Spitzenproduktivität durch starke Unternehmenskultur freisetzen

Selbst im 21. Jahrhundert, wenn Automation und digitale Disruption allgegenwärtig sind, ist Manufacturing-Produktivität immer noch ein People Business. Es geht nicht nur um Software, Managementtheorien oder gar Logik – Menschen sind ein Hybrid aus Vernunft und Emotion, und das Management zur Optimierung von Produktivität und anderen Metriken hängt genauso sehr davon ab, wie sich Menschen fühlen, wie davon, was und wie sie denken.

Jenes ungreifbare Etwas, das eigentlich alles ist, hat viele Namen: Moral, Esprit de Corps, aber vielleicht beschreibt ein Wort es am besten: Kultur.

Kultur ist fundamental für Produktivität in jeder Art und Größe von Organisationen; von börsennotierten Fortune-50-Gewerkschafts-Fertigungsgiganten bis zu mittelständischen, privat geführten, familieneigenen und -betriebenen Schwerlastgeräteherstellern.

Lektionen vom US-Militär, einer der größten, effizientesten und effektivsten Organisationen, die die Welt je gesehen hat, sind anwendbar. Das ist vielleicht keine Überraschung, da militärische Operationen buchstäblich eine Frage von Leben und Tod sind, wie auch viele Manufacturing-Businesses einschließlich Auto- und Materialhandling-Geräteherstellung. In anspruchsvollen, hochdruckbelasteten Umgebungen reicht nichts außer den allerbesten Praktiken.

Produktivität, Sicherheit, Wert, Qualität und die ultimativen Ziele Kundenzufriedenheit und -loyalität sind alle eine Funktion eines fundamentalen, übergreifenden organisationalen Attributes – Kultur.

Produktivitätskultur
Edward Deming popularisierte Continuous Quality Improvement (CQI) – kontinuierlich und unermüdlich einen besseren Weg zu verfolgen, Jobs produktiver und vor allem sicherer zu erledigen, Maschinen so effizient und effektiv wie möglich zu fertigen. Dies kann durch diese Formel für eine produktive Kultur der engagierten Ermächtigung erreicht werden:

Turnaround-Time-Baseline festlegen – Da Produktivität schlicht eine Messung der Produktion pro Zeiteinheit ist, ist der erste Schritt zur Maximierung Konsens darüber, wie viel Zeit Aufgaben vernünftigerweise dauern sollten.

Tatsächliche vs. Baseline-Fertigstellungszeit vergleichen – Eine vernünftige Baseline-Turnaround-Time-Metrik festlegen und tatsächliche Ausführungszeit dagegen tracken.

Varianzen analysieren – Varianzen mit dem Team reviewen, Gründe diagnostizieren und gelernte Lektionen mit dem Ziel kontinuierlicher Verbesserung anwenden.

Menschen mit den Ressourcen und Tools ausstatten, die sie zur Verbesserung brauchen – Paradoxerweise, obwohl Produktivität Output über Zeit ist, ist eine der wichtigsten Ressourcen, die Management Arbeitern geben muss, Zeit – Zeit zum Nachdenken und Reden darüber, wie man produktiver sein kann.

Ein Manufacturing-Toolbox kann beinhalten:

• Workplace 5S, 6S
• Kaizen-Events
• Ein Platz für alles und alles an seinem Platz – minimiert Suchzeit nach Teilen, Werkzeugen
• A3 – für komplexere Problemlösungen
• PDCA – Plan, Do, Check, Act
• 8D Strukturierte Problemlösungs-Tools

Den Line-Workern zuhören – Management sollte beobachten und nachfragen. Ein versierter, erfahrener Manager wird Engpässe auf dem Shopfloor beobachten, dann Operatoren fragen: „Warum passiert das?“ und „Was denkst du, sollte man tun, um es zu beheben?“

Vertrauen aufbauen – Was als Nächstes passiert, ist kritisch. Management muss demütig sein. Statt Top-down-Lösungen basierend auf vorgefassten Meinungen oder trendigen Theorien zu diktieren, sollten gute Insights bottom-up durch die Ränge der Organisation aufgenommen werden. Die Rolle des Managers ist, der richtige Bote für diese entscheidenden Insights zu sein. Arbeiter, die sehen, dass ihre Ideen ernst genommen und umgesetzt werden, werden geneigt sein, mehr Vorschläge zu teilen, sich zu engagieren, sich ermächtigt zu fühlen (und zu sein) und sich für gemeinsame Ziele einzusetzen.

Über allem – in Militär und Business, organisierten und nicht-organisierten Belegschaften gleichermaßen – müssen Arbeiter wissen, dass Management ihren Rücken deckt, dass Manager sich um ihre Menschen kümmern und sie wertschätzen und sie sich als Teil einer Organisation fühlen, die sich um sie und ihre Familien kümmert. Business ist alles über fairen Wertetausch, ob die Transaktion Produkte, Services oder Arbeit betrifft. Erkennen Sie die Realität an, dass Manufacturing-Unternehmen ihre Produkte und damit ihren Umsatz auf dem Shopfloor machen, dass manuelle Arbeit am Ende des Tages den Wert schafft, der das Werktor verlässt. Lassen Sie Mitarbeiter das wissen, ohne dass es ihnen zu Kopf steigt. Demut macht großartige Manager und Arbeiter gleichermaßen.

Das Fazit
Die produktivsten Hersteller fokussieren sich darauf, sich aufrichtig um ihre Kunden und ihr Team zu kümmern, großartige Value Propositions an alle zu liefern. Das Ergebnis ist ein tugendhafter Zyklus, kontinuierlich bessere, produktivere Wege zu finden, um der Menschheit Herausforderungen zu begegnen.

Kontaktieren Sie IMEC, um zu sehen, welche Ressourcen verfügbar sind, um die Produktivität Ihrer Organisation zu steigern.