Sechs Vorhersagen für RPA, KI und Automatisierung im Jahr 2021

Wieder ist es diese Zeit des Jahres. Es ist an der Zeit, an das kommende Jahr zu denken. Und für mich ist es an der Zeit, das zu überdenken, was zu einer jährlichen Tradition geworden ist:Vorhersagen über die Zukunft von Robotic Process Automation (RPA), künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung zu treffen.

Dieses Jahr ist das dritte Jahr in Folge, in dem ich dies getan habe. Im Jahr 2018 begann ich mit dem Schreiben eines Artikels, der sechs Trends hervorhob, von denen ich dachte, dass wir sie im Jahr 2019 sehen würden. Ich versuchte es 2019 erneut, aber dieses Mal als Teil meiner Präsentation auf unserer FORWARD III-Konferenz, wo ich sieben Vorhersagen für RPA machte , KI und Automatisierung für 2020.

Falls Sie an diesen Vorhersagen interessiert sind (und wie genau ich war), hier ist ein kurzer Blick auf meine Vorhersagen für 2020:

• Ein bevorstehender globaler Wirtschaftsabschwung würde die Einführung der Automatisierung fördern. Genug gesagt!

• RPA würde das YouTube für die Automatisierung werden, indem es als Repository für die Automatisierung auf die gleiche Weise dient, wie YouTube Videoinhalte speichert.

• Immer mehr Unternehmen würden Software-Roboter kombinieren und wiederverwenden, was zu vorhersehbareren Bereitstellungen und effektiverer Skalierung führt.

• Jüngere Generationen von Arbeitnehmern würden den Einsatz und die Nutzung der Automatisierung weiter vorantreiben. Insbesondere neue Studenten, die in den Beruf eintreten, stellen mit größerer Wahrscheinlichkeit den Status quo in Frage und suchen nach neuen Ansätzen.

• Wir würden uns weiterhin über die Intelligenz von Maschinen wundern, insbesondere wenn wir uns von künstlicher Intelligenz zu künstlicher Intuition bewegen.

• RPA würde auf der Weltbühne als Organisationen wie die Vereinten Nationen und das Weltwirtschaftsforum vertreten sein. Und die Organisationen würden sich an RPA wenden, um neue Arbeitsplätze zu schaffen, Löhne zu erhöhen und das globale Wirtschaftswachstum voranzutreiben.

• Die Konsolidierung zwischen RPA-Anbietern und automatisierten Dienstleistungsunternehmen würde sich weiter beschleunigen.

Meine Prognosen für RPA, KI und Automatisierung im Jahr 2021

In diesem Jahr plane ich, beim bevorstehenden Reboot Work Festival, das vom 15. bis 17. Dezember 2021 stattfinden wird, sechs neue Vorhersagen zu treffen. Kurz nebenbei gesagt, diese virtuelle Veranstaltung wird eine großartige Möglichkeit sein, von der gesamten globalen Community und Branche zu lernen Führungskräfte, wenn sie ihre Vision für das vollständig automatisierte Unternehmen™ teilen.

Ich möchte die Überraschung nicht ruinieren, aber ich dachte, ich würde einen kleinen Vorgeschmack auf meine Top-Prognosen für 2021 geben und was in der RPA-, KI- und Automatisierungsbranche vor uns liegt.

1 . RPA wird das neue ERP

Ich gehe davon aus, dass die Gemeinschaft der globalen Systemintegratoren (GSIs) und Audit-basierten Beratungsunternehmen Tausende von Mitarbeitern ermutigen und schulen wird, die Automatisierung anzunehmen. Und dass GSIs dies genauso tun werden, wie sie es in den 1990er Jahren mit ERP-Software (Enterprise Resource Planning) getan haben.

Meiner Ansicht nach erkennen diese Unternehmen, dass die Automatisierungsbranche auf ein explosives Wachstum vorbereitet ist, und sehen eine sehr reale Gelegenheit, Geschäftsstrategie- und Enablement-Services zu verkaufen, um ihren Kunden zu helfen, neue Vorteile zu erzielen, ähnlich wie sie es einst mit ERP taten.

2 . Kompetenzzentren (CoEs) werden zu Profit Centern

Diese Prognose stellt eine große Veränderung dar:Im Jahr 2021 werden Unternehmen erkennen, dass Automatisierungsvorgänge ihnen nicht nur helfen, Geld zu sparen, sondern auch als Plattform zur Umsatzgenerierung dienen können, um neue Einnahmequellen zu erschließen.

Ich sehe dies bereits bei einer Reihe von UiPath-Kunden und werde einige der überzeugendsten Beispiele in meiner Präsentation auf dem Reboot Work Festival hervorheben.

3 . Wir konzentrieren uns auf die Überbrückung von Automatisierungsinseln

Ich gehe davon aus, dass sich die Branche 2021 auf die Resilienz von Robotern konzentrieren wird. Genauer gesagt müssen RPA-Anbieter ihren Kunden dabei helfen, die Schaffung separater Inseln von Automatisierungsvorgängen zu vermeiden, die mit der Zeit funktionsuntüchtig, schwer zu warten und extrem teuer werden können. In meiner Präsentation werde ich auch beschreiben, wie ein Fokus auf Geschäftsprozessmanagement diese Herausforderungen überwinden kann.

4 . Wir werden anfangen, uns auf Home-Office-Roboter zu verlassen

Telearbeit beschleunigt den Übergang von der Vollzeitbeschäftigung zu Gig-basierten Arbeitsweisen.

UiPath hat eine Vision von „einem Roboter für jeden Menschen“. Ich sehe, dass diese Vision in naher Zukunft Wirklichkeit wird und jeder Mensch seinen eigenen Roboter (oder digitalen Assistenten) haben wird. Ich gehe davon aus, dass sich der RPA-Markt anpassen wird, um diesen anhaltenden Wechsel zu Remote-Arbeitsmodellen zu unterstützen.

Verwandte Lektüre: Wie Enterprise Automation die Verwaltung von Remote-Teams vereinfacht

5 . Die Mitarbeitererfahrung wird genauso wichtig wie die Kundenerfahrung

In den letzten Jahren haben wir einen verstärkten Fokus auf das Kundenerlebnis (CX) gesehen, und ich prognostiziere jetzt einen ähnlichen Ansatz für das Mitarbeitererlebnis (EX).

Warum ist das? Nehmen Sie als Beispiel das neuartige Coronavirus 2019 (COVID-19-Pandemie). So viele Mitarbeiter leiden unter zunehmender Angst und Besorgnis im Zusammenhang mit der Rezession und den Folgen für sie und ihre Familien. Der gesamte Automatisierungsmarkt muss dem mit Abläufen und Prozessen begegnen, die helfen Verbesserung der Mitarbeitererfahrung – entscheidend für die Steigerung von Moral, Engagement und Produktivität.

Außerdem glaube ich, dass es eine Möglichkeit gibt, Automatisierung zu nutzen, um CX und zu verbessern EX, und ich werde weitere Informationen über diese direkte Korrelation in meiner nächsten Präsentation bereitstellen.

6 . RPA wird transformativer werden

Haben Sie bemerkt, dass „digitale Transformation“ ein Geschäftsschlagwort ist? Ich glaube, das liegt daran, dass die überwiegende Mehrheit der Bemühungen um die digitale Transformation im Allgemeinen – und die Automatisierung im Besonderen – immer noch zu taktischer Natur sind.

Ich bin jedoch auch zuversichtlich, dass 2021 das Jahr sein wird, in dem Unternehmen beginnen werden, grundlegende Änderungen an den Betriebsmodellen auf breiter Front vorzunehmen. Wenn sie dies tun, werden sie beginnen, das Potenzial der digitalen Transformation wirklich auszuschöpfen. Ich bin gespannt, wie RPA diese Veränderungen im kommenden Jahr beeinflussen kann.

Gemeinsam besser werden

Ich gebe zu, dass diese Vorhersagen möglicherweise nicht die gleichen rosigen Aussichten darstellen, die ich letztes Jahr um diese Zeit hatte. Aber wir können diese Zeit als Chance sehen. Eine Gelegenheit, wertvolle Lektionen aus dem Jahr 2020 anzuwenden und sorgfältig zu überlegen, was als nächstes kommt.

Auch hier werde ich bei unserem virtuellen Reboot Work Festival-Event vom 15. bis 17. Dezember 2020 näher auf jede dieser Vorhersagen eingehen. Dies wird Ihre Gelegenheit sein, die Automatisierung und die bemerkenswerten menschlichen Errungenschaften zu feiern, die sie ermöglicht. Wenn Sie dies nach dem Reboot Work Festival lesen, können Sie immer noch auf die Aufzeichnung meiner vollständigen Präsentation (und anderer aufgezeichneter Festival-Präsentationen!) zugreifen.

Anmerkung der Redaktion: Ansichten, die in diesem Blogpost vertreten sind, gehören dem Autor und sind nicht notwendigerweise repräsentativ für UiPath.