RPA und COVID-19:Wie Softwareroboter Unternehmen dabei helfen, die Gesundheit der Mitarbeiter an erste Stelle zu setzen

David Neo ist Global Services Leader für die Region Asien-Pazifik (APAC) bei UiPath .

Im UiPath-Büro in Peking pingen mehrere WeChat-Benachrichtigungen über die Arbeitsfläche. Es ist eine Erinnerung für alle, die tägliche Gesundheitsumfrage auszufüllen – ein schneller und einfacher Vorgang, der nur wenige Minuten dauert.

UiPath ist eines von vielen Unternehmen in der gesamten APAC-Region, das sich an die Empfehlungen der Regierung hält, die tägliche Körpertemperatur der Mitarbeiter zu dokumentieren. Viele Regierungen in der APAC-Region haben Unternehmen geraten, die Temperaturen der Mitarbeiter jeden Tag zu dokumentieren, wenn sie das Büro betreten, oder Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, um ihre Reisepläne und alle gesundheitlichen Symptome ihren Arbeitgebern zu melden.

Für diejenigen, die den Alarm im Büro von UiPath Peking verpasst haben, ertönt es eine Stunde später erneut und fordert die Mitarbeiter auf, das Gesundheitsformular so schnell wie möglich auszufüllen. Da der aktuelle Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) den Höhepunkt erreicht, ist es für alle dringend erforderlich, ihren Gesundheitszustand täglich zu aktualisieren.

Hinter den Kulissen wird die große Menge an Gesundheitsdaten (aus den Umfragen) gesammelt, in Berichten organisiert und von einem unsichtbaren Softwareroboter analysiert. Dieser Roboter kann eine entscheidende Zeitersparnis sein, indem er die Gesundheitsvorsorgeverfahren für Unternehmen in China verbessert – dem Land im Epizentrum des COVID-19-Virus, das sich weltweit verbreitet hat.

In den drei Monaten seit dem ersten Auftauchen der Nachrichten über die Epidemie hat sich COVID-19 in mehr als 50 Ländern ausgebreitet, mit fast 84.000 Infizierten und über 2.800 Toten (Stand:28. Februar 2020). Auch die Weltwirtschaft leidet, und das Geschäft bricht drastisch ein in einer Vielzahl von Branchen, von Tourismus bis Logistik. Die Chefin des Internationalen Währungsfonds (IWF), Kristalina Georgieva, sagte, das Virus sei die „dringendste Unsicherheit“, mit der die Weltwirtschaft derzeit konfrontiert sei. Der IWF „stuft globale Wachstumsprognosen wegen des Virus herab.“

Es ist wichtig zu beachten, dass wir heute besser darauf vorbereitet sind, globale Gesundheitsprobleme anzugehen als im Jahr 2003, als die Coronavirus-Epidemie des schweren akuten respiratorischen Syndroms (SARS-CoV) weltweites Chaos verursachte.

Sechzehn Jahre nach der SARS-CoV-Epidemie wurden schnell Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus einzudämmen. Zu diesen Maßnahmen gehörten die Einführung von Quarantänen, Reisebeschränkungen und Temperaturkontrollen an Flughäfen, Bahnhöfen, Einkaufszentren und mehr in ganz Asien. Einige Länder und Städte schlossen ihre Grenzen für chinesische Besucher, darunter Hongkong, das den Hochgeschwindigkeitszugverkehr zwischen der Stadt und dem chinesischen Festland sowie alle grenzüberschreitenden Fährverbindungen einstellte.

Die Technologie hat sich auch nach SARS-CoV rasant weiterentwickelt, um die Ausbreitung von Krankheiten einzudämmen. Ein Tool, das der Welt jetzt zur Verfügung steht, ist der neue UiPath Health Screening Bot , das in mehreren APAC-Ländern eingeführt wurde. Mit unserem umfassenden Know-how in der Anwendung von Robotic Process Automation (RPA) zur Lösung herausfordernder geschäftlicher und gesellschaftlicher Probleme haben wir den Health Screening-Roboter entwickelt, um Gesundheitschecks in Unternehmen weniger langwierig zu machen. Der Roboter sendet und sammelt Fragebögen über Software und kann von Mitarbeitern der Personalabteilung (HR) verwendet oder an die Bedürfnisse ihrer Organisation angepasst werden. Für diejenigen, die keine Anpassung benötigen, gibt es fertige Vorlagen, die einfach implementiert werden können. Dies unterstützt geografisch verteilte Organisationen mit begrenzten Ressourcen und ermöglicht es ihnen, von einer schnellen Implementierung zu profitieren.

Möchten Sie den Roboter für Ihre eigene Organisation verwenden? Holen Sie sich noch heute den UiPath Health Screening Bot.

Eine automatisierte Reaktion auf eine Gesundheitskrise

Unser Gesundheitsscreening-Roboter bietet eine Lösung für Arbeitsplätze in Asien, wo immer mehr Organisationen damit begonnen haben, Mitarbeitern zu ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten, um den Kontakt zwischen den Mitarbeitern zu minimieren. Die Minimierung des Kontakts zwischen Mitarbeitern ist entscheidend, um das Infektionsrisiko zu verringern.

In einer noch strengeren Maßnahme hat die Regierung von Singapur eine „Stay Home Notice“ angekündigt, die ihren Bürgern und Inhabern von Langzeitpässen, die vom chinesischen Festland zurückgekehrt sind, verbietet, ihre Häuser für 14 Tage zu verlassen. Obwohl es sicherer ist, von zu Hause aus zu arbeiten, kann die Überwachung der Gesundheit der Mitarbeiter in einer solchen Anordnung eine ressourcenintensive Aufgabe für die Personalabteilung sein – insbesondere in größeren Unternehmen, einschließlich UiPath.

Früher wurde von UiPath-Mitarbeitern erwartet, dass sie täglich ein Formular ausfüllen, um ihren Gesundheitszustand zu aktualisieren. Sie mussten ihre E-Mail-Posteingänge manuell überprüfen, was mühsam war und das Formular möglicherweise in ihrem Meer von E-Mails verloren ging. Manchmal vergessen Mitarbeiter, die Umfrage auszufüllen, was es für die Personalabteilung zeitaufwändig macht, Mitarbeiter an die Einreichung ihrer Umfragen zu erinnern. Verzögerungen bei der Einreichung können auch unbeabsichtigt zu Compliance-Verstößen führen.

Aber heute verschickt der Roboter eine Umfrage und verfolgt, wer die Umfrage ausgefüllt hat (und wer nicht). Der Bot wird außerdem stündlich über verschiedene Kommunikationstools wie Slack, WeChat und WhatsApp proaktiv nachfassen. Dadurch gewinnen HR-Mitarbeiter Zeit für andere Aufgaben und sorgen gleichzeitig für ein sicheres Arbeitsumfeld.

Mittels Automatisierung kann der Gesundheitszustand aller Mitarbeiter systematisch erfasst werden. Der Roboter warnt Arbeitgeber vor Personen mit ungewöhnlich hoher Körpertemperatur, was Unternehmen hilft, schneller zu reagieren, um die Situation zu bewältigen und zu beheben.

Gleichzeitig haben UiPath-Kunden wie AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan und die Doosan Group zum Ausdruck gebracht, dass UiPath Unternehmen während der COVID-19-Epidemie professionelle und zuverlässige Lösungen bietet. Noch wichtiger ist, dass Unternehmen aus langfristiger Sicht eine End-to-End-Lösung gefunden haben, die hilft, manuelle Vorgänge zu automatisieren und interne und externe Anwendungen zu verbinden – die UiPath Enterprise RPA-Plattform.

Daten gut organisiert halten

Um die Daten aus den täglichen Umfragen zur Körpertemperatur, die Mitarbeiter in APAC derzeit ausfüllen, besser zu verstehen, organisiert der Health Screening Bot alle Daten in einem zusammenfassenden Bericht am Ende des Tages. Die Datenzusammenfassungen werden in einer leicht lesbaren Grafik wie Torten- und Balkendiagrammen dargestellt, sodass Sie leicht sehen können, wo die Mitarbeiter arbeiten (zu Hause oder im Büro) und ihre Temperaturen haben. Und da der Prozess automatisiert ist, wird die Aufgabe der HR-Mitarbeiter, die Ergebnisse zu überprüfen und etwaige Anomalien zu melden, viel einfacher.

Durch die Implementierung dieses Roboters wollen wir proaktive Gesundheitsmaßnahmen für Unternehmen vereinfachen und es Unternehmen ermöglichen, sich auf die wichtigeren Kämpfe zu konzentrieren, wie z. B. die Gewährleistung des Wohlergehens der Mitarbeiter und die Aufrechterhaltung des Betriebs. Die durch mühsame Aufgaben eingesparte Zeit kann besser genutzt werden, um Ihr Unternehmen durch diese turbulenten Zeiten zu führen. Mit UiPath-Robotern treiben wir weiterhin Innovationen und Unternehmens-Compliance voran, um Menschen und Unternehmen gesund und produktiv zu halten – selbst in Zeiten globaler Gesundheitsepidemien. Wir hoffen, dass unser kleiner Beitrag dazu beitragen kann, jetzt und in Zukunft schneller auf Prävention und Behandlung zu reagieren.