenreicher CMMS ein Unternehmen vor Wissensverlust schützen, wenn Mitarbeiter in den Ruhestand gehen oder neue Mitarbeiter häufiger den Job wechseln“, sagte Marc Castel, CEO.

„Mit Feedback und Input von Tausenden Kunden weltweit konnten wir eine preisgekrönte Computerized Maintenance Management Software (CMMS) entwickeln, die einfach so funktioniert, wie sie sollte. Es ist aufregend zu sehen, dass wir zum CMMS geworden sind, den Techniker tatsächlich gerne nutzen“, sagte Bob Kandic, Senior Product Architect.

Über Maintenance Assistant:

Seit unserem Start 2006 hatte Maintenance Assistant über 25.000 CMMS-Installationen in über 150 Ländern und in mehr als 30 Sprachen. Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Wartungssoftware-Lösungen und bieten Kunden weltweit eine moderne CMMS/EAM-Erfahrung.

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Firmenzentrale: Toronto, Ontario, Kanada