Maintenance Assistant erreicht Rekordkundenwachstum im vierten Quartal 2012

Toronto, ON (31. Dezember 2012) –  Maintenance Assistant Inc.,  ein führender CMMS-Anbieter, verzeichnete 2012 ein Rekordwachstum bei der Kundenakquise und führte viele neue Kernfunktionen ein, um das Onboarding und den Kundenerfolg zu beschleunigen.

Nach dem weltweiten Erfolg seiner führenden On-Premise-Enterprise-Asset-Management-Produkte (EAM) führte Maintenance Assistant (MA) 2012 sein robustes SaaS-Cloud-Angebot ein, das mit der zunehmenden Verbreitung cloudbasierter Technologien schnell an Bedeutung gewann. Das Unternehmen baut weiterhin auf und stellt neue Rekorde bei der Gesamtzahl der Netto-Neukunden und wiederkehrenden Umsätzen auf. Damit festigt es seine Position als einer der am schnellsten wachsenden und innovativsten Anbieter von Software as a Service (SaaS)-Wartungssoftware in der Branche.

„Die Geschwindigkeit, mit der eine Organisation ihr CMMS implementieren, ihre Mitarbeiter umfassend schulen und Zustimmung erhalten kann, hat einen großen Einfluss auf den Erfolg der Bereitstellung. Es macht den Unterschied zwischen schnellem Erfolg oder langsamem und schmerzhaftem Scheitern aus“, sagte Daryl Sedgman, Präsident. „Bis vor kurzem waren Schulungen für die meisten Unternehmen eine Herausforderung und teuer, aber wir haben dieses Problem in der neuesten Version unseres cloudbasierten Produkts gelöst.“

Maintenance Assistant bettet umfangreiche kontextbezogene Schulungsvideos in jeden Bereich der Anwendung ein. Dadurch werden die Lernkurve und die Startzeit erheblich verkürzt und die Auslastung des Systems verbessert, wodurch die Datenerfassung und letztendlich die langfristige Nützlichkeit des Systems verbessert werden.  „Geld mit Einrichtung und Schulung zu verdienen, ist nicht Teil unserer Strategie, wohl aber der Kundenerfolg. Deshalb haben wir große Anstrengungen unternommen, um unser SaaS-Produkt einfach einzurichten und so intuitiv und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten“, sagte Jeff O’Brien, Director of Customer Success und CMMS Evangelist. „Benutzer können in ihrem eigenen Tempo lernen und nach Bedarf neue Module absolvieren … und das Beste daran ist, dass die Schulung jetzt jederzeit direkt im System verfügbar ist.“

„Unser Wachstum und unser Erfolg sind ein direktes Ergebnis davon, dass Kunden es einfach finden, Daten einzugeben und das System zu verwenden. Bald darauf sind sie von den nützlichen und umsetzbaren Erkenntnissen begeistert, die sie über ihre Wartungsaktivitäten erhalten. Wir waren sehr gut darin, benutzerfreundliche Software zu entwickeln, mit über 100 Produktveröffentlichungen als Reaktion auf den Input von Tausenden von Benutzern“, sagte CEO Marc Castel.

„Unser System verfügt jetzt über integrierte Schulungen und Know-how, sodass unsere Benutzer lernen können, was sie wollen, wann sie wollen, ohne sich überfordert oder dumm zu fühlen. Wartung ist eine 24/7-Aktivität, und das gilt auch für unser CMMS-Schulungssystem“, sagte Greg Arbour, Customer Success Associate.

 Q4-Highlights

Kundengewinnung:

Im vierten Quartal 2012 verzeichnete Maintenance Assistant einen Anstieg der Kundenakquise um 500 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Zu den weiteren bemerkenswerten Neukunden gehören:Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis Norway, Aramark und ESCO.

Neue Funktionen:
 Mit einigen wichtigen Verbesserungen wie kontextbezogenen Videos, Multi-Site-Fähigkeit, Asset-Erstellung im Handumdrehen und Unterstützung für Französisch und Spanisch hat Maintenance Assistant einige wichtige Funktionen veröffentlicht, die die Benutzerfreundlichkeit und den Nutzen seines CMMS weiter verbessern. Sehen Sie sich hier das vollständige Funktionsupdate an.

Über MA CMMS-Software:

Wartungsassistent hilft  Unternehmen senken die Wartungskosten, arbeiten intelligenter und sparen Geld, indem sie dazu beitragen, die Lebensdauer von Anlagen zu verlängern, Geräteausfälle zu verhindern, Wartungskosten zu verfolgen, die Produktivität zu verbessern, Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren und die Gesamtbetriebskosten der Geräte zu senken und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften zu verbessern.

„Techniker nutzen unser System tatsächlich gerne, da es die Auslastung steigert und die Wertschöpfungszeit verkürzt. Wir haben große Anstrengungen unternommen, um die Dateneingabe so einfach wie möglich zu gestalten und unseren Kunden dabei zu helfen, wichtiges Wartungswissen zu erfassen, das andernfalls in ihrer Belegschaft verborgen bliebe. Bei einer sich verändernden Arbeitsplatzbevölkerung kann ein datenreiches CMMS ein Unternehmen vor Wissensverlust schützen, wenn seine Mitarbeiter in den Ruhestand gehen oder wenn neue Mitarbeiter häufiger den Arbeitsplatz wechseln“, sagte Marc Castel, CEO.

„Dank des Feedbacks und Inputs von Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt konnten wir einen preisgekrönten CMMS-Service (Computerized Maintenance Management Software) aufbauen, der einfach so funktioniert, wie er sollte. Es ist aufregend zu sehen, dass wir zu den CMMS-Technikern geworden sind, die sie tatsächlich gerne nutzen.“ sagte Bob Kandic, Senior Product Architect.

Über den Wartungsassistenten:

Seit unserer Einführung im Jahr 2006 wurde Maintenance Assistant über 25.000 CMMS-Installationen in über 150 Ländern und in mehr als 30 Sprachen durchgeführt. Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Wartungssoftwarelösungen , Bereitstellung eines modernen CMMS/EAM-Erlebnisses für Kunden auf der ganzen Welt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

[email protected]

Firmensitz:Toronto, Ontario, Kanada